Gestão de Projetos e Processos - Avaliação I - Individual

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Gestão de Projetos e Processos - Avaliação I - Individual
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1-Metodologias, métodos, técnicas, modelos, modelo de organização, análise e modelagem de processos (AMOP), ferramentas tecnológicas, BPM, BPMN e BPMS: essas são algumas das terminologias usadas na análise e na modelagem dos processos. Uma delas caracteriza práticas ou conjunto de métodos (conjunto de objetos ou símbolos de modelagem de processos).
Desta forma, o conceito refere-se a qual dessas terminologias?
A
Métodos.
B
Metodologias.
C
Técnicas.
D
Modelos.
2-No mundo acadêmico, diante das tipologias apresentadas do benchmarking, as mais utilizadas são as de Camp e Grupo Know How. Grupo Know How traz algumas classificações que são benchmarking: interno, competitivo, competitivo setorial, setorial, funcional, genérico, horizontal, e benchmarking vertical. Em uma dessas classificações, o Grupo Know How enfatiza as mesmas características descritas por Camp, no entanto, dá ênfase às vantagens deste modelo que são mais fáceis de se conseguir parcerias típicas de estudo, apresenta um custo de promoção do evento mais baixo, também apresenta uma valorização maior das pessoas.
Estamos nos referindo a qual das classificações?
A
Benchmarking interno.
B
Benchmarking setorial.
C
Benchmarking competitivo.
D
Benchmarking competitivo setorial.
3-O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, e sua conceitualização passa por um menu de palavras no qual as ideias mais adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montassem a definição que solucionasse melhor os problemas vivenciados. O menu de palavras que conceitualizam o benchmarking são: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional. 
Sobre o conceito de avaliar no benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:
A
O benchmarking é abraçar a ideia de processo como pressuposto. Todas as vezes que um estudo de benchmarking surgir, o processo será enfatizado.
B
Será improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento para a organização se vier a tornar-se uma atividade única ou de curto prazo. Para que as organizações obtenham informações significativas de outras organizações, pertencentes ou não a seu ramo, é imperativo que o estudo se prolongue no tempo.
C
O benchmarking é um processo de investigação. Assim, destina-se à mensuração de dados por consequência lógica. Se a intenção com essa ferramenta é posicionar as práticas de uma organização em relação ao que existe fora dela, é necessário quantificar as informações de algum modo.
D
O estudo sempre obedecerá a um método. Não existe estudo deste gênero que possa sustentar-se ou alcançar resultados positivos desprovido de ordem.
4-Os quatro princípios de benchmarking são: reciprocidade, analogia, medição e validade. A respeito deles, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Reciprocidade.
II- Analogia.
III- Medição.
IV- Validade.
(    ) A ferramenta destina-se à comparação entre práticas, portanto, medir faz parte de sua essência.
(    ) As organizações que concordam em se tornar parceiras precisam compreender que as informações devem ser trocadas com honestidade, ética, visando ao bem e a resultados positivos para ambas.
(    ) Para que o estudo seja proveitoso, a empresa envolvida deve procurar analisar processos operacionais ou quaisquer outras vertentes organizacionais que se assemelhem às suas próprias.
(    ) Este princípio leva à certeza quanto ao que foi levantado durante a investigação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
III - II - IV - I.
B
III - IV - I - II.
C
I - II - III - IV.
D
III - I - II - IV.
5-Organizações são estruturas que demandam estratégias que auxiliam a alcançar determinados objetivos, sejam na área de gestão de projetos, processos, pessoas, serviços, marketing, finanças ou logística. Estas estratégias ou medidas ou ações, devem fazer parte do modelo de gestão da empresa. O modelo mais utilizado é o hierárquico, em que a empresa planeja as atividades tendo em vista uma estrutura direcionada a partir do topo até as posições intermediárias e básicas. Uma evolução deste modelo, que ganhou impulso graças às tecnologias de modelagem é o modelo de gestão por processos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta algumas ferramentas para modelar processos:
A
Bizagi Modeler, BPMN.io, Draw.io, PMBOK.
B
PMBOK, HEFLO, BPMN.io, Draw.io.
C
Bizagi Modeler, BPMN.io, Draw.io, Modelador do Bonita BPM.
D
Bizagi Modeler, BPMN.io, PMBOK.
6-A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de atividades e eventos, bem como para as suas relações dependentes. A técnica EPC apresenta algumas vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Adequada para descrever estruturas complexas de processos e atividades, mapeando com perfeição o fluxo de controle entre atividades.
(    ) Apresenta uma notação gráfica simples, intuitiva e suporte de um bom número de ferramentas de mercado, em vários níveis de potencialidade e preço.
(    ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa complexidade.
(    ) Permite a integração de elementos de diferentes visões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
F - V - V - F.
C
V - V - F - V.
D
V - F - F - V.
7-Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada ao avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias relacionadas a esta evolução tecnológica. Sobre o nome dado aos procedimentos ou maneiras escolhidas para realizar atividades, como atividades de análise e modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA:
A
Métodos.
B
Técnicas.
C
Modelos.
D
Metodologias.
8-As atividades desenvolvidas nas organizações, quando bem realizadas, diferentemente da gestão por setores, fortalecem a visão sistêmica, que envolvem diversas áreas e departamentos. Assim, permitem a participação de toda a equipe na construção e nos resultados e um maior entendimento das relações de causa e efeito e das dificuldades ao longo da cadeia. Em síntese, trata-se de uma técnica utilizada para reavaliar, aprimorar e padronizar os processos de trabalho, permitindo a participação de toda a equipe no processo. A qual gestão se refere essa atividade?
A
Gestão de vendas.
B
Gestão de pessoas.
C
Gestão de materiais.
D
Gestão por processos.
9-O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização (SPENDOLINI, 1993). Segundo o autor, o benchmarking possui um conjunto de palavras que o caracterizam: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional. Qual dessas palavras indica que é possível fazer tudo que interesse a determinada organização, não se limitando à faceta organizacional alguma?
FONTE: SPENDOLINI, Michel J. Benchmarking. São Paulo: Makron books, 1993.
A
Organização.
B
Práticas de negócio.
C
Melhores práticas.
D
Reconhecidas.
10-O bom desempenho e sucesso no processo de benchmarking depende de uma equipe de trabalho que trabalhe em equipe, que atinja aos objetivos propostos pela organização. A formação de uma equipe de benchmarking precisa proporcionar a participação de toda a organização. As equipes do benchmarking podem ser divididas em três grupos, a saber: Internas; Interdepartamentais; Ad hoc. Sobre esses grupos do benchmarking, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Internas.
II- Interdepartamentais.
III- Ad hoc.
(    ) A equipe é formada por pessoas de um mesmo departamento e subordinadas ao mesmo responsável hierárquico.
(    ) É uma equipe formada esporadicamente, apresentando como missão a coleta de informações,permitindo ultrapassar desafios concretos.
(    ) Formado por uma equipe que apresenta competências adequadas à missão de desempenhar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - III - II.
B
III - I - II.
C
I - II - III.
D
II - I - III.