Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas - QUESTIONÁRIO UNIDADE IV _ Passei Direto

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GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS 3024-60_55822_R_20201 CONTEÚDO
Usuário BIANCA TRINDADE DOS SANTOS
Curso GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 05/04/20 20:51
Enviado 05/04/20 20:55
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 4 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
As marcas seguem as empresas por muitos anos e, quando há um bom gerenciamento dos
fatores que as envolvem, esse período pode se estender indenidamente. Uma marca
sólida é aquela que perdura por anos. Portanto, uma marca sólida:
I – É considerada relevante para atender às necessidades e aos desejos de um grupo.
II – Mantém se relevante para o consumidor em longo prazo.‑
III – É considerada diferente das demais pelos consumidores alvo.‑
IV – Possui uma imagem condizente com a identidade transmitida pela empresa.
Todas as armações estão corretas.
I está correta.
II está correta.
II e III estão corretas.
I e IV estão corretas.
Todas as armações estão corretas.
Resposta: E
Comentário: segundo Garcia (2018), uma marca sólida é aquela que perdura
por anos, atraindo consumidores novos e que é reconhecida pelos diferenciais
que apresenta, tendo credibilidade e conabilidade por parte dos clientes.
Pergunta 2
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
BIANCA SANTOS 4
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Chama‑se quando uma ou mais empresas que já tem marcas de prestígio secobranding
juntam para ações especícas no lançamento de um produto, dividindo os custos e os riscos
da ação. Portanto, podemos armar que:
I – O prestígio de uma marca se soma ao da outra.
II – É preciso estudar e planejar a estratégia muito bem, para não confundir o consumidor.
III – É preciso ter claro que o público alvo de ambas as marcas é o mesmo.‑
IV – Não é preciso ter claro que o público alvo de ambas as marcas é o mesmo.‑
I, II e III estão corretas.
I está correta.
I e II estão corretas.
I, II e III estão corretas.
I, lll e IV estão corretas.
Todas as armações estão corretas.
Resposta: C
Comentário: segundo Garcia (2018), o objetivo é inuenciar e aumentar as
vendas e o faturamento por meio do aproveitamento de competências das
duas ou mais marcas envolvidas, atendendo a uma necessidade do mercado.
Quando esses dois fatores acontecem adequadamente, o resultado é que as
marcas envolvidas atraem a atenção de consumidores uma da outra, ou seja,
vão além de seu público alvo tradicional, sensibilizando para o apelo de seu‑
produto.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Empresas podem utilizar seu próprio nome em seus produtos e isso é importante para
fabricantes de produtos industriais, em que a identicação do produto individual é mais
difícil do que a de produtos de consumo. A marca deve transmitir:
I – A personalidade global da empresa.
II – Imagem de organização bem sucedida.‑
III – Impressão positiva.
Todas as armações estão corretas.
I está correta.
II está correta.
III está correta.
I e II estão corretas.
Todas as armações estão corretas.
0,25 em 0,25 pontos
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da
resposta:
Resposta: E
Comentário: segundo Garcia (2018), a utilização de uma marca estimula outras
compras pelo mesmo consumidor, ou seja, quando o produto o satisfaz, ele
torna a comprar, o que pode gerar lealdade à marca. Outro ponto importante é
que a utilização de marcas pode gerar mais lucros do que os produtos
genéricos e permite segmentar adequadamente o mercado que se pretende
atingir.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Marca Guarda-chuva é a estratégia que reúne vários nomes: marca abrangente, estratégia
de , extensão de marca e marca de família. Empresas de vários segmentosoverbranding
adotam essa estratégia, que consiste em manter a mesma marca para uma ou mais linhas,
ou todos os produtos em uma ou mais linhas. Elas fazem isso para proteger novos itens que
possam vir a ser lançados. Funciona bem para produtos reconhecidos pela qualidade e
preços similares. Nesse caso, a força do próprio produto permite e até facilita lançamentos.
Porém, podemos armar que a(s) desvantagem(ns) dessa estratégia é(são):
I – Corre o risco de deixar um problema com um determinado produto contaminar todos os
produtos da marca.
II – Confundir o consumidor, se o leque de produtos for muito diversicado e de categorias
muito diferentes.
III – Dimensionar adequadamente o mercado para manter uma sólida e rentável
participação, pois atingindo tantos grupos diferentes com a mesma categoria de produtos e
marcas.
I e II estão corretas.
I está correta.
II está correta.
III está correta.
I e II estão corretas.
Todas as armações estão corretas
Resposta: D
Comentário: segundo Garcia (2018), funciona bem para produtos reconhecidos
pela qualidade e preços similares. Nesse caso, a força do próprio produto
permite e até facilita lançamentos.
Pergunta 5
Marketing marketing sensorial, também batizado como de experiência, é uma estratégia de:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Buscar a delização do consumidor por um processo comum na prestação
do serviço que vai além de ações como cores que cativem a atenção,
aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a
permanência em um ambiente, sabores que surpreendam o paladar.
Buscar a delização do consumidor por um processo de diferenciação na
prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a
atenção, aromas que proporcionem sem necessariamente passar
tranquilidade ao cliente, sons que estimulem a permanência em um
ambiente, sabores que surpreendam o paladar.
Buscar a delização do consumidor por um processo de diferenciação na
prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a
atenção, aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulema
permanência em um ambiente, sabores que dão o produto básico para o
cliente.
Buscar a delização do consumidor por um processo de diferenciação na
prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a
atenção, aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a
permanência em um ambiente, sabores que surpreendam o paladar.
Buscar a delização do consumidor por um processo comum na prestação
do serviço que vai além de ações como cores que cativem a atenção,
aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a
permanência em um ambiente, sabores que surpreendam o paladar.
Buscar deixar o cliente à vontade por um processo de diferenciação na
prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a
atenção, aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a
permanência em um ambiente comum.
Resposta: D
Comentário: segundo Garcia (2018), trata se de remeter o cliente a uma‑
percepção de valor única e inequívoca, proporcionando lhe uma vivência‑
memorável que o estimulará a repetir e difundir a experiência de consumo,
independentemente do preço.
Pergunta 6
Na visão da American Marketing Association (Associação Americana de Marketing), marca é:
I - Um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles que pretende
identicar bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá los‑
daqueles dos concorrentes.
II - Um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles que pretende
identicar bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores sem diferenciá los‑
daqueles dos concorrentes.
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
III - Um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles que pretende
identicar bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e observando a
qualidade do produto.
I está correta.
I está correta.
III está correta.
I e II estão corretas.
I e III estão corretas.
Todas as armações estão corretas.
Resposta: A
Comentário: segundo Garcia (2018), pela compreensão desse conceito, a marca
é algo que distingue um produto para o consumidor, fazendo com que
enxergue algum valor nele e, principalmente, apresenta a marca como algo
superior ao próprio produto. Atualmente, é cada vez mais fácil copiar produtos
e apenas a comunicação, verdadeiramente, tem conseguido diferenciar os
produtos, o que traz muita importância para o tema.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Não basta uma empresa anunciar que faz determinadas ações para proteger o meio
ambiente se o consumidor ca sabendo que ela mantém trabalho escravo ou muito mal
remunerado em seus quadros. A dimensão do que se busca em uma marca, hoje, é:
I – Que ela possa ser reconhecida como ética e que isso se reita em suas ações para com a
sociedade.
II – Uma empresa que não paga impostos corretamente, por exemplo, não está sendo ética.
III – Uma empresa não tem que se preocupar com a ética, pois o cliente quer comprar, não
importa a procedência.
I e II estão corretas.
I está correta.
I e II estão corretas.
I e III estão corretas.
II e III estão corretas.
Todas as armações estão corretas.
Resposta: B
Comentário: segundo Garcia (2018), a terceira onda na formação das marcas é
a busca das experiências; já não é a imagem transmitida que importa, mas no
que a empresa acredita e realmente faz por essas crenças. Valem as dimensões
éticas, espirituais e morais.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O licenciamento de marca serve para estender uma imagem pela qual há interesse por
meio de contratos para utilização da marca. A modalidade apresenta se como uma‑
oportunidade para as empresas envolvidas. Portanto, podemos armar que:
I – As empresas detentoras das marcas ganham royalties com sua licença.
II – Quem utiliza a marca paga por isso.
III – As empresas que desenvolvem produtos ou serviços podem agregar valor a eles com o
uso de uma marca, imagem ou personagens famosos, queridos do público.
Todas as armações estão corretas.
I está correta.
II está correta.
I e II estão corretas.
II e lll estão corretas.
Todas as armações estão corretas.
Resposta: E
Comentário: segundo Garcia (2018), o direito pelo licenciamento da marca é
concedido por tempo limitado em troca de uma remuneração, um percentual
denido em contrato, que gira em torno de percentuais aplicados sobre o valor
gerado com as vendas. No Brasil, o termo correto para referir se à‑
remuneração sobre os direitos de propriedades industriais e marcas é royalty.
Para personagens, celebridades e obras artísticas, o termo indicado é
copyright, equivalendo a direito autoral.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
O registro proporciona o status de marca registrada e dá direitos exclusivos ao seu
proprietário sobre sua utilização. Portanto podemos armar que:
I – O registro inclui nome, logotipo, logomarca, símbolo ou qualquer representação que
identique uma empresa, um produto ou serviço; desde que reconhecida pela legislação
pertinente como passível de registro.
II – É a que está protegida por lei e ninguém mais pode usá la para diferenciar seus‑
produtos.
III – Seu uso é exclusivo de seu proprietário e essa proteção se estende a logotipos, slogans
e outras expressões da marca como partes da embalagem, cor, formato, estilo e fonte
tipográca utilizada.
Todas as armações estão corretas.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
I está correta.
II está correta.
III está correta.
I e II estão corretas.
Todas as armações estão corretas.
Resposta: E
Comentário: segundo Garcia (2018), as marcas registradas servem,
basicamente, para diferenciar produtos e serviços de uma empresa e indicar a
origem do produto ou serviço, além de referendar a qualidade do produto.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
O uso da distribuição em larga escala de produtos e, mais tarde, os meios de comunicação
de massa utilizados para sua divulgação, acirrou o uso das marcas no mundo desde os anos
1890 no século XIX. O grande número de produtos fabricados levou fabricantes, atacadistas
e varejistas a utilizarem marcas com os seguintes atributos:
Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, originais, que descrevam direta ou
indiretamente o produto.
Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, originais, que descrevam direta ou
indiretamente o produto.
Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, originais, que descrevam
indiretamente o produto.
Fáceis de lembrar,qualidade, originais, que descrevam direta ou
indiretamente o produto.
Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, persuasivos, que descrevam direta
ou indiretamente o produto.
Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, originais, sem necessidade de
descrever o produto.
Resposta: A
Comentário: segundo Garcia (2018), marca é o conjunto de associações que os
consumidores têm em relação a ela, ou seja, o que as pessoas sentem,
percebem em relação à marca é a sua identidade, que deve transmitir as suas
características e seus traços de personalidade, como se a marca fosse uma
pessoa. Assim, podemos dizer que uma marca é carinhosa, inteligente, bonita,
festiva ou alegre.
OK
0,25 em 0,25 pontos
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