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· Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos As marcas seguem as empresas por muitos anos e, quando há um bom gerenciamento dos fatores que as envolvem, esse período pode se estender indefinidamente. Uma marca sólida é aquela que perdura por anos. Portanto, uma marca sólida: I – É considerada relevante para atender às necessidades e aos desejos de um grupo. II – Mantémse relevante para o consumidor em longo prazo. III – É considerada diferente das demais pelos consumidoresalvo. IV – Possui uma imagem condizente com a identidade transmitida pela empresa. Resposta Selecionada: e. Todas as afirmações estão corretas. Respostas: a. I está correta. b. II está correta. c. II e III estão corretas. d. I e IV estão corretas. e. Todas as afirmações estão corretas. Comentário da resposta: Resposta: E Comentário: segundo Garcia (2018), uma marca sólida é aquela que perdura por anos, atraindo consumidores novos e que é reconhecida pelos diferenciais que apresenta, tendo credibilidade e confiabilidade por parte dos clientes. · Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Chamase cobranding quando uma ou mais empresas que já tem marcas de prestígio se juntam para ações específicas no lançamento de um produto, dividindo os custos e os riscos da ação. Portanto, podemos afirmar que: I – O prestígio de uma marca se soma ao da outra. II – É preciso estudar e planejar a estratégia muito bem, para não confundir o consumidor. III – É preciso ter claro que o públicoalvo de ambas as marcas é o mesmo. IV – Não é preciso ter claro que o públicoalvo de ambas as marcas é o mesmo. Resposta Selecionada: c. I, II e III estão corretas. Respostas: a. I está correta. b. I e II estão corretas. c. I, II e III estão corretas. d. I, lll e IV estão corretas. e. Todas as afirmações estão corretas. Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: segundo Garcia (2018), o objetivo é influenciar e aumentar as vendas e o faturamento por meio do aproveitamento de competências das duas ou mais marcas envolvidas, atendendo a uma necessidade do mercado. Quando esses dois fatores acontecem adequadamente, o resultado é que as marcas envolvidas atraem a atenção de consumidores uma da outra, ou seja, vão além de seu públicoalvo tradicional, sensibilizando para o apelo de seu produto. · Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Empresas podem utilizar seu próprio nome em seus produtos e isso é importante para fabricantes de produtos industriais, em que a identificação do produto individual é mais difícil do que a de produtos de consumo. A marca deve transmitir: I – A personalidade global da empresa. II – Imagem de organização bemsucedida. III – Impressão positiva. Resposta Selecionada: e. Todas as afirmações estão corretas. Respostas: a. I está correta. b. II está correta. c. III está correta. d. I e II estão corretas. e. Todas as afirmações estão corretas. Comentário da resposta: Resposta: E Comentário: segundo Garcia (2018), a utilização de uma marca estimula outras compras pelo mesmo consumidor, ou seja, quando o produto o satisfaz, ele torna a comprar, o que pode gerar lealdade à marca. Outro ponto importante é que a utilização de marcas pode gerar mais lucros do que os produtos genéricos e permite segmentar adequadamente o mercado que se pretende atingir. · Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Marca Guarda-chuva é a estratégia que reúne vários nomes: marca abrangente, estratégia de overbranding, extensão de marca e marca de família. Empresas de vários segmentos adotam essa estratégia, que consiste em manter a mesma marca para uma ou mais linhas, ou todos os produtos em uma ou mais linhas. Elas fazem isso para proteger novos itens que possam vir a ser lançados. Funciona bem para produtos reconhecidos pela qualidade e preços similares. Nesse caso, a força do próprio produto permite e até facilita lançamentos. Porém, podemos afirmar que a(s) desvantagem(ns) dessa estratégia é(são): I – Corre o risco de deixar um problema com um determinado produto contaminar todos os produtos da marca. II – Confundir o consumidor, se o leque de produtos for muito diversificado e de categorias muito diferentes. III – Dimensionar adequadamente o mercado para manter uma sólida e rentável participação, pois atingindo tantos grupos diferentes com a mesma categoria de produtos e marcas. Resposta Selecionada: d. I e II estão corretas. Respostas: a. I está correta. b. II está correta. c. III está correta. d. I e II estão corretas. e. Todas as afirmações estão corretas Comentário da resposta: Resposta: D Comentário: segundo Garcia (2018), funciona bem para produtos reconhecidos pela qualidade e preços similares. Nesse caso, a força do próprio produto permite e até facilita lançamentos. · Pergunta 5 0 em 0,25 pontos Marketing sensorial, também batizado como marketing de experiência, é uma estratégia de: Resposta Selecionada: d. Buscar a fidelização do consumidor por um processo comum na prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a atenção, aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a permanência em um ambiente, sabores que surpreendam o paladar. Respostas: a. Buscar a fidelização do consumidor por um processo de diferenciação na prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a atenção, aromas que proporcionem sem necessariamente passar tranquilidade ao cliente, sons que estimulem a permanência em um ambiente, sabores que surpreendam o paladar. b. Buscar a fidelização do consumidor por um processo de diferenciação na prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a atenção, aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a permanência em um ambiente, sabores que dão o produto básico para o cliente. c. Buscar a fidelização do consumidor por um processo de diferenciação na prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a atenção, aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a permanência em um ambiente, sabores que surpreendam o paladar. d. Buscar a fidelização do consumidor por um processo comum na prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a atenção, aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a permanência em um ambiente, sabores que surpreendam o paladar. e. Buscar deixar o cliente à vontade por um processo de diferenciação na prestação do serviço que vai além de ações como cores que cativem a atenção, aromas que proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a permanência em um ambiente comum. · Pergunta 6 0 em 0,25 pontos Na visão da American Marketing Association (Associação Americana de Marketing), marca é: I - Um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles que pretende identificar bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciálos daqueles dos concorrentes. II - Um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles que pretende identificar bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores sem diferenciálos daqueles dos concorrentes. III - Um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles que pretende identificar bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e observando a qualidade do produto. Resposta Selecionada: c. I e II estão corretas. Respostas: a. I está correta. b. III está correta. c. I e II estão corretas. d. I e III estão corretas. e. Todas as afirmações estão corretas. · Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Não basta uma empresa anunciar que faz determinadas ações para proteger o meio ambiente se o consumidor fica sabendo que ela mantém trabalho escravo ou muito mal remunerado em seus quadros. A dimensão do que se busca em uma marca, hoje, é: I – Que ela possa ser reconhecida como ética e que isso se reflitaem suas ações para com a sociedade. II – Uma empresa que não paga impostos corretamente, por exemplo, não está sendo ética. III – Uma empresa não tem que se preocupar com a ética, pois o cliente quer comprar, não importa a procedência. Resposta Selecionada: b. I e II estão corretas. Respostas: a. I está correta. b. I e II estão corretas. c. I e III estão corretas. d. II e III estão corretas. e. Todas as afirmações estão corretas. Comentário da resposta: Resposta: B Comentário: segundo Garcia (2018), a terceira onda na formação das marcas é a busca das experiências; já não é a imagem transmitida que importa, mas no que a empresa acredita e realmente faz por essas crenças. Valem as dimensões éticas, espirituais e morais. · Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos O licenciamento de marca serve para estender uma imagem pela qual há interesse por meio de contratos para utilização da marca. A modalidade apresentase como uma oportunidade para as empresas envolvidas. Portanto, podemos afirmar que: I – As empresas detentoras das marcas ganham royalties com sua licença. II – Quem utiliza a marca paga por isso. III – As empresas que desenvolvem produtos ou serviços podem agregar valor a eles com o uso de uma marca, imagem ou personagens famosos, queridos do público. Resposta Selecionada: e. Todas as afirmações estão corretas. Respostas: a. I está correta. b. II está correta. c. I e II estão corretas. d. II e lll estão corretas. e. Todas as afirmações estão corretas. Comentário da resposta: Resposta: E Comentário: segundo Garcia (2018), o direito pelo licenciamento da marca é concedido por tempo limitado em troca de uma remuneração, um percentual definido em contrato, que gira em torno de percentuais aplicados sobre o valor gerado com as vendas. No Brasil, o termo correto para referirse à remuneração sobre os direitos de propriedades industriais e marcas é royalty. Para personagens, celebridades e obras artísticas, o termo indicado é copyright, equivalendo a direito autoral. · Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos O registro proporciona o status de marca registrada e dá direitos exclusivos ao seu proprietário sobre sua utilização. Portanto podemos afirmar que: I – O registro inclui nome, logotipo, logomarca, símbolo ou qualquer representação que identifique uma empresa, um produto ou serviço; desde que reconhecida pela legislação pertinente como passível de registro. II – É a que está protegida por lei e ninguém mais pode usála para diferenciar seus produtos. III – Seu uso é exclusivo de seu proprietário e essa proteção se estende a logotipos, slogans e outras expressões da marca como partes da embalagem, cor, formato, estilo e fonte tipográfica utilizada. Resposta Selecionada: e. Todas as afirmações estão corretas. Respostas: a. I está correta. b. II está correta. c. III está correta. d. I e II estão corretas. e. Todas as afirmações estão corretas. Comentário da resposta: Resposta: E Comentário: segundo Garcia (2018), as marcas registradas servem, basicamente, para diferenciar produtos e serviços de uma empresa e indicar a origem do produto ou serviço, além de referendar a qualidade do produto. · Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos O uso da distribuição em larga escala de produtos e, mais tarde, os meios de comunicação de massa utilizados para sua divulgação, acirrou o uso das marcas no mundo desde os anos 1890 no século XIX. O grande número de produtos fabricados levou fabricantes, atacadistas e varejistas a utilizarem marcas com os seguintes atributos: Resposta Selecionada: a. Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, originais, que descrevam direta ou indiretamente o produto. Respostas: a. Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, originais, que descrevam direta ou indiretamente o produto. b. Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, originais, que descrevam indiretamente o produto. c. Fáceis de lembrar, qualidade, originais, que descrevam direta ou indiretamente o produto. d. Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, persuasivos, que descrevam direta ou indiretamente o produto. e. Fáceis de lembrar, de fácil pronúncia, originais, sem necessidade de descrever o produto. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: segundo Garcia (2018), marca é o conjunto de associações que os consumidores têm em relação a ela, ou seja, o que as pessoas sentem, percebem em relação à marca é a sua identidade, que deve transmitir as suas características e seus traços de personalidade, como se a marca fosse uma pessoa. Assim, podemos dizer que uma marca é carinhosa, inteligente, bonita, festiva ou alegre.