Questionário - 04

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Organização, Sistemas e Métodos 
Avaliação -04 – Questionário – 04 
Pergunta 1 
O fluxograma possui diversas características dos mapas conceituais, sendo muito útil para melhorar os 
resultados de uma análise. Ambas são ferramentas analítica e discricionais, que permitem de forma muito 
simples e prática, esquematizar tópicos, tarefas e conceitos e, por conseguinte: 
a) A criação de objetivos e metas. 
b) Constituindo-se a um objeto de pesquisa; 
c) Atingir seus propósitos e objetivos; 
d) Melhor visualizar o contexto de uma situação; 
e) Desenvolver o conhecimento humano; 
 
Pergunta 2 
De acordo com o conteúdo, os problemas de layout são fundamentais para cada tipo de empresa. A correta 
adequação afeta a eficiência das operações. Esse arranjo físico é um pré-requisito importante para: 
a) Simplificar o trabalho, coordenar e otimizar funções e recursos das organizações tornando os processos 
mais eficientes. 
b) Alcançar esforços coordenados entre todos os elementos da organização levando em consideração a 
delegação de autoridade; 
c) Uma operação eficiente e também resolve muitos problemas comuns a todas as organizações; 
d) O processo de transformação, que é definido como a função que possibilita a transformação de um insumo 
em produto, serviço ou resultado; 
e) Os objetivos da organização como um todo tendo como prioridade mais alta que os objetivos de seus 
subsistemas; 
 
Pergunta 3 
O layout é a técnica de administração de operações cujo objetivo é criar a interface homem-máquina para 
aumentar a eficiência do sistema de produção. Nessa perspectiva, um fluxo bem estudado permite: 
a) A divisão do trabalho de acordo com os critérios mais adequados; 
b) Maior agilidade nas atividades da empresa e no sistema produtivo; 
c) Estabelecer padrões eficiente de funcionamento sistemático na empresa. 
d) A determinação da divisão de funções e classificação das atividades; 
e) A especialização de trabalho de acordo com as habilidades de uma pessoa; 
 
Pergunta 4 
O gerenciamento científico é uma teoria de gerenciamento que analisa e sintetiza fluxos de trabalho. Seu 
principal objetivo é melhorar a eficiência econômica, especialmente a produtividade do trabalho, sendo uma 
das: 
a) Primeiras tentativas de aplicar a ciência à engenharia de processos e gerenciamento; 
b) Uma das funções mais importantes dentro da área da administração; 
c) Áreas do conhecimento humano que busca o estudo da administração não importa onde seja aplicada; 
d) Unidades sociais que procuram atingir objetivos específicos. 
e) Aplicações aos grupos humanos permitem estabelecer sistemas racionais de esforço cooperativo; 
 
Pergunta 5 
Segundo Azevedo (2016), mapear um processo necessita de uma Observação e descrição direta e de como 
está sendo realizado trabalho/tarefas. Quanto maior o realismo e exatas forem tais ações, melhor será o 
julgamento da situação, como também melhor sucedida a interferência para a melhoria. 
Marque a alternativa que completa corretamente o enunciado acima. 
a) Análise; descrição das tarefas; julgamento da situação. 
b) Análise; descrição conceitual; resultado esperado; 
c) Observação; descrição direta; julgamento da situação; 
d) Contextualização; descrição direta; julgamento da organização; 
e) Observação; julgamento da situação; contexto descritivo; 
 
Pergunta 6 
Segundo Figueiredo (2016), há na atualidade diversos tipos de layout adequado a determinadas características, 
quantidades, diversidade e movimentações. Basicamente são quatro tipos layout ou arranjo físico que podem 
ser utilizadas uma combinação dessas para a conformação de arranjos físicos mistos. 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados sobre os tipos de layout, analise 
cada tipo e associe-os com suas respectivas características. 
1) Posicional ou de posição fixa; 
2) Por produto ou de linha; 
3) Por processo ou funcional; 
4) Por células ou processo especializado. 
(2) São arranjos físicos de baixa flexibilidade, pela rigidez da sequência preestabelecida das operações 
componentes do(s) processo(s), mas de grande eficiência no uso de recursos, extraindo destes a máxima 
produtividade, pois são projetados com balanceamentos de capacidade produtiva de cada etapa de produção, 
com fluxos, distâncias e tempos rigorosamente dimensionados. 
(4) Há criação de células para atender alguma diferenciação no produto. As máquinas são agrupadas em 
células e funcionam de uma forma bastante semelhante a uma ilha de layout por processo. O fluxo de 
materiais e peças tende a ser mais similar a um layout por produto do que a um layout por processo. 
(1) É aplicado quando o produto a ser confeccionado ou o objeto ou pessoa que está recebendo os serviços 
permanece em uma posição fixa, enquanto os recursos, insumos e pessoas que executam as atividades se 
dirigem até o mesmo. 
(3) Nesse tipo de layout, todos os processos e os equipamentos do mesmo tipo são desenvolvidos na mesma 
área e também operações e montagens semelhantes são agrupadas no mesmo local. O material se desloca 
buscando os diferentes processos. Devem ser estabelecidos os centros produtivos, de maneira a minimizar os 
custos de transporte de material. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
a) 2, 3, 1, 4; 
b) 2, 4, 3, 1; 
c) 1, 4, 2, 3. 
d) 3, 1, 4, 2 
e) 2, 4, 1, 3. 
 
Pergunta 7 
Segundo Elaina (2015), Frank e Lillian Gilbreth, foram um dos pioneiros da produtividade e contribuíram 
com as bases da administração Cientifica Taylorista, ou como mais conhecida de gerenciamento cientifico, 
dando expressivas contribuições para o maior aprofundamento a despeito das noções dos estudos dos tempos e 
movimentos. 
Marque a alternativa que completa corretamente o enunciado acima. 
a) Cientifica Taylorista; tempos e movimentos. 
b) Sistêmica de von Bertalanffy; sistemas abertos 
c) Burocrática de Weber; departamentos públicos; 
d) Humanista de Maslow; indivíduos; 
e) Cientifica Fayolista; tempos e movimentos; 
 
Pergunta 8 
O uso de fluxogramas para documentar processos de negócios teve seu início durante a década 1920. No ano 
de 1921, o casal de engenheiros industriais Frank Bunker Gilbreth e Lillian Moller Gilbreth na apresentação, 
__________________________ para membros da ASME - American Society of Mechanical Engineers. 
Marque a alternativa que completa corretamente o enunciado acima. 
a) Gráficos do processo: alguns passos para encontrar a melhoria contínua no trabalho; 
b) Diagramas de tarefas: alguns passos para encontrar a melhoria contínua no trabalho. 
c) Diagramas de tarefas: primeiros passos para encontrar a melhoria contínua no trabalho; 
d) Gráficos do processo: primeiros passos para encontrar a melhor maneira de fazer o trabalho; 
e) Gráficos de sucesso: primeiros passos para encontrar a uma maneira de fazer o trabalho; 
 
Pergunta 9 
Os fluxogramas apontam como deve ser o trabalho, se inserindo nas soluções de problemas de interesse direto 
das atividades de uma administração racional. As principais vantagens na utilização do fluxograma, são, 
exceto: 
a) Aumenta a competência e influência de quem os elabora; 
b) Cria motivação pelas fontes de informações e apoio disponíveis; 
c) Seu desempenho afeta a maneira como outros usam determinada saída; 
d) Floresce a responsabilidade coletiva. 
e) Desenvolve o espírito da equipe; 
 
Pergunta 10 
De acordo com o conteúdo, os fluxogramas modernos são essencialmente uma ferramenta de negócios que 
descreve várias etapas em uma progressão linear. Cada etapa avança em direção a um objetivo fixo. As caixas 
representam cada estágio em um fluxograma com setas conectando cada estágio sucessivo. Sendo assim, e 
considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados sobre os tipos de fluxogramas, analise-os 
fazendo as associações com suas respectivas características. 
1) Fluxograma Vertical. 
2) Fluxograma Parcial ou Descritivo. 
3) Fluxograma Global ou de Coluna. 
(3) É utilizadotanto no levantamento quanto na descrição de novas rotinas e procedimentos; permite 
demonstrar, com maior clareza, o fluxo de informações e documentos. Apresenta maior versatilidade, 
principalmente por sua maior diversidade de símbolos; 
(1) Também é denominado folha de análise, folha de simplificação do trabalho ou diagrama de processo. 
Destinado à representação de rotinas simples em seu processamento analítico numa unidade organizacional 
específica da empresa; 
(2) Sua operacionalização é efetuada mediante a interligação de seus símbolos. Outro aspecto é que se toma 
difícil a visualização dos documentos manuseados por uma única unidade organizacional, principalmente se 
houver troca constante de documentos entre as unidades. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
a) 2, 3, 1; 
b) 2, 1, 3; 
c) 3, 1, 2. 
d) 3, 2, 1; 
e) 1, 3, 2;