Avaliação da Disciplina Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard

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Avaliação da Disciplina - Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard (18819)
1 - Existem dez escolas que caracterizam a estratégia. Essas escolas reforçam a importância da estratégia dentro do contexto organizacional, sendo elas divididas em: Escolas Prescritivas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento; e Escolas Descritivas: Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola do Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural, Escola Ambiental e Escola de Configuração. Com relação a estas escolas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Design. II- Empreendedora. III- Aprendizado.
 
( ) Estratégia como um processo de concepção. ( ) Estratégia como um processo emergente.
( ) Estratégia como um processo visionário.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)  II - IIII - I.  B)  I - II - III.  C)  III - I - II. D)  I - III - II. 
2 - O planejamento estratégico é de suma importância para as organizações serem competitivas no mercado. Na literatura, existem diversas conceituações sobre o planejamento estratégico. Com relação ao planejamento estratégico nas organizações, assinale a alternativa correta: 
A)  O planejamento estratégico é a busca das metas e os objetos da organização, não importando a forma que serão atingidos desde que os interesses dos gestores sejam atingidos. 
B)  O primeiro passo do planejamento estratégico é dado pelos sócios da organização, ou seja, eles apresentam os objetivos a serem atingidos e posteriormente é apresentado os objetivos da organização, visando sempre o lucro. 
C)   O planejamento estratégico é considerado uma ferramenta que busca demonstrar para a organização uma visão do futuro, possibilitando um aumento nas chances de acerto, aproveitando as oportunidades e o máximo dos recursos disponíveis. 
D)  O potencial intuito no planejamento estratégico é a chave do seu sucesso. Quanto mais intuição os administradores tiverem, mais chance tem de o planejamento estratégico dar certo.
3 - O ambiente externo da organização é influenciado por ações não controláveis. Estas podem ser governamentais, dos clientes, fornecedores, entre outras. Em relação ao ambiente externo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Nos períodos de alta de inflação, a experiência empresarial mostra que os custos aumentam porque as taxas de juros estão mais altas, e, portanto, é mais caro tomar empréstimos.
( ) O clima organizacional de fato influencia no processo produtivo da organização.
( ) Com o consumo em massa, o meio ambiente está sofrendo um grande impacto e está cada vez mais acirrada a legislação de proteção ao meio ambiente, impedindo que muitos produtos continuem sendo produzidos.
( ) São obtidos das informações dos balancetes e balanços e comparados internamente, baseados nos exercícios anteriores. 
A)  F - V - V - F. B)  V - F - V - V.  C)  V - V - F - F.  D)  V - F - V - F. 
4 - Umas das principais tarefas do administrador é o controle e a avaliação sobre todos os processos e ferramentas aplicados na organização. E através desse procedimento, que podem ser identificados eventuais desvios no que foi planejado, é possível tomar medidas para ajustar. De acordo com Oliveira (2015), para a avaliação e o controle do planejamento estratégico ocorrer de forma correta deve seguir algumas fases, a saber: estabelecimento de padrões de medida e de avaliação; medida dos desempenhos apresentados; e comparação do realizado com o resultado esperado. Em relação à fase de comparação do realizado com o resultado esperado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Se o desvio apresentado estiver dentro das “fronteiras do que for esperado”, o executivo não deve preocupar-se.
( ) Se o desvio exceder um pouco as “fronteiras do que era esperado”, o executivo deverá continuar sua ação com alguns ajustes que possibilitem retornar à situação adequada.
( ) Se o desvio exceder em muito as “fronteiras do que era esperado”, o executivo deverá interromper as ações até que as causas sejam identificadas, analisadas e eliminadas.
 
( ) O desvio deve ser detectado pelo gestor intuitivamente, pois é ele que possui o controle de todo o processo e busca atingir seus objetivos pessoais. 
A)  F - V - V - F. B)  V - V - V- F.  C)  V - F - V - V.  D)  V - V - F - F. 
5 - A literatura trata o planejamento como umas das mais importantes ferramentas para o administrador. Para Oliveira (2015), a conceituação do planejamento nas empresas deve ter base em cinco dimensões, sendo elas: funções desempenhadas pelas empresas; elementos do planejamento; tempo do planejamento; as unidades onde o planejamento é elaborado; e características do planejamento. Considerando a dimensão das características do planejamento, assinale as seguintes sentenças:
 
I- Pode ser complexo ou simples, qualidade ou quantidade, confidencial ou público, econômico ou caro.
II- Pode ser complexo ou frágil, controlada ou não controlada, confidencial ou público, econômico ou caro.
III- Pode ser estratégico ou diferenciação, controlada ou não controlada, confidencial ou público, econômico ou caro.
IV- Pode ser complexo ou vulnerável, qualidade ou quantidade, sigiloso ou público, econômico ou caro.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A)  As alternativas I e IV estão corretas.  B)  As alternativas III e IV estão corretas. 
C)  As alternativas II e III estão corretas.  D)  As alternativas II e IV estão corretas.
6 - Dentro do Balanced Scorecard (BSC) uma das perspectivas utilizadas na ferramenta é a financeira. As medidas de desempenho financeiro indicam que a estratégia, a implementação e a execução da empresa contribuem para a melhoria da linha de base. Segundo Kaplan e Norton (1996), as estratégias financeiras têm três fases, sendo elas: Crescimento, Sustentação e Colheita. Levando em consideração as três fases da estratégia financeira, assinale a alternativa correta: 
A)  A fase do crescimento refere-se aos estágios em que há a necessidade de investimentos que possam fazer necessário que a empresa opere com fluxos de caixa negativo. 
B)  A fase de sustentação tem como meta principal maximizar o fluxo de caixa e reduzir a necessidade de capital de giro.
C)  Na fase da colheita é esperado um aumento na participação da empresa no mercado; em geral, a maioria das organizações ou unidade de negócios na fase de sustentação estabelece objetivos financeiros relacionados à lucratividade.
D)  A fase da colheita é aquela em que as organizações conseguem atrair investimentos, porém devem obter excelentes retornos sobre o capital investido. 
7 - Uma das ferramentas utilizadas pelos gestores para analisar o ambiente onde a empresa está inserida é a matriz SWOT. Levando em consideração a matriz SWOT, assinale a alternativa correta: 
A)  Na análise SWOT, a ameaça e a oportunidade vêm do ambiente externo, enquanto que a força e fraqueza vêm do ambiente interno. 
B)  Na análise SWOT, a ameaça e a oportunidade vêm do ambiente interno, enquanto que a força e fraqueza vêm do ambiente externo.
C)  A análise SWOT é uma ferramenta de gestão externa; nesse caso, ela consegue analisar forças e fraquezas em torno das estratégias traçada pela empresa.
D)  A análise SWOT é uma ferramenta de gestão interna; nesse caso, ela consegue analisar oportunidades e ameaças em torno dos processos internos.
8 - Uma das medidas necessárias antes de implantar o planejamento estratégico é verificar a definição da abordagem a ser seguida. Existem três alternativas para abordagem da gestão estratégica, sendo elas: de cima para baixo ou descendente, de baixo para cima ou ascendente e mista. Com relação a essas medidas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Descendente. II- Ascendente. III- Mista.
 
( ) Agente de criação do conhecimento são os gestores médios como coordenadores e os processos de gestão são realizados por gestores catalisadores da criação do conhecimentoorganizacional.
( ) Agente de criação do conhecimento é a alta direção e os processos de gestão são realizados por gestores autocráticos, com ênfase no processamento de informação.
 
( ) Agente de criação do conhecimento é o empreendedor individual e os processos de gestão são realizados por gestores patrocinadores de projetos ou ideias próprias, abertos a informações pessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
A)  III - I - II.  B)  II - I - II. C)  I - II - III.  D)  II - IIII - I. 
9 - A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta citada: 
A) Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
B) Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
C) Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
D) Missão, valores, resultados esperados e competências.
10 - Segundo Oliveira (2005, p. 88), a visão é conceituada como os limites que os gestores da empresa conseguem visualizar dentro de um período de tempo mais longo e uma abordagem mais ampla. A visão contribui para que os colaboradores se sintonizem no que está acontecendo em torno do contexto onde a organização está inserida. Nesse contexto, analise as sentenças que se referem à visão.
 
I- “Salvar vida” (Hospital São Paulo).
II- “Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de interesse” (Petrobrás).
III- “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua” (Google).
IV- “Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças” (Disney).
 
Agora, assinale a alternativa correta:   
A)  As alternativas II e I estão corretas.  B)  As alternativas II e IV estão corretas.
C)  As alternativas II e III estão corretas.  D)  As alternativas I e III estão corretas.
11 - O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação. Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – F – V. B) V – F – V – V. C) V – V – V – V. D) V – V – V – F.
12 - Segundo Pina (1994), para uma empresa ter um pensamento estratégico ela precisa praticar relações entre alguns fatores que seguem uma ordem da estrutura básica do pensamento estratégico; no entanto, essa ordem vai depender de cada estrategista. Sobre esses fatores, assinale a alternativa correta: 
A)  Ambiente; Estratégia; Capacitação.
B)  Ambiente; Concorrentes; Inovação. 
C)  Capacitação; Estratégia; Vantagem competitiva.
D)  Concorrentes; Estratégia; Investimento. 
13 - A delimitação do negócio corresponde à primeira fase do planejamento estratégico, é nessa fase que é definida a missão e a visão da empresa. Em relação à missão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Consiste na delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar em relação às oportunidades de negócio.
( ) Questiona o estado atual confortável ou inadequado da empresa.
 
( ) É considerada a razão de existir de uma organização.
( ) Busca simplesmente deixar claro os valores que a empresa busca.  
A)  V - F - V - V.  B)  F - V - F - F. C)  V - F - V - F.  D)  V - V - F - V. 
14 - Para desenvolver o planejamento, é necessário envolver uma série de atividades em toda a empresa, desde a alta administração até os níveis hierarquicamente inferiores. Nesse contexto, o planejamento pode ser composto em três níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático, assinale a alternativa correta: 
A)  Ele tem como foco as atividades rotineiras da empresa e garante que os colaboradores cumpram com suas responsabilidades de acordo com as políticas e conformidades estipuladas pela empresa. Ele é projetado a médio prazo.
B)  São planejamentos de curto prazo. É nesse planejamento que são discutidos o que e como fazer as atividades operacionais da empresa. Fazem parte desse planejamento equipes de técnicos e operadores, além dos gestores responsáveis pelos projetos. 
C)  Ele é de responsabilidade dos níveis mais alto da empresa; ele define quais as atividades que devem ser realizadas em cada setor, decide o rumo da empresa, para onde ela quer seguir e tem como base a missão, visão e valores da empresa. 
D)  Utiliza os recursos disponibilizado para atingir os objetivos da empresa. Ele é projetado a médio prazo. Ele tem uma abordagem individualizada por setores. 
15 - Uma das medidas necessárias antes de implantar o planejamento estratégico é verificar a definição da abordagem a ser seguida. Nesse caso, na abordagem descendente, o poder fica restrito a um pequeno grupo; os demais apenas acatam as ordens rotineiras. Nesse tipo de abordagem, existem alguns requisitos importantes que a empresa deve se preocupar ao adotar a abordagem descendente. Em relação aos requisitos da abordagem descendente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) É importante que o nível hierárquico mais alto tenha disponibilidade de tempo para analisar e implementar o processo de gestão estratégica.
( ) O conhecimento tem foco nos níveis intermediários da organização.
( ) Deve obter a obediência das decisões e das ordens pelos demais níveis em detrimento da criatividade.
( ) Os sistemas organizacionais devem ser apropriados para viabilizar sua implementação e controle do planejamento estratégico. 
A)  V - V - F - V.  B)  V - F - F - V.  C)  F - V - F - F. D)  V - F - V - V. 
16 - A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo melhor, desejando novas conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém encontramos dificuldades para escolher o que fazer primeiro e/ou como fazer o que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a ferramenta do planejamento pessoal. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento pessoal: 
A) Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites/recursos disponíveis e revisar o planejamento.
B) Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as oportunidades e manter-se motivado.
C) Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as oportunidades e revisar o planejamento.
D) Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se motivado e desconsiderar os riscos.
17 - Todas as empresas buscam a rentabilidade, porém, para atingi-la, é necessário que a empresa defina qual é a razão da sua existência e para onde ela quer seguir, ou seja, a missão e a visão. Levando em consideração a formulação da missão, analise as sentenças:
 
I- Não simplesmente explicar o que fazem, pois tais definições não cumprem sua finalidade básica.
II- Não correlacionar diretamente com os produtos e serviços oferecidos, pois pode reduzir o foco da missão.
III- Deve ser estabelecida uma fase definitiva, pois ela vai se manter em toda a existência da empresa.
IV- Não acreditar que ela pode impulsionar a estratégia da empresa.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A)  As alternativas II e III estão corretas.  B)  As alternativas I e III estão corretas.
C)  As alternativas II e IV estão corretas.D)  As alternativas I e II estão corretas. 
18 - A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A) As sentenças II e IV estão corretas. B) As sentenças I e III estão corretas.
C) As sentenças I, II e III estão corretas. D) As sentenças I, II e IV estão corretas.
19 - A estrutura do BSC é composta por quatro perspectivas, sendo elas financeira, cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Agora imagine que você seja o gestor de uma joalheria e implementou o BSC. Com base na nas quatro perspectivas do balanced scorecard (BSC), associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Perspectiva financeira.
II- Perspectiva do cliente.
III- Perspectiva dos processos internos.
IV- Perspectiva do aprendizado e crescimento.
 
( ) Ter uma loja mais atraente para os clientes.
( ) Ser referência em atendimento.
( ) Ter uma força de vendas com profissionais experientes.
( ) Aumentar a lucratividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)  II - III - I - IV.  B)  II - III - IV - I.  C)  IV - I - III - I. D)  I - II - III - IV. 
20 - As organizações estão inseridas em um ambiente dinâmico e devem se adaptar a ele, o qual também pode sofrer influência de algumas variáveis ou forças e representar ameaças, oportunidades, forças e fraquezas para a organização. Sobre o ambiente, assinale a alternativa correta: 
A)  O ambiente interno pode ser mudado conforme as estratégias e necessidades da empresa. 
B)  O ambiente interno é tudo aquilo que faz parte do clima organizacional da empresa; nele, devem ser avaliadas as oportunidades e as ameaças. 
C)  O ambiente externo é tudo aquilo que faz parte do espaço operacional da empresa perante as ameaças e oportunidade do mercado e da economia.
D)  A gestão empresarial faz parte do ambiente interno da organização, devendo ser avaliado e ajustado perante as ameaças e oportunidades apresentadas pelo próprio ambiente operacional.