APS II Tecnologia Da Informacao

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ou CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SUA FUNCIONALIDADE NAS 
ORGANIZAÇÕES. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO JOSÉ DO RIO PRETO – SP 
2020 
 
1 
 
EDUARDO NOGUEIRA SANTOS RA: F2586I1 
GABRIELA DA SILVA CASIMIRO: N5506H5 
LARISSA AP. SILVA RODRIGUES RA: N638GG5 
LUIZA DA CUNHA RORATO RA: N6106B9 
MENELLY BARCELOS ALMEIDA SILVA RA: F30JBJ8 
MILENA MARTINS SANTOS RA: N6576E0 
 
 
 
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SUA FUNCIONALIDADE NAS 
ORGANIZAÇÕES. 
 
 
 
 
Atividades Práticas Supervisionadas – 
APS II – trabalho apresentado como 
exigência para a avaliação do 2º 
semestre, do curso de Administração 
ou Ciências Contábeis da Universidade 
Paulista sob orientação de professores 
do semestre. 
 
 
 
 
 
SÃO JOSÉ DO RIO PRETO – SP 
2020 
2 
 
SUMÁRIO 
 Lista de Figuras/ Ilustrações .................................................................................. 3 
 Introdução ............................................................................................................... 4 
2. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO.................................................................................... 5 
2.1 Apresentação da Empresa ........................................................................................ 5 
2.2 Força de Trabalho ...................................................................................................... 6 
2.3 Produtos e Clientes .................................................................................................... 9 
3. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO ................ 12 
3.1 Revisão Conceitual ................................................................................................. 13 
3.2 Principais Ferramentas de TI .................................................................................... 14 
3.3 Planejamento de TI ..................................................................................................... 16 
3.4 Influencia de TI Nos Processos Organizacionais ................................................. 16 
 
4. ANALISE DA FERRAMENTA DE TI ....................................................................... 17 
4.1 Ferramenta de TI Escolhida ....................................................................................... 17 
4.2 Perfis de Organizações Que Esta Ferramenta Pode ser Utilizada ................... 17 
4.3 Instalação da Ferramenta de TI ................................................................................. 18 
4.4 Principais Vantagens .................................................................................................... 18 
4.5 Riscos Apresentados ................................................................................................. 18 
4.6 Atualização da Ferramenta de TI ............................................................................... 18 
4.7 Como a Ferramenta Otimiza o Processo de Gestão na Organização ............. 19 
5. OFERTA DA FERRAMENTA ................................................................................. 19 
 
6. CONSIDERAÇOES FINAIS ..................................................................................... 20 
 
7. REFERÊNCIAS ...................................................................................................... 21 
 
8. ANEXOS ................................................................................................................ 23 
 
3 
 
 
 
LISTA DE FIGURAS/ILUSTRAÇÕES 
 
 
FIGURA 1 - TABELA BNDES ..................................................................................................................................... 6 
FIGURA 2 - ESTRUTURA DE GOVERNANÇA ................................................................................................................... 7 
FIGURA 3 - COMPOSIÇÃO DA DIRETORIA EXECUTIVA...................................................................................................... 7 
FIGURA 4 - DIVERSIDADE DE COLABORADORES POR GÊNERO ........................................................................................... 8 
FIGURA 5 - DIVERSIDADE DE COLABORADORES POR RAÇA ............................................................................................... 9 
FIGURA 6 - CLIENTES TOTVS ..................................................................................................................................11 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
As Atividades Práticas Supervisionadas visam contribuir para desenvolver nós, 
alunos por meio de uma reflexão critica da realidade a partir dos fundamentos 
teóricos das disciplinas dos semestres, e uma análise de importantes temas e 
desafios presentes em uma empresa/organização em situação real. Para o segundo 
semestre de administração de 2020 como disciplina âncora TI - Tecnologias da 
Informação e tema base “Tecnologias da Informação e Sua Funcionalidade Nas 
Organizações”, a equipe escolheu uma das maiores empresa de software do Brasil “ 
TOTVS S.A”, e a empresa “Rorato Produtos de Aço Ltda”, para a implementação do 
Software. A pesquisa foi desenvolvida em 5 tópicos abrangentes e 14 tópicos 
detalhados em cada tema abordado. A equipe em conjunto se dedicou a pesquisa e 
montagem de todo o trabalho desenvolvido buscando informações precisas e 
confiáveis sobre a empresa TOTVS S.A. e a empresa Rorato Produtos de Aço Ltda. 
A equipe pesquisou e usou o conhecimento dos integrantes da equipe para 
desenvolver uma análise de sugestões e melhorias com fundamento e bem 
estruturado. E por fim, nas considerações finais, concluíram o trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
2. Perfil da Organização 
A sociedade conta com inúmeras organizações voltadas para o atendimento 
das múltiplas necessidades, desejos ou expectativas das pessoas e das 
próprias organizações. Assim, há na sociedade contemporânea os mais 
variados tipos de empresas, com ou sem fins lucrativos, instituições 
governamentais e não governamentais, todas com a finalidade de produzir 
algo, sejam mercadorias, serviços ou ambos. Elas podem ser agrupadas no 
termo “organização” ( Fábio Gomes – 2016 - pg ) 
2.1 Apresentação da empresa 
Em 1983 Laércio Cosentino e Ernesto Haberkorn fundam a Microsiga 
Software S.A. com objetivo de prover soluções de gestão empresarial integradas e 
acessí-veis às empresas de pequeno e médio porte. Em 1997 abriu sua primeira 
filial fora do Brasil, na Argentina. Em 2005 Microsiga Software S.A se tornou TOTVS 
S.A. 
A CompanhiaTOTVS foi a primeira empresa do setor de TI da América Latina 
a abrir capital e está listada no Novo Mercado da Brasil, Bolsa, Balcão – B3 com o 
ticker TOTS3. Com mais de 50% de market share no Brasil, ocupa a 20ª posição de 
marca mais valiosa do país no ranking da Interbrand. A TOTVS está presente em 41 
países com uma receita líquida de mais de R$2 bilhões e aproximadamente 7 mil 
funcionários. No Brasil, conta com 15 filiais, 52 territórios franqueados e 10 centros 
de desenvolvimento. No exterior, conta com mais 5 filiais e 2 centros de 
desenvolvimento (Estados Unidos e México). TOTVS S.A foi a primeira empresa de 
TI da América Latina a entrar no Ibovespa Por meio de investimentos em pesquisa e 
desenvolvimento e novas tecnologias aplicadas aos 12 segmentos estratégicos da 
economia, a TOTVS S.A tem como principal objetivo impulsionar o mercado 
nacional, gerando renda e royalties que ficam no país e movimentam a economia 
nacional. Promove ainda o desenvolvimento de tecnologias e soluções relacionadas 
às mais modernas tendências como Big Data, Mobile, Social Media, Cloud, 
Inteligência Artificial, Visão Computacional, Realidade Virtual, RealidadeAumentada. 
A companhia TOTVS possui mais de 40 mil cientes entre pequenas á grandes 
companhias. Seus clientes e investidores são nomeados como TOTVERS. 
6 
 
 
Figura 1 - Tabela BNDES 
 
https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/financiamento/guia/porte-de-empresa 
De acordo com o BNDES, a empresa TOTVS S.A é uma companhia de 
grande porte de capital aberto com capital pulverizado, seus resultados são divididos 
com milhares de investidores, estimulando o mercado de capitais e a formação de 
poupança brasileira. 
 
2.2 Força de Trabalho 
Inicialmente, Marx caracteriza o trabalho como uma interação do homem 
com o mundo natural, de tal modo que os elementos deste último são 
conscientemente modificados para alcançar um determinado propósito. O 
trabalho é a forma pela qual o homem se apropria da natureza a fim de 
satisfazer suas necessidades. No processo de trabalho a atividade humana é 
materializada ou objetivada em valores de uso. “O processo de trabalho, 
como o apresentamos em seus elementos simples e abstratos, é atividade 
orientada a um fim para produzir valores de uso, apropriação do natural 
para satisfazer a necessidades humanas [...].” (MARX,1985a, p.153) 
A Companhia TOTVS mantém um Conselho de Administração (com 85,7% 
dos membros independentes) e possui quatro comitês de assessoramento, sendo 
três estatutários: de Auditoria, de Estratégia, de Gente e Remuneração, e de 
Governança e Indicação. Também dispõe de uma Diretoria de Controles Internos 
https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/financiamento/guia/porte-de-empresa
7 
 
Figura 2 - Estrutura De Governança 
file:///C:/Users/Particular/Downloads/APS%20II/Relatorio%20Anual%20Totvs.pdf 
 
A diretoria executiva é o maior órgão de governança e deliberação da 
companhia TOTVS, são responsáveis pela formulação e monitoramento da 
implantação das diretrizes gerais dos negócios, incluindo a estratégia de longo 
prazo 
Figura 3 - Composição Da Diretoria Executiva 
file:///C:/Users/Particular/Downloads/APS%20II/Relatorio%20Anual%20Totvs.pdf 
file:///C:/Users/Particular/Downloads/APS%20II/Relatorio%20Anual%20Totvs.pdf
file:///C:/Users/Particular/Downloads/APS%20II/Relatorio%20Anual%20Totvs.pdf
8 
 
De acordo com a companhia TOTVS, a diversidade é um valor importante 
para seu ambiente de trabalho, pauta que deve continuar avançando nos 
próximos anos. Na área Relações Humanas e Sustentabilidade, o pilar 
Diversidade e Inclusão deve ser compromisso da Companhia com a evolução 
contínua de Equidade de Gênero. Em 2019, a Companhia criou a área de 
Diversidade, Inclusão e Responsabilidade Social dentro da estrutura de 
Relações Humanas e deu início ao processo de identificação dos eixos com os 
quais irá trabalhar nos próximos anos, e realizou uma série de ações para 
fortalecimento do tema na Companhia. 
Figura 4 - Diversidade De Colaboradores Por Gênero 
file:///C:/Users/Particular/Downloads/APS%20II/Relatorio%20Anual%20Totvs.pdf 
file:///C:/Users/Particular/Downloads/APS%20II/Relatorio%20Anual%20Totvs.pdf
9 
 
Figura 5 - Diversidade De Colaboradores Por Raça 
 
file:///C:/Users/Particular/Downloads/APS%20II/Relatorio%20Anual%20Totvs.pdf 
 
TOTVS reforçou o papel das mulheres na tecnologia seja via participação de 
especialistas e executivas da empresa em eventos externos, seja via apoio 
institucional a eventos de terceiros, cedendo o espaço da Companhia para sua 
realização. Uma dessas iniciativas foi o evento Conecta Empreendedoras, uma 
organização do Grupo Mulheres do Brasil, que tem como objetivo principal inspirar, 
capacitar e alavancar o empreendedorismo feminino sustentável. 
Como parte da parceria com o Instituto Luís Gama, a companhia TOTVS recebeu, 
em abril de 2019, mais uma edição do Curso de Racismo Estrutural. Cerca de 20 
TOTVERS e profissionais do IOS participaram do evento 
2.3 Produtos e Clientes 
Segundo Kotler (2006) um produto pode ser entendido como tudo que poder 
ser oferecido a um mercado para satisfazer seu desejo ou necessidade. 
Segundo Marcelo socorro Zambon e Fabio Gomes da Silva (2013) Cliente é 
qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo. O termo 
cliente refere-se às pessoas que assumem diferentes papeis no processo de 
comprar como o especificador e o influenciador, o comprador, o pagante e 
o usuário ou aquele que consomem o produto. 
TOTVS S.A sendo uma das maiores multinacionais brasileiras líder em ERP 
no Brasil com 50,2% de market share e entre os três principais players na América 
Latina com 30,1% de participação de mercado, tem um portfólio de produtos e 
serviços oferecidos abrangente, com soluções de Gestão, entre elas ERP, RH, 
Verticais e Plataformas de Inovação; Techfin e Business Performance, incluindo 
CRM e Analytics. A TOTVS acredita que suas soluções são amplas, diversas e 
flexíveis, o que permite atender as necessidades dos seus clientes nos mais 
file:///C:/Users/Particular/Downloads/APS%20II/Relatorio%20Anual%20Totvs.pdf
10 
 
diversos segmentos de negócio. Com soluções disponibilizadas em cloud ou on-
premises, seus são facilmente configurados para permitir funcionalidades 
específicas de diferentes segmentos de negócio e tamanhos, com integração, 
acesso e uso de tecnologia para todos os seus clientes. As frentes de negócios 
dividem-se em soluções de Gestão, Techfin e Business Performance 
Gestão/ERP/RH/Verticais/Plataformas: Soluções de gestão de back-office 
que são a base de todas as operações de um negócio, integrando e facilitando a 
comunicação entre diferentes departamentos, como vendas, finanças, estoque e 
recursos humanos, e viabilizando maior controle e gerenciamento dos processos de 
uma organização. Solução de RH, para gestão e desenvolvimento do capital 
humano de forma simples e ágil em todos os processos e com suporte às exigências 
legais e processamento de folhas de pagamento. Soluções de negócios 
especialistas para as necessidades de 12 segmentos econômicos. Plataformas de 
inovação, que englobam a Plataforma de Dados e Inteligência Artificial Carol e 
Plataforma de Produtividade e Colaboração Fluig, e soluções direcionadas aos micro 
e pequenos negócios. 
Techfin/Crédito/Pagamentos/Serviços: Techfin contem tecnologia e 
inovação para simplificar, ampliar e baratear o acesso das empresas aos serviços 
financeiros. Provê serviços financeiros inteligentes e personalizados, de acordo com 
o perfil de cada negócio e com as necessidades da jornada financeira dos clientes, 
ampliando as opções para comprar insumos e oferecendo melhores condições para 
pagar despesas. Do outro lado do ciclo, as empresas podem vender de forma mais 
simples e integrada, e receber de forma mais rápida e eficiente. As soluções estão 
estruturadas de forma a dar importância a vantagem da tecnologia, que transforma 
processos complexos e burocráticos em ações simples, tornando de fácil acesso 
serviços financeiros. Elas se dividem em 2 categorias: Crédito, com oferta de 
soluções acessíveis e personalizadas, que facilitam o acesso a crédito para 
empresas e Pagamentos, com soluções integradas de PDV, TEF (Transferência 
Eletrônica de Fundos) facilitação nas operações de pagamento. 
Business/Performance/Marketing/Vendas: Business Performance tem 
soluções para apoiar diversas áreas de negócios e alavancar os seus resultados e 
performance. Contempla E-commerce, com plataforma de comércio unificado, CRM, 
11 
 
solução para a gestão do pipeline e inteligência comercial. Omnichannel, oferta de 
solução para gerenciamento de pedidos no varejo, e Analytics, com plataforma de 
dados e análise estruturada do negócio. 
A companhia TOTVS S.A acredita que a relação com o cliente é um aspecto 
de alivio para a empresa, por seus méritos, em ser uma líder em ERP no Brasil e 
estar entre os três principais players na América juntamente ocupando a 25ª posição 
de marca mais valiosa do país no ranking da Interbrand em 2019, sendo a únicamarca de tecnologia presente nesse ranking. A companhia também oferece um 
ambiente digital por meio da TOTVS Store, que estabelece um canal digital de 
interação com os seus clientes, visando á contratação e aquisição de um ou mais 
produtos, de maneira rápida e simplificada fazendo com que a empresa fique mais 
próxima do seu publico. 
Figura 6 - Clientes TOTVS 
 
file:///C:/Users/Particular/Downloads/APS%20II/Relatorio%20Anual%20Totvs.pdf 
 
De acordo com a companhia TOTVS, a experiência do cliente começa no 
relacionamento com a equipe de vendas - por meio de canais próprios, pelas 
franquias ou pelos canais digitais de atendimento - que busca compreender o seu 
perfil e o ambiente no qual o seu negócio está inserido. Essas equipes realizam o 
mapeamento e a identificação das necessidades dos clientes. O processo de 
atendimento inicial ao cliente visa desenvolver a arquitetura e a especificação da 
solução mais adequada. O passo seguinte é a implementação da solução no cliente. 
file:///C:/Users/Particular/Downloads/APS%20II/Relatorio%20Anual%20Totvs.pdf
12 
 
Após implementada a solução, oferece manutenção e suporte completo por 
meio de colaboradores experientes e centralizada na própria TOTVS.Por fim, conta 
também com o time de pós-venda, com equipes distribuídas localmente com foco 
nas necessidades contínuas do cliente. Essa força de vendas é especializada e 
incentivada a oferecer as melhores soluções de cross-sell e upsell para os clientes 
existentes 
3. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA DAS TECNOLOGIAS DE 
INFORMAÇÃO 
 A sociedade conta com inúmeras organizações voltadas para o atendimento das múltiplas 
necessidades, desejos ou expectativas das pessoas e das próprias organizações. Assim, há na 
sociedade contemporânea os mais variados tipos de empresas, com ou sem fins lucrativos, instituições 
governamentais e não governamentais, todas com a finalidade de produzir algo, sejam mercadorias, 
serviços ou ambos. Elas podem ser agrupadas no termo “organização” - Fábio Gomes – 2016 – pg 
Inicialmente, Marx caracteriza o trabalho como uma interação do homem com o mundo natural, de 
tal modo que os elementos deste último são conscientemente modificados para alcançar um 
determinado propósito. O trabalho é a forma pela qual o homem se apropria da natureza a fim de 
satisfazer suas necessidades. No processo de trabalho a atividade humana é materializada ou 
objetivada em valores de uso. “O processo de trabalho, como o apresentamos em seus elementos 
simples e abstratos, é atividade orientada a um fim para produzir valores de uso, apropriação do 
natural para satisfazer a necessidades humanas [...].” (MARX,1985a, p.153) 
Segundo Kotler (2006) um produto pode ser entendido como tudo que poder ser oferecido a um 
mercado para satisfazer seu desejo ou necessidade. Segundo Marcelo socorro Zambon e Fabio 
Gomes da Silva (2013) Cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo. O 
termo cliente refere-se às pessoas que assumem diferentes papeis no processo de comprar como o 
especificador e o influenciador, o comprador, o pagante e o usuário ou aquele que consomem o 
produto. 
O uso de TI também será determinado pela visão e valor que essa tecnologia tem para a empresa, 
assim como pelas várias aplicações de TI que estão à disposição das organizações (Weill e Broadlent, 
1998) e que têm níveis diferentes de reconfiguração de negócio (Venkatraman, 1991), dependendo da 
necessidade definida pelos direcionados. 
Segundo Rezende & Abreu (2008, p. 57),ele determina quais recursos computacionais serão usados 
para a realização de tarefas, solução de problemas, frequência e prioridade de atividades, a partir de 
alocação e monitoramento dos recursos computacionais disponíveis. Segundo Stair & Reynolds 
(2008, p. 118) são programas que ajudam os usuários a resolver problemas específicos de 
computação. 
O planejamento conduz, informa e determina o rumo a seguir. Soluções para problemas como falta de 
capital, falta de clientes e poucas vendas também podem surgir de um planejamento coerente e 
consistente (KOTLER, 2010). 
13 
 
Cunha e Cavalcanti (2008, p. 356) definem a TI como: 
Tecnologia baseada na eletrônica e dirigida ao tratamento da informação, compreendendo toda a 
tecnologia informática e das telecomunicações, juntamente com partes da eletrônica de consumo e 
radiodifusão. Suas aplicações são industriais, comerciais, administrativas, educativas, médicas, 
científicas, profissionais e domésticas 
 
De acordo com Laudon & Laudon (2007, p. 149), “é um banco de dados que armazena dados 
correntes e históricos de potencial interesse para os tomadores de decisão de toda a empresa. [...] 
consolida e padroniza as informações oriundas de diferentes bancos de dados operacionais, [...] para 
a análise gerencial e tomada de decisões”. 
 
3.1 REVISÃO CONCEITUAL 
 
O uso de TI também será determinado pela visão e valor que essa tecnologia 
tem para a empresa, assim como pelas várias aplicações de TI que estão à 
disposição das organizações (Weill e Broadlent, 1998) e que têm níveis 
diferentes de reconfiguração de negócio (Venkatraman, 1991), dependendo 
da necessidade definida pelos direcionados. 
De acordo com Daylo Armelin, Simone Pelegrini e Claudio Colucci (Sistema 
de Informação Gerencial 2016). Hoje em dia, é praticamente impossível imaginar 
uma organização que consiga desempenhar eficientemente suas funções sem 
desfrutar dos benefícios da TI. A TI ou Tis, pode ser considerada como todo o 
conjunto de hardware, software, sistemas de telecomunicação e de gestão de dados 
utilizado pelas diversas organizações para que estas alcancem seus objetivos. 
Seguindo o raciocínio dos mesmos autores. A TI tem como objetivo implantar 
conjunto de hardware e software para a melhor funcionalidade de uma empresa. O 
hardware é entendido como as peças, ou, ainda, todo componente eletrônico por 
onde entram e saem os dados ou onde eles são armazenados. Os exemplos são 
diversos: computadores, monitores, servidores, entre outros. Para que o hardware 
funcione, é necessário que sejam dadas coordenadas, e isso cabe justamente ao 
software. Enquanto aquele tem estrutura física e pode ser tocado, o software não é 
físico, e é conhecido como os programas do computador, eles fornecem as 
instruções para que os hardwares executem suas atividades, e dividem se em dois 
tipos principais: os softwares aplicativos, que executam tarefas de processamento 
para os usuários finais (por exemplo, planilhas eletrônicas, processadores de texto, 
programas de processamento de pedidos etc.) e os softwares básicos ou de 
14 
 
sistemas, que gerenciam e apoiam operações de sistemas e redes de computadores 
(por exemplo, sistemas operacionais, monitores de desempenho etc.). As atividades 
de comunicação mais básicas de uma empresa, como telefonemas, processamento 
de pedidos, atendimento de reclamações, dependem muito dos sistemas de 
telecomunicações, afinal, é essa estratégia que permite à empresa estabelecer o 
diálogo com os clientes e fornecedores. As Tis mostram como cada fez mais elas 
são necessárias e importantes dentro de todos os tipos de empresas e como 
impactam positivamente no gerenciamento e crescimento de cada empresa. 
3.2 PRINCIPAIS FERRAMENTAS DE TI 
 
Segundo Rezende & Abreu (2008, p. 57),ele determina quais recursos 
computacionais serão usados para a realização de tarefas, solução de 
problemas, frequência e prioridade de atividades, a partir de alocação e 
monitoramento dos recursos computacionais disponíveis. Segundo Stair & 
Reynolds (2008, p. 118) são programas que ajudam os usuários a resolver 
problemas específicos de computação. 
De acordo com Marcos Leite ( blogartsoft sistemas, 2016). Empresas que 
pretendem usar tecnologia como uma ferramenta estratégica devem não só 
conhecer bem as suas necessidades, mas também ter uma noção ampla das 
opções disponíveis no mercado. Assim, a empresa será capaz de adquirir produtos 
que agreguem valor e ampliem a capacidade do empreendimento de atender às 
demandas do mercado. Boas opções, abrangendo grandes soluções e sendo as 
principais soluções de TI disponíveis para o ambiente corporativo temos como 
exemplo 
Sistemas de gestão integradas (ERPs): Conhecido com ERPs, os sistemas 
de gestão integrada são indispensáveis para o sucesso das políticas administrativas 
de negócios que estão em expansão ou lidam com um grande número de 
informações diariamente. Eles podem ser executados localmente ou na nuvem. Em 
ambos os casos, tais ferramentas promovem uma maior integração entre setores, 
tornando toda a operação mais eficaz. As ferramentas de gestão fazem da coleta de 
dados internos. Por manter os registros de transações financeiras, vendas, estoque 
e demais informações corporativas em um ambiente centralizado, o ERP facilita o 
acesso aos dados da empresa, tornando processos de tomada de decisões mais 
eficazes e com maior sucesso. 
15 
 
Ferramentas de sincronização de arquivos na nuvem: O aumento do 
mobile impulsionam formas de trabalho mais flexíveis. Hoje, um profissional atua em 
casa, cafeterias e mesmo no ambiente de uma empresa parceira. Essa forma de 
trabalho demanda o uso de ferramentas que facilitem o acesso a dados corporativos 
em mais ambientes, como é o caso dos serviços de cloud storage. Esse tipo de 
ferramenta faz a sincronização automática de um arquivo e de todas suas 
alterações, que possam ser feitas e acessadas simultaneamente por diferentes 
aparelhos, já que o documento fica salvo na rede. Mas, para que uma empresa 
possa aumentar o grau de mobilidade de suas operações, é crucial que cuidados de 
segurança sejam tomados. Gestores de TI devem definir corretamente quais são os 
dados que poderão ser armazenados em aparelhos pessoais, incentivar o uso de 
criptografia e outras soluções de segurança que evitem o acesso não autorizado aos 
dados. 
Soluções de backup remoto: Uma solução de backup eficaz deve incluir o 
uso de várias ferramentas. Isso garante a alta confiabilidade das cópias criadas, e 
meios para a recuperação de um registro que tenha sido alterado indevidamente. 
Nesse cenário, o cloud backup se destaca como uma forma eficaz e barata de 
manter arquivos protegidos. Por meio dele, empresas podem criar snapshots de 
seus bancos de dados e arquivos mais importantes em servidores remotos. Assim, 
caso algum equipamento falhe, será possível acionar a ferramenta de recuperação, 
eliminando a necessidade do acesso físico ao computador que está com problemas 
para a recuperação dos dados. 
Softwares de monitoramento: O monitoramento de recursos de TI é uma 
das formas mais eficazes de garantir a otimização contínua da infraestrutura de 
serviços digitais de uma empresa. Por meio de soluções que avaliam 
automaticamente a disponibilidade e segurança de sistemas e equipamentos de 
rede, gestores podem identificar falhas, verificar o impacto de medidas de 
otimização e tornar as suas práticas de gestão mais eficazes. Possuir uma gestão 
de TI proativa torna todo o trabalho do setor de TI mais eficaz. Soluções como as 
apresentadas acima auxiliam a flexibilização de rotinas, aumentam o grau 
de automação de processos e diminuem os índices de erros. 
 
http://artsoftsistemas.com.br/blog/?p=1461
http://artsoftsistemas.com.br/blog/?p=1461
http://artsoftsistemas.com.br/blog/?p=1994
16 
 
3.3 PLANEJAMENTO DE TI 
O planejamento conduz, informa e determina o rumo a seguir. Soluções 
para problemas como falta de capital, falta de clientes e poucas vendas 
também podem surgir de um planejamento coerente e consistente (KOTLER, 
2010). 
Segundo Pedro César Tebaldi Gomes ( site OpServices, 2019). O grande 
avanço da tecnologia tem feito empresas procurarem cada vez mais a automação 
em tecnologia da informação. O planejamento de TI é uma estratégia previamente 
elaborada para definir o uso da tecnologia da informação em cada empresa. O 
planejamento estratégico de TI é responsável por toda a organização, estruturação e 
sistematização do setor. Esse planejamento deve estar completamente alinhado aos 
objetivos do negócio. Ele precisa estabelecer as metas da organização. Também 
tem que ser adaptável a mudanças em relação ao ambiente interno e externo. Esse 
método tem como beneficio reduzir custos da empresa, transparência de 
comunicação entre os departamentos, otimizar o tempo, aumentar a produtividade 
da equipe de TI, a melhorar nas decisões de projetos prioritários e ajuda a aumentar 
as vantagens competitivas dos negócios. O primeiro passo para implantar um 
sistema de TI em uma empresa é importante ter um plano estratégico é entender o 
ambiente interno e externo da TI. A partir dessa análise, definem-se os objetivos 
para juntar a TI à estratégia empresarial. A seguir inicia-se o plano de execução, 
que trabalha com dois elementos. O primeiro deles são os indicadores de 
performance, que servem para medir se a estratégia é realizada no tempo esperado. 
O outro elemento são as iniciativas, elas consistem em projetos internos que devem 
refletir a mudança desejada. Os indicadores necessitam ser monitorados em uma 
frequência mensal ou bimestral. O objetivo desse acompanhamento é perceber se 
as propostas estão sendo atendidas, e se a TI está executando as iniciativas 
estipuladas e atingindo o resultado esperado. 
 
3.4 INFLUENCIA DE TI NOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 
Cunha e Cavalcanti (2008, p. 356) definem a TI como: 
Tecnologia baseada na eletrônica e dirigida ao tratamento da informação, 
compreendendo toda a tecnologia informática e das telecomunicações, 
juntamente com partes da eletrônica de consumo e radiodifusão. Suas 
aplicações são industriais, comerciais, administrativas, educativas, médicas, 
científicas, profissionais e domésticas 
 
17 
 
De acordo com Vinicius Durbano (blog ecoit, 2018). A tecnologia da 
informação fornece apoio aos processos de cada empresa ao oferecer soluções de 
TI que simplifiquem e automatizem algumas atividades dos processos. Isso traz mais 
agilidade e aumenta a performance da empresa. um exemplo da presença da 
Gestão de Tecnologia da Informação nos processos é a integração de sistemas, que 
possibilita a centralização de informações e a automação de processos. 
4. ANALISE DA FERRAMENTA DE TI 
De acordo com Laudon & Laudon (2007, p. 149), “é um banco de dados que 
armazena dados correntes e históricos de potencial interesse para os 
tomadores de decisão de toda a empresa. [...] consolida e padroniza as 
informações oriundas de diferentes bancos de dados operacionais, [...] para 
a análise gerencial e tomada de decisões”. 
O grupo apresenta agora a instalação do software ERPs na empresa Rorato 
Produtos de Aço Ltda. 
A empresa Rorato Produtos de Aço Ltda é uma empresa metalúrgica que teve 
sua abertura em 2003 através de um financiamento bancário, onde foram adquiridos 
equipamentos necessários para a iniciação nas atividades da empresa. Rorato 
Produtos de Aço Ltda fornece material metalúrgico para toda a região de São José 
do Rio preto. 
4.1 Ferramenta de TI Escolhida 
Para a implementação da ferramenta, o grupo escolheu ERPs, pois é uma 
solução de gestão ampla que integra e facilita a comunicação entre diferentes 
departamentos como as vendas, finanças, estoque, e os recursos humanos, e isso 
torna toda a operação da empresa mais eficaz e atendendo todas as necessidades 
da empresa Rorato Produtos de Aço. 
4.2 Perfis de Organizações Que Esta Ferramenta Pode ser Utilizada 
O sistema de gestão ERPs pode ser utilizado em qualquer empresa. Por ser 
um sistema tão abrangente e completo, seu benefício são simples e eficaz, ajudandonas melhor administração e desenvolvimento de cada empresa. 
 
18 
 
4.3 Instalação da Ferramenta de TI 
Para implantar o sistema de gestão ERPs é necessário que a empresa Rorato 
Produtos de Aço faça um planejamento de TI, para definir o uso da tecnologia na 
empresa, ou seja, interagir os setores. A próxima etapa é selecionar um profissional 
de cada área da empresa Rorato Produtos de Aço, para fazerem o 
acompanhamento da implementação do sistema. Diante disso exige uma atenção 
efetiva da equipe escolhida para fazer o monitoramento, transmitindo um feedback 
sopre o progresso do sistema e se à problemas. Só assim chegará ao sucesso da 
implantação. Por fim a instalação do sistema de gestão ERPs exige treinamento 
para a equipe da empresa Rorato Produtos de Aço, para que todos entendam como 
é o funcionamento do sistema. 
4.4 Principais Vantagens 
implementando o sistema de gestão ERPs na empresa Rorato Produtos de 
Aço Ltda facilitaria em toda a administração da empresa, desde emitir um simples 
boleto, até fazer um grande orçamento com planilhas, pois a empresa Rorato 
Produtos de Aço lida com grandes números de informação diariamente, e 
implementando o sistema ERPs, isso pode ser simplificado e facilitado, otimizando 
tempo e aumentar a produtividade da equipe, já que esse é o principal objetivo do 
sistema. 
4.5 Riscos Apresentados 
O sistema de gestão ERPs não possuem riscos de segurança, pois trabalham 
em nuvens, que contam com diversos mecanismos de proteção como por exemplo a 
criptografia. Porém é preciso ter uma boa companhia de acompanhamento de 
sistema, pois erros simples podem prejudicar nas tarefas básicas do sistema de 
gestão. 
4.6 Atualização da Ferramenta de TI 
O sistema de gestão ERPs ganha novas atualizações constantemente, para 
correção de bugs e melhorias de qualidade, sendo bem simples de fazer a 
19 
 
atualização dentro do sistema mesmo, e sem deixar que nenhum dado da empresa 
Rorato Produtos de Aço seja perdido ou apagado. 
4.7 Como a Ferramenta Otimiza o Processo de Gestão na Organização 
Usando o sistema de gestão ERPs a empresa Rorato Produtos de Aço Ltda 
pode otimizar seu processo de orçamentos, fazendo com que seus clientes tenham 
respostas imediatas. Assim a empresa otimiza tempo, tem a satisfação do cliente 
pela rapidez e lucra cada vez mais. 
 
 
5. OFERTA DA FERRAMENTA 
A ferramenta de ERPs (Enterprise Resource Planning Ou Sistema de gestão 
integrado) auxilia na comunicação da empresa e entre equipes aumentando a 
eficiência na gestão. Em uma organização o sistema ao ser implantado simplifica os 
processos operacionais, sua maior vantagem é a união dos dados em uma só́ 
plataforma que permite que todos os setores da empresa fiquem em sintonia. Cada 
setor faz seu lançamento na plataforma e os demais setores podem ter acesso, o 
que gera um controle melhor de custos, estoque, dados de colaboradores, 
produtividade, controle e cumprimento de prazos etc. Transparência e eficácia sem 
riscos a segurança de dados e informações da empresa, e como para todo e 
qualquer sistema a ferramenta precisa de cuidados e acompanhamento, uma equipe 
capaz e habilitada para reparar qualquer interrupção na eficácia do sistema, 
atualizar sempre que necessário e fazer o treinamento de novos funcionários para 
que toda a empresa possa funcionar como um só́ corpo. 
 
 
 
 
 
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6. CONSIDERAÇOES FINAIS 
O trabalho visa passar uma ideia do quão importante foi e está se tornando o 
uso das Tecnologias não somente em ambientes de trabalho mas também do dia a 
dia das pessoas. 
A tecnologia se tornou algo fundamental para as empresas que querem atingir 
o sucesso devido as suas varias ferramentas, banco de dados e programas de 
hardware/software te dão um nicho de possibilidades de trabalhar com seus clientes 
com funcionalidade e praticidade, sempre que ter uma tomada de decisão suas 
escolhas ficarão mais claras pois ela te da toda informação e auxílio necessário para 
você, abrangendo soluções para o ambiente corporativo e para sua carteira de 
clientes. 
Uma das ferramentas citadas foi o Sistema de gestão integrada(ERPs), um 
sistema de gestão integrada indispensável para empresas que querem ou lidam com 
um numero de informações diariamente, ela facilita sua tomada de decisão, por 
utilizar de dados e informações que estão a seu alcance sua tomada de decisão se 
torna algo Pratico, por que não investir em tecnologia se ela e o futuro ?, o 
investimento em tecnologia esta se tornando o recurso com mais retorno a curto, 
médio e longo prazo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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7. REFERÊNCIAS 
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8. ANEXOS 
Fichas Individuais 
 
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