ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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Usuário GABRIEL SOUZA DINIZ 
Curso POS0445 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS 
PROFISSIONAIS PG0065-212-9 - 202122.ead-19287.01 
Teste Teste Final (N2) 
Iniciado 16/08/21 09:33 
Enviado 16/08/21 09:49 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo 
decorrido 
16 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas, 
encontramos um tipo específico, as “Equipes”. Definir, conceitualmente, 
“Grupos” ou “Equipes”, não é tarefa fácil. Pois, em suas estruturações, 
não são encontrados elementos intercambiáveis. É possível diferenciá-
las, em razão: 
 
 
I – de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa 
função. 
 
 
II – do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo 
trabalho coletivo de seus membros. 
 
 
III – dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a 
dinâmica: discussão, decisão e compartilhamento do resultado do 
trabalho. 
 
 
Está correto APENAS o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Diferentemente dos Grupos, em que as 
pessoas envolvidas têm objetivos comuns, mas não 
compartilhados, quem está à frente de uma Equipe não é 
colocado lá (de maneira impositiva), necessariamente, mas 
sim, conquistou a confiança e a posição. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante 
delicados quanto à questões de discriminação racial e de gênero. Muitos 
casos têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas destas 
empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-
funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto 
ao mercado e à sociedade, em geral. Parte do problema tem base na 
ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão de Pessoas que 
não tem impedido tais situações se repetissem. 
 
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a 
descrita deve priorizar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos 
específicos. 
Resposta Correta: 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos 
específicos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Importante observar que buscar em 
grupos específicos é atuar de forma positiva na 
consolidação de políticas organizacionais que valorizem a 
diversidade e, por conseguinte, na potencialização de 
resoluções de problemas no contexto organizacional. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de 
Gestão Estratégica que norteará os trabalhos de uma organização de 
âmbito internacional em termos de volume e amplitude de negócios. 
Para tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária a 
organização das pessoas no referido projeto. Neste momento, você é 
demandado pelo requerente se estruturará o projeto em grupos ou 
equipes de trabalho. 
 
 
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho? 
Resposta 
Selecionada: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos 
que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, 
em termos de compartilhamento; caracterizado por ações 
concatenadas de diagnóstico, planejamento, 
implementação, resolução de problemas e avaliação. 
Resposta 
Correta: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos 
que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, 
em termos de compartilhamento; caracterizado por ações 
concatenadas de diagnóstico, planejamento, 
implementação, resolução de problemas e avaliação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor definia 
como um espaço de compartilhamento de objetivos de 
seus integrantes, em constante processo de melhora 
(diagnóstico, planejamento, resolução de problemas e 
autoavaliação). 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez 
mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de 
mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos 
indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de 
desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por 
meio da manutenção de relações interdependentes. Dentre as 
características que a definem, podemos identificar: 
 
Resposta Selecionada: 
desempenhar atividades complementares. 
Resposta Correta: 
desempenhar atividades complementares. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas 
como: ser composta de três membros ou mais; 
desempenhar atividades complementares; possuir uma 
meta de trabalho compartilhada; manter relações de 
interdependência, e; identificar-se e ser identificada por 
outros como uma equipe. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas 
características sejam primadas: 
 
Resposta Selecionada: 
por sua condição mensurável. 
Resposta Correta: 
por sua condição mensurável. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Um problema, para que seja bem 
definido, precisa contemplar a seguinte configuração: ser 
específico, ser mensurável, ter uma compreensão 
orientada a uma ação dos envolvidos/afetados; ser 
relevante, e; ter seu dimensionamento orientado no 
tempo, de forma determinada. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e 
do trabalho e à busca por soluções no enfrentamento de problemas, 
considere os itens abaixo: 
 
 
I – o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas 
cumpridas pelo corpo de trabalhadores como principal forma de garantir 
o bom convívio na coletividade. 
 
 
II – a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do 
grupo e a apostem na atualização das diferenças individuais, tais como 
dinâmicas interpessoais desenvolvidas em equipe. 
 
 
III – o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto 
que aproveitem e multipliquem os talentos individuais em projetos 
compartilhados pelo grupo. 
 
 
IV – a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo 
indivíduo no campo de trabalho e o compartilhamento de seus saberes e 
práticas com o coletivo. 
 
 
 
V – o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma 
ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e condutas nas 
relações interpessoais. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de 
ações organizacionais que fomentam as relações 
interpessoais. 
Resposta 
Correta: 
 
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de 
ações organizacionais que fomentam as relações 
interpessoais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A solução de conflitos no contexto 
organizacional e do trabalho está diretamente ligada ao 
desenvolvimento da integração interpessoal. Isto é a 
construção de um ambiente de cooperação coletivizado e 
que valorize o crescimento de grupos dos profissionais, 
clientes e atores envolvidos. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Um ponto central, neste sentido, é considerar como as práticas de 
Resolução de Problemas se estabelecem. Sob esta ótica, algumas 
condições são necessárias para obter sucesso. Analise as condições 
abaixo relacionadas: 
 
 
I – O grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe. 
II – O nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe. 
III – As HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de 
objetivos globais. 
IV – A maneira como os membros comunicam-se. 
V – O nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada 
membro se em relação aos da equipe.Das condições elencadas, qual ou quais permeiam o “sucesso” de uma 
Equipe de Trabalho, quando na busca por soluções? 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, II, III, IV e V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Para que uma Equipe de trabalho tenha 
“sucesso” na busca por soluções: o grau de LEALDADE 
entre os membros e com o líder da equipe; o nível de 
CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe; as 
HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de 
objetivos global; a forma de COMUNICAÇÃO entre os 
membros; o estilo de TOMADA DE DECISÕES da equipe; o 
nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de 
cada membro se em relação aos da equipe, e; a diferença 
entre o nível de RESPONSABILIDADE INDIVIDUAL e o nível 
de RESPONSABILIDADE COLETIVA. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de 
maneira que possam compreendê-lo suficientemente bem, a ponto de 
serem capazes de propor soluções a seu enfrentamento. Um método, 
por ela destacado, é o denominado: 
 
Resposta Selecionada: 
Árvore de problemas. 
Resposta Correta: 
Árvore de problemas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A resposta certa é Árvore de Problemas, 
que traz o entendimento de um problema concebido por 
partes. Estes são alocados com os problemas no centro 
(Caule) conectando os efeitos (Topo) e as Causas (Raízes). 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito 
importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas 
por esta. Analise as definições abaixo apresentadas: 
 
 
I – Contribuições individuais; 
II – Sistema de Input; 
III – Sistema Output-Input; 
IV – Participação coletiva. 
 
 
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada 
agrupamento? 
Resposta Selecionada: 
Apenas I. 
Resposta Correta: 
Apenas I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por 
Puentes e Romá (2013) considera a seguinte classificação: 
(a) Agrupamento (Contribuições individuais); (b) 
Sequencial (Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema 
Output-Input), e; (d) Por tarefa (Participação coletiva). 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia 
adotaremos para enfrenta-lo. Segundo Griletti (2019) é necessário 
estabelecer o perímetro que nos guiará nessa decisão. Isto diz respeito: 
 
Resposta Selecionada: 
à forma como encaramos o problema. 
Resposta Correta: 
à forma como encaramos o problema. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se enfrentar 
um problema é preciso encará-lo de forma que as pessoas 
se sintam inspiradas, provocadas, desafiadas a buscar 
uma (ou várias) solução. A maneira como delimitamos o 
problema pode encerrar à vontade ou incendiar o ímpeto 
com os envolvidos/afetados se postem. 
 
 
Segunda-feira, 16 de Agosto de 2021 09h49min34s BRT