Gestão de Produtos, Serviços e Marcas - Atividade Objetiva 2

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Pergunta 10,2 pts
Leia o texto a seguir:
 
A importância monetária pela qual as empresas são vendidas não corresponde, em muitos casos, apenas ao valor dos seus edifícios, máquinas, instalações, ou seja, dos seus ativos tangíveis, mas representa também o valor dos seus ativos intangíveis, incluindo a construção de uma marca que leva anos para ser bem consolidada no mercado. Hoje em dia, o valor da marca passou a ser um componente importante do valor total da empresa. [...] Por isso, são também considerados, na avaliação e na compra de empresas, os seus ativos intangíveis e todo trabalho de construção de uma marca de sucesso na mente dos consumidores.
 
(KHAUAJA, D. M. R.; PRADO, K. P. L. A. et al. Gestão de marcas no contexto brasileiro. São Paulo: Editora Saraiva, 2008, p. 18 e19. Disponível em [Minha Biblioteca])
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
 
I. A marca é um meio para criar associações exclusivas.
 
II. A marca é uma fonte de vantagem competitiva para as empresas.
 
III. A marca é um ativo para retornos financeiros.
 
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
 
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Pergunta 20,2 pts
Leia o texto a seguir:
 
Diversas marcas brasileiras são centenárias, como a Granado, que surgiu em 1870; a Hering, que foi criada em 1880; a Alpargatas, de 1907; e o açúcar União, de 1910. Todas são marcas fortes e representativas em seus setores de atuação. Os consumidores reconhecem essas marcas não apenas por sua longevidade, mas também pela qualidade dos produtos da marca.
 
	A finalidade do desenvolvimento de uma marca forte é
acentuar a diferenciação entre os concorrentes e reduzir a importância do preço na decisão de compra.
 
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Pergunta 30,2 pts
Leia o texto a seguir:
 
Um estudo global realizado pela consultoria Accenture Strategy, em 2018, aponta que 63% dos consumidores estão comprando produtos e serviços de empresas que estejam alinhadas com seus valores e crenças pessoais. A pesquisa mostra que 62% dos consumidores querem que as empresas se posicionem a respeito de assuntos sociais, culturais, políticos ou ligados ao meio ambiente, que sejam próximos aos seus próprios interesses. Outro dado destacado na pesquisa mostra que 62% dizem que suas decisões de compra são influenciadas pelos valores éticos e a autenticidade das empresas. O estudo aponta que 66% dos consumidores acreditam que suas ações possam influenciar a posição das empresas em assuntos de interesse público; e que 47% já deixaram de comprar de empresas em função de ações tomadas pelas empresas.
 
(Fonte: Disponível em: https://newsroom.accenture.com/news/ majority-of-consumers-buying-from-companies-that-take-a-stand-on-issues-they-care-about-and-ditching-those-that-dont-accenture-study-finds.htm (Links para um site externo.). Acesso em: 13 de dez. de 2019.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
A pesquisa aponta que 37% dos consumidores não fazem questão de comprar de empresas que estejam alinhadas com seus valores e crenças pessoais.
 
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Pergunta 40,2 pts
	Leia o texto a seguir:
 
Desbancando a liderança de seis anos consecutivos da Skol, o Bradesco é a marca mais valiosa do Brasil, de acordo com o ranking BrandZ Brasil. O ranking das marcas mais valiosas do Brasil, que surgiu com objetivo de mostrar aos acionistas os valores de marca das empresas, considera duas dimensões, a financeira, feita pela Bloomberg, e o valor de contribuição da marca, feito pela Kantar, que considera a proporção do valor financeiro da marca gerado por sua capacidade de aumentar o volume de compra e carregar um premium price.
 
                    
	Marcas Mais Valiosas do Brasil - 2019
	Posição
	Marca
	Valor de Marca (R$ em bilhões)
	1
	Bradesco
	9,468
	2
	Itaú
	8,368
	3
	Skol
	7,253
	4
	Brahma
	3,781
	5
	Globo
	3,624
	6
	Antarctica
	2,672
	7
	Magazine Luiza
	2,287
	8
	Petrobras
	2,002
	9
	Renner
	1,903
	10
	Amil
	1,840
 
(Fonte: SCHNAIDER, A. Meio & Mensagem. Marketing. Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2019/ 05/31/bradesco-supera-skol-e-torna-se-a-marca-mais-valiosa-do-brasil.html (Links para um site externo.). Acesso em: 13 de dez. de 2019)            
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações abaixo:
 
I. Para as empresas, as marcas são uma propriedade legal valiosa que pode influenciar o comportamento do consumidor, ser comprada e vendida e, ainda, oferecer a segurança de receitas futuras e estáveis.
 
II. As marcas fortes passaram a ser um ativo intangível de considerável valor para as empresas, sendo, muitas vezes, o ativo mais valioso no caso de uma possível operação de fusão ou aquisição.
 
III. O valor financeiro da marca no mercado é um fator determinante na decisão de compra dos consumidores, que optam por comprar apenas de empresas que apresentam um alto valor financeiro de marca.
 
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 5
Pergunta 50,2 pts
Leia o texto a seguir:
 
Para que serve a marca, afinal?
A existência de marcas não é um fenômeno novo: as primeiras marcas remontam à pré-história, e serviam para responder às perguntas: quem fabricou isto? Quem é seu proprietário? O que é? E o que o torna especial? Caçadores na pré-história gravavam suas armas para indicar propriedade, ceramistas da Grécia e Roma pressionavam seu polegar na argila ainda úmida na base dos potes para indicar sua origem, na Idade Média as corporações e as famílias usavam tradicionais símbolos heráldicos, remédios e fumo eram marcados na jovem América, até chegarmos hoje às marcas mundiais. Formalmente, uma marca sempre foi um meio eficaz de condensar e comunicar uma realidade complexa numa imagem que transcende fronteiras.
Do ponto de vista econômico, a marca facilita as transações, pois torna mais rápida a interpretação e processamento das informações pelo cliente em relação a determinada experiência com o produto, aciona ou não suas expectativas de confiança, identificação, ética, satisfação e auto-expressão, servindo como critério de redução de risco na decisão de compra. Para as empresas, a marca forte melhora a eficiência dos programas de Marketing, permite o desenvolvimento de programas de relacionamento e fidelidade, fornece uma diferenciação protegida por lei (marca registrada), facilita o processamento de pedidos, deixa uma base para a comunicação da imagem corporativa, delimita um valor de ativo intangível no caso de venda e uma fonte de segmentação eficaz, possibilita obter maiores retornos e maior alavancagem comercial, e ainda dá margem para futuras expansões de marca.
 
Fonte: FURRIER, M. T. Portal do Marketing. Disponível em: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Para_que_serve_uma_marca.htm (Links para um site externo.). Acesso em: 13 de dez. 2019.
 
	Verifique as afirmações a seguir:
 
I. Diversas escavações arqueológicas revelaram peças como cerâmicas ou esculturas nas quais era possível encontrar uma marca que poderia indicar o autor da peça. Essa marca poderia ser um selo, um símbolo ou uma sigla.
 
II. Os artistas, no período Renascentista, passaram a assinar novamente os seus trabalhos. Assim, grandes mestres como Leonardo da Vinci e Michelangelo tiveram suas obras de arte não apenas reconhecidas, mas também valorizadas.
 
III. Os papéis que as marcas representam para os consumidores estão associados ao aumento do risco nas decisões de compra e a dificuldade em identificação da origem do produto e responsabilidade do fabricante.
 
IV. As marcas passaram a ser diferenciais na percepção do consumidor, assim, marcas mais fortes e com percepção de mais qualidade, tiveram mais dificuldade em se diferenciar e cobrar preços mais altos que os de concorrentes.
 É correto o que se afirma apenas em:
I e II