Lista de Exercicios - CHO - 2019 - GABARITO(1)

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Curso: Ciências Contábeis /Administração de Empresas
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Prof. Ms. Gilberto Ranalli
Lista de Exercícios (até 6 pessoas)
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1. Quando falamos em trabalho em equipe algumas premissas devem ser consideradas. Para a formação de uma equipe é fundamental que entre seus membros exista:
a) A Proximidade física entre os postos de trabalho.
b) Competitividade e individualismo.
c) A mesma formação acadêmica e um ponto de vista único sobre os fatos. 
d) Vontade de crescer e sobressair mostrando que cada um é melhor que o outro.
e) Vinculo emocional e interdependência para atingimento dos objetivos.
2. De acordo com Fiorelli uma equipe é um conjunto de pessoas com um senso de identidade, manifestos em comportamentos desenvolvidos e mantidos para o bem individual,
apesar
da busca por resultados de interesse comum a todos os seus integrantes, decorrentes da atividade mútua de atingir objetivos e metas especificas.
Assim pode-se afirmar que:
a) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
c)  A primeira afirmação é verdadeira e a segunda falsa.
d) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira.
e) As duas afirmações são falsas.
3. Sobre o conceito de motivação assinale a resposta CORRETA
a) Na escola da administração científica os homens considerados idênticos no processo de produção, os quais precisam ser mandados e manipulados.
b) Mc Gregor foi um estudioso que se baseou em 2 suposições opostas, em momentos diferentes para compor a teoria dos dois fatores: higiênicos e motivacionais.
c) Mayo chegou à conclusão de que as relações entre as pessoas pouco influenciava no processo de trabalho.
d) Argyris sustenta que existe uma hierarquia de necessidades e que o individuo com o passar do tempo se desenvolve tornando assim um indivíduo maduro.
e) Herzberg criou a teoria X e a teoria Y, relacionadas ao ambiente de trabalho e ao conceito sobre a natureza humana.
4. A teoria da hierarquia das necessidades de Maslow é conhecida como uma das principais teorias motivacionais. Ele propõe um esquema para explicar a intensidade de certas necessidades. Tendo como base os conceitos aprendidos dessa teoria, assinale a alternativa que contenha a afirmativa correta:
a) Na teoria de Maslow, o indivíduo tem a necessidade de reconhecimento pessoal, pois se sente inseguro quanto ao seu potencial. Pode-se afirmar, neste caso, que possui a necessidade de auto-realização.
b) Para Maslow, as necessidades de segurança dizem respeito ao amor e afeto.
c) Maslow nos diz que as necessidades de auto-realização tendem a ser atingidas, quando as demais necessidades estão satisfeitas.
d) A teoria motivacional de Maslow afirma que questões salariais fazem parte somente da teoria de Herzberg e, que correspondem aos fatores identificados como higiênicos.
e) Na teoria motivacional de Maslow afirma que a necessidade de poder é a mais importante dentro da hierarquia das necessidades
5. A filosofia de auto aperfeiçoamento comum na administração e na maioria das receitas motivacionais dos últimos 30 anos foi baseada na teoria da motivação de Abraham Maslow. Maslow acreditava que, depois de satisfazer algumas necessidades básicas as pessoas trabalham para realizar todos os seus potenciais. Porém, é preciso estabelecer as conexões entre a teoria motivacional de Maslow e os sistemas modernos de trabalho. Assinale a associação correta:
a) Uma promoção atende a necessidade de autorealização 
b) Intervalos de descanso atende a uma necessidade de segurança.
c) Bolsas de estudo visa atender a necessidade de estima
d) Estabilidade no emprego atende a uma necessidade social
e) Investimentos em cursos de aperfeiçoamento atende a necessidade de auto realização.
6. Na empresa BETA S.A, empresa que explora produtos químicos, o Diretor Superintendente Joel Matoso, percebeu que seus funcionários estavam “desmotivados” e não comprometidos com os resultados do seu trabalho. Para diagnosticar melhor as causas desse clima organizacional, ele fez uma pesquisa na qual identificou que as necessidades sociais do grupo, (de acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow) não estavam sendo satisfeitas. Para minimizar tal problema, ele deverá:
a) Aumentar a qualidade das refeições e a duração dos intervalos para descanso.
b) Aumentar o conforto das instalações e melhorar a iluminação no ambiente de trabalho.
c) Analisar o processo de trabalho e aumentar os salários e os benefícios.
d) Implementar um programa que aumente a estabilidade dos funcionários na organização.
e) Desenvolver um programa de participação do grupo na solução dos problemas do trabalho
7. Herzberg desenvolveu um estudo para tentar entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. O resultado destes estudos foi, pela primeira vez, publicado em 1959, sob o título "a motivação para trabalhar - The Motivation to Work".
 Os estudos incluíram pesquisas, onde os trabalhadores de diversas empresas eram estimulados a explicitar quais seriam os fatores que os desagradavam, assim como os que os agradavam na empresa.
 
Sobre a Teoria de Herzberg considere:
 
I. Pode-se relacionar os Fatores Higiênicos, de Herzberg, com fatores internos ao indivíduo.
II. Pode-se relacionar os Fatores Higiênicos, de Herzberg, com fatores externos ao indivíduo.
III. Os Fatores Higiênicos de Herzberg dizem, também, respeito à limpeza e asseio do local de trabalho, contribuindo, assim, para o bem-estar do funcionário.
 
É (são) correta(s), apenas, a(s) afirmativa(s):
a) Somente a afirmativa I.
b) Somente a afirmativa II.
c) Somente a afirmativa III.
d) Somente as afirmativas II e III.
e) Somente as afirmativas I e III.
8. Laura ganha o suficiente para cumprir suas principais obrigações, como pagar o aluguel e o supermercado. Ela também se sente relativamente segura em seu emprego e espera continuar trabalhando na empresa, pelo menos no futuro imediato. De acordo com a hierarquia de Malow, qual das seguintes necessidades ela tentará satisfazer em seguida?
a) Segurança
b) Estima
c) Social
d) Auto realização
e) Fisiológica
9. Sabe-se que entre as pessoas ocorrem diferenças de percepção e interpretação. Então qual é a importância do feedback no processo de comunicação?
a)  Definir uma clara estrutura de poder do emissor para o receptor.
b) Garantir que a sonoridades da comunicação se mantenha inalterada
c) Minimizar as distorções que podem ocorrer na interpretação da mensagem pelo receptor.
d)  Gerar pressão sobre as partes que estão se comunicando, para melhor recepção da mensagem.
e)  Elevar a autoestima do emissor, já que a mensagem é positiva para o receptor.
10. Sabe-se que entre as pessoas ocorrem diferenças de percepção e interpretação. Então qual é a importância do feedback no processo de comunicação?
a) Definir uma clara estrutura de poder do emissor para o receptor.
b) Garantir que a sonoridades da comunicação se mantenha inalterada
c) Minimizar as distorções que podem ocorrer na interpretação da mensagem pelo receptor.
d)  Gerar pressão sobre as partes que estão se comunicando, para melhor recepção da mensagem.
e)  Elevar a auto-estima do emissor, já que a mensagem é positiva para o receptor.
11. Durante o processo de comunicação, o receptor responde ao emissor com uma mensagem, para acusar o recebimento da comunicação. Essa parte do processo comunicativo é conhecida como:
a) Transmissão
b) Decodificação
c) Meio de comunicação
d) Feedback
e) Controle de ruído
12. João costuma deixar poucas instruções para seus subordinados por acreditar que eles não precisam de muitas informações para realizar suas tarefas. João melhoria sua comunicação se parasse de:
a) Codificar
b) Filtrar
c) Decodificar
d) Isolar
e) Ser fonte
13. Teresa ouviu noticias sobre as demissões que ocorreriam na empresa por meio de Pedro, que as ouviu de Raquel, que soubedelas antes de os planos oficiais serem anunciados pelo presidente da empresa. Este é um exemplo de velocidade:
a) Da troca de pares
b) Da percepção seletiva
c) Dos boatos
d) De comunicação vertical
e) De filtragem
14. O ruído na comunicação humana é uma das formas de interferência e que provoca distorções na compreensão da mensagem. Podemos dizer que há ruído quando:
a) Emissor e receptor utilizam-se da mesma linguagem.
b) A mensagem transmitida é distorcida podendo gerar significado alterado.
c) Comunicação utiliza-se basicamente de meios verbais.
d) A mensagem não é captada e a comunicação interrompida.
e) Quando eu ouço só o que me interessa.
15. A partir dos estudos sobre a importância da comunicação nas relações interpessoais, analise a duas afirmações a seguir:
A comunicação somente se efetiva quando o destino interpreta e compreende a mensagem.
POR QUE
A comunicação é um processo de mão dupla e envolve necessariamente um processo de retroação.
 A partir das duas afirmações pode se afirmar que:
 
a) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
b) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
c) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) As duas afirmações são falsas.
16. No processo de desenvolvimento da competência interpessoal, feedback é um processo de ajuda para a mudança de um comportamento; é a comunicação verbal e não verbal, dirigida a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer informações ou pistas sobre como sua conduta está afetando outras pessoas.
Sendo assim, para tornar-se realmente um processo útil, o ‘feedback’ precisa ser:
I - Descritivo ao invés de avaliativo
II - Específico ao invés de geral
III - Compatível com a necessidade de ambos.
IV - Dirigido para comportamentos que possam ser modificados.
V - Imposto ao invés de solicitado
É verdadeiro o que se afirma em:
a) I, II e III
b) I, II e IV
c) III, IV e V
d) I, II, III e IV
e) I, II, IV e V
17. Considerando os estudos realizados sobre liderança, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
I - O melhor estilo de liderança a ser utilizado é o democrático.
II - A liderança autocrática é a mais adequada para a autodeterminação do grupo e o desenvolvimento das habilidades e capacidades de seus membros.
III - Na liderança situacional a ênfase recai sobre o comportamento do líder em relação aos subordinados
IV - O líder já nasce com características pessoais de liderança, pouco adiantando o treinamento.
V - A Liderança Situacional trabalha a relação entre a maturidade relativa à tarefa e os estilos adequados a serem adotados à medida que os liderados passam da imaturidade para a maturidade.
a) As afirmativas I, IV e V estão corretas
b) As afirmativas I, II e IV estão corretas
c) As afirmativas I e IV estão corretas
d) As afirmativas III e V estão corretas
e) As afirmativas II, III e V estão corretas
18. Sobre o conceito de liderança, identifique a alternativa INCORRETA: 
a) Liderança relaciona-se à capacidade de exercer influência sobre as pessoas.
b) A liderança situacional compreende a capacidade de utilizar estilos de gerência, de acordo com a situação a maturidade do grupo.
c)  As pessoas apresentam notável tolerância para uma série de defeitos de um líder, mas a ausência de um líder sempre é notada e pouco se perdoa.
d) A estrutura permissiva conhecida como laissez-faire ou liberal, não é adequada para um grupo maduro.
e) O líder participativo encoraja os membros a se envolverem com as decisões.
19. Abaixo são feitas algumas afirmações sobre o líder. Assinale a alternativa correta: 
 a) O líder é o tipo de pessoa que precisa ser amado por todos, caso isso não aconteça provavelmente não será um bom líder na maioria das situações.
b) O líder deve ser capaz de dizer não, de tomar decisões, de ser forte para travar batalhas, capaz de demitir etc...não deve ser regrado pelo medo.
c) O melhor líder é aquele que as pessoas obedecem e aclamam.
d) Os lideres que delegam poderes aos seus subordinados para tomar mais decisões estão perdendo poder
e) Um dos componentes mais importantes da liderança é a sua orientação para a tarefa.
20. Existem várias definições para personalidade. Em relação a personalidade podemos afirmar que:
                  I. A personalidade são traços e características individuais, relativamente estáveis que distinguem uma pessoa da outra.
                 II. A personalidade está relacionada ao grupo a que pertenço e somente o grupo determina a nossa personalidade.
                III. Existem pessoas que são desprovidas de personalidade.
a) Está correto somente o que se afirma em I
b) Está correto somente o que se afirma em II
c) Está correto somente o que se afirma em III
d) Está correto somente o que se afirma em I e II
e) Está correto somente o que se afirma em I e III
21. Foram identificados diversos traços de personalidade que permitem diferenciar as pessoas. Pervin define 5 traços fundamentais e relevantes para a organização.
Em todas as afirmativas os traços correspondem as suas definições, exceto:
a) Sociabilidade: capacidade de se relacionar bem com os outros.
b) Consciência/ meticulosidade: se refere à quantidade de objetivos que cada um é capaz de se concentrar.
c) Estabilidade emocional: refere-se ao bem-estar sentido nos relacionamentos
d) Abertura: refere-se a maleabilidade das crenças e dos interesses de uma pessoa.
e) Extroversão: diz respeito ao bem-estar sentido nos relacionamentos.
22. Quando existe um conflito e as partes envolvidas decidem abrir mão de algo, cedem e aceitam a solução que satisfaça parcialmente os interesses de ambos, podemos dizer que a forma utilizada para lidar com o conflito foi:
a) Colaboração
b) Não enfrentamento
c) Concessão
d) Acomodação
e) Competição
23. Na empresa MBK Lucas e Roberto divergiam sobre os métodos para realizar uma determinada tarefa. Lucas resolve a questão se calando e deixando que Roberto utilizasse a sua metodologia. Diante disso, assinale a alternativa que representa a forma como Lucas lidou com o conflito:
a) Fuga
b) Acomodação
c) Competição
d) Colaboração
e) Concessão
24. Sabemos que os conflitos existem e que na maioria das vezes são inevitáveis. No que diz respeito a possíveis causas de conflitos analise as afirmativas abaixo:
               I.        Os fatos podem causar conflitos, pois todos percebem os acontecimentos da mesma maneira.
              II.        Um dos principais motivos causadores dos conflitos são os modelos mentais individuais.
             III.        Os valores de cada pessoa podem interferir em uma relação a ponto de gerar conflitos.
 
Somente está correto o que se afirma em:
a) I
b) II
c) III
d) I e II
e) II e III
25. Após muitos anos trabalhando numa empresa, Maria vivenciou inúmeras situações de conflitos. Relembrando suas aulas, Maria afirmou corretamente que numa organização que busca inovação e criatividade, o conflito é:
a) Desejável, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas, e nesse aspecto, o princípio da negociação é muito bem aplicado na resolução do conflito.
b) Somente é desejável quando aumenta as diferenças, melhora a motivação e evita o clima hostil verificado em muitas organizações.
c) Somente é aceitável quando viabiliza a hostilidade, diminuindo o estresse e a ansiedade.
d)  Aceitável, mas deve ser evitado pois um cenário criativo não é capaz de conseguir solucionar os conflitos.
e) Indesejável, devendo ser evitado, mesmo que na organização estejam presentes pessoas com histórias e idéias distintas. Devem-se esconder as divergências visando à resolução dos problemas.
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