QUESTIONÁRIO IV - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO TI

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 PERGUNTA 1 
 
Analise as proposições a seguir sobre o processo de planejamento estratégico 
de TI: 
 
I – O Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação é o processo de 
definição de objetivos, metas e ações com relação ao ambiente tecnológico 
que suportem o planejamento estratégico criado no seio da empresa. 
II – Os objetivos e as metas definidos no processo de planejamento estratégico 
devem ser eminentemente de curto prazo e precisam estar intimamente 
ligados aos objetivos e às metas do planejamento estratégico da organização 
no que tange a questões tecnológicas. 
III – O planejamento estratégico de TI é uma das principais consequências do 
alinhamento estratégico e do processo de planejamento estratégico 
empresarial. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
I e III, apenas. 
Respostas: a. 
I e II, apenas. 
 
b. 
I e III, apenas. 
 
c. 
II e III, apenas. 
 
d. 
I, apenas. 
 
e. 
II, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Os objetivos definidos no planejamento 
estratégico de TI ou em qualquer outra área sempre remetem 
ao longo prazo. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Observe a figura a seguir que apresenta as fases de um processo de 
planejamento estratégico de TI proposto por Akabane (2012, p.127). 
 
Qual é o tipo de ferramenta/metodologia que podemos utilizar na fase 5? 
 
Resposta Selecionada: d. 
BSC. 
Respostas: a. 
ITIL. 
 
b. 
BPM. 
 
c. 
Análise SWOT. 
 
 
d. 
BSC. 
 
e. 
PMBOK. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A formulação do plano estratégico da TI consiste 
no estabelecimento das metas de informatização com base no 
estágio de informatização da empresa e na análise das lacunas 
e pode utilizar o BSC e/ou COBIT. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Observe a figura a seguir que apresenta as fases de um processo de 
planejamento estratégico de TI proposto por Akabane (2012, p. 127). 
 
 
Em qual fase esperamos um relatório de tendências em TI? 
 
Resposta Selecionada: c. 
3. 
Respostas: a. 
1. 
 
b. 
2. 
 
c. 
3. 
 
d. 
4. 
 
e. 
5. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Na análise do ambiente externo, levantamos as 
questões externas à área de TI e tendências de TI. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Observe a figura a seguir que apresenta as fases de um processo de 
planejamento estratégico de TI proposto por Fernandes & Abreu (2014, p. 55). 
 
 
A etapa de análise estratégica da organização é composta de quatro tarefas. 
Qual das alternativas a seguir não representa uma destas tarefas? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Definição dos serviços de TI e de negócios. 
Respostas: a. 
Entendimento da estrutura do negócio. 
 
b. 
Definição dos serviços de TI e de negócios. 
 
 
c. 
Entendimento dos objetivos estratégicos do negócio. 
 
d. 
Entendimento dos fatores críticos de sucesso do 
negócio. 
 
e. 
Identificação dos requisitos para TI. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: O processo de elaboração é iniciado com a etapa 
de análise estratégica da organização, para que os requisitos 
de negócio que impactam a TI sejam entendidos. Essa etapa 
abrange quatro tarefas: 
Tarefa 1 (entendimento da estrutura do negócio): como o 
negócio está posicionado em relação às forças competitivas de 
Porter (poder de barganha dos fornecedores, poder de 
barganha dos clientes, ameaça de novos entrantes, ameaça de 
produtos substitutos e concorrentes). 
Tarefa 2 (entendimento dos objetivos estratégicos do negócio): 
entender o foco e os objetivos estratégicos do negócio para 
desdobrá-los para a área de TI. 
Tarefa 3 (entendimento dos fatores críticos de sucesso do 
negócio): entender os fatores em que a corporação precisa ter 
bons resultados. 
Tarefa 4 (identificação dos requisitos para TI): a partir do foco, 
objetivos estratégicos e fatores críticos de sucesso, descobrir 
os requisitos de TI. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O diagrama de maturidade é uma ferramenta que pode ser utilizada para 
analisar a maturidade no uso da Tecnologia da Informação de cada área 
específica da corporação ou da empresa como um todo. Qual das alternativas 
a seguir não representa um estágio do diagrama de maturidade? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Alinhado. 
Respostas: a. 
Contágio. 
 
b. 
Controle. 
 
c. 
Integração. 
 
d. 
Alinhado. 
 
e. 
E-business. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: No uso do diagrama de maturidade, Foina (2013) 
apresenta quatro estágios comuns na análise. 
São eles: 
• Estágio de contágio: a corporação ou área específica não 
 
enxerga a TI como uma solução para os seus problemas. O uso 
de ferramentas de TI é individualizado, redundante e sem 
qualquer integração de aplicativos e processos de negócios. 
• Estágio de controle: há a percepção de que é necessário 
organizar o uso da TI e o entendimento que as ferramentas 
tecnológicas podem ser utilizadas de modo mais estratégico, no 
entanto ainda não existe uma padronização e integração de 
sistemas. Nesse estágio criam-se os controles para a TI. 
• Estágio de integração: inicia-se o uso de sistemas integrados 
de gestão, e a TI já é utilizada para suportar vantagens 
competitivas do negócio. Aqui ocorre também a padronização 
de processos e o uso de sistemas de suporte à decisão e a TI 
inicia um alinhamento com o negócio. 
• Estágio de e-business: o negócio e a TI estão 
estrategicamente alinhados. A TI, nesse caso, é a própria 
vantagem competitiva, mesmo que ela não seja o negócio. A 
internet é utilizada como meio para vendas e os benefícios da 
ubiquidade da tecnologia são colhidos pela corporação. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Assim como o planejamento estratégico empresarial utiliza a matriz de 
relacionamentos para analisar os relacionamentos com os seus parceiros, 
visando identificar os equilíbrios e os desequilíbrios existentes, também a TI 
pode usar a mesma ferramenta para examinar a sua relação com os seus 
prestadores de serviços ou terceirizados. Considere que um fornecedor 
(terceirizado) de TI tem uma grande importância atribuída pela área de TI, mas 
o próprio fornecedor não atribui tanta importância. Em qual quadrante da 
Matriz de relacionamento adaptada para TI devemos inserir este fornecedor? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Riscos. 
Respostas: a. 
Oportunidades. 
 
b. 
Parcerias. 
 
c. 
Estratégico. 
 
d. 
Riscos. 
 
e. 
Valor. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: No quadrante de riscos incluímos os 
relacionamentos de risco muito alto para a área de TI. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre o levantamento e preparação dos 
recursos para o planejamento estratégico de TI: 
I – É necessária a atuação inicial do facilitador recebendo todo o material 
construído no planejamento estratégico empresarial. 
II – É necessário que todos os funcionários da área de TI participem do 
 
processo, mesmo que não tenham nada a contribuir, independentemente do 
porte da empresa. 
III – O facilitador deve trabalhar na busca das informações internas da TI 
importantes para a efetividade do processo. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: b. 
I e III, apenas. 
Respostas: a. 
I e II, apenas. 
 
b. 
I e III, apenas. 
 
c. 
II e III, apenas. 
 
d. 
I, apenas. 
 
e. 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Caso a área de TI tenha um corpo de 
colaboradores extremamente grande (por exemplo, em uma 
empresa de grande porte), deve-se tomar cuidado para não 
contemplar um número de participantes em excesso, que 
podem mais atrapalhar do que ajudar no processo. Para as 
empresas de médio e pequeno porte, são poucos os 
funcionários da área de TI e o ideal é que todos participem. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual das alternativas a seguir não 
apresenta uma informaçãoprévia necessária para o processo de planejamento 
estratégico de TI? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Folha de pagamento dos funcionários da empresa. 
Respostas: a. 
Conteúdo do plano estratégico de negócio. 
 
b. 
Informações internas da TI. 
 
c. 
Informações do negócio. 
 
d. 
Tendências e oportunidades externas. 
 
e. 
Folha de pagamento dos funcionários da empresa. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Este tipo de questão financeira não é 
necessário para a elaboração do plano estratégico da TI. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual seria a melhor ferramenta para construir um diagnóstico estratégico da 
TI? 
Resposta Selecionada: d. 
Análise SWOT. 
Respostas: a. 
BSC. 
 
b. 
COBIT. 
 
c. 
ITIL. 
 
d. 
Análise SWOT. 
 
e. 
Análise GUT. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: No diagnóstico estratégico da TI, os participantes 
vão exaustivamente discutir e buscar as forças, as fraquezas, 
as oportunidades e as ameaças da organização. A ideia aqui é 
construir uma matriz SWOT para TI e relacionar cada item a um 
domínio específico interno da TI. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um portfólio de planos táticos de TI tem que ser derivado do plano estratégico 
de TI. Esses planos táticos devem descrever quais são as iniciativas de TI 
requeridas, quais os recursos necessários e como o uso de recursos e os 
benefícios alcançados serão monitorados e administrados. Qual das 
alternativas a seguir não 
apresenta um plano tático da TI? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Plano tático comercial. 
Respostas: a. 
Plano tático de informação. 
 
b. 
Plano tático de sistemas de informação. 
 
c. 
Plano tático comercial. 
 
d. 
Plano tático de organização e recursos humanos. 
 
e. 
Plano tático de segurança da informação e dos riscos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Um plano tático comercial é inerente à área 
de negócios e não à área de TI. 
 
 
 
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	 Pergunta 8
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	 Pergunta 10