FundAdm_Aula19

Prévia do material em texto

Esta aula tem como objetivo apresentar os modelos japoneses de 
melhoria contínua e qualidade, bem como Toyotismo, para aplicar 
estes conhecimentos na área da logística empresarial.
A administração evoluiu de maneira surpreendente após a II Guerra Mundial, 
os mercados cresceram e a tecnologia avançou consideravelmente, criando 
novas matérias-primas, novos meios de produção e modernas ferramentas 
de gestão. Tudo isso em busca do aumento da produtividade e qualidade, 
pois a competitividade estava cada vez mais acirrada.
Assim, os modelos de administração japonesa são a melhoria contínua e a 
qualidade total. 
A expressão ‘melhoria contínua’ surgiu em decorrência do Kaizen (palavras 
japonesas Kai – melhoria, zen – bom). “O Kaizen é uma filosofia de melhoria 
contínua de todas as pessoas da organização, de maneira que a execução 
das tarefas é a melhor a cada dia.” (CHIAVENATO, 2004 p. 454)
Kaizen significa o aprimoramento contínuo e gradual no processo de gestão, 
onde há o envolvimento de todos os participantes. É buscar fazer as coisas 
da melhor forma possível, utilizando indicadores específicos, por exemplo, a 
eliminação do desperdício de tempo, esforço, material e dinheiro – os quais 
irão impactar na redução de custos de fabricação, estoques e distribuição. 
Kaizen é melhoria contínua, assim é importante que as mudanças sejam 
constantes. Da mesma forma, as pessoas que fazem parte destas melhorias, 
devem contribuir com as suas ideias, experiências e conhecimentos. 
Em 1950, William Edwards Deming foi ao Japão ministrar um curso de es-
tatística para a indústria, cujo objetivo era sensibilizar os altos dirigentes das 
principais empresas do Japão que a Melhoria Contínua era o caminho para 
a prosperidade, pois com a Melhoria Contínua seria possível o aumento da 
produtividade, redução de custos de produção e logística, a conquista de 
novos clientes e expansão para outros mercados. (MAXIMIANO, 2000)
A lógica de William era que dentro da empresa existem vários processos que 
são sequência um do outro. Assim, no processo produtivo era preciso tratar 
a etapa anterior como Fornecedor, e a etapa logo adiante como Cliente. 
Desta forma, no Processo de Produção haveria a preocupação máxima em 
melhorar continuamente a produção de bens e serviços visando à satisfação 
dos verdadeiros clientes que estão na etapa final deste sistema. Eles sim são 
a razão da existência da empresa.
Deming elaborou um programa de melhoria contínua, que teve segui-
dores ao redor de todo o mundo, e são baseados nos seguintes pontos:
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
7. 
8. 
9. 
10. 
11. 
12. 
13. 
14. 
Para colocar em prática os 14 princípios de Deming foi criado o Ciclo PDCA 
– (planejar), (Fazer), (verificar os defeitos) e (Ação).
PLAN
Estudar um 
processo e 
planejar seu 
aprimoramento
CHECK
Observar os 
efeitos
ACTION
Estudar os resultados
DO
Implementar a 
mudança
Todas as ações de melhoria contínua devem ser planejadas antes de sua 
implementação, assim o ciclo PDCA pode contribuir em qualquer ocasião.
A administração japonesa tem sua base nos processos de melhoria contí-
nua e de qualidade total, onde a Toyota foi uma indústria que se apropriou 
destes conceitos, redimensionando as ideias de Ford no início da moderna 
Teoria da Administração. Assim, surgia o Sistema Toyota de Produção ou o 
que foi popularmente chamado de Toyotismo, que consiste em eliminar os 
desperdícios de produção de veículos com qualidade, onde 3 princípios fo-
ram utilizados, e de acordo com Maximiano (2000) são os seguintes:
�� Eliminação de desperdícios: Significa utilizar a metodologia de elimina-
ção de desperdícios chamada Just In Time, ou seja, produzir apenas o 
necessário no momento certo.
�� Produção com Qualidade: Tratar os problemas de qualidade um a um, 
parando o processo de produção e estudando sistematicamente o por-
quê dos erros, até chegar à solução.
�� Produção Enxuta: significa produzir reduzindo e economizando recursos, 
sejam eles matéria-prima, energia, movimentos, etc.
Fonte: Maximiano (2000, p.77)
Na aula de hoje você conheceu os modelos de administração japonesa base-
adas na melhoria contínua e qualidade total, e o Kaizen como um processo 
constante de melhoria. Também estudou os 14 princípios de Deming e o 
ciclo PDCA, bem como os sistemas de produção da Toyota.
Pesquise mais sobre a qualidade total, registre tudo o que tem aplicação na 
área da logística.