6 Componentes de criatividade e inovação II

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COMPONENTES 
DE CRIATIVIDADE 
E INOVAÇÃO II
 
SST
MARCOS, Janaina Ramos
Componentes de criatividade e inovação II / Janaina 
Ramos Marcos
Ano: 2020
nº de p. 12
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COMPONENTES 
DE CRIATIVIDADE 
E INOVAÇÃO II
Apresentação
Neste momento, trataremos de um assunto relacionado aos componentes de 
criatividade e inovação II. Estudaremos sobre os conceitos relacionados a inovação, 
a importância do papel dos líderes, e os tipos de líderes que se tem delineado 
para essa intervenção na perspectiva da inovação e criatividade no ambiente 
organizacional. 
Também estudaremos a respeito da criatividade como aquisição de competências, 
apresentaremos os cincos tipos de competências que as empresas devem adotar 
em uma gestão criativa. E, por fim, iremos estudar sobre a importância do estímulo 
as equipes para um bom desempenho. Fique atento a todas as informações 
presentes aqui, e vamos juntos ao processo de conhecimento e aprendizagem a 
respeito da relevância desses assuntos. 
Bons estudos. 
Componentes da Inovação – 
ambiente de trabalho, liderança, 
recursos, comunicação e 
colaboração
A inovação é o principal agente para o desenvolvimento econômico, teoria esta que 
foi formulada primeiramente pôr o Joseph Alois Schumpeter. Em seus estudos, 
observou que o ciclo do capitalismo combina inovações e um novo paradigma na 
economia, impulsionando-a rapidamente (AMORIM; FREDERICO, 2008).
Já Drucker (2002, p. 25) caracteriza inovação como:
[...] o instrumento específico dos empreendedores, o meio pelo qual eles 
exploram a mudança como uma oportunidade para um negócio diferente 
ou um serviço diferente. Ela pode ser apresentada como disciplina, 
ser apreendida e ser praticada. Os empreendedores precisam buscar, 
com propósito deliberado, as fontes de inovação, as mudanças e seus 
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sintomas que indicam oportunidades para que uma inovação tenha êxito. 
E os empreendedores precisam conhecer e pôr em prática os princípios 
da inovação bem-sucedida. 
Existe uma grande relação entre inovação, criatividade e desenvolvimento econômico 
que atualmente estão no foco das discussões organizacionais, em virtude de 
estarmos vivenciando a era do conhecimento e sua importância nas relações e no 
modelo de processo produtivo capitalista atual (AMORIM; FREDERICO, 2008).
A criatividade e a inovação nas organizações estão ligadas a alguns fatores, de 
acordo com Amorim e Frederico (2008), a saber:
• Características de pessoas altamente criativas e inovadoras;
• Ambiente que favorece a criatividade e a expressão de ideias e inovação;
• Habilidades cognitivas de pessoas que possuem pensamentos criativos e 
inovadores.
Uma organização que cria um ambiente que favorece a criatividade possui algumas 
características, tais como: reconhecimento do trabalho criativo, flexibilidade nos 
níveis hierárquicos, estímulos à criatividade, estímulo à troca de experiências entre 
as equipes de trabalho.
Toda organização possui um nível hierárquico de líderes, cada um desempenhando 
um papel estratégico na articulação da inovação. Desse modo, em uma empresa 
ocorre o relacionamento entre três tipos de líderes: 
Líderes locais
Responsáveis diretos pelos resultados das equipes;
Líderes de rede
Atuam na construção de comunidades, não atuando diretamente em nível 
hierárquico na organização;
Líderes estratégicos
Responsáveis diretos pelo desempenho da organização, mas influenciam em 
menor monta nos processos de trabalho dos colaboradores (BORGES, 2010). 
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Um líder deve desempenhar um papel de articulação no sentido de orientar o 
processo de mudanças na empresa, auxiliando as pessoas a perceberem novas 
possibilidades de ação, de geração de ideias. Devem ainda motivá-las e engajá-
las para que estas possam modificar sua forma de ação, reavaliar seus modelos 
mentais, suas atitudes, orientá-las a desenvolver o pensamento sistêmico e 
coordenar o trabalho em equipe para que este seja produtivo e eficaz.
Você sabe o que significa pensamento sistêmico? A teoria do 
pensamento sistêmico consiste em pensar sobre as partes de um 
sistema, suas interrelações entre as partes e qual a finalidade que 
o sistema visa alcançar, organizando as informações e pensando 
em como elas funcionam.
Curiosidade
Outro ponto importante é que compete aos líderes empresariais motivarem seus 
funcionários, para que tragam ideias e inovações para a empresa, oferecendo todo 
seu conhecimento e capital intelectual para a solução de problemas na empresa.
O que é motivação? “A palavra motivação tem origem na palavra 
latina movere, que significa mover […] essa origem da palavra 
encerra a noção de dinâmica ou de ação que é a principal tônica 
dessa função particular da vida psíquica.
Curiosidade
A motivação é uma ferramenta imprescindível para as empresas e deve ser 
aplicada de forma prudente, não devendo ser utilizada somente motivação de forma 
financeira. Sendo assim, as lideranças devem motivar e oferecer condições para 
que as necessidades, objetivos e perspectivas das pessoas sejam supridas.
Existem algumas crenças equivocadas em relação à motivação, ou 
seja: a crença de que uma pessoa possa literalmente motivar outra; a 
crença de que a pessoa é motivada como resultado da satisfação. Etc. 
Reflita
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Uma equipe onde um indivíduo tem suas ideias sempre acatadas e recompensadas 
financeiramente, pode gerar uma espécie de “inveja” ou animosidade entre outro 
membro, que também possui boas ideias, mas estas nunca são postas em prática, 
nem tão pouco recompensadas. Observe no quadro a seguir a relação entre a 
motivação intrínseca e extrínseca:
Modelo componencial de criatividade de Amabile
Criatividade
Processo criativo
Ambiente 
de trabalho
Componentes 
externos
Componentes internos
Motivação 
intrínseca Expertise
Habilidade 
para 
criatividade
Fonte: FARIA; VARGAS; MARTÍNEZ (2013, p. 13)
Por fim, além de liderança e ambiente de trabalho motivador, a empresa também 
deve dispor de recursos, sejam eles financeiros, físicos e pessoais, para que o 
processo de inovação seja efetivo e possa trazer resultados para a organização, 
identificando a criatividade e estimulando competências.
A Criatividade como aquisição de 
competências
A criatividade precisa ser pensada no ambiente organizacional, através do 
compartilhamento de conceitos, métodos e competências de cada indivíduo, 
adequando-se ao histórico da empresa, à sua estrutura, missão, visão e valores.
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A competência pode ser compreendida como uma gama de conhecimentos, 
habilidades e atitudes necessárias para que o indivíduo possa desenvolver suas 
tarefas e responsabilidades, usando a sua criatividade e seu poder de inovação.
Fleury e Fleury (2000, apud Borges, 2010, p.36) adotam o conceito de competência 
como “um agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, 
transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à 
organização e valor social ao indivíduo”.
Senge (1998, apud Borges, 2010) aponta cinco tipos de competências que as 
empresas devem adotar em uma gestão criativa:
• Pensamento sistêmico: observar relações entre fatos isolados, procurando 
pontos em comum;
• Domínio pessoal: observar a realidade de forma objetiva;
• Visão compartilhada: habilidades para encontrar e estimular o comprometi-
mento de todos os envolvidos nos processos de inovação e criatividade;
• Aprendizagem em equipe: estimular o diálogo entre as equipes de trabalho;
• Modelos mentais: potencializar a criatividade e a aprendizagem nas orga-
nizações.
Em todas as atividades criativas que o ser humano desempenha necessita-se de 
estímulo de seus conhecimentos e habilidades, além de atitudes específicas para 
alcançar qualidade e excelência nos resultados.
A gestão por competências tem como principal objetivo alinhar as metas e 
objetivos profissionais com os objetivos organizacionais. Existem dois tipos de 
competências: organizacionaise pessoais. 
As competências organizacionais são patrimônios das empresas, ou seja, 
conhecimentos adquiridos ao longo do tempo; ao passo que as competências 
pessoais podem ser caracterizadas como conhecimentos e habilidades que as 
pessoas adquirem em sua vida diária, capazes de agregar valor ao patrimônio de 
conhecimentos da organização.
No quadro abaixo analisamos a competência dentro do conceito de conhecimentos, 
habilidade e atitudes.
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Competências
C H A
Conhecimentos Habilidades Atitudes
Saber Saber-fazer Querer-fazer
O que se sabe, mas, não 
necessariamente se coloca 
em prática.
O que se prática, tem-se 
experiência e domínio sobre.
Constitui as características 
pessoais, que levam os 
indivíduos a praticarem ou não, 
o que conhecem e sabem.
Fonte: Borges (2010, p. 41).
Aliando criatividade e competências, foi criado um termo chamado árvore das 
competências, fazendo uma analogia das atitudes, conhecidos e habilidades com 
as raízes, o tronco, a copa e os frutos de uma árvore. Veja um pouco mais deste 
conceito no Quadro que segue.
Árvore das Competências
RAÍZES TRONCO COPA E FRUTOS
Representada 
por atitudes
Conhecimentos essenciais Habilidades
• Curiosidade; 
• Ousadia; 
• Questionamento; 
• Inconformismo; 
• Persistência;
• Imaginação;
• Ludicidade.
• Conceitos; 
• Informações sobre pensamento 
• Criativo; 
• Metodologia de resolução de 
problemas; 
• Técnicas de geração de ideias e 
resolução de problemas, 
• Teoria das inteligências múltiplas; 
• Teoria da quadratividade cerebral; 
• Movimentos criativos.
• Usar ativadores de 
criatividade; 
• Gerar ideias variadas; 
• Transformar ideias em 
ação; 
• Apresentar ideias de 
forma convincente; 
• Agir com flexibilidade; 
• Possuir visão de futuro; 
• Enxergar o mundo com 
lentes de visão sistêmica.
Fonte: Adaptado de Gramigna (2006)
Por fim, existem ainda alguns fatores de mudanças que devem ser aplicados no 
modelo de gestão por competências e criatividade:
• Noção de evento: o indivíduo deve estar atento e mobilizar-se para resolver 
situações que acontecem no ambiente organizacional;
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• Comunicação: deve promover o entendimento entre todos os colaboradores, 
gestores e a empresa como um todo;
• Noção de serviço: relaciona-se com o ponto de vista do cliente, tanto interno 
quanto externo, onde as atividades devem ser exercidas visando à satisfação 
das necessidades de todos os envolvidos no processo.
A importância do estímulo as equipes 
para um bom desempenho 
Alguns autores argumentam que a criatividade, a inovação e a gestão por 
competências, quando utilizadas na forma de acumulação de capital, podem 
comprometer alguns indivíduos, deixando-os alienados e ainda uma grande 
produção de produtos ou serviços considerados descartáveis, desencadeando um 
certo grau de competição entre os colaboradores. 
Vejamos algumas dicas no quadro abaixo que podem orientar esse trabalho de 
estímulo a criatividade sem que acirre competições querelas entre outros:
Estímulos à criatividade
Evidencie a necessidade 
de inovar
O primeiro passo é despontar para os 
profissionais que a criatividade é apreciada e 
que a procura por novidade será bem-vinda. 
O imaginado é que os gestores discorram 
abertamente a respeito da importância de 
ser criativo no cotidiano, sem seguir uma 
alocução formal. 
Dê espaço para 
feedbacks
Para evitar que os altos e baixos se revolvam 
pretexto de desalento, o ideal é que a empresa 
continuamente dê feedbacks sobre as ações e 
admita que os profissionais também assinalem 
suas impressões a respeito dos procedimentos.
Estimule a troca de 
experiências e o trabalho 
em equipe
A correspondência de experiências e a 
comunicação entre os colaboradores 
consente que distintas equipes se auxiliem 
reciprocamente para alcançar acurada atividade 
e/ou resolver uma questão. Assim sendo, 
ininterruptamente estimule o trabalho em equipe 
e a integração entre os profissionais.
Desenvolva canais 
de comunicação 
Para que os colaboradores verdadeiramente 
participem com opiniões, é conciso que a 
companhia se desponte aberta a escutar e 
considerá-las. 
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Desperte a auto confiança 
Muitos indivíduos deixam de expor suas ideias 
por medo de serem julgadas ou repreendidas. 
Por isso, o ideal é que as organizações 
combatam este receio por meio do diálogo e 
de ações que apareçam que todo conceito e 
concepções é bem-vinda, mesmo que ela não 
seja acolhida. Evidencie aos profissionais que 
eles são formidáveis para a organização.
Fonte: Adaptado (MUNDO CARREIRA, S/A)
Não se deve ignorar o fato de que a criatividade, a inovação e a motivação são 
fatores extremamente subjetivos e complexos, uma vez que envolve pessoas e 
não máquinas, o que pode ocasionar em alguns casos, um bloqueio criativo ao 
invés de estímulos.
Todo gestor/a precisa conhecer a equipe ao qual ele está responsável em 
desenvolver orientações e liderar e assim conseguir extrair desses profissionais 
o que eles possam ter de maior potencial para o desenvolvimento do trabalho e 
alinhando isso ao contentamento e satisfação dos colaboradores com o que eles 
desempenham de atividades. 
Um bom gestor e uma liderança sabe identificar as principais 
habilidades, conhecimentos e atitudes de cada colaborador, a 
fim de designá-lo para funções em que possa desenvolver seu 
potencial criativo e sua motivação.
Curiosidade
Devemos também nos atentar ao fato de que criar e inovar são fatores 
distintos. Pense dessa forma: uma pessoa pode gerar uma ideia sozinha, mas a 
implementação desta ideia depende da aprovação da organização, da alocação 
de recursos (financeiros e profissionais) e do suporte adequado dessa empresa 
para que a ideia, que inicialmente foi individual, se transforme efetivamente em um 
produto ou serviço.
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Por fim, é necessário amadurecer a ideia, uma vez que nem sempre uma ideia 
inovadora se transforma em um produto de sucesso. Existe uma diferença entre a 
criatividade como fator para descoberta de problemas e a criatividade empregada 
para a solução de problemas já estabelecidos.
Fechamento 
Aprendemos sobre componentes de criatividade e inovação. Estudamos a respeito 
de diversos conceitos definidos sobre o que é a inovação, a importância do papel 
dos líderes, e os tipos de líderes que se tem delineado para essa intervenção na 
perspectiva da inovação e criatividade no ambiente organizacional. 
Também estudamos a respeito da criatividade como aquisição de competências, e 
pudemos ter acesso aos cincos tipos de competências que as empresas precisam 
estarem atentas para assumirem em seu cotidiano com vistas a desenvolverem 
uma gestão pautada na inovação e criatividade. E, por fim, estudamos a respeito da 
importância do estímulo feito por parte de gestores e líderes junto a suas equipes 
para um bom desempenho das ações no ambiente organizacional.
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Referências
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