TEMA 1

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A Psicologia atua no estudo do comportamento organizacional para investigar o 
impacto do ambiente organizacional no comportamento dos indivíduos. 
Sabendo disso, qual(is) da(s) assertiva(s) caracteriza(m) um determinante do 
comportamento humano organizacional? 
Escolha uma ou mais: 
a. A estrutura da instituição. 
b. A economia mundial. 
c. Os grupos. 
d. O ensino. 
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Sua resposta está correta. 
O comportamento organizacional é uma especialidade com um corpo comum de 
conhecimento, que são os determinantes do comportamento humano, entre eles 
os grupos e a estrutura da instituição. Dessa maneira, o CO objetiva conhecer as 
especificidades do ambiente organizacional e fazer com que o trabalho ocorra de 
maneira eficiente. 
As respostas corretas são: Os grupos., A estrutura da instituição. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Como vimos, a Psicologia Social tem grande contribuição no estudo do 
comportamento organizacional. Assim, selecione a opção que melhor demonstra o 
principal foco da Psicologia Social. 
Escolha uma opção: 
a. A influência do ambiente da organização sobre o indivíduo. 
b. A influência de um indivíduo sobre o outro. 
c. A influência dos pensamentos e sentimentos sobre as ações. 
d. A influência do sistema nervoso sobre o comportamento. 
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Sua resposta está correta. 
A Psicologia Social utiliza os conhecimentos da Psicologia e Sociologia para 
compreender qual é a influência de uma pessoa (ou grupo de pessoas) sobre a 
outra e como essa influência ocorre. 
A resposta correta é: A influência de um indivíduo sobre o outro. 
Questão 3 
Parcialmente correto 
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Texto da questão 
A relação humana, presente em vários contextos, inclusive no ambiente de 
trabalho, é considerada uma ciência do comportamento humano, que lida com as 
relações: 
Escolha uma ou mais: 
a. intrapessoais. 
b. interpessoais. 
c. intergrupais. 
d. intragrupais. 
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Sua resposta está parcialmente correta. 
Você selecionou corretamente 1. 
Como vimos, a relação humana, como ciência, atua analisando as relações 
interpessoais (entre, no mínimo, duas pessoas) e as relações intrapessoais (o 
sujeito com ele mesmo). 
As respostas corretas são: intrapessoais., interpessoais. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Atualmente, nos ambientes organizacionais, vários desafios e oportunidades de 
atuação são encontrados. Uma das situações está relacionada à gestão da 
diversidade, ou seja, o administrador precisa lidar com as diferentes características 
individuais existentes dentro da instituição. Assim, assinale a opção que apresenta 
respectivamente a principal vantagem e o obstáculo para a gestão da diversidade 
nos ambientes organizacionais. 
Escolha uma opção: 
a. Acesso a diferentes habilidades; não há desvantagem. 
b. Grupos mais parecidos; e conflito de diferenças. 
c. Inclusão de grupos específicos; e desvantagem mercadológica. 
d. Acesso a diferentes habilidades; e conflitos pelas diferenças. 
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Sua resposta está correta. 
A principal vantagem de uma administração efetiva da diversidade é o acesso a 
diversas habilidades, ideias etc. Já o principal obstáculo são os conflitos pelas 
diferenças. 
A resposta correta é: Acesso a diferentes habilidades; e conflitos pelas diferenças. 
Questão 5 
Parcialmente correto 
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Texto da questão 
A Psicologia Organizacional e Industrial surgiu no ambiente organizacional para 
contribuir com o estudo do comportamento organizacional. Assim, assinale as 
opções que caracterizam as contribuições da disciplina. 
Escolha uma ou mais: 
a. Questões relacionadas ao desempenho dos trabalhadores. 
b. Questões relacionadas à aprendizagem e à percepção. 
c. Questões relacionadas à liderança e à motivação. 
d. Análise da influência que um indivíduo pode exercer sobre o outro. 
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Sua resposta está parcialmente correta. 
Você selecionou corretamente 1. 
A Psicologia Organizacional e Industrial trouxe para o estudo do comportamento 
organizacional contribuições sobre questões relacionadas ao desempenho dos 
trabalhadores, como fadiga, falta de entusiasmo etc. Além disso, trouxe 
contribuições sobre processos psicológicos básicos, como aprendizagem e 
percepção, liderança e motivação. 
As respostas corretas são: Questões relacionadas ao desempenho dos 
trabalhadores., Questões relacionadas à aprendizagem e à percepção., Questões 
relacionadas à liderança e à motivação. 
 
Como vimos, a instituição é o conjunto de valores e regras, a organização é o local 
de aplicação dessas regras e os grupos são os elementos complementares da 
dinâmica social. Assim, de acordo com o seu conhecimento, escolha a(s) 
opção(ões) que indica(m) o(s) papel(éis) dos grupos. 
Escolha uma ou mais: 
a. Reproduzir ou reformular as regras e valores. 
b. Promover os valores institucionais. 
c. Quebrar as regras e valores. 
d. São responsáveis pela produção nas organizações. 
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Sua resposta está correta. 
O grupo completa a dinâmica social, apresentando a função de promoção dos 
valores apregoados pela instituição. Além disso, é o grupo que produz dentro do 
contexto organizacional, e que podem reproduzir ou modificar as regras 
institucionais, caso seja necessário. 
As respostas corretas são: Promover os valores institucionais., Reproduzir ou 
reformular as regras e valores., São responsáveis pela produção nas 
organizações. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A Psicologia Organizacional é uma área voltada para aplicação dos princípios 
teóricos da Psicologia dentro do contexto organizacional, buscando compreender a 
relação entre o indivíduo e este ambiente. Assim, marque a(s) opção(ões) que 
apresenta(m) elemento(s) constituinte(s) da Psicologia Organizacional. 
Escolha uma ou mais: 
a. Interação entre conhecimento científico e senso comum. 
b. Demandas relacionadas às organizações, do mundo do trabalho e da gestão. 
c. Demandas sociais externas ao mundo do trabalho e gestão. 
d. Conhecimentos científicos da Psicologia. 
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Sua resposta está correta. 
A Psicologia Organizacional foi construída a partir de três elementos: das 
demandas sociais do contexto das organizações; do conhecimento científico da 
psicologia geral e da psicologia organizacional; e o resultado da interação entre os 
conhecimentos científicos e a atuação profissional, formando uma identidade 
própria para a disciplina. 
As respostas corretas são: Demandas relacionadas às organizações, do mundo do 
trabalho e da gestão., Conhecimentos científicos da Psicologia. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Em sua construção,a Psicologia Organizacional teve influência de diversas 
disciplinas. Seu objetivo inicial era a seleção de funcionários e aplicação de testes 
psicológicos. Para isso, num primeiro momento, ela sofreu a influência da: 
Escolha uma opção: 
a. Psicologia Experimental. 
b. Engenharia. 
c. Administração científica. 
d. Psicologia aplicada. 
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Sua resposta está correta. 
O início do desenvolvimento da Psicologia Organizacional teve grande influência 
da Psicologia Experimental, auxiliando na seleção de funcionários e no uso dos 
testes psicológicos em ambiente organizacional. 
A resposta correta é: Psicologia Experimental. 
Questão 4 
Incorreto 
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Texto da questão 
Uma das principais contribuições da psicanálise, de Freud, foi a teoria do aparelho 
psíquico, que apresenta duas principais divisões: níveis de consciência e 
conteúdos psicológicos. 
Assim, relacione corretamente as colunas: 
 
(1) Níveis de Consciência ( ) id (desejos sexuais reprimidos). 
(2) Conteúdo Psicológico ( ) pré-consciente. 
 ( ) ego. 
 ( ) consciência. 
Escolha uma opção: 
a. 2,1,2,2b. 2,1,2,1 
c. 2,2,2,2 
d. 1, 1, 1, 1 
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Sua resposta está incorreta. 
Os níveis de consciência são: consciência, a qual armazena fatos presentes; pré-
consciência, que armazena fatos mais difíceis de recuperar; e inconsciente, que 
armazena fatos passados muito difíceis de serem recuperados. A divisões de 
conteúdo psicológico são: id, questões sexuais reprimidas; ego, forma de agir com 
o mundo; e superego, valores morais ensinados desde a infância. 
A resposta correta é: 2,1,2,1 
Questão 5 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,50 de 1,00 
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Texto da questão 
As teorias que atuam na interpretação dos estudos em Psicologia Organizacional 
são: a psicanalise, o psicodrama e a análise do comportamento. 
 
Dentre as opções a seguir, marque aquelas que indicam as possíveis 
contribuições do psicodrama e da análise do comportamento para as atividades da 
Psicologia Organizacional. 
Escolha uma ou mais: 
a. A identificação de papéis e encaminhamento para cargos adequados. 
b. A compreensão de que os instintos e emoções energizam o comportamento 
humano. 
c. Aumentar a chance de um funcionário realizar uma ação. 
d. A aplicação de testes psicológicos para identificação de personalidade. 
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Sua resposta está parcialmente correta. 
Você selecionou corretamente 1. 
A identificação de papéis dentro da organização é uma contribuição do 
psicodrama. Já a contribuição de aumentar a chance de um funcionário realizar 
uma ação, vem da análise de comportamento. 
As respostas corretas são: A identificação de papéis e encaminhamento para 
cargos adequados., Aumentar a chance de um funcionário realizar uma ação. 
 
A Psicologia moderna apresenta um conceito que abrange as suas diversas 
abordagens. Assim, escolha a(s) opção(ões) que melhor descreve(m) o objeto de 
estudo da Psicologia. 
Escolha uma ou mais: 
a. Comportamento geral (humano e animal). 
b. Processos mentais. 
c. Alma humana. 
d. Comportamento e ações humanas. 
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Sua resposta está incorreta. 
Atualmente, o conceito de psicologia engloba tanto o comportamento e as ações 
humanas quanto os processos mentais 
As respostas corretas são: Comportamento e ações humanas., Processos 
mentais. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A Psicologia vem se desenvolvendo há mais de dois mil anos, passando, ao longo 
de sua história, por diversas mudanças teóricas. Como vimos, alguns autores 
foram especialmente influentes para este desenvolvimento. Entre eles: 
I – Wundt; 
II – Platão e Aristóteles; 
III – René Descartes; 
IV – Santo Agostinho e São Tomás de Aquino. 
Assim, escolha a opção que apresenta a ordem cronológica correta dos principais 
autores que atuaram no desenvolvimento da disciplina. 
Escolha uma opção: 
a. II, IV, III, I. 
b. I, III, IV, II. 
c. II, I, III, IV. 
d. II, III, IV, I. 
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Sua resposta está correta. 
A ordem correta dos autores é: Platão e Aristóteles, pois foram os primeiros que 
sistematizaram a Psicologia; seguidos de Santo Agostinho e São Tomás de 
Aquino, que são teóricos da Idade Média; depois, René Descartes, importante 
filósofo do Renascimento; e, por último, Wundt, criador da psicologia científica. 
A resposta correta é: II, IV, III, I. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O Renascimento, período ocorrido entre os séculos XIV e XVII, trouxe 
desenvolvimento para as ciências naturais e para a Filosofia. Neste período, um 
dos principais autores para a Psicologia foi René Descartes, que postulou sobre: 
Escolha uma opção: 
a. a separação entre mente e corpo 
b. a separação entre consciente e inconsciente. 
c. o estudo da Psicologia apenas como filosofia. 
d. o estudo da Psicologia como ciência. 
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Sua resposta está correta. 
Para a Psicologia, René Descartes foi um dos principais autores do Renascimento, 
pois postulou sobre a separação entre mente e corpo. 
A resposta correta é: a separação entre mente e corpo 
Questão 4 
Incorreto 
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Texto da questão 
No século XIX, nos Estados Unidos, surgiram as primeiras abordagens 
psicológicas: funcionalismo; estruturalismo; e associacionismo. Estas abordagens, 
serviram de base para a maior parte das teorias atuais. Assim, escolha a opção na 
qual as colunas apresentadas relacionam a teoria com a sua respectiva descrição. 
(1) Funcionalismo ( ) A aprendizagem ocorre por meio da 
ligação entre as ideias. 
(2) Estruturalismo ( ) A consciência é central na compreensão 
do ser humano, pois é a partir dela que ele 
irá se adaptar ao meio. 
(3) Associacionismo ( ) A consciência é importante e deve ser 
estudada a partir de aspectos estruturais. 
Escolha uma opção: 
a. 2, 1 3 
b. 3, 1, 2 
c. 3, 2, 1 
d. 1, 2, 3 
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Sua resposta está incorreta. 
O funcionalismo entende a importância da consciência, pois considera que é a 
partir dela que o sujeito lida com o mundo. O estruturalismo também considera que 
a consciência seja importante, porém irá analisá-la a partir de estruturas. Já a 
maior contribuição do associacionismo é a compreensão de que a aprendizagem 
ocorre a partir da relação entre as ideias. 
 
A resposta correta é: 3, 1, 2 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
No final do século XIX e início do século XX, surgiram diversas abordagens da 
Psicologia, com visões bastante diferentes. As principais teorias são: o 
behaviorismo; a psicanálise; e a gestalt. Assim, escolha a opção que melhor 
relaciona as abordagens com as suas respectivas características. 
(1) Behaviorismo ( ) Compreende o homem 
em sua totalidade. 
(2) Gestalt ( ) O inconsciente é um 
determinante da ação 
humana. 
(3) Psicanálise ( ) O objeto de estudo é o 
comportamento. 
Escolha uma opção: 
a. 2, 3, 1 
b. 1, 2, 3 
c. 2, 1, 3 
d. 3, 2, 1 
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Sua resposta está correta. 
O behaviorismo é o estudo do comportamento; a gestalt é o estudo da forma, 
compreendendo o ser humano como uma totalidade; e a psicanálise apresenta a 
importância do estudo do inconsciente. 
A resposta correta é: 2, 3, 1 
 
O surgimento da psicologia 
nas organizações
Ana Alice Reis Pieretti
Introdução
Dentro do contexto organizacional, existe um campo de estudo direcionado especificamente 
para a compreensão da influência das relações humanas dentro das instituições e das reações 
que acontecem neste contexto. Nesta aula, compreenderemos como a Psicologia surgiu nas orga-
nizações, contribuindo para este campo. Para isso, conheceremos as vantagens e desafios enfren-
tados pelas empresas, nos quais o comportamento organizacional possibilita soluções.
Objetivos de aprendizagem
Ao final desta aula, você será capaz de:
 • identificar a importância da Psicologia para a organização;
 • compreender a função da Psicologia para as relações de trabalho.
1 A Psicologia nos estudos do comportamento no 
ambiente organizacional
O comportamento organizacional (CO) é o campo de estudos que busca investigar qual o 
impacto que o ambiente organizacional exerce sobre o comportamento dos indivíduos inseridos 
neste contexto. Trata-se da especialidade com um corpo comum de conhecimento, que são os 
determinantes do comportamento humano: os indivíduos; os grupos; e a estrutura da instituição. 
Um dos objetivos dos estudos do comportamento no ambiente organizacional é fazer com que o 
trabalho ocorra de maneira eficiente (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2011). 
EXEMPLO
O CO pode investigar, por exemplo, qual o mecanismo da motivação dos funcioná-
rios, para, assim, tentar aumentá-la.
Nesse contexto, surgiu a Psicologia no ambiente organizacional, trazendo contribuições com 
as teorias da aprendizagem e personalidade, atuando, especialmente, com a área da Psicologia 
Organizacional e Industrial (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2011). 
Figura 1 – A Psicologia atua no estudo do CO
Fonte: Rawpixel.com/Shutterstock.com
FIQUE ATENTO!
A Psicologia Organizacionale Industrial busca entender quais são as questões que 
influenciam no desempenho e na satisfação do indivíduo, na intenção de elaborar 
métodos que maximizem estas questões.
A Psicologia Organizacional e Industrial incialmente preocupou-se em estudar as questões 
relacionadas ao desempenho dos trabalhadores, como fadiga, falta de entusiasmo etc. Porém, suas 
análises foram expandidas, incluindo contribuições sobre processos psicológicos básicos, como a 
aprendizagem, percepção e outros, com o objetivo de melhorar as questões relacionadas aos trei-
namentos, liderança, motivação e satisfação com o trabalho (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2011).
SAIBA MAIS!
Para complementar seu conhecimento, leia o livro “Fundamentos de comportamento 
organizacional”. Nele, por meio de um estudo de caso, os autores fazem uma 
análise do ambiente de trabalho, antecipando seus desafios.
A seguir, veremos qual a associação das relações humanas no ambiente organizacional. 
Acompanhe!
2 As relações humanas no ambiente organizacional
A relação humana, um dos campos de estudo da Psicologia, é considerada uma ciência do 
comportamento humano, que lida com as relações interpessoais (entre no mínimo duas pessoas) 
e com as relações intrapessoais (o sujeito com ele mesmo). 
Assim, as relações humanas estão presentes em vários contextos, a todo momento, inclusive 
no ambiente de trabalho, podendo trazer benefícios para o crescimento da empresa, como a troca 
de ideias para a produção de um novo projeto, ou para a resolução de questões da organização. 
Mas, também, podem trazer problemas, por falhas de comunicação e interpretação mútua, como 
discussões improdutivas por diferenças pessoais.
Figura 2 – As relações humanas
 
Fonte: bikeriderlondon/Shutterstock.com
Assim, no ambiente organizacional, um administrador eficaz, além de saber lidar com as 
questões técnicas da gestão da organização, precisa compreender sobre as relações humanas. 
Para isso, ele conta com a atuação de ciências sociais, como a Psicologia, Sociologia, Moral, entre 
outras (MINICUCCI, 2013).
FIQUE ATENTO!
Atualmente, a capacidade de avaliação das situações por meio do estudo das rela-
ções humanas é uma habilidade importante para os gestores, uma vez que é neces-
sário lidar com diferentes pessoas de maneira efetiva.
A área da Psicologia que contribui para o estudo das relações humanas é a Psicologia Social, 
que utiliza tanto os conceitos da Psicologia quanto da Sociologia, focando na influência que um 
indivíduo pode exercer sobre o outro, ou seja, seu objeto de estudo são as interações sociais, a inter-
dependência (relação de dependência mútua) entre os indivíduos e o encontro social (BOCK, 2001). 
A Psicologia Social surgiu no ambiente organizacional para contribuir, entre outras questões, 
nas mudanças organizacionais, ou seja, atuar no sentindo de analisar as melhores práticas para 
aplicar essas mudanças (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2011). 
SAIBA MAIS!
Para aprofundar seu conhecimento sobre a Psicologia Social, leia “Psicologia Social ou 
Psicologias Sociais: uma análise dos repertórios interpretativos que dão sentido a este 
campo profissional”. Acesse: <http://www.abrapso.org.br/siteprincipal/images/Anais_
XVENABRAPSO/86.%20psicologia%20social%20ou%20psicologias%20sociais.pdf>.
No tópico seguinte, iremos abordar sobre quais são os desafios e oportunidades no campo 
do comportamento organizacional.
3 Desafios e oportunidades no campo do 
comportamento organizacional
O estudo do comportamento organizacional é bastante importante para que os gestores 
identifiquem quais são os desafios e oportunidades que este tema traz. De acordo com Robbins, 
Judge e Sobral (2011), as principais questões levantadas com o CO são as expostas a seguir. 
 • Administração das pessoas em época de crise
Em momentos de crise, os gestores precisam lidar com muitas situações de estresse, 
como as demissões, sendo necessária a compreensão de questões relacionadas às 
emoções, motivação etc.
 • Globalização
Com o aumento da internacionalização das empresas, as relações humanas passaram 
a acontecer entre indivíduos de diferentes culturas. Assim, o gestor precisa a lidar com 
a situação e equilibrar os objetivos da empresa com os países nos quais opera.
Figura 3 – A globalização possibilita que os gestores lidem com diferentes culturas
Fonte: frank_peters/Shutterstock.com
 • Administração da diversidade
O gestor precisa lidar com as diferentes características individuais existentes dentro da 
instituição. Esta questão pode caracterizar um obstáculo, uma vez que, por conta des-
tas diferenças podem surgir conflitos. Em contrapartida, a situação é vantajosa, pois 
permite que a empresa tenha acesso a diversas habilidades e ideias. 
 • Melhoria do atendimento ao cliente
O comportamento organizacional pode auxiliar os gestores a garantirem a qualidade 
de serviço prestado pelos funcionários, criando uma cultura organizacional que preze 
esta questão.
Figura 4 – Qualidade do atendimento ao cliente
Fonte: Antonio Guillem/Shutterstock.com
 • Estimulação da inovação e mudança
Sendo a mudança um dos fatores fundamentais para o desenvolvimento da empresa, e 
os funcionários essenciais para estimular ou bloquear estas modificações, é essencial 
que os administradores utilizem técnicas de CO para estimular a criatividade e diminuir 
a resistência à mudança.
EXEMPLO
Por meio da análise do CO, ao enfatizar os aspectos positivos do funcionário, os 
gestores criam um ambiente de trabalho favorável.
FIQUE ATENTO!
O campo do comportamento organizacional pode contribuir para diversos desafios 
encontrados nas organizações, fornecendo ferramentas teóricas e técnicas, como 
a escala de percepção de comportamentos éticos organizacionais.
Como vimos, o CO possibilita a compreensão de muitos desafios e oportunidades do 
ambiente organizacional.
Fechamento
Concluímos a aula sobre o surgimento da Psicologia nas organizações. Aqui, você pôde com-
preender a importância da Psicologia para o estudo do comportamento organizacional.
Nesta aula, você teve oportunidade de: 
 • entender o que é o estudo do comportamento organizacional;
 • compreender que a Psicologia surgiu no ambiente organizacional para contribuir com 
este estudo;
 • conhecer que um dos objetos da Psicologia Social é compreender sobre as interações 
humanas;
 • avaliar alguns dos obstáculos e oportunidades que envolvem o estudo do CO.
Referências 
BERGAMINI, Cecilia Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresas: psicologia do 
comportamento organizacional. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1992. 
BOCK, Ana Maria Barbosa; FURTADO, Odair. TEIXEIRA; Maria de Lourdes Tassi. Psicologias: uma 
introdução ao estudo da Psicologia. São Paulo: Editora Saraiva, 2001. 
CORDEIRO, Mariana Prioli; LOPES, Felipe Tavares Paes. Psicologia social ou psicologias sociais: 
uma análise dos repertórios interpretativos que dão sentido a este campo profissional. XV Enc Nac 
da ABRAPSO – Associação Brasileira de Psicologia Social. Maceió, 2009. Disponível em: <http://
www.abrapso.org.br/siteprincipal/images/Anais_XVENABRAPSO/86.%20psicologia 20social%20
ou%20psicologias%20sociais.pdf>. Acesso em: 25 out. 2016.
MINICUCCI, Agostinho. Relações humanas: psicologia das relações interpessoais. 6. ed. São 
Paulo: Atlas, 2013.
OSBORN, Richard N; HUNT, James G; SCHERMERHORN JR, John R. Fundamentos de comporta-
mento organizacional. Porto Alegre: Bookman Editora, 2009.
RAIMUNDO, Aletheia et al. Relações humanas no trabalho. IX Enc Latino Americano de Iniciação 
Científica e V Enc Latino Americano de Pós-Graduação. São José dos Campos, Universidade do 
Vale do Paraíba, 2005. Disponível em: <http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2005/inic/IC6%20
anais/IC6-95.pdf>. Acesso em: 25 out. 2016. 
ROBBINS, Stephen Paul; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento organizacional: teo-
ria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
Campo de estudo da psicologia e 
comportamento organizacionalAna Alice Reis Pieretti 
Introdução
A Psicologia Organizacional (PO) é um campo de atuação bastante amplo, com uma especial 
preocupação em colaborar com os indivíduos inseridos no ambiente organizacional. 
Nesta aula, entenderemos que a construção da PO teve a contribuição de diversas discipli-
nas, além das teorias da psicanálise, psicodrama e da análise do comportamento.
Objetivos de aprendizagem
Ao final desta aula, você deverá ser capaz de:
 • identificar as atividades da Psicologia na organização;
 • identificar as disciplinas que contribuem para o estudo do comportamento 
organizacional.
1 A diferença entre instituição, organização e grupo
Antes de aprofundarmos nosso conhecimento no campo da Psicologia Organizacional, é 
essencial entendermos a diferença entre instituição, organização e grupo, conceitos que acompa-
nharão nossos estudos.
A instituição caracteriza-se como uma estrutura cognitiva, normativa e reguladora, que esta-
belece sentido para o comportamento da sociedade em geral, ou seja, trata-se de um guia ético e 
moral necessário para que as pessoas convivam com regras (BOCK; FURTADO; TEIXEIRA, 2008). 
Assim, ela se configura, enquanto valores e regras sociais, reproduzida no cotidiano da sociedade, 
sem que, muitas vezes, seja percebida nas relações. 
Já a organização, no contexto social, reproduz as ideias das instituições, ou seja, é o local 
de prática das normas institucionais. Para Bock, Furtado e Teixeira (2008, p. 217), a organização 
“pode ser um complexo organizacional [...] ou pode estar reduzida a um pequeno estabelecimento”. 
Entidades como igrejas, empresas e creches são consideradas organizações.
EXEMPLO
Em uma organização escolar, pode haver uma reprodução de algumas regras 
sociais, como o respeito à hierarquia, que consiste em um valor institucional.
Figura 1 – Organização 
Fonte: Dragomer Maria/Shutterstock.com
O grupo, por sua vez, é um elemento complementar da dinâmica social. A função do grupo 
é seguir as regras e promover os valores institucionais, podendo reproduzir ou reformular estas 
regras. Além disso, ele também exerce a função de ser responsável pela produção no contexto das 
organizações (BOCK, FURTADO & TEIXEIRA, 2008).
Assim, as instituições consistem em valores e normas sociais, que são aplicados nas orga-
nizações, e os grupo complementam essa dinâmica social, por isso que, muitas vezes, é difícil 
perceber a diferença dos três conceitos de maneira clara.
No próximo tópico, entenderemos sobre a interdisciplinaridade da Psicologia Organizacional. 
Acompanhe!
2 Interdisciplinaridade no estudo da 
Psicologia Organizacional
A Psicologia Organizacional é voltada para a aplicação dos princípios teóricos da Psicolo-
gia no contexto das organizações (SPECTOR, 2010). Assim, segundo Zanelli, Bastos e Rodrigues 
(2014), as perspectivas de análise desta área foram construídas a partir de três elementos:
 • das demandas sociais das organizações, do mundo do trabalho e da gestão;
 • do conhecimento científico da Psicologia, em geral, e do campo da PO, em particular;
 • dos resultados das interações entre os conhecimentos científicos e a atuação profis-
sional, formando uma identidade própria para a disciplina.
FIQUE ATENTO!
Psicologia Industrial foi a primeira nomenclatura da Psicologia Organizacional. Sur-
gida na época da Revolução Industrial, a disciplina apresentou resultados promis-
sores no contexto organizacional.
A construção histórica da Psicologia Organizacional (PO) teve a influência de diversas áreas. 
No início do seu desenvolvimento, o objetivo da disciplina era, principalmente, a seleção de funcio-
nários e o uso de testes psicológicos, assim ela foi influenciada pela Psicologia Experimental, cujo 
objeto de estudo é o comportamento observável (SPECTOR, 2010).
Figura 2 – Seleção de pessoas
Fonte: phipatbig/Shutterstock.com
FIQUE ATENTO!
A Psicologia Organizacional foi construída a partir de duas preocupações centrais: 
o trabalho e a organização.
A Engenharia também influenciou a PO. No fim do Século XIX e início do Século XX, o enge-
nheiro Frederick Winslow Taylor estudou sobre a produtividade dos funcionários, estabelecendo 
o que foi chamado de Administração Científica, ou seja, uma abordagem pra manejar operários. 
Assim, a contribuição deste estudo, consiste em diversos princípios que guiam as práticas organi-
zacionais, conforme quadro a seguir. 
Quadro 1 – Princípios das práticas organizacionais
Cada trabalho deve ser atentamente analisado, para que o modo otimizado de executar as tarefas 
possa ser especificado.
Os funcionários devem ser selecionados (contratados) de acordo com as características relacionadas 
ao desempenho no trabalho.
Os gerentes devem estudar os funcionários para descobrir quais características pessoais 
são importantes.
Os funcionários devem ser cuidadosamente treinados para executar suas tarefas.
Os funcionários devem ser recompensados por sua produtividade para incentivar a melhoria 
do desempenho.
Fonte: adaptado de SPECTOR, 2010.
Além disso, ainda no campo da Administração Científica, o trabalho desenvolvido por Lillian 
Molle Gilberth e Frank Bunker Gilberth, com o estudo do tempo e movimento, que consistia em 
medir e sincronizar as ações executadas, para melhorar o desempenho em tarefas, influenciou a 
PO a aperfeiçoar as técnicas para melhoria do desempenho dos funcionários (SPECTOR, 2010).
SAIBA MAIS!
Para aprofundar seus conhecimentos sobre o tema, leia o capítulo Campo 
profissional do psicólogo em organizações e no trabalho, da obra “Psicologia, 
organizações e trabalho no Brasil”.
Durante as duas grandes Guerras Mundiais, as Forças Armadas precisaram de psicólogos 
organizacionais para selecionar os soldados para postos que condiziam com seus perfis pessoais 
e profissionais. Nesse sentido, houve uma aplicação em massa de testes para colocação profis-
sional, o que impulsionou o campo da PO, de maneira que empresas de grande porte passaram a 
contratar profissionais desta área para atender as demandas organizacionais (SPECTOR, 2010).
Assim, com a atuação dos psicólogos organizacionais nas indústrias, houve também um 
aumento nas pesquisas da área, como os estudos de Hawthorne, que modificaram quais seriam 
as preocupações principais dos psicólogos organizacionais. Por meio de um experimento sobre a 
influência da iluminação em relação ao desempenho dos participantes, os pesquisadores perce-
beram que o fato de estarem realizando um procedimento, influenciava o desempenho dos funcio-
nários. Esta descoberta foi chamada de efeito Hawthorne (SPECTOR, 2010).
 Agora, que já conhecemos as disciplinas que contribuíram para o desenvolvimento da PO, 
veremos a partir de que perspectivas ela compreende seus estudos. Acompanhe!
3 Perspectivas pelas quais a Psicologia 
Organizacional compreende seus estudos
O campo de estudo da Psicologia, a partir das suas descobertas em relação às ações, pen-
samento e emoções do ser humano, por meio de suas diferentes escolas, traz muitas contribui-
ções para o contexto organizacional. Bergamini (2015) aponta três teorias atuais pelas quais a 
Psicologia Organizacional compreende seus estudos: psicanalista; psicodramática; e análise do 
comportamento. 
A psicanálise, desenvolvida por Sigmund Freud, deixou como contribuição para os estudos 
da PO, a compreensão de que os instintos e emoções energizam o comportamento humano. Além 
disso, a escola trouxe a teoria do aparelho psíquico, que apresenta duas principais divisões. A pri-
meira são os níveis de consciência: consciente, que armazena os fatos presentes; pré-consciente 
(psiquismo), onde estariam armazenados os fatos que exigem esforço para serem lembrados; e 
inconsciente, que armazena ocorrências traumáticas, das quais a pessoa não lembra tão facil-
mente. Já a segunda trata dos conteúdos psicológicos: ego, maneira de agir com o mundo, local 
onde estão as defesas psíquicas; superego, valores morais, normas e regras sociais ensinados na 
infância; e o “id”,que são os desejos sexuais reprimidos (BERGAMINI, 2015).
Figura 3 – Sigmund Freud
Fonte: vkilikov/Shutterstock.com
Assim, as contribuições da psicanálise auxiliam a PO a atuar em atividades que compreendam as 
ações dos funcionários relacionadas a diversas questões, como insegurança, autoridade e liderança. 
FIQUE ATENTO!
Outras teorias, como a cognitiva, gestalt, humanismo etc., a partir de seus desenvol-
vimentos teóricos, também influenciam a Psicologia Organizacional.
O psicodrama, de Jacob Levy Moreno, trouxe para os estudos da PO o conceito de papéis, 
que são estruturas inatas e experiências vividas, das quais são incorporadas ao psiquismo. Para 
o psicodrama, os papéis são os comportamentos que tornam as pessoas singulares. Assim, é 
possível que a PO reconheça os papéis das pessoas dentro da organização e atue para que elas 
estejam inseridas nos cargos e ambientes adequados (BERGAMINI, 2015).
EXEMPLO
Em uma seleção para um cargo de gerência, a partir de uma dramatização, o se-
lecionador percebe que um dos candidatos apresenta papel de líder em diversos 
momentos, e, a partir disto, consegue tomar a decisão de contratá-lo.
Em relação à análise do comportamento, proposta por Burrhus Frederic Skinner, a maior con-
tribuição está na compreensão sobre a influência do que acontece depois do comportamento 
(ação), que pode aumentar (ou diminuir) a chance de que ele ocorra (ou não) novamente. 
Assim, quando pretende aumentar a chance de que o comportamento se repita, ou seja, 
para ampliar a possibilidade de um funcionário realizar alguma ação, a PO atua com o conceito de 
reforço, que pode ser utilizado por meio de recompensas. Por exemplo, quando os funcionários 
chegam dentro do horário combinado, eles ganham pontos que serão trocados por prêmios (BER-
GAMINI, 2015). 
SAIBA MAIS!
Para saber mais sobre a influência de uma das teorias atuais nas organizações, 
leia o artigo “Psicologia Organizacional e a Análise do Comportamento”. 
Acesse: <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2176-
106X2009000200007>.
Assim, a PO tem acesso a diferentes teorias e muitas contribuições para desenvolverem seu 
trabalho de maneira efetiva.
Fechamento
Encerramos o tema sobre o campo de estudo da Psicologia Organizacional. Aqui, você pôde 
compreender sobre as questões que envolvem a atuação da Psicologia no ambiente organizacional.
Nesta aula, você teve a oportunidade de:
 • conhecer a definição de instituição, organização e grupo;
 • reconhecer as influências para a construção da Psicologia Organizacional;
 • entender as perspectivas do estudo da Psicologia Organizacional.
Referências 
BERGAMINI, Cecília. Psicologia aplicada à administração de empresas: psicologia do comporta-
mento organizacional. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2015. 
BOCK, Ana Maria Barbosa; FURTADO, Odair; TEIXEIRA, Maria de Loudes Trassi. Psicologias: uma 
introdução ao estudo da Psicologia. São Paulo: Editora Saraiva, 2008. 
FRANCESCHINI, Ana. Psicologia organizacional e a análise do comportamento. TransFormações 
em Psicologia (Online), v. 2, n. 2, p. 114-125, 2009. Disponível em: <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.
php?script=sci_arttext&pid=S2176-106X2009000200007>. Acesso em: 14 nov. 2016.
SPECTOR, Paul E. Psicologia nas organizações. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2010. 
ZANELLI, José Carlos; BASTOS, Antônio Carlos Bittencourt; RODRIGUES, Ana Carolina Aguiar. 
Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. 2. ed. Porto Alegre, Artmed, 2014.
O surgimento da psicologia como ciência
Ana Alice Reis Pieretti
Introdução
Nesta aula, trabalharemos o conceito de psicologia, compreendendo quais são as principais 
questões desta disciplina. Para isso, veremos a sua evolução desde a época da grécia antiga até 
os séculos XIX e XX, quando passou a ser estudada como ciência.
Objetivos de aprendizagem
Ao final desta aula, você será capaz de: 
 • Identificar a evolução da psicologia como ciência;
 • Diferenciar psicologia do senso comum e ciência.
Bons estudos!
1 Conceito de psicologia
Inicialmente, é importante definir que a psicologia consiste no estudo, de forma científica, 
do comportamento e dos processos mentais (pensamentos, emoções, percepções etc.) (BOCK; 
FURTADO; TEIXEIRA, 2008) (FELDMAN, 2015). Assim, os psicólogos procuram utilizar de métodos 
científicos para encontrar respostas válidas para as questões humanas, descrevendo e explicando 
o comportamento e buscando tentar melhorar a vida das pessoas.
Figura 1 – Psicologia: estudo das ações e estados mentais humanos.
Fonte: Lightspring/Shutterstock.com
EXEMPLO
Para melhorar a relação funcionário e empresa, pode-se utilizar os princípios da psi-
cologia, observando o comportamento do funcionário, procurando entender seus 
sentimentos, percepções etc. Assim, intervenções podem ser realizadas, caso se-
jam necessárias.
Morris e Maisto (2013) afirmam que as principais questões relacionadas à psicologia são:
 • Pessoa-situação - até que ponto os nossos comportamentos são resultados de pro-
cessos internos ou de relações externas? 
 • Natureza-criação - somos quem somos por conta de questões inatas ou por conta das 
nossas experiências? 
 • Estabilidade-mudança - as características que adquirimos na infância são mais perma-
nentes? As pessoas podem mudar de maneira previsível ou imprevisível? 
 • Diversidade-universalidade - uma pessoa é igual a várias outras, é igual somente a 
algumas poucas pessoas, ou ninguém é igual a ninguém? 
 • Mente-corpo - de qual forma a mente e o corpo estão relacionados?
FIQUE ATENTO!
Os questionamentos sobre o ser humano estão presentes desde o princípio da his-
tória da Psicologia, sendo o norteador das grandes teorias da disciplina.
Ao longo do desenvolvimento da Psicologia, conforme veremos a seguir, foram surgindo diver-
sas áreas de atuação da disciplina, sendo as principais: a psicologia clínica e de aconselhamento 
psicológico; psicologia social; e a psicologia industrial e organizacional (MORRIS; MAISTO, 2013).
SAIBA MAIS!
Para conhecer as áreas de atuação da Psicologia, regulamentadas pelo conselho 
profissional, acesse: <http://www.crp09.org.br/portal/orientacao-e-fiscalizacao/
orientacao-por-temas/areas-de-atuacao-do-a-psicologo-a>.
Vimos que a Psicologia é uma disciplina que pode ser aplicada nas mais diferentes áreas, 
com a intenção de entender sobre o ser humano, ajudando-o na vida profissional e pessoal. A 
seguir, conheceremos a evolução histórica do conceito de Psicologia. 
2 Evolução histórica do conceito de Psicologia
A história da Psicologia iniciou há mais de dois mil anos, para tratar de uma das principais 
questões do ser humano: entender a si mesmo e aos outros. No entanto, o seu conceito foi sendo 
modificado ao longo de toda sua história. Acompanhe!
FIQUE ATENTO!
A Psicologia como estudo sistemático surgiu na Grécia antiga, porém o questio-
namento do ser humano sobre suas ações, existe desde que a espécie aparece 
enquanto seres pensantes.
A origem da palavra psicologia (psyché = alma + logos = razão) vem da Grécia antiga, e sig-
nifica etimologicamente “estudo da alma”. Nesse período, os filósofos gregos tentaram fazer uma 
sistematização da disciplina, de modo que haviam duas teorias relacionadas à Psicologia: a platô-
nica, que considerava a imortalidade da alma, ou seja, que acreditava que a alma estava separada 
do corpo; e a aristotélica, que considerava a alma como mortal e pertencente ao corpo (BOCK; 
FURTADO; TEIXEIRA, 2008).
Figura 2 – Os filósofos da antiguidade sistematizaram a Psicologia.
Fonte: Renata Sedmakova/Shutterstock.com
No Império Romano e Idade Média, a Psicologia atuava com grande influência religiosa. 
Nesse período, os principais pensadores da Psicologia eram: Santo Agostinho, que considerava 
que a alma e o corpo eram divididos, porém a alma era uma manifestação divina; e São Tomás de 
Aquino, que julgava que o homem, na sua essência, buscava a perfeição na sua existência, mas 
que esta só poderia ser alcançada em deus (BOCK; FURTADO;TEIXEIRA, 2008).
No Renascimento, houve um grande avanço na produção de conhecimento científico de 
forma geral. Nesse período, um dos principais autores foi René Descartes, que postulou a separa-
ção entre mente e corpo, de forma que o corpo era apenas uma máquina, uma substância material, 
e a mente a substância pensante (BOCK; FURTADO; TEIXEIRA, 2008).
A partir do século XIX, então, observou-se o início do desenvolvimento científico da Psicologia, 
surgindo, assim, descobertas relevantes, como: a doença mental relacionar-se direta ou indireta-
mente com a ação de fatores em células cerebrais; o reflexo, que consiste em um estímulo que 
chega à medula espinhal, antes de chegar ao cérebro, fazendo com que a atividade motora aconteça 
mesmo sem relação com a consciência; e a Lei de Fechner-Weber que estabelece a relação entre um 
estímulo e uma sensação, o que permite mensuração (BOCK; FURTADO; TEIXEIRA, 2008).
Figura 3 – Quando encostamos a mão em algo quente e retiramos prontamente 
sem analisar a situação, é reflexo.
Fonte: Jurga Jot/Shutterstock.com
A seguir, aprofundaremos nosso conhecimento em relação à Psicologia como ciência.
3 Identificação da Psicologia como ciência
Como vimos, no final do século XIX, com as pesquisas de Wundt, Weber e Fechner, na Ale-
manha, a Psicologia passou a ser entendida como ciência. Nesse momento, a Psicologia se dis-
tanciou da Filosofia, com um esforço dos estudiosos da área para definir o objeto de estudo da 
disciplina, ou seja, delimitar o campo de estudo, formular a metodologia de pesquisa e as teorias 
que obedecessem aos critérios científicos, como: a busca da neutralidade do conhecimento cien-
tífico, de dados que possam ser comprovados e de conhecimento cumulativo (BOCK; FURTADO; 
TEIXEIRA 2008).
FIQUE ATENTO!
Se você perguntar para as pessoas quem foi o pai da Psicologia, a maioria dirá 
que foi Sigmund Freud (1886-1939). Porém, apesar deste autor ser um importante 
teórico da disciplina e criador da Psicanálise, quem é considerado o criador da Psi-
cologia como ciência é Wilhem Wundt (1832-1920).
Nos Estados Unidos, no final do século XIX, surgiram as primeiras abordagens psicológicas 
que serviram de base para as teorias atuais da Psicologia. De acordo com Bock, Furtado e Teixeira 
(2008), as primeiras abordagens psicológicas foram:
 • Funcionalismo: considera que a consciência (capacidade da mente de perceber as rela-
ções com o ambiente) seja central na busca da compreensão do ser humano, pois é a 
partir do uso dela que ele se adaptará ao meio;
 • Estruturalismo: preocupa-se, também, em compreender a consciência, porém, a partir 
de aspectos estruturais, ou seja, existem estruturas que explicam o comportamento, 
quando explica-se, por exemplo, a inteligência a partir de uma parte do cérebro;
 • Associacionismo: tem como principal característica entender que a aprendizagem se 
dá a partir da associação de ideias. 
SAIBA MAIS!
Para conhecer a história da Psicologia no Brasil, leia o artigo “História da Psicologia 
no Brasil: uma narrativa por meio de seu ensino”, de Ana Maria Jacó Vilela (UERJ). 
Acesse: <http://www.scielo.br/pdf/pcp/v32nspe/v32speca04.pdf>.
Essas teorias, influenciaram na criação das principais abordagens da Psicologia do século XX. 
Segundo Bock, Furtado e Teixeira (2008), as abordagens são:
 • Behaviorismo: entende que o objeto de estudo da psicologia é o comportamento, e que 
esse é explicado pela sua relação com o ambiente;
 • Gestalt: entende o homem em sua totalidade, sendo contrária à fragmentação;
 • Psicanálise: compreende o inconsciente como objeto de estudo da psicologia, pois ele 
é um determinante nas ações humanas.
Figura 4 – A Psicanálise é uma das abordagens da Psicologia.
Fonte: Pressmaster/Shutterstock.com
EXEMPLO
O psicólogo, ao se embasar no behaviorismo para compreender a dificuldade de 
relacionamento entre um colaborador e o seu gerente, observará o comportamento 
de ambos, bem como suas relações com o ambiente de trabalho, ou seja, com o 
contexto que estão inseridos.
Veja que compreender o desenvolvimento da psicologia é essencial para entendermos como 
ela atua hoje.
Fechamento
A Psicologia é uma disciplina científica que busca compreender os seres humanos, com a 
atuação em várias áreas e com diversas abordagens.
Nesta aula, você teve a oportunidade de:
 • Entender a psicologia como o estudo do comportamento e processos mentais 
humanos; 
 • Conhecer a evolução da psicologia ao longo da história;
 • Compreender a inserção da disciplina na ciência, partindo de três teorias prin-
cipais (associacionismo, funcionalismo e estruturalismo), que culminaram nas 
abordagens atuais.
Referências 
BOCK, Ana Maria Barbosa; FURTADO, Odair. TEIXEIRA; Maria de Lourdes Trassi. Psicologias: uma 
introdução ao estudo da Psicologia. São Paulo: Editora Saraiva, 2008. 
CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA 9ª REGIÃO. Áreas de atuação do(a) psicólogo (a). Goiânia, 
2015. Disponível em: <http://www.crp09.org.br/portal/orientacao-e-fiscalizacao/orientacao-por-
temas/areas-de-atuacao-do-a-psicologo-a>. Acesso em: 20 out. 2016.
FELDMAN, Robert S. Introdução à Psicologia. 10. ed. Porto Alegre: AMGH, 2015. 
MORRIS, Charles G; MAISTO, Albert A. Understanding Psychology. Londres: Pearson, 2013.
VILELA, Ana Maria Jacó. História da Psicologia no Brasil: uma narrativa por meio de seu ensino. 
Psicologia ciência e profissão, v. 32, n. esp, p. 28-43, 2012. Disponível em: <http://www.scielo.br/
pdf/pcp/v32nspe/v32speca04.pdf>. Acesso em: 20 out. 2016.