LOGÍSTICA INTEGRADA QUESTIONÁRIO IV

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Os modais possuem características mais ou menos adequadas para 
cada tipo de carga. Os modais e seus tipos de carga podem ser 
divididos em: (escolha a alternativa correta) 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Dutoviários – Aéreos – Hidroviários – Ferroviários – 
Rodoviários. 
Respostas: a. 
Dutoviários – Aéreos – Hidroviários – Ferroviários – 
Rodoviários. 
 
b. 
Dutoviários – Hidroviários – Ferroviários – 
Rodoviários. 
 c. 
Aéreos – Hidroviários – Ferroviários – Rodoviários. 
 d. 
Dutoviários – Aéreos – Hidroviários – Ferroviários. 
 e. 
Dutoviários – Aéreos – Ferroviários – Rodoviários. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: 
• Dutoviários: altamente eficientes para mover líquidos 
ou gasosos por grandes distâncias. Exemplo: petróleo, 
derivados e gás. Os custos de movimentação são baixos, 
mas a linha de produtos atendida é limitada. 
• Aéreos: limitados pelas altas taxas de frete – limitado 
aos produtos (de alto valor específico ou que necessitam 
de rapidez na entrega) que podem compensar os custos 
elevados por melhor nível de serviço. Exemplo: 
equipamentos eletrônicos e instrumentos óticos. 
• Hidroviários: produtos de baixo valor específico e não 
perecíveis. Custos de estoque mais baixos permitem a 
utilização de um modal mais lento com fretes mais 
baixos. Exemplo: granéis, minérios, areia, grãos e 
cimento. 
• Ferroviários e Rodoviários: há competição pelos 
produtos que são transportados pelo modal ferroviário 
com o modal rodoviário. O trem, que possui fretes mais 
baratos e desempenho um pouco inferior, concentra-se 
nas cargas de valor específico menor. Exemplo: produtos 
 
químicos, siderúrgicos e plásticos. O oposto ocorre com 
as cargas rodoviárias. Exemplo: móveis, bebidas etc. 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Você sabe da importância de todas as áreas dentro de uma 
organização. A logística não é diferente, e para ter uma maior 
eficiência, é necessário um sincronismo muito grande com outras 
áreas, principalmente com a produção e o comércio. Esse 
sincronismo é chamado de ______________________ e a chave para uma 
boa gestão é a sincronização dos fluxos entre os elementos dessa 
rede. Esse é o sistema de gestão por meio do qual as empresas 
entregam seus produtos aos clientes em uma rede interligada. 
(Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto) 
 
Resposta Selecionada: d. 
Suply Chain Management. 
Respostas: a. 
Suply Management. 
 b. 
Suply System. 
 c. 
Suply Chain. 
 d. 
Suply Chain Management. 
 e. 
Sincronism System. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Sincronização produção, comércio e logística 
Pelo conhecimento adquirido até aqui, você sabe da 
importância de todas as áreas dentro de uma 
organização. A logística não é diferente, e para ter uma 
maior eficiência, é necessário um sincronismo muito 
grande com outras áreas, principalmente com a 
produção e o comércio. Esse sincronismo é chamado de 
supply chain management e a chave para uma boa 
gestão é a sincronização dos fluxos entre os elementos 
dessa rede. Esse é o sistema de gestão por meio do qual 
as empresas entregam seus produtos aos clientes em 
uma rede interligada. Estudos mais recentes mostram 
que, no Brasil, 23% das empresas percebem o impacto 
positivo da adoção de uma metodologia estruturada de 
SCM. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
De acordo com dados obtidos da empresa de consultoria Ebit em 
pesquisa realizada em 2018, os consumidores que mais consomem 
na internet têm faixa de 43 anos. A idade média dos consumidores 
brasileiros permanece nesta faixa, devido à entrada de novos 
consumidores com idade mais reduzida. 
De acordo com a Ebit (2018), os cinco produtos mais comprados 
pelos brasileiros nas lojas virtuais em volumes de pedidos foram: 
(Escolha a alternativa incorreta) 
 
Resposta Selecionada: c. 
Acessórios veiculares. 
Respostas: a. 
Produtos de beleza. 
 b. 
Moda e acessórios. 
 c. 
Acessórios veiculares. 
 d. 
Eletrodomésticos. 
 e. 
Telefonia/celulares. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Acessórios veiculares não estão entre os 
itens mais vendidos. 
De acordo com a Ebit (2018), os cinco produtos mais 
comprados pelos brasileiros nas lojas virtuais em 
volumes de pedidos foram: 
• produtos de beleza. 
• moda e acessórios. 
• casa e decoração. 
• eletrodomésticos. 
• telefonia/celulares. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considerando o volume financeiro, de acordo com Ebit (2018), dentre 
os cinco produtos mais comprados pelos brasileiros está: (escolha a 
alternativa incorreta) 
 
Resposta Selecionada: c. 
Material de construção. 
Respostas: a. 
 
Telefonia/celulares. 
 b. 
Eletrodomésticos. 
 c. 
Material de construção. 
 d. 
Informática. 
 e. 
Casa e decoração. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Material de construção é vendido 
preferencialmente na forma presencial. Em termos de 
volume financeiro, de acordo com Ebit (2018), os cinco 
produtos mais comprados pelos brasileiros foram: 
• telefonia/celulares. 
• eletrodomésticos. 
• eletroeletrônicos. 
• informática. 
• casa e decoração. 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
De acordo com Oliveira e Ramos (2002), a introdução de um ERP em 
uma empresa tem um impacto enorme em todas as operações que 
são realizadas diariamente em suas instalações. Os sistemas ERP são 
atraentes porque unificam a informação, pois surgiram com a 
promessa de resolver problemas de integração, disponibilidade e 
confiabilidade de informações ao incorporar em um único sistema as 
funcionalidades que suportam diversos processos de negócios em 
uma empresa. 
Para um melhor entendimento da importância de se ter um ERP 
específico para o negócio virtual, veja a lista a seguir, com algumas 
das etapas mais importantes do processo de logística para e-
commerce: (aponte a alternativa incorreta) 
 
Resposta Selecionada: b. 
Pré-venda. 
Respostas: a. 
Seleção de fornecedores. 
 b. 
Pré-venda. 
 c. 
Controle do estoque. 
 
 d. 
Comunicação com Correios ou transportadoras. 
 e. 
Pós-venda. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Atividades de Pré-venda não fazem parte 
das atividades operacionais de vendas e logística. Veja a 
seguir: 
Para um melhor entendimento da importância de se ter 
um ERP específico para o negócio virtual, veja a lista a 
seguir, com as etapas mais importantes do processo de 
logística para e-commerce: 
1– Seleção de fornecedores. 
2– Recebimento e conferência dos produtos. 
3– Armazenagem. 
4– Controle do estoque. 
5– Preparação dos pedidos ( picking). 
6– Comunicação com Correios ou transportadoras. 
7– Embalagem. 
8– Documentação e emissão de nota fiscal. 
9– Rastreamento e gerenciamento das entregas. 
10– Logística reversa. 
11– Pós-venda. 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Logística de recebimento e processamento 
O processo de venda on-line compreende as seguintes etapas 
(aponte a alternativa incorreta) 
 
Resposta Selecionada: a. 
Vendas. 
Respostas: a. 
Vendas. 
 b. 
Preparação do pedido. 
 c. 
Processamento do pedido. 
 d. 
Confirmação do pedido. 
 e. 
Entrega. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A ação de vendas pertence ao processo 
anterior, como se vê a seguir: 
De acordo com o Sebrae (2021), as etapas do processo 
de venda on-line compreendem as seguintes etapas: 
• preparação do pedido. 
• processamento do pedido. 
• confirmação do pedido. 
• entrega. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Trata-se de um método de venda em que o vendedor não armazena 
fisicamente o produto. Esse método costuma gerar mais lucro por 
unidade vendida devido à redução de custos, que ocorre quando os 
varejistas terceirizam o processo de armazenamento e distribuição.A ideia central deste método é a eliminação de processos logísticos 
de armazenagem de materiais no estoque, devido à redução de 
custos que ocorre quando os varejistas terceirizam o processo de 
distribuição do produto. Quando se aplica este processo, os 
produtos são armazenados no depósito do fornecedor, que os envia 
para o consumidor, eximindo a loja de executar essa tarefa. 
Estamos nos referindo a: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Dropshipping. 
Respostas: a. 
Dropshipping. 
 b. 
Dropshipper. 
 c. 
CrossDouing. 
 d. 
FastSale. 
 
e. 
Crossdocking. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Dropshipping 
Conforme Brogin e Vietro (2019), o dropshipping 
é um método de venda em que o vendedor não 
armazena fisicamente o produto. Esse método costuma 
gerar mais lucro por unidade vendida devido à redução 
 
de custos, que ocorre quando os varejistas terceirizam o 
processo de armazenamento e distribuição. 
De acordo com Brogin e Vietro (2019), a ideia 
do dropshipping é a eliminação de processos logísticos de 
armazenagem de materiais no estoque, devido à redução 
de custos que ocorre quando os varejistas terceirizam o 
processo de distribuição do produto. Quando 
o dropshipping 
é usado, os produtos são armazenados no depósito 
do dropshipper (fornecedor), que os envia para o 
consumidor, eximindo a loja de executar essa tarefa. 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A indústria 4.0 cria o que foi chamado de “fábrica inteligente”. Dentro 
das fábricas inteligentes, os sistemas ciberfísicos monitoram 
processos físicos, criam uma “cópia virtual” do mundo físico e tomam 
decisões descentralizadas. 
Com essa nova era da indústria, todas as áreas sofrem impactos 
positivos, que alteram a forma como a empresa lida com seus 
produtos, processo e pessoas. Dentre as principais tecnologias da 
indústria 4.0, podemos mencionar: (escolha a alternativa incorreta) 
 
Resposta Selecionada: d. 
criptografia duplicada. 
Respostas: a. 
rastreabilidade. 
 b. 
realidade aumentada. 
 c. 
nuvem de dados. 
 d. 
criptografia duplicada. 
 e. 
big data e data analytics. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A criptografia é avançada e não duplicada, 
como se vê a seguir: 
Com essa nova era da indústria, todas as áreas sofrem 
impactos positivos, que alteram a forma como a 
empresa lida com seus produtos, processo e pessoas. 
Dentre as principais tecnologias da indústria 4.0, 
podemos mencionar: 
 
• rastreabilidade. 
• realidade aumentada. 
• nuvem de dados. 
• criptografia avançada. 
• big data e data analytics. 
• simulação. 
• visão artificial. 
• internet das coisas (IoT). 
• cyber physical system. 
• manufatura aditiva. 
• robô colaborativo. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Atualmente é muito difícil viver sem um elemento de conectividade, 
o que vale tanto para nós quanto para os consumidores e para as 
empresas. Portanto é necessário que as empresas se adaptem a esse 
novo cenário de mudanças constantes. 
Dentre os principais elementos necessários para se obter 
conectividade, geralmente temos: (escolha a alternativa incorreta) 
 
Resposta Selecionada: e. 
totem de autoatendimento em loja virtual. 
Respostas: a. 
segurança da informação. 
 b. 
comunicação omnichannel. 
 c. 
mobile. 
 d. 
crossdocking. 
 e. 
totem de autoatendimento em loja virtual. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: O totem de atendimento deve ser na loja 
FÍSICA, como se vê a seguir: 
Dentre os principais elementos necessários para se 
obter conectividade, geralmente temos: 
• segurança da informação. 
• comunicação omnichannel. 
• mobile. 
• crossdocking. 
• totem de autoatendimento em loja física. 
 
• atendimento em tempo real – os chatbots 
e outros recursos da inteligência artificial. 
• virtualização de servidores e cloud computing. 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Trata-se de uma tecnologia construída através da combinação de 
imagens reais com elementos virtuais criados por computador. Ela 
sobrepõe camadas adicionais de informação digital ao ambiente 
imediato do usuário, acabando com as fronteiras entre os mundos 
físico e digital. Essa inovação abastece o usuário com a informação 
correta, na hora certa, no local exato por meio de smartphones, 
tablets, óculos, lentes, entre outros dispositivos. 
Esta tecnologia pode alavancar clientes físicos ou virtuais. Na parte 
física, trata-se de oferecer uma experiência mais completa no ato da 
compra. Já na parte virtual, os clientes conseguem melhorar a sua 
experiência através da verificação do tamanho do produto, por 
exemplo. Imagine o caso de uma geladeira, o cliente consegue inserir 
o produto holograficamente em sua cozinha e verificar se as 
dimensões do refrigerador são adequadas a seu espaço. 
Estamos nos referindo a: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Realidade aumentada ou estendida. 
Respostas: a. 
Realidade virtual. 
 b. 
Realidade aumentada ou estendida. 
 c. 
Realidade holográfica. 
 d. 
Realidade sensibilizada. 
 e. 
Realidade computing. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Realidade estendida 
A realidade aumentada é uma tecnologia construída 
através da combinação de imagens reais com elementos 
virtuais criados por computador. Ela sobrepõe camadas 
adicionais de informação digital ao ambiente imediato do 
usuário, acabando com as fronteiras entre os mundos 
físico e digital. Essa inovação abastece o usuário com a 
informação correta, na hora certa, no local exato por 
 
meio de smartphones, tablets, óculos, lentes, entre 
outros dispositivos.