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Sumário
Postura e Imagem 
Profissional
Sumário
Apresentação 	 4
Módulo	1	 6
 Imagem	pessoal	e	imagem	profissional	 6
Imagem	pessoal	e	imagem	profissional 	 7
O	que	é	imagem	pessoal?  	 7
Equilíbrio	entre	imagem	pessoal	e	imagem	profissional	13
Identificação	de	pontos	fortes	 15
Vestuário	-	escolha	de	roupas,	calçados	e	acessórios					17
Escolha	bem	suas	palavras	para	uma	comunicação	
mais	assertiva	 	 	 	 	 	 	 							20
Módulo	2	 24
Postura	e	convivência	social	 	 	 	 	 							24
Postura	e	convivência	social 	 25
Estamos	falando	de	postura	física	ou	de	atitudes?	 25
Comunicação	Não	Violenta	-	CNV	 29
Boa	postura	para	a	saúde	 31
Postura	para	uma	boa	impressão	profissional	 36
Educação	 37
Gentileza	 39
Paciência	e	inteligência	emocional	 43
Empatia	 46
Proatividade	 48
Sumário
Ética	 49
Módulo	3	 53
	Cultura	organizacional	e	individualidade	 53
Cultura	organizacional	e	individualidade 	 54
O	que	é	cultura	organizacional?	 54
Missão,	visão,	valores	e	estratégia	 57
A	postura	ao	ser	líder	ou	liderado	 59
Fechamento 	 62
Referências 	 63
Postura e Imagem Profissional
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Apresentação
Olá,
Bem-vindo(a)	ao	curso	de	Postura e Imagem Profissional!
O	 objetivo	 aqui	 é	 apresentar	 a	 você	 a	 importância	 da	 imagem	 no	 ambiente	
profissional.	 A	 criação	 e	 manutenção	 de	 uma	 imagem	 profissional	 que	 seja	
de	acordo	com	as	diretrizes	do	ambiente	em	que	se	está	 inserido,	quais	 são	as	
melhores	práticas	para	uma	boa	convivência	sempre	respeitando	as	diferenças	e	
individualidades	de	cada	indivíduo	presente	no	ambiente,	elementos	importantes	
sobre	comportamento,	a	 importância	da	Cultura	organizacional,	metas	pessoais,	
bom	atendimento	e	competitividade.
Desejamos	a	você	um	bom	curso	rumo	à	sua	melhor	versão!
Vídeo
Confira	o	vídeo	de	apresentação	do	curso.	
https://videos3.fb.org.br/FundacaoBradesco/Externos/DE/EV/Postura/0_Postura_e_Imagem_Profissional.mp4
Postura e Imagem Profissional
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Perdeu	algum	detalhe?	Confira	o	que	foi	abordado	no	vídeo.
Olá!	Bem-vindo(a)	ao	curso	de	Postura	e	Imagem	Profissional!
Neste	curso,	você	terá	um	olhar	sobre	sua	imagem	pessoal	e	profissional	
bem	como	verá	a	importância	destes	pontos	no	seu	dia	a	dia.	
Para	 isso,	você	aprenderá	a	relação	entre	a	questão	da	 imagem	com	
a	 questão	 da	 postura	 e	 convivência	 social,	 compreendendo	 como	
aprimorar	 e	 equilibrar	 esses	 pontos	 no	 convívio	 tanto	 profissional	
quanto	pessoal.
Neste	aspecto	você	poderá	identificar	como	é	importante	a	questão	da	
cultura	organizacional	e	a	individualidade	de	cada	pessoa.
Para	que	você	entenda	todos	esses	conceitos,	o	curso	apresentará	as	
principais	práticas	do	mercado	com	foco	em	Psicologia	Organizacional,	
Administração,	Gestão	de	Pessoas,	Coaching	e	Projetos.
Vamos	começar	a	jornada?
Módulo 1
 Imagem pessoal e 
imagem profissional
Postura e Imagem Profissional
7
Imagem pessoal e imagem 
profissional
Neste	módulo,	você	aprenderá	sobre	as	diferenças	e	similaridades	entre	a	Imagem	
Pessoal	e	Imagem	Profissional	de	cada	pessoa.	
Isso	se	 justifica,	porque	é	muito	 relevante	que	você	não	só	entenda	a	diferença	
entre	esses	dois	conceitos,	mas	também	que	comece	a	aplicá-los	no	seu	dia	a	dia,	
porque,	independente	da	área	em	que	você	atua	(ou	atuará),	a	maneira	pela	qual	
você	se	veste,	porta-se,	anda,	enfim,	mostra-se	para	os	outros	e	para	o	mundo	
impacta	diretamente	na	sua	confiabilidade	e	credibilidade	profissional.	 
O que é imagem pessoal?  
Cada	 pessoa	 possui	 várias	 combinações	 que	 englobam	 características	 físicas	 e	
emocionais.	Além	disso,	cada	pessoa	possui	preferências	adquiridas	ao	longo	da	vida	
que	o	fazem	ser	únicos.	Essas	características	e	preferências	são	seus	diferenciais,	
tais	como:	modo	de	se	vestir,	falar,	se	movimentar	e	gesticular,	quais	músicas	gosta,	
qual	religião	frequenta,	o	que	gosta	de	comer,	beber,	ler	e	fazer	em	seus	momentos	
de	distração.	Logo,	a	maioria	dessas	 informações	podem	ser	percebidas	quando	
vemos	e/ou	conversamos	um	pouco	mais	com	esse	indivíduo	e,	isso,	é	o	que	nos	
traz	a	ideia	de	imagem pessoal.
Ao	caminharmos	pelas	ruas,	você	percebe	que	nos	deparamos	com	várias	pessoas	
diferentes	e,	muitas	vezes,	questionamos	sobre	quem	será,	onde	vive,	do	que	gosta,	
para	onde	está	 indo	etc.	A	primeira	 tentativa	de	adivinharmos	se	dá	pela	 forma	
que	o	indivíduo	se	veste	ou	se	porta,	pois,	aprendemos	que	as	vestimentas	mais	
formais	sugerem	atividades	de	trabalho	e	estudo,	já	as	vestimentas	mais	informais	
se	relacionam	a	um	momento	de	lazer.	Porém,	é	interessante	não	encararmos	esse	
fato	 como	 verdade	 absoluta,	 pois,	 alguns	 trabalhos	 não	 exigem	um	padrão	 tão	
social,	o	que	não	significa	que	possa	ser	desleixado.	Portanto,	fique	sempre	atento!
No	mundo	existem	inúmeras	possibilidades	de	estilos	e	gostos	e,	por	meio	dessas	
particularidades,	 podemos	 aprender	 e	 evoluir	 como	 seres	 humanos.	 Isso	 não	 é	
maravilhoso?
Postura e Imagem Profissional
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Outra	 coisa	 interessante,	 é	 a	 construção	 da	 imagem	 pessoal	 pouco	 a	 pouco,	
resultando	na marca pessoal.	
#PraCegoVer
Na	imagem,	existem	cinco	pessoas	sentadas	em	uma	mesa	de	escritório.	
Da	esquerda	para	a	direita,	uma	mulher	loira	está	conversando	com	um	
homem	e	uma	mulher	negra.	Ao	lado	da	mulher	negra,	há	uma	mulher	
loira	 com	 um	 papel	 na	mão	 conversando	 com	 um	 homem	 de	 origem	
asiática.
Quando	 falamos	 de	 Marca	 pessoal,	 devemos	 entender	 que	 sua	
importância	é	fundamental	no	ambiente	profissional,	pois,	agrega	valor	
frente	ao	mercado	e	pode	ser	traduzido	como:	reputação,	que	significa	
um	vínculo	de	confiança	entre	pessoas.	
Nossa	marca	pessoal	deve	ser	vista	como	algo	confiável	e	real,	conhecedor,	capaz	e	
disponível,	além	de	bem	apresentável	e,	preferencialmente,	original.	Obviamente,	
tudo	se	trata	de	um	processo	de	desenvolvimento	e	autoconhecimento,	onde	cada	
indivíduo	 tem	seu	 tempo	e	caminho	de	descoberta.	Porém,	pode	ser	aprendido	
e	potencializado	com	as	boas	práticas	do	mercado,	conhecimento	multifacetado	
agregado,	boa	postura	e	muita	vontade	de	se	fazer	presente	perante	o	mercado,	
o	que	não	acontece	da	noite	para	o	dia.	Por	 isso,	veremos	esse	ponto	com	mais	
detalhes.
Será	 que	 no	 ambiente	 profissional	 podemos	 ser	 e	 fazer	 tudo	 o	 que	 nós,	 como	
indivíduos	 únicos,	 gostamos	 e	 queremos?	 Ou	 temos	 que	 aprender	 a	 conviver	
Postura e Imagem Profissional
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de	forma	neutra	e	sadia	com	os	demais	 indivíduos,	criando	assim,	uma	 imagem	
profissional	adequada	e	fortalecendo	nossa	Marca	pessoal?
Assista	o	vídeo	que	preparamos	para	você,	ele	explica	essas	questões	e	o	que	é	
Imagem	Profissional.	Acompanhe!
Vídeo
Confira	o	vídeo	sobre	imagem	profissional.
Perdeu	algum	detalhe?	Confira	o	que	foi	abordado	no	vídeo.
Olá!	Vamos	falar	sobre	imagem	profissional?
Já	 entendemos	 que	 cada	 indivíduo	 é	 único	 e	 tem	 seu	 próprio	 estilo	
e	gosto	pessoal,	 tendo	sua	 imagem	pessoal	única.	Porém,	a	 imagem	
profissional	é	algo	que	também	tem	que	ser	dada	atenção,	pois,	mesmo	
sendo	únicos,	quando	estamos num	ambiente	profissional,	convivemos	
com	muitos	outros	indivíduos	que	possuem	diferentes	particularidades	
e,	 que	 possivelmente,	 muitas	 dessas	 particularidades	 não	 sejam	 do	
agrado	 de	 todos	 os	 outros,	 podendo	 gerar	 algum	 desconforto	 no	
ambiente	de	trabalho.		
É	pensando	nisso,	que	existem	melhores	práticas	para	criar	uma	imagem	
profissional	mais	adequada,	que	transmita	segurança,	responsabilidade,	
discrição	e	seriedade,	o	que	chamamos	de	“Marca	pessoal”.
A	Marca	pessoal	se	relaciona	com	aquilo	que	fazemos	e	somos	e	não	
deixa	 ninguém	 com	 dúvida	 de	 que	 somos	 nós	mesmos,	 pois	 é	 algo	
genuíno	e	original.
https://videos3.fb.org.br/FundacaoBradesco/Externos/DE/EV/Postura/1_Postura_e_Imagem_Profissional.mp4
Postura e Imagem Profissional
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Para	 auxiliar	 nesse	 processo	 existem	 10	 mandamentos,	 propostos	
por  Gehringer,	 autor	 do	 livro	 “Emprego	 de	 A	 a	 Z”,	 que	 visam	 o	
fortalecimento	 danossa	 Marca	 pessoal,	 e	 quanto	 mais	 explorados,	
mais	chances	temos	de	nos	destacar	e	perpetuar	no	meio	profissional.	
Fique	atento	a	definição	de	cada	um	desses	dez	mandamentos:	
•	Liderança:	é	ter	a	habilidade	de	influenciar	as	pessoas	e	ser	formadores	
de	opinião.
•	 Confiança:	 é	 ser	 a	 pessoa	 de	 referência	 para	 outras	 e	 solicitado	
prontamente	para	alguma	atividade	ou	projeto.
•	Visão:	é	quando	entendemos	o	quê	e	o	porquê	se	está	fazendo	algo	e	
sugerirmos	melhoras.
•	 Espírito	 de	 equipe:	 é	 quando	 oferecemos	 ajuda	 mesmo	 sem	 ser	
solicitado.
•	Maturidade:	é	saber	solucionar	conflitos	evitando	gerar	mais	conflitos	
e	sempre	agir	com	cautela.
•	 Integridade:	 é	 realizar	 o	 trabalho	 sem	 prejudicar	 ninguém,	 tendo	
ambição	moderada	e	saudável.
•	Visibilidade:	é	quando	nos	mostramos	presentes	e	ativos	nas	atividades	
que	realizamos	e	para	algum	trabalho	voluntário.
•	Empatia:	é	saber	elogiar	o	trabalho	dos	colegas	e	reconhecer	o	mérito	
das	pessoas.
•	Otimismo:	é	lembrar	que	a	pressão	existe,	mas	nunca	perder	a	calma	
e	procurar	sempre	ser	positivo.
•	 Paciência:	 é	 preciso	 saber	 esperar	 e	 ser	 brando	 ao	 se	 expressar,	 é	
termos	o	emocional	controlado.	
Todos	 esses	 mandamentos	 nos	 auxiliam	 a	 ter	 equilíbrio	 e	 a	 nos	
destacarmos	no	ambiente	de	trabalho.
Acompanhe	 um	 exemplo:	 uma	 pessoa	 que	 goste	 de	 roupas	 muito	
coloridas	e	rasgadas,	com	estampas	contendo	frases	inadequadas,	além	
de	usar	fones	de	ouvido	o	tempo	todo	e	mascar	chiclete.	Existe	algum	
Postura e Imagem Profissional
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Porém,	 num	 ambiente	 de	 trabalho,	 é	 provável	 que	 haja	 um	 padrão	
de	vestimentas	mais	neutro	e	social,	pois,	no	mundo	dos	negócios	é	
imprescindível	 a	discrição	e	 seriedade	nas	 transações	e,	 isso,	não	 se	
aplica	somente	às	ações,	mas,	ao	modo	de	vestir	e	se	portar.	
Sendo	assim,	a	imagem	profissional	mais	adequada	é	que	este	indivíduo	
esteja	com	roupas	mais	neutras,	sem	rasgos,	sem	deixar	muitas	partes	
do	 corpo	 aparentes,	 sem	 frases	 que	 possam	 ferir	 a	 terceiros	 e	 sem	
fones	de	ouvido.
Com	 isso,	 você	 estará	 atento	 a	 tudo	 que	 acontece	 no	 ambiente	 de	
trabalho	 e	 atenderá	 a	 quem	 possa	 lhe	 dirigir	 a	 palavra,	 solicitando	
alguma	atividade	profissional.
Notou	o	quanto	a	 imagem	pessoal	auxilia	na	construção	de	uma	Marca	pessoal	
que,	por	sua	vez,	influencia	diretamente	na	imagem	profissional?	No	vídeo	anterior,	
você	pôde	conhecer	os	10	mandamentos	os	quais	potencializam	a	Marca	pessoal	
de	acordo	com	Gehringer.	
Porém,	devemos	ressaltar	que	esse	conjunto	de	saberes	não	se	 limitam	apenas	
ao	modo	de	se	vestir,	mas	também	como	as	pessoas	se	comportam	nos	diversos	
ambientes,	sobretudo,	o	profissional.	
Só	para	você	 ter	uma	 ideia	disso,	acompanhe	o	caso	abaixo:	é	a	de	um	homem	
com	uma	aparência	e	 roupa	 totalmente	adequadas	ao	contexto	corporativo.	No	
entanto,	observe	a	maneira	pela	qual	ele	está	se	portando:
Postura e Imagem Profissional
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#PraCegoVer
Na	imagem,	existe	um	homem	com	camisa	jeans	e	calça	bege	apoiado	em	
sua	mesa	de	escritório	e	olhando	para	o	seu	celular	com	fones	de	ouvido	
branco.	Ao	fundo,	existem	outros	colegas	trabalhando.
Ele	 pode	 até	 estar	 fazendo	 algo	 associado	 a	 uma	 demanda,	 ou	 compromisso	
profissional	como	por	exemplo,	participando	de	uma	reunião	on-line,	no	entanto,	
dependendo	 do	 contexto	 corporativo,	 essa	 postura	 pode	 representar	 um	
comportamento	negligente	quanto	às	demandas	profissionais,	isto	é,	como	se	ele	
estivesse	“nem	aí”	para	o	seu	trabalho.	
Então	 devemos	 ser	 uma	 pessoa	 totalmente	 padrão	 no	 ambiente	 de	 trabalho,	
sem	nada	de	autêntico,	quase	robótico?	Não!	De	forma	alguma.	Siga	adiante	para	
entender	melhor	esse	equilíbrio,	bem	como	ter	atenção	ao	contexto	em	que	você	
estiver	inserido.
Postura e Imagem Profissional
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Equilíbrio entre imagem pessoal e imagem 
profissional
Você	estudou	acerca	da	distinção	entre	imagem	pessoal	e	imagem	profissional,	além	
de	como	a	primeira	gera	a	Marca	pessoal	que	influencia	diretamente	na	segunda.	
Agora,	você	vai	se	aprofundar	um	pouco	mais	nesse	aspecto.	Convidamos	você	a	
ouvir	o	podcast,	 sobre	o	equilíbrio	entre	 imagem	pessoal	e	 imagem	profissional.	
Confira!
Podcast
Confira	o	podcast	sobre	equilíbrio	entre	imagem	pessoal	e	
imagem	profissional.
https://videos3.fb.org.br/FundacaoBradesco/Externos/DE/EV/Postura/V2_FB_podcast_imagem_0_trilha02.mp3
Postura e Imagem Profissional
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Perdeu	algum	detalhe?	Confira	o	que	foi	abordado	no	podcast.
Olá!	 Anteriormente	 você	 estudou	 sobre	 imagem	 pessoal	 e	 imagem	
profissional,	mas	você	sabe	como	manter	o	equilíbrio	entre	elas?	É	o	
que	veremos	a	partir	de	agora!
Para	 iniciarmos	 esse	 assunto	 reflita	 sobre	 a	 seguinte	 questão:	 será	
mesmo	que	a	primeira	impressão	é	a	que	fica?
Bem,	possivelmente	a	primeira	impressão	será	a	mais	lembrada,	porém,	
ela	pode	ser	mudada	ao	longo	de	um	ótimo	desempenho.	Vale	lembrar	
que	uma	boa	apresentação	nos	faz	destacar	na	hora	da	contratação	ou	
da	entrevista.	
Pensando	nisso,	é	importante	acrescentar	nesse	contexto,	a	importância	
da	aparência	e	da	higiene	pessoal.	Além	de	ficar	atento	a	alguns	pontos	
como:
•	pontualidade	ao	chegar	no	trabalho;
•	entregar	as	atividades	dentro	do	prazo	estabelecido	e	dos	protocolos	
internos	de	sua	empresa;
•	 se	 deixar	 levar	 por	 possíveis	 distrações	 e	 conversas	 improdutivas,	
como	fofocas,	brincadeiras	em	excesso	ou	indevidas	como	o	bullying;
•	conflitos	e	competições	desnecessárias;
•	como	também	as	reclamações	em	ambientes	impróprios.
Estes	são	alguns	exemplos	de	situações	que	podem	impactar	em	sua	
imagem	e	Marca	pessoal.
Agora	é	com	você,	mantenha	o	equilíbrio	entre	sua	imagem	pessoal	e	
profissional	e	garanta	uma	marca	de	sucesso.
Postura e Imagem Profissional
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De	acordo	com	o	que	você	ouviu	no	podcast	sobre	o	equilíbrio	entre	imagem	pessoal	
e	profissional,	não	basta	ter	uma	boa	primeira	 impressão.	É	necessário	também	
que	exista	uma	continuidade	de	ações	e	comportamentos	adequados,	os	quais	vão	
potencializar	a	sua	imagem	e	Marca	pessoal.	
Entretanto,	um	questionamento	surge	dessa	situação:	se	é	preciso	ter	continuidade	
de	ações	e	comportamentos	adequados,	principalmente,	no	ambiente	profissional,	
como	 é	 possível	 reconhecer	 as	 ações	 e	 os	 comportamentos	 que	 precisam	 ser	
adequados	e	dar	continuidade	aos	que	já	são	adequados?	A	resposta	para	isso	está	
no	próximo	tópico.	Confira!
Identificação de pontos fortes
Para	 que	 você	 tenha	 total	 autonomia	 em	 seu	 caminho	profissional	 e	 pessoal,	 é	
preciso	ter	autoconhecimento	e	estar	sempre	alinhado	a	locais	que	o	favoreçam	a	
desempenhar	esses	pontos	fortes. 
Alguns	atributos	são	importantes	para	o	destaque	no	mercado	do	trabalho,	como	
por	exemplo:	empatia,	organização,	resiliência,	foco,	inteligência	emocional,	entre	
outros.	Esses	atributos	são	considerados	diferenciais	em	momentos	eliminatórios	
dos	processos	seletivos.
Nem	sempre	exaltar	o	que	já	se	tem	como	ponto	forte,	é	o	maior	diferencial,	mas	sim,	estar	
disposto	a	aprender,	que	é	uma	atitude	de	grande	humildade	e	valor.	Mas,	obviamente	
os	pontos	fortes	são	nossos	motivadores	e	é	o	que	nos	fazem	ser	tão	únicos.	
Ouça	o	podcast	na	sequência	para	se	aprofundar	no	assunto	sobre	os	pontos	fortes	
de	uma	pessoa!
	
Podcast
Confira	o	podcast	sobre	os	pontos	fortes	de	uma	pessoa.
https://videos3.fb.org.br/FundacaoBradesco/Externos/DE/EV/Postura/V2_FB_podcast_imagem_1_trilha02.mp3
Postura e Imagem Profissional
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Perdeu	algum	detalhe?	Confira	o	que	foi	abordado	no	podcast.
Olá,	tudo	bem?
Até	aqui	você	viu	que	o	autoconhecimento	é	a	chave	para	ter	autonomia	
profissional	 e	 que	 para	 isso	 é	 importante	 desempenhar	 os	 pontos	
fortes.																																																																											
Mas	afinal,	o	que	são	exatamente	os	“pontos	fortes”	de	uma	pessoa?
Os	pontos	fortes	são	basicamente	a	combinação	entre	talento,	técnica	
e	conhecimento,	que	vão	assegurar	um	desempenhoestável	de	uma	
atividade	a	ser	executada.	
Para	ficar	mais	fácil,	significa	que	é	tudo	aquilo	que	somos	capazes	de	
executar	 de	 forma	 consistente	 e	 quase	 perfeita,	 desempenhando	 a	
situação	da	melhor	maneira	possível.
O	talento	é	natural,	 já	o	conhecimento	não,	pois	é	a	 técnica	utilizada	
para	aplicar	algo,	é	adquirido	por	meio	de	estudos	e	práticas	contínuas.
Quer	descobrir	os	seus	pontos	fortes?
Para	 isso,	 primeiro	 identifique	 seus	 talentos,	 aquelas	 qualidades	 e	
facilidades	espontâneas	e	enraizadas	que	você	tem.	O	cérebro	entende	
os	talentos	de	forma	bem	natural	e,	tem	menor	resistência	em	executá-
los,	 sendo	 instintivos	 e	 definidos,	 além	 de	 nos	 dar	muito	 prazer	 ao	
realizá-los,	mesmo	que	por	repetitivas	vezes.		
Pensando	nisso,	uma	forma	de	testar	os	talentos	é	analisar	e	perceber	
o	que	fazemos	com	prazer	e	naturalmente.
Aqui	percebemos	como	o	autoconhecimento	auxiliará	nesse	processo.	
Com	isso,	após	identificar	os	talentos	é	possível	realizar	testes	on-line	
de	aptidão	para	validá-los.																													
De	posse	desse	autoconhecimento,	agora	basta	desenvolver	e	somar	
seu	talento	a	conhecimentos	mais	profundos,	depois	a	conhecimentos	
variados	e,	por	fim,	aprender	técnicas	de	como	melhor	aplicar	os	pontos	
Postura e Imagem Profissional
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De	 acordo	 com	 o	 podcast,	 a	 partir	 do	 autoconhecimento,	 é	 possível	 distinguir	
as	habilidades	e	as	competências	 já	desenvolvidas	por	nós	e	as	que	precisamos	
melhorá-las,	fazendo	com	que	sejamos	pessoas	singulares.	
#PraCegoVer
Na	imagem,	há	uma	mulher	com	uma	camisa	 listrada	preta	e	branca	à	
esquerda	 fazendo	 um	 sinal	 de	 reprovação	 com	 as	 duas	 mãos,	 junto	
com	 as	 suas	 expressões	 faciais.	 À	 direita,	 há	 uma	 mulher	 de	 vestido	
preto	fazendo	um	sinal	de	aprovação	com	uma	mão	junto	com	as	suas	
expressões	faciais
Já	 que	 cada	 indivíduo	 é	 único	 e	 tem	 suas	 particularidades,	 mas,	 ao	 mesmo	
tempo	 precisa	 se	 adequar	 ao	 ambiente	 profissional	 em	 que	 está	 inserido,	 que	
tal	mesclarmos	 itens	 e	 ações	 pessoais	 com	 a	melhor	 apresentação	 profissional	
possível?	Veja	como	fazer	isso	nos	próximos	tópicos.	Vamos	lá!
Vestuário - escolha de roupas, calçados e 
acessórios
Você	estudou	sobre	a	importância	e	a	maneira	pela	qual	é	possível	identificar	os	
pontos	 fortes	e	que	precisam	melhorar,	principalmente,	em	relação	ao	contexto	
profissional.	Porém,	aliado	a	isso,	existe	um	outro	aspecto	relevante	e	que	precisa	
ser	levado	em	consideração:	o	vestuário	profissional.	Por	conseguinte,	é	sobre	ele	
que	abordaremos	agora.
fortes	no	seu	dia	a	dia	social	e	profissional.
Fique	atento	a	essas	dicas.			
Postura e Imagem Profissional
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Quando	pensamos em	vestuário	profissional	é	importante	que	as	peças	sejam	de	
boa	qualidade (o	que	não	quer	dizer	que	sejam	caras,	pois,	valor	nem	sempre	tem	a	
ver	com	qualidade);	não	muito	justas	ou	folgadas	demais,	mas,	ajustadas	ao	corpo;	
em	cores	neutras	ou	até	coloridas,	porém,	equilibradas	na	composição;	que	não	
sejam	ousadas	a	ponto	de	mostrar	partes	do	corpo;	que	estejam	sempre	limpas	e	
de	preferência	sem	partes	muito	amassadas.	
Os	calçados	precisam	ser	confortáveis	e	estar	limpos.	Muitas	mulheres	optam	por	
saltos,	mas	não	é	uma	regra,	o	importante	é	que	seja	adequado	para	a	atividade	
que	irá	exercer.
Quanto	aos	acessórios	como	gravatas,	lenços,	chapéus,	bolsas	e	joias/bijuterias,	o	
mais	importante	é	que	sejam	limpos	e	estejam	alinhados	com	a	composição	da	roupa	
escolhida.	Sendo	preferíveis	acessórios	mais	discretos,	pois,	combinam	facilmente	
com	 tudo.	 Porém,	 é	 exatamente	 neste	 ponto	 que	 é	 possível	 equilibrar	 nossa	
imagem	pessoal	com	a	profissional,	utilizando	itens	que	tem	nossa	particularidade,	
mantendo	assim,	o	equilíbrio.	
#PraCegoVer Na	 imagem	 à	 esquerda,	 um	 empresário	 com	 um	 terno	
preto	e	gravata	listrada.	Ele	está	andando	com	uma	mão	no	bolso	e	outra	
ao	lado	do	corpo,	sendo	que	o	fundo	é	branco.	Na	imagem	da	direita,	há	
uma	empresária	em	uma	sala	de	reunião	com	um	terno	preto	e	um	papel	
na	mão.
Postura e Imagem Profissional
19
#PraCegoVer
Na	imagem	à	esquerda,	um	empresário	com	camisa	xadrez,	calça	jeans,	
barba	 por	 fazer	 e	 sorrindo.	Mais	 ao	 fundo	 há	 uma	mulher	 com	 blusa	
branca	 de	 calça	 jeans	 rasgada	 no	 joelho	 também	 está	 sorrindo.	 Na	
imagem	da	direita,	há	uma	empresária	loira	com	vestido	sentada	em	uma	
mesa	de	escritório	em	frente	a	um	notebook	e	com	um	braço	apoiado	na	
mesa	e	o	outro	segurando	o	headphone.
Porém,	 tudo	 deve	 ser	 avaliado	 caso	 a	 caso	 visto	 que	 muitas	 empresas	 têm	
enfatizado	a	ideia	de	liberdade	de	expressão	e	com	isso	não	exigindo	vestimentas	
consideradas	até	então	como	formais.
Assim,	neste	tópico,	você	pôde	conhecer	alguns	princípios	básicos	relacionados	ao	
vestuário	adequado,	principalmente	em	um	ambiente	corporativo,	identificando	as	
roupas	apropriadas,	os	calçados	e	acessórios.	
Todavia,	além	da	vestimenta,	é	relevante	que	a	sua	comunicação	verbal	interpessoal	
também	seja	adequada,	necessitando	de	palavras	oportunas	e	assertivas.	Por	isso,	
abordaremos	esse	tema	a	seguir.	
Postura e Imagem Profissional
20
Escolha bem suas palavras para uma 
comunicação mais assertiva
Conforme	vimos,	existem	uma	série	de	princípios	os	quais	podem	ser	empregados	
na	vestimenta	direcionada	ao	ambiente	profissional.	Mas	isso	não	é	tudo.	É	preciso	
também	que	a	sua	comunicação	seja	adequada	e	assertiva,	pois,	a	boa	escolha	das	
palavras	o	fará	ter	destaque,	ou	pode	até	lhe	“condenar”.
Neste	mesmo	ponto	de	 assertividade,	 devemos	estender	o	olhar	 ao	nosso	 tom	
de	voz	e	linguajares	coloquiais,	não	tão	formais,	tais	como	gírias	e	dialetos	locais	
que	 aprendemos	 anteriormente,	 pois	 isso	 também	 interfere	 quando	 estamos	
como	interlocutores	da	mensagem	que	queremos	transmitir	ao	nosso	receptor,	o	
ouvinte/leitor.
Abaixo	listamos	alguns	pontos	que	podem	facilitar	quanto	a	sua	assertividade	na	
comunicação.	Vamos	conferir?
▼ Domínio sobre o assunto: 
Pesquise	antes,	trabalhe	bons	argumentos	e	saiba	exatamente	
aquilo	que	deseja	comunicar.	Quando	abordamos	um	assunto	
que	não	temos	muito	conhecimento,	nossos	argumentos	perdem	
credibilidade.	Mas	caso	isso	ocorra,	seja	calmo	e	humilde,	
explicando	que	não	tem	todas	as	respostas	no	momento,	mas	
que	irá	buscá-las,	podendo	até	pedir	sugestões	aos	presentes.
▼ Ser cauteloso com as palavras escolhidas: 
É	necessário	estarmos	atentos	quanto	ao	que	será	e	é	dito,	
pois,	é	possível	que	algumas	críticas	pessoais,	frases	de	efeito	e/
ou	com	duplo	sentido,	sejam	mal	interpretadas.	Para	que	isso	
não	aconteça,	devemos	ser	claros	e	objetivos,	focando	sempre	
no	conteúdo	de	maneira	a	transmiti-lo	sem	complicações	ou	
grosserias.
Postura e Imagem Profissional
21
▼ Comunicar-se é muito mais que só falar: 
Nossa	expressão	corporal	é	essencial	na	hora	de	transmitirmos	
algo,	isso	significa	que	devemos	manter	a	calma	e	estarmos	
atentos	aos	gestos	faciais,	postura	física	e	das	mãos,	além	de	
manter	o	olhar	vivo,	porém	neutro.
▼ Valorize-se: 
Para	sermos	mais	assertivos,	precisamos	nos	conhecer	muito	
bem	e	sabendo	exatamente	qual	o	nosso	valor	para	o	local	em	
que	estamos	inseridos,	para	as	pessoas	presentes	etc.	Isso	nos	
ajuda	quanto	a	postura	e	passa	maior	credibilidade	quando	
falamos.
▼ Não controlamos o outro: 
Não	podemos	assumir	nenhuma	responsabilidade	além	da	
nossa,	pois	não	sabemos	como	o	outro	irá	reagir.	Sendo	assim,	
tente	evitar	responder	“com	a	mesma	moeda”	a	provocações	
grosseiras,	debochadas	ou	invasivas.	Você	pode	controlar	apenas	
o	seu	próprio	comportamento,	então	seja	e	faça	seu	melhor,	isso	
é	domínio	próprio	e	exercício	de	Inteligência	Emocional.
▼ Receba de forma humilde as críticas e os elogios: 
Na	comunicação	assertiva	é	normal	aceitarmos	os	feedbacks	
positivos	ou	negativos,	de	forma	humilde	e	positiva,	focando	
sempre	na	evolução	que	eles	podem	proporcionar,	mesmo	que	
não	concordamos	com	eles,	devemos	manter	a	postura	gentil	e	
menos	defensivapossível,	de	forma	inteligente	e	serena.
Postura e Imagem Profissional
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▼ Acerte o momento, o timing: 
O	momento	certo	é	metade	do	caminho,	pois	mesmo	que	você	
domine	o	assunto,	a	escolha	de	um	mau	momento	pode	dificultar	
muito	a	comunicação	e	todo	seu	entendimento	correto.	Por	isso,	
devemos	ter	sensibilidade	para	perceber	o	momento	e	tom	certo	
para	nos	comunicarmos,	e	isso	pode	ser	diferente	para	cada	
assunto	ou	pessoa	a	quem	direcionamos	a	mensagem.
▼ Evolução contínua e eterna, esse é o lema: 
Devemos	investir	em	aprimoramento	tanto	sobre	nós	mesmos,	
quanto	sobre	os	assuntos	que	vamos	comunicar,	para	estarmos	
seguros	e	atualizados.
▼ Fale “não” sem medo: 
Dizer	“não”	é	algo	muito	difícil	para	a	maioria	das	pessoas,	mas,	
é	necessário	e	sadio.	Para	sermos	cada	vez	mais	assertivos	em	
nossas	comunicações,	devemos	aprender	a	dizer	“não”	sem	nos	
culparmos.	É	importante	conhecermos	nossos	limites	e	gostos,	
além	de	termos	posicionamentos	claros	sobre	determinadas	
questões,	principalmente,	as	que	refletem	nosso	caráter,	além	de	
podermos	identificar	as	áreas	e	assuntos	em	que	nos	sentimos	
bem	em	expressar	e	atuar.
Devemos	 estar	 atentos	 e	 tomar	 os	 devidos	 cuidados,	 sempre	 pensando	 que	 a	
educação	deve	ser	a	prática	constante	dentro	do	ambiente	pessoal	e	profissional,	
ser	assertivo	neste	ponto	é	ser	prudente	com	suas	atitudes,	ou	com	suas	palavras.
Postura e Imagem Profissional
23
Parabéns,	você	chegou	ao	final	do	módulo	1!	
Abordamos	 aqui	 uma	 série	 de	 conceitos	 e	 práticas	 essenciais	 para	 a	 postura	
e	 imagem.	 Começamos	 pela	 distinção	 entre	 imagem	 pessoal	 e	 profissional.	
Depois,	 você	 conheceu	 os	 10	mandamentos	 de	 Gehringer	 os	 quais	 auxiliam	 no	
fortalecimento	da	imagem	profissional.	Inclusive,	aproveitando	isso,	promovemos	
a	reflexão	acerca	do	equilíbrio	entre	imagem	pessoal	e	profissional,	fato	essencial	
para	o	ambiente	corporativo.
Em	seguida,	vimos	a	relevância	do	autoconhecimento	dos	pontos	fortes	que	devemos	
ter,	 principalmente,	 cultivando	 os	 atributos	 ligados	 à	 empatia,	 à	 organização,	 à	
resiliência,	ao	foco	e	à	inteligência	emocional.
Por	 fim,	 você	 conheceu	 também	 alguns	 princípios	 de	 um	 vestuário	 adequado	
para	o	contexto	profissional,	assim	como,	estratégias	para	ter	uma	comunicação	
interpessoal	articulada	e	assertiva.
Diante	disso,	no	próximo	módulo,	você	conhecerá	aspectos	relevantes	associados	
à	 convivência	harmônica	 tanto	no	contexto	do	seu	 trabalho,	bem	como	 fora	do	
escritório.	Vamos	lá?
Módulo 2
Postura e 
convivência social
Postura e Imagem Profissional
25
Postura e convivência social
Anteriormente,	você	aprendeu	sobre	conceitos	e	princípios	ligados	à	representação	
de	si	no	que	diz	respeito	à	imagem	pessoal	e	profissional.	Agora,	você	aprenderá	sobre	
os	pontos	importantes	para	uma	convivência	sadia	no	ambiente	profissional	e	na	
vida	como	um	todo,	com	ênfase	em	sua	postura	profissional	e	seu	desenvolvimento.	
Iniciaremos	os	estudos	refletindo	sobre	o	conceito	de	postura.	
Estamos falando de postura física ou de 
atitudes?
Na	 verdade,	 falaremos	 sobre	 as	 duas	 coisas,	 pois	 num	 ambiente	 profissional,	 a	
postura	física	é	muito	importante	por	questões	de	saúde(ergonomia)	e	a	postura	
profissional	(que	é	diferente	da	sua	imagem)	também	diz	muito	sobre	você.
“Como	assim?”
Na prática
Imagine	que	sua	liderança	lhe	peça	um	relatório	e	você	está	
sentado	de	qualquer	jeito,	sem	os	calçados	nos	pés,	ativo	em	redes	
sociais,	com	comida	espalhada	pela	mesa	e	rindo	alto.	Parece	algo	
absurdo,	mas	acontece	e	as	pessoas	não	se	atentam	a	isso.	
Para	 esta	 liderança,	 você	 acredita	 que	 vai	 passar	 a	 imagem	 de	 uma	 pessoa	
responsável,	séria	e	comprometida	com	suas	atividades?	Provavelmente	não.	Logo,	
é	 importante	 repensar	 sobre	 nossa	 postura	 física,	 tanto	 para	 passar	 uma	 boa	
impressão,	quanto	para	nossa	 saúde	 -	 e	 também	repensar	 sobre	nossas	ações,	
modo	de	expressarmos,	agirmos	e	brincarmos	com	as	pessoas,	que	devem	condizer	
com	o	ambiente	em	que	estamos	inseridos.	Aqui	vale	a	atenção	para	não	sermos	
robóticos,	mas	sim,	humanos,	tratando	tudo	com	bom	senso.
Postura e Imagem Profissional
26
#PraCegoVer
Na	 figura,	 há	 um	 homem,	 sorrindo,	 de	 óculos	 e	 de	 camisa	 azul	 clara	
sentado	 em	 uma	 mesa	 de	 escritório,	 digitando	 em	 um	 notebook.	 Na	
mesa,	há	uma	agenda	aberta	e,	do	lado	dela,	papéis	empilhados.
Devemos	 ter	 em	 mente	 que	 reunir	 conhecimentos	 técnicos,	 ter	 uma	
boa	indicação	ou	uma	imagem	atraente	não	é	sinônimo	de	contratação,	
tão	pouco	de	sucesso.	Muito	pelo	contrário,	pois	empresas	sérias	 têm	
investido	 em	 profissionais	 especialistas	 em	 comportamento	 humano	
tanto	psicológico,	quanto	físico,	pois	sabemos	que	o	corpo	fala	e	transmite	
de	maneira	inconsciente	muito	do	que	estamos	pensando	e/ou	sentindo.	
Sendo	 assim,	 vale	 termos	 atenção	 redobrada	 em	 nossa	 postura	mais	
sincera	com	bom	senso,	empatia	e	profissionalismo.
Até	aqui,	compreendemos	que	postura	está	muito	mais	atrelada	a	como	você	age	
e	reage	no	local	em	que	está	inserido,	do	que	com	a	posição	que	o	seu	corpo	está.	
Assim,	considerando	isso,	quais	seriam	as	posturas	ideais	que	uma	pessoa	deveria	
ter,	sobretudo,	em	seu	ambiente	de	trabalho?	
Nesse	sentido,	pode-se	afirmar	que	tais	posturas	são	mais	simples	do	que	você	
imagina,	como	por	exemplo,	recepcionar	educadamente	alguém	que	entra	em	uma	
sala	de	reunião.
Postura e Imagem Profissional
27
#PraCegoVer
Duas	 pessoas	 se	 cumprimentando	 e	 outra	 pessoa	 do	 lado	 esquerdo	
observando	a	cena,	ambas	as	pessoas	estão	em	um	ambiente	de	escritório.
Desta	forma,	confira	no	podcast	a	seguir,	algumas	ações	que	proporcionam	uma	
postura	profissional	adequada	e	consistente,	principalmente,	associadas	ao	falar,	
gesticular	e	agir.	
Podcast
Confira	o	podcast	sobre	postura	profissional.
https://videos3.fb.org.br/FundacaoBradesco/Externos/DE/EV/Postura/V2_FB_podcast_imagem_2_trilha02.mp3
Postura e Imagem Profissional
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Perdeu	algum	detalhe?	Confira	o	que	foi	abordado	no	podcast.
Olá!	 	Vimos	que	a	postura	pode	 influenciar	no	ambiente	profissional	
tanto	por	questões	de	saúde	quando	pensamos	na	postura	física,	quanto	
por	questões	profissionais,	ao	nos	referirmos	a	postura	profissional.
Refletindo	 um	 pouco	mais	 sobre	 a	 postura	 profissional,	 o	modo	 de	
falar	e	agir	diz	muito	sobre	quem	somos e,	nas	empresas	o	que	é	mais	
avaliado	 são	pontos	 como:	educação	ao	 cumprimentar	e	ao	atender	
as	 pessoas,	 seja	 por	 telefone,	 e-mail,	 videoconferência	 ou	 mesmo	
pessoalmente.
Pensando	nisso,	você	pode	seguir	algumas	estratégias	na	interação	no	
seu	dia	a	dia	profissional	que	podem	lhe	auxiliar	a	ter	uma	boa	postura,	
como	por	exemplo:	
•	ser	cordial	nas	interações;
•	não	praticar	bullying	ou	usar	palavras	de	baixo	calão;
•	ter	seriedade	nas	suas	falas;
•	olhar	nos	olhos	das	pessoas;
•	apertar	a	mão	com	firmeza	equilibrada;
•	não	apontar	defeitos	de	outras	pessoas;
•	não	se	envolver	em	assuntos	nos	quais	não	foi	convidado;
•	manter	uma	distância	que	respeite	o	espaço	do	outro,	que	pode	não	
gostar	de	ser	tocado	a	todo	instante;			
E	 claro	 utilizar	 as	 famosas	 palavras	 mágicas:	 por	 favor,	
obrigada(o),	 com	 licença	 e	 desculpa	 sempre	 que	 necessário.		
	
Essas	 interações	 são	 naturais	 e	 conforme	 aprendemos,	 já	 sabemos	
o	 momento	 de	 agir,	 por	 isso  a	 prática	 dessas	 ações	 equilibradas	 é	
essencial,	pois,	passam	a	ser	de	uso	quase	que	despercebido.
Postura e Imagem Profissional
29
Além	disso,	são	nestes	momentos	de	interações	que	podemos	trazer	o	
melhor	de	nossa	imagem	pessoal	e	equilibrar	o	profissional	para	não	
parecermos	robóticos.
Afinal	de	contas,	existem	sotaques	diferentes,	pessoas	que	gesticulam	
ao	falar	ou	mesmo	que	sorriem	de	forma	mais	espontânea.
Estas	são	as	particularidades	que	farão	parte,	do	todo,	que	faz	com	que	
sua	imagem	profissional	seja	única.
Viu	só	como	a	postura	profissional	o	 torna	excepcional?	No	próximotópico	confira	mais	detalhes	sobre	a	comunicação.
No	podcast	que	acabou	de	ouvir,	foi	possível	refletir	acerca	da	relevância	das	ações	
associadas	ao	falar,	gesticular	e	agir	no	ambiente	de	trabalho.	Inclusive,	essas	ações	
fazem	parte	dos	meios	pelos	quais	uma	pessoa	pode	se	comunicar	com	a	outra.	
Todavia,	dependendo	de	como	isso	será	feito,	a	comunicação	pode	ter	uma	inclinação	
mais	intensa,	ou	não.	Abordaremos	esse	ponto	com	mais	detalhes	no	tópico	a	seguir.
Comunicação Não Violenta - CNV
Quem	de	nós	nunca	ouviu	que	é	bem	melhor	ser	pacífico	e	conciliador	ao	 invés	
de	 tempestuoso	 e	 agressivo?	 Isso	 é	 verdade	 e	muito	 importante	para	uma	boa	
convivência	social.	E	no	meio	dos	negócios	é	ainda	mais	importante,	pois,	indivíduos	
conciliadores	tendem	a	se	destacar	mais	no	mercado,	além	de	assumirem	posições	
de	liderança	e	frentes	estratégicas.	Mas	por	quê?
O	psicólogo Rosenberg	se	aprofundou	neste	assunto	e	assegurou	a	existência	de	
diversos	 benefícios	 quando	 assumimos	 uma	 postura	 e	 uma	 comunicação	mais	
empática,	principalmente,	 em	 relações	em	que	existem	diferenças	 religiosas,	de	
orientação	sexual,	racial	e	social.	Atualmente,	este	tema	foi	além	dessas	frentes,	
sendo	trabalhado	no	universo	da	educação,	da	gestão	pública	e	até	no	tratamento	
de	pessoas	no	âmbito	da	saúde.
Postura e Imagem Profissional
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Atenção
A	CNV	entende	que	toda	comunicação	tem	o	objetivo	de	
demonstrar	uma	necessidade,	ou	seja,	sempre	existe	uma	
reivindicação	encoberta	por	detrás	de	cada	mensagem,	seja	ela	
verbal	ou	física	(gestual).	Sendo	assim,	é	compreensível	que	a	CNV	
não	trata	somente	do	que	é	emitido	por	meio	da	nossa	fala,	mas	
de	todo	modo	como	transmitimos	uma	mensagem,	reagimos	a	um	
assunto	ou	expressamos	uma	opinião.	
Por	 isso	devemos	 ter	 em	mente	 a	 importância	da	empatia	 e	de	 treinar	 timbres	
vocais	e	gestos	sutis	ao	tratarmos	com	as	pessoas.	Quando	nos	comunicamos	de	
forma	não	violenta,	evitamos	conflitos	desnecessários	e	criamos	um	ambiente	mais	
agradável	para	a	convivência	e	desenvolvimento	das	atividades	diárias.
Uma	CNV	tem	diversas	finalidades	e	entre	elas	estão:
Foco na redução de agressões verbais e possivelmente físicas.
A manutenção das relações em geral e a redução de conflitos.
Uma gestão otimizada de equipes tanto operacionais, quanto 
estratégicas.
O desenvolvimento e manutenção de ambientes acolhedores e 
sadios.
Um novo olhar para diálogos com variados pontos de vista.
Trabalho em equipe e fortalecimento da cultura organizacional.
A humanização dos atendimentos em todas as áreas de atuação 
humana.
Uma	boa	maneira	de	praticar	a	CNV	é	com	diálogos	que	visam	não	julgar,	rompendo	
vícios	de	pensamentos	 condicionados	pela	 sociedade,	 revisitando	pontos	de	vistas	e	
trabalhando	a	empatia	entre	os	participantes	desses	diálogos,	pois,	a	grande	parcela	das	
Postura e Imagem Profissional
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comunicações	violentas,	partem	do	julgamento,	influências	e	de	conclusões	precipitadas.	
Sendo	assim,	precisamos	focar	em	novos	olhares	e	maior	calmaria	ao	nos	comunicarmos,	
condicionando	a	trabalhar	emoções	e	nos	permitindo	mudar	para	melhor.
#PraCegoVer
Na	imagem,	há	um	homem	e	uma	mulher,	ambos	de	perfil	e	gritando	um	
com	o	outro.	O	homem	está	de	moletom	branco	e	a	mulher	com	uma	
camisa	amarela.
Depois	de	entender	 sobre	o	 conceito	de	Comunicação	Não	Violenta,	bem	como	
observar	as	suas	finalidades	e	benefícios,	está	na	hora	de	você	estudar	a	relação	
entre	 uma	 postura	 adequada	 e	 a	 sua	 saúde,	 principalmente,	 considerando	 o	
aspecto	ergométrico.	
Boa postura para a saúde
Para	iniciarmos	esse	tema	assista	ao	vídeo	que	preparamos	para	você!
Vídeo
Confira	o	vídeo	sobre	boa	postura	para	a	saúde.
https://videos3.fb.org.br/FundacaoBradesco/Externos/DE/EV/Postura/2_Postura_e_Imagem_Profissional.mp4
Postura e Imagem Profissional
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Perdeu	algum	detalhe?	Confira	o	que	foi	abordado	no	vídeo.
Olá!	Vamos	falar	um	pouco	mais	sobre	postura?
Ao	pensar	sobre	esse	assunto,	normalmente	nos	vem	à	mente	a	forma	
que	devemos	nos	portar.	Não	é	verdade?
Bom,	não	está	errado,	mas	também	não	se	trata	somente	disso.
A	 postura	 física	 diz	 muito	 sobre	 nossos	 hábitos,	 bem	 como	 a	
responsabilidade	com	a	nossa	imagem.
Para	entender	mais	sobre	esse	assunto,	é	importante	que	você	saiba,	
que	existe	uma	área	específica	que	trata	dessa	questão,	chamada	de	
Ergonomia.
A	ergonomia	é	a	ciência	que	cuida	da	saúde	física	ao	realizar	exercícios	
ou	da	sua	postura	durante	as	atividades	executadas	no	ambiente	de	
trabalho,	e	é muito	importante	seguir	as	regras	que	são	apresentadas.
Quando	 as	 normas	 previstas	 pela	 ergonomia	 são	 respeitadas	 e	
praticadas,	evitamos	uma	série	de	doenças	físicas	e	até	mesmo	mentais,		
pois	o	desgaste	é	muito	menor.
Com	 isso,	 também	 é	 possível	 evitar	 problemas	 judiciais	 que	 podem	
surgir	devido	há	anos	trabalhados	num	lugar	julgado	como	ruim.	
Contudo,	é	necessário	ficar	atento,	pois	muitas	vezes	nos	acostumamos	
a	sentar,	andar,	permanecer	muito	tempo	de	pé	ou	até	mesmo	carregar	
objetos	pesados	de	maneira	não	adequada.
As	empresas	geralmente	têm	uma	equipe	responsável	pela	“Segurança	
do	 Trabalho”	 que	 está	 atrelada	 ao	 serviço	 de	 Bombeiros,	Médicos	 e	
demais	profissionais	ligados	à	saúde,	entre	eles	estão	os	responsáveis	
pela	 Ergonomia.	 Essa	 equipe	 orienta	 os	 funcionários	 com	 a	 melhor	
maneira	para:	
Postura e Imagem Profissional
33
•	se	sentar	corretamente;
•	alinhar	o	visor	do	computador	para	não	cansar	os	olhos	e	comprometer
a	coluna;
•	realizar	os	movimentos	aprendidos	em	ginástica	laboral	e	que	devem
ser	praticados	diariamente;
•	dentre	várias	outras	orientações.
A	cada	dia	as	empresas	estão	atentas	a	essa	questão	que	esbarra	na	
saúde	do	profissional	como	no	ambiente	em	si,	se	adequando	a	normas	
e	sendo	fiscalizadas	de	maneira	muito	severa.
Nesse	contexto,	boas	empresas	se	preocupam	em	demonstrar	interesse	
pela	saúde	de	seus	colaboradores,	porém,	também	deve	partir	de	você	
este	interesse.
Afinal	 de	 contas,	 a	 saúde	 impacta	 diretamente	 na	 sua	 imagem,	 pois	
mostra	o	quão	comprometido	estará	em	fazer	parte	da	empresa.
No	vídeo,	você	pôde	entender	o	conceito	de	ergonomia,	sobretudo,	associada	às	
atividades	físicas	cotidianas	que,	ao	serem	executadas	de	qualquer	modo,	podem	
provocar	 lesões	graves,	afetando	até	o	ambiente	profissional.	Para	se	evitar	 isso	
(inclusive	esse	último)	as	organizações	mobilizam	profissionais	específicos,	como	
Técnicos	de	Segurança	do	trabalho,	Médicos,	Bombeiros	etc.
Observe	 as	 imagens	 a	 seguir	 que	 demonstram	 alguns	 exemplos	 de	 postura	
adequada	ao	realizar	atividades	profissionais:
Postura e Imagem Profissional
34
Postura	ideal	na	cadeira:	coluna	
ereta	e	sentar	até	as	costas	entrar	
em	contato	com	o	encosto	da	
cadeira.	
#PraCegoVer
Na	 imagem,	 há	 uma	 mulher	 empresária	
sentada	 em	 sua	 cadira	 de	 escritório.	 Em	
seu	colo,	há	um	notebook	aberto.	Ao	fundo,	
há	 uma	 grande	 janela	 em	 que	 é	 possível	
avistar	outros	prédios	lá	fora.
Postura	ideal	de	agachamento:	
é	necessário	flexionar	os	joelhos	
e	manter	a	coluna	ereta	ao	se	
agachar.	
#PraCegoVer
Na	 imagem,	 há	 uma	mulher	 de	 camisa	 e	
calça	branca	agachada	com	a	mão	dentro	
de	uma	caixa	de	papelão.	Ao	 lado,	há	um	
braço	 de	 um	 homem,	 sendo	 que	 ambos	
estão	 em	 uma	 sala	 com	 várias	 caixas	 de	
mudança.
Postura e Imagem Profissional
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Postura	ideal	ao	carregar	algo	
pesado:	o	ideal	seria	dividir	o	peso	
com	outra	pessoa,	a	fim	de	não	
haver	lesão.	
#PraCegoVer
Duas	pessoas,	um	homem	e	uma	mulher	
carregando	uma	caixa,	distribuindo	o	peso	
da	mesma,	descendo	as	escadas.
Postura	ideal	para	andar:	a	coluna	
deve	estar	ereta	e	a	linha	dos	olhos	
deve	estar	paralela	ao	chão.	
#PraCegoVer
Na	 imagem,	 há	uma	empresária	 com	um	
tablet	 na	mão	 e	 um	 celular	 na	 outra.	 Ao	
andar	 falando	 ao	 telefone,	 ela	 tem	 uma	
postura	ereta.	Atrás	dela,	há	uma	fachada	
de	vidro	de	um	edifício.
Assim,	 você	 pôde	 conhecer	 mais	 a	 relaçãoentre	 postura	 e	 a	 sua	 saúde,	
principalmente,	a	partir	da	ergonomia.	No	próximo	tópico,	você	verá	uma	outra	
dimensão	 da	 postura,	 associada	 à	 boa	 impressão	 profissional,	 que	 é	 muito	
importante	 não	 só	 para	 o	 dia	 a	 dia	 de	 qualquer	 empresa,	 mas	 também	 para	
desenvolver	a	sua	credibilidade	profissional.
Postura e Imagem Profissional
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Postura para uma boa impressão 
profissional
Quando	 falamos	 sobre	 postura	 para	 ter	 uma	 boa	 impressão	 pessoal,	 devemos	
ter	 em	 mente	 que	 o	 ambiente	 profissional	 requer	 certas	 condutas,	 tais	 como:	
educação,	gentileza,	paciência,	empatia,	proatividade	entre	outras. Por	exemplo,	
quando	passamos	por	alguém	no	ambiente	de	trabalho	(ou	em	qualquer	ambiente	
social	em	que	estejamos)	e	vamos	cumprimentar	essa	pessoa,	é	importante	sermos	
cordiais,	nos	mantermos	eretos(as),	pegarmos	a	mão	da	pessoa	sem	violência,	mas	
com	firmeza,	olharmos	nos	olhos	e	sermos	claros	com	palavras	ditas,	mantendo	
sempre	um	distanciamento	seguro	que	não	invada	o	espaço	da	pessoa,	gerando	
assim,	algum	tipo	de	desconforto.
A	postura	profissional	é	
um	conjunto	de	atitudes	e	
características	pessoais,	somadas	
às	boas	práticas	dos	ambientes	
sociais	e	profissionais.	Tais	
ambientes,	são	frequentados	
ao	longo	da	vida,	estando	
completamente	atrelados	a	ética	e	
ao	comprometimento. 
#PraCegoVer
Em	um	escritório,	dois	empresários	estão	apertando	
as	 mãos	 e	 sorrindo	 um	 para	 o	 outro.	 Enquanto	
isso,	dois	 funcionários	estão	 sentados	na	mesa	de	
reunião	conversando	entre	si.
Desta	 forma,	 você	 notou	 o	 quanto	 uma	 boa	 postura	 no	 ambiente	 de	 trabalho	
influencia	 positivamente	 na	 impressão	 profissional,	 sobretudo,	 quando	 algumas	
condutas	são	aplicadas,	a	exemplo	da	proatividade,	paciência	e	empatia.	
Postura e Imagem Profissional
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Porém,	a	maioria	delas	converge	para	um	outro	ponto	que	merece	muito	destaque	
e	que	veremos	a	seguir:	a	educação.	
Educação
Até	esse	ponto	você	estudou	sobre	a	relevância	que	uma	boa	postura	gera	para	
a	 impressão	 profissional.	 Agora,	 vamos	 focar	 para	 um	 desdobramento	 disso,	
inclusive,	que	muitos	colaboradores	acabam	não	levando	em	consideração	durante	
suas	práticas	diárias	nas	empresas,	a	educação.	
Um	dos	pilares	para	uma	boa	convivência	em	qualquer	lugar	é	a	educação	que	está	
totalmente	atrelada	ao	respeito.	Muitas	vezes	até	podemos	não	gostar	de	todas	
as	características	de	determinados	 indivíduos,	mas,	devemos	ser	educados	com	
ele,	 tratá-lo	bem	e	de	forma	respeitosa.	É	 importante	relembrarmos	as	palavras	
mágicas:	por	favor,	obrigada(o),	bom	dia,	boa	tarde,	boa	noite,	desculpe-me	e	com	
licença.	 Além	disso,	 devemos	 atentar	 para	 as	 gírias	 e	 palavrões	 que	 devem	 ser	
evitados	ao	máximo,	principalmente	com	lideranças	e	clientes,	em	momentos	de	
atendimento	e	apresentações.	Uma boa	educação	diz	muito	sobre	quem	somos	e	
abre	portas	onde	quer	que	estejamos.
A	boa	educação	é	uma	habilidade	social	que	permite	conhecermos	novas	pessoas,	
criando	laços	importantes	tanto	no	âmbito	social,	quanto	no	profissional.
Existem	 algumas	 regras	 bem	 básicas	 quanto	 os	 princípios	 da	 educação,	 vamos	
conhecê-las:	
Postura e Imagem Profissional
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•	Desejar	que	o	outro	tenha	um	bom	dia,	ou	uma	boa	tarde,	ou	boa	noite.	
•	Buscar	sempre	manter	um	sorriso	agradável	no	rosto	que	não	precisa	
ser	falso,	mas	ser	convidativo	a	um	“olá”.	
•	Não	 se	 dirigir	 a	 alguém	quando	 estiver	 irritado	 ou	 chateado	 se	 não	
consegue	conter	facilmente	as	emoções.	
•	Abusar	de	expressões	como	por	favor,	obrigada(o)	e	com	licença.
•	Se	interessar	pelo	bem-estar	do	outro,	o	questionando	sobre	estar	bem	
ou	precisar	de	ajuda.	
•	Ter	ouvidos	atentos	e	abertos	para	o	que	o	outro	tem	a	dizer.
•	Não	atropelar	as	falas	do	outro,	aguardando	seu	momento	de	falar.
•	Ceder	lugar	a	alguém	mais	necessitado,	seja	idoso,	gestante,	portador	
de	alguma	deficiência	ou	somente	por	gentileza	mesmo.
Devemos	 ter	 em	 mente	 que	 somos	 diferentes	 uns	 dos	 outros	 e	 que	 não	
necessariamente	 todos	 tem	 a	 mesma	 educação.	 Logo,	 é	 necessário	 que	 você	
desenvolva	 resiliência	 e	 sempre	 deve	 estar	 atento	 ao	 seu	 estado	 emocional,	
mantendo	a	calma	em	situações	delicadas	em	que	muitos	não	tratarão	você	com	a	
devida	educação	que	gostaria.
Atenção
Outro	ponto	de	atenção	sobre	a	educação	é	a	diferenciação	entre	
a	educação formal	que	é	aquela	expressada	em	ambientes	
acadêmicos	e	profissionais,	em	momentos	de	apresentação	a 
grandes públicos	e	em	momentos	de	entrevistas.	E	a	educação 
informal	que	é	aquela	onde	interagimos	com	familiares,	amigos	
próximos,	em	locais	de	lazer	e	em	momentos	de	descontração	
que	mesmo	sendo	situações	mais	“leves”,	merecem	uma	boa	e	
sadia	educação	na	hora	de	tratarmos	com	o	outro.
Postura e Imagem Profissional
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Assim,	não	só	destacamos	o	ponto	da	educação	no	ambiente	de	trabalho,	a	qual	
deve	ser	uma	conduta	aplicada	de	modo	recorrente,	mas	também	refletimos	que	
ela	possibilita	a	criação	de	vínculos	entre	pessoas	tanto	no	contexto	profissional,	
quanto	no	social.	
Em	virtude	disso,	veremos	outra	conduta	atrelada	à	educação,	a	qual	também	deve	
ser	ressaltada	e	praticada	naquelas	circunstâncias,	a	gentileza.	Acompanhe!
Gentileza
Seja	no	trabalho,	na	sua	casa,	na	rua,	enfim,	em	qualquer	lugar,	estamos	convivendo	
em	 sociedade.	 Por	 conta	 disso,	 nossas	 ações,	 ainda	 que	 pequenas,	 acabam	
refletindo	em	outras	pessoas.
Nesse	sentido,	quanto	mais	nossas	condutas	forem	benéficas,	há	uma	tendência	
disso	se	espalhar	socialmente.	Desta	maneira,	mudar	nossas	condutas	individuais	
é	um	primeiro	passo	(de	muitos),	para	um	ambiente	de	trabalho,	uma	residência,	
um	bairro	e,	por	sua	vez,	uma	sociedade	mais	gentil.			
Diante	disso,	preparamos	o	 vídeo	a	 seguir	que	detalha	 sobre	as	mudanças	que	
queremos.	Acompanhe!
Vídeo
Confira	o	vídeo	sobre	mudanças.
Perdeu	algum	detalhe?	Confira	o	que	foi	abordado	no	vídeo.
Olá!	Vamos	falar	sobre	mudanças?	Aquelas	que	queremos	no	mundo	e	
que	podem	vir	da	gentileza?
Trata-se	 de	 pararmos	 de	 apenas	 reclamar	 e	 exigir,	 mas	 sim,	 de	 ser	
exemplo	para	que	o	ambiente	em	que	estamos,	mude,	pois	ser	gentil	é	
ser	humano	em	sua	mais	profunda	expressão,	é	olhar	e	tratar	o	outro	
como	gostaríamos	de	sermos	olhados	e	tratados.	
https://videos3.fb.org.br/FundacaoBradesco/Externos/DE/EV/Postura/3_Postura_e_Imagem_Profissional.mp4
Postura e Imagem Profissional
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Muitas	pessoas	podem	confundir	com	futilidade	o	fato	de	abrir	a	porta	
para	o	outro,	oferecer	algo,	esperar	ou	dar	a	vez,	mas	está	errado	quem	
pensa	dessa	forma.
Ser	gentil	é	 justamente	o	contrário,	pois	a	gentileza	é	uma	 forma	de	
força	e	poder,	afinal	quem	não	gosta	de	estar	próximo	de	alguém	gentil	
e	agradável?
A	 pessoa	 gentil	 é	 naturalmente	 encantadora	 e	 elegante	 e	 como	 já	
sabemos	que	“gentileza	gera	gentileza”,	a	possibilidade	de	termos	um	
ambiente	 agradável	 para	 trabalhar	 é	 enorme	 quando	 somos	 gentis	
uns	 com	 os	 outros,	 pois	 é	 algo	 que	 conquista	 e	 convence	 natural	 e	
instantaneamente.	
Além	de	gerar	alguns	benefícios	para	nós	mesmos,	tais	como:		
•	melhorar	nossos	relacionamentos;
•	revigorar	nossa	saúde	física;
•	obter	mais	satisfação	pessoal;
•	estimular	nossa	sociabilidade;
•	e	beneficiar	nossa	saúde	mental.			
Quer	uma	dica	para	lidar	com	uma	pessoa	fora	de	si,	muito	nervosa,	
agressiva	com	palavras	e	um	mal	comportamento?		
Basta	ser	gentil,	simpático,	calmo	e	solícito.	Com	isso,	automaticamente	
a	 pessoa	 perceberá	 que	 sua	 conduta	 não	 condiz	 com	 quem	 a	 está	
recebendo	e	passa	a	acalmar-se,	mudando	o	comportamento.	
Agora	é	com	você,	pratique	a	gentileza	e	seja	mais	feliz.
Como	resultado	você	terá	aquela	sensação	de	bem-estar,	além	de	
auxiliar	em	sua	saúde	mental.			
Postura e Imagem Profissional
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Em	geral,	os	indivíduos	que	praticam	gentileza	são	mais	felizes,	pois	a	gentileza	ajuda	
e	é	responsável	pela	sensação	de	bem-estar.	Pessoas	que	constantemente	ajudam	
as	outras,tem	mais	saúde	mental	e	menos	propensão	a	desenvolver	depressão.
Assim	como	você	viu	no	vídeo,	as	vantagens	são	muitas	para	quem	pratica	ações	
gentis,	observe	abaixo	algumas	atitudes	que	o	ajudam	a	ser	mais	gentil	e	espalhar	
essa	atitude/mudança	ao	seu	redor:
▼ Não tenha preconceito
Não	fazer	distinção	de	pessoa	nenhuma,	independentemente	de	
sua	raça,	religião,	sexualidade,	classe	social	ou	qualquer	outra	
diferença.
▼ Sorria
Sorrir	mais,	mesmo	que	seja	apenas	como	um	exercício.
▼ Seja prestativo
Ajudar	as	pessoas	mesmo	em	situações	aparentemente	bobas	ou	
simples	demais.
▼ De votos de confiança
Dar	voto	de	confiança	e	segunda	chance	às	pessoas.
Postura e Imagem Profissional
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▼ Elogie mais
Fazer	elogios	sem	inveja,	e	sem	esperar	nada	em	troca,	apenas	
para	que	a	outra	pessoa	fique	motivada	e	feliz.
▼ Não reclame
Não	resmungar	o	tempo	todo,	pois	além	de	chato,	ainda	faz	o	
ambiente	ficar	desagradável	e	impossível	de	conviver.
▼ Se envolva
Se	envolver	em	trabalhos	voluntários	sem	se	autopromover.
Você	já	deve	ter	ouvido	o	ditado:	“gentileza	gera	gentiliza”,	não	é	mesmo?	Pratique-a	
sempre,	isso	fara	com	que	seu	ambiente	de	trabalho	fique	mais	leve,	harmonioso	
e	produtivo.
Até	aqui,	você	estudou	mais	sobre	a	gentileza,	evidenciando	o	quanto	ela	merece	
destaque	e	deve	ser	praticada,	independente	do	contexto	em	que	você	está.	Além	
disso,	no	vídeo	apresentado,	refletimos	sobre	cada	um	de	nós	assumirmos	o	papel	
de	agentes	de	transformação	do	mundo	em	que	vivemos,	por	meio	de	condutas	
gentis.	Por	último,	conheceu	algumas	ações	eficazes	que	promovem	a	gentileza.	
Siga	adiante	para	 conhecer	outras	duas	 condutas	essenciais	 e	que	 fazem	muita	
diferença	no	convívio	entre	as	pessoas	nos	dias	de	hoje,	a	paciência	e	a	inteligência	
emocional.	
Postura e Imagem Profissional
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Paciência e inteligência emocional
Infelizmente	notamos	que	as	pessoas	estão	cada	vez	menos	pacientes	umas	com	
as	outras,	mas	no	ambiente	de	trabalho	parece	que	a	situação	se	agrava,	pois	em	
nome	 de	 prazos	 e	metas,	muitas	 pessoas	 acabam	 por	 desrespeitar	 colegas	 de	
trabalho,	passar	por	cima	de	ordens,	normas,	regras	e/ou	protocolos,	não	esperar	
que	o	outro	termine	a	explanação	de	raciocínio,	dentre	tantas	outras	situações.	
Ao	gritar	acabamos	expondo	outras	pessoas,	essas	atitudes	geram	um	ambiente	
super	nocivo	a	saúde	mental,	além	de	deixar	bem	clara	a	necessidade	de	estudo	
sobre	a	Inteligência	Emocional	(conceito	da	psicologia	que	trata	da	capacidade	de	
reconhecer,	avaliar	e	 saber	 lidar	 com	seus	próprios	sentimentos,	assim	 também	
com	os	das	pessoas	ao	nosso	redor,	por	meio	de	observação	e	convivência).	
#PraCegoVer
Na	 imagem,	 existem	quatro	 pessoas	 em	uma	 sala	 de	 reunião	 de	 uma	
empresa.	Em	pé,	há	um	chefe	gritando	com	seus	colaboradores,	enquanto	
três	deles	estão	com	uma	postura	de	acuados,	gesticulando	de	modo	se	
desculpar	com	o	seu	superior.
Não	seja	esse	tipo	de	pessoa,	fale	em	tom	compreensível	e	claro,	chame	as	pessoas	
para	um	café	ou	um	bate	papo	mais	reservado,	pratique	meditação,	oração,	leituras	
e	 músicas	 que	 te	 acalmam	 em	 momentos	 de	 tensões,	 não	 exponha	 ninguém,	
quando	estiver	nervoso,	peça	licença	e	saia	para	respirar,	mantenha	sua	mente	sã	
e	mostre	que	tem	um	caráter	íntegro.
Postura e Imagem Profissional
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Atenção
Devemos	entender	que	possuímos	duas	mentes,	uma	que	é	
emocional	e	outra	mais	racional,	elas	trabalham	juntas	e	em	
conformidade	na	maior	parte	do	tempo,	nos	ajudando	a	escolher	
as	melhores	rotas,	ou	seja,	elas	se	alimentam	do	conhecimento	
adquirido	e	armazenado	em	cada	uma.	Somos	seres	incrivelmente	
inteligentes	e	com	todas	as	ferramentas	internas	e	externas	para	
desempenhar	nosso	melhor,	basta	utilizarmos	o	bom	senso	e	
respirar,	buscando	sempre	a	melhor	saída,	sem	exaltação.	
Daniel	Goleman,	escritor	do	best-seller “Inteligência	Emocional”	fala	que	devemos	
tomar	consciência	de	nossas	emoções,	para	aí	sim	desenvolvermos	nosso	potencial	
de	inteligência	geral,	pois	com	o	autoconhecimento	e	aprendizado	ao	lidarmos	com	
nossas	emoções	é	que	facilitamos	ou	dificultamos	o	ápice	de	nossas	experiências	
escolares,	acadêmicas,	profissionais,	sociais	e	até	mesmo	espirituais.
Abaixo,	estão	os	cinco	pilares	da	Inteligência	Emocional	segundo	Daniel	Goleman:
▼ Conhecer as próprias emoções
Essa	talvez	seja	a	chave	para	entender	sobre	inteligência	
emocional	e	tudo	o	que	a	rodeia,	pois	você	deve	estar	ciente	de	
que	se	trata	de	um	processo	gradual	e	completamente	variável,	
ou	seja,	cada	indivíduo	aprende	e	evolui	de	forma	diferente	
neste	assunto.	Não	queira	apressar	seu	caminho,	respeite	suas	
emoções,	se	autoconheça. 
▼ Controlar as próprias emoções
Devemos	ter	em	mente	que	temos	momentos	estressantes,	
desanimadores,	outros	momentos	são	de	euforia,	de	ansiedade,	
entre	tantos	outros,	mas	a	grande	questão	é	aprendermos	a	
lidar	com	essas	variadas	emoções	e	controlá-las	frente	a	cada	
necessidade,	o	que	nos	trará	equilíbrio	e	melhor	visualização	da	
Postura e Imagem Profissional
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situação.	Uma	grandiosa	dica	é	sermos	positivistas	mesmo	que	
sob	pressão	e	se	autoconhecer	como	já	vimos,	é	a	chave	para	
aprender	os	pontos	a	se	trabalhar	e	controlar.
▼ Automotivação é fundamental 
Devemos	sempre	pensar	antes	de	agir	ou	tomar	decisões	para	
que	não	tenhamos	arrependimentos,	pois	sabemos	que	tudo	é	
possível,	talvez	não	exatamente	da	forma	que	esperávamos,	mas	
é	possível	sim	e,	para	isso,	não	é	necessário	passar	por	cima	de	
outras	pessoas	ou	tomar	caminhos	tortuosos	e	que	venham	a	
manchar	nossa	imagem.	Ser	e	manter-se	positivo	e	alegre	sempre	
será	é	a	melhor	das	motivações.
▼ Saber se relacionar 
Ambientes	positivos	são	fundamentais	para	uma	boa	execução	
das	atividades	e	ter	boas	relações	interpessoais	melhora	não	só	
nossa	qualidade	de	vida,	mas	também	contagia	todo	ambiente	
em	que	estamos	inseridos	e	fortalece	nossa	Marca	pessoal	
positivamente.
▼ Ser empático(a)
Temos	obrigatoriamente	que	aprender	a	nos	colocar	no	lugar	
do	outro,	sentir	como	o	outro,	nos	propor	a	ajudar	o	outro	e	
reconhecer	suas	emoções	como	importantes,	tanto	quanto	as	
nossas.
Assim,	você	passou	não	só	a	conhecer,	mas	também	a	refletir	sobre	a	relevância	
que	as	 condutas	da	paciência	e	da	 inteligência	emocional	possuem	no	contexto	
contemporâneo.	 Conheceu	 também	os	 cinco	pilares	da	 inteligência	 emocional	 e	
como	colocá-los	em	prática.	
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Em	função	disso,	vamos	aprofundar	o	conhecimento	no	conceito	associado	a	uma	
conduta	que	é	citada	recorrentemente:	a	empatia.	
Empatia
Essa	palavra	é	muito	comentada	nos	dias	de	hoje	e	é	uma	valiosa	característica	
do	indivíduo	que,	com	certeza,	deve	ser	desenvolvida	por	todos.	Quantas	vezes	já	
ouvimos	a	seguinte	frase:	“Eu	não	tenho	nada	a	ver	com	o	que	o	outro	entendeu	do	
que	eu	falei.	O	problema	é	dele	e	não	meu.”?
Isso	é	muito	grave,	pois,	nem	todas	as	pessoas	foram	forjadas	ao	 longo	de	suas	
vidas,	como	nós.	Você	se	lembre	que	cada	ser	é	único?	Então,	a	empatia	é	se	colocar	
no	lugar	do	outro,	tentar	imaginar	como	ele	se	sente	com	determinada	ação	e	evitar	
agir	daquela	forma,	tendo	em	vista	que	isso	pode	gerar	algo	muito	negativo	na	vida	
daquela	pessoa.	
Obviamente	que	vivenciamos	 inúmeras	 situações	em	que	pessoas	 se	vitimizam,	
porém,	é	possível	 identificar	quando	é	real,	mas	na	dúvida,	opte	sempre	por	ser	
educado,	gentil,	paciente	e	se	colocar	no	lugar	do	outro,	principalmente	no	ambiente	
profissional	que	já	um	ambiente	em	que	se	exige	bastante	das	pessoas,	o	que	pode	
ocasionar	 certas	 tensões	que	 tendem	a	 impactar	diretamente	no	psicológico	de	
cada	indivíduo.
A	empatia	está	fortemente	relacionada	a	Inteligência	Emocional	e	estudos	
sobre	o	tema	apontam	a	existência	de	três	tipos	de	empatia,	onde	cada	
uma	delas	tem	característica	próprias,	o	que	nos	ajuda	a	entender	ainda	
mais	 sobre	 o	 assunto,	 e	 a	 ficarmos	 mais	 sensíveis	 para	 agir	 ou	 não,	
quando	estivermos	frente	a	necessidade	de	ter	empatia	com	a	situaçãode	alguém.	
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Vamos	conhecê-las:
▼ Empatia Emocional 
É	quando	compartilhamos	diretamente	os	sentimentos	do	
outro,	ela	também	é	conhecida	como	empatia	afetiva	e	envolve	
o	ato	de	criar	conexão	emocional	com	o	outro	por	meio	do	
compartilhamento	das	emoções	e	sensações.	Esse	tipo	de	
empatia	sintoniza	as	pessoas	num	mesmo	mundo,	numa	mesma	
dor	ou	qualquer	outro	sentimento.	O	desenvolvimento	desse	tipo	
de	empatia	requer	autoconhecimento	e	uma	grande	regulação	e	
controle	do	emocional.
▼ Empatia Compassiva 
É	quando	percebemos	que	o	outro	necessita	de	ajuda	e	nos	
colocamos	a	sua	disposição.	Neste	caso	a	empatia	gera	uma	ação	
quase	que	instantânea,	após	a	compreensão	de	sua	necessidade,	
pois	além	do	compartilhamento	de	emoções	ou	sensações,	a	
pessoa	se	vê	motivada	a	ajudar	o	outro.	Esse	tipo	é	também	
conhecido	como	preocupação	empática	e	apresenta	o	equilíbrio	
entre	a	razão	e	a	emoção	da	pessoa	empática.
▼ Empatia Cognitiva
É	quando	entendemos	o	ponto	de	vista	da	outra	pessoa.	Este	
tipo	é	o	mais	conhecido	e	até	mesmo	considerado	o	único	ou	
principal,	e	está	atrelado	em	se	colocar	no	lugar	do	outro.	Essa	
é	uma	capacidade	de	entender	não	somente	os	sentimentos	
da	pessoa,	mas	também	como	ela	está	pensando.	É	conhecido	
como	tomada	de	perspectiva	e	pode	ser	considerado	como	
não	contendo	sentimento	suficiente,	pois,	o	empático	não	está	
sentindo	diretamente,	mas	sim,	fazendo	apenas	uma	análise	
lógica	das	emoções	e	sensações	da	outra	pessoa.
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Esses	três	tipos	são	os	pilares	que	servem	de	base	para	que	possamos	realizar	a	
prática	de	nos	colocarmos	no	lugar	do	outro,	isto	é,	ser	mais	empático,	independente	
se	você	estiver	no	âmbito	social	e/ou	profissional.	
Aliás,	por	 falar	no	âmbito	profissional,	 a	próxima	 conduta	que	 você	 verá	é	a	da	
proatividade,	a	qual	está	ligada	à	responsabilidade,	à	superação	de	obstáculos	e	à	
resolução	de	problemas.	Confira!
Proatividade
A	proatividade	é	super	falada	em	momentos	de	entrevista,	tanto	pelo	entrevistador,	
quanto	pelo	entrevistado,	porém,	nem	sempre	é	praticada.	
Atenção
Uma	pessoa	proativa	não	é	a	que	tem	sempre	que	fazer	tudo,	ou	
deve	ser	a	primeira	em	tudo,	mas	sim,	ser	uma	pessoa	disposta	
a	assumir	responsabilidades,	encarar	desafios,	tentar	resolver	as	
coisas	o	quanto	antes,	se	mostrar	interessada,	além	de	estar	em	
constante	desenvolvimento	pessoal	e	profissional.
Outro	ponto	bastante	interessante	do	exercício	da	proatividade	é	ter	em	mente	a	
antecipação	das	ações,	gerando	assim	um	ambiente	cada	vez	mais	ativo	estratégico,	
pois,	 é	 da	 proatividade	 que	 podemos	 metrificar	 atividades	 e	 desenhar	 novas	
melhorias	e	inovações	nas	ações,	produtos	e	serviços.	
Mas	atenção	para	não	ser	uma	pessoa	inconveniente,	pois,	existem	pessoas	que	
acabam	confundindo	a	proatividade	com	atitudes	que	não	agregam	nenhum	valor,	
tais	como	querer	ser	o	primeiro	em	tudo,	passar	por	cima	dos	outros,	entrar	em	
conversas	 sem	 ser	 convidado,	 ficar	 elogiando	 pessoas	 influentes	 somente	 por	
interesse,	praticar	simpatia	e	disposição	somente	quando	convém	ou	quando	tem	
que	se	mostrar	a	alguém.	Pois	essas	atitudes	são	perceptíveis	e	isso	pode	ser	muito	
ruim	para	sua	imagem	profissional.
Veja	alguns	exemplos	de	como	ser	uma	pessoa	mais	proativa	(positivamente)	
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	• Provoque	discussões	sadias	e	pertinentes;
	• Proponha	soluções	simples	ou	inovadoras;
	• Entenda	todos	os	processos	de	onde	trabalha;
	• Seja	curioso(a);
	• Desenvolva	conhecimentos	variados;
	• Questione-se	continuamente;
	• Esteja	aberto	a	mudanças;
	• Saiba	ouvir	críticas	e	evolua	com	elas;
	• Desenvolva	seu	espírito	de	servir;
	• Procure	ver	o	copo	sempre	“meio	cheio”	do	que	“meio	vazio”:	positivismo.
Você	acabou	de	estudar	sobre	a	proatividade,	conduta	associada	às	atividades	de	
resolução	de	problemas	e	de	atribuição	de	responsabilidades.	Nesse	sentido,	não	
só	refletimos	sobre	os	limites	dela	em	relação	à	inconveniência,	como	elencamos	
algumas	práticas	que	a	estimulam.
É	 relevante	 frisar	 que,	 embora	 você	 passe	 a	 praticar	 as	 condutas	 das	 quais	
abordamos	 anteriormente	 (a	 educação,	 a	 gentileza,	 a	 paciência	 e	 a	 inteligência	
emocional,	a	empatia	e	a	proatividade),	resta	falar	sobre	a	última	e	que	interfere	
nas	demais,	a	ética.	
Ética
Atenção
A	Filosofia	Moral,	mais	conhecida	como	ética,	é	uma	área	do	
conhecimento	que	está	atrelada	a	Filosofia	e	consiste	em	
investigações	de	ações	e	princípios	humanos,	com	base	em	seus	
hábitos	e/ou	costumes.	
Ouvimos	muito	a	expressão	“É	preciso	ser	ético”	ou	“Tal	pessoa	não	tem	ética”,	mas	
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o	que	isso	quer	realmente	nos	dizer?	
Para	 vivermos	 em	 sociedade	 algumas	 regras	 precisam	 ser	 estabelecidas	 e	
bem	claras,	 além	de	disseminadas	 entre	 todos.	Deste	modo,	 não	 importa	onde	
estejamos,	 saberemos	 como	 nos	 portar	 de	 maneira	 que	 não	 haja	 nenhuma	
exposição	desnecessária	ou	incômodo	no	ambiente.	Essas	regras	são	conhecidas	
também	como	conduta	e	estão	diretamente	ligadas	ao	desenvolvimento	do	caráter	
pessoal	que	por	sua	vez,	se	estende	ao	profissional,	onde	os	códigos	de	conduta	
são	estabelecidos	pelos	órgãos	competentes	de	cada	área.
Aqui	podemos	ver	algumas	situações	que	ilustram	a	forma	ética	para	lidarmos:	
 • Não	devemos	utilizar	de	posições	
políticas	 e	 cargos	 públicos	 para	
obter	vantagens	pessoais	de	for-
ma	 ilícita,	 o	 que	 serve	 para	 am-
bientes	privados	também.
 • Não	 devemos	 obter	 benefícios	
por	meio	de	ações	incorretas,	ilí-
citas	ou	que	 venham	de	alguma	
maneira	 causar	 prejuízo	 ou	 mal	
estar	a	outrem.
 • Não	 devemos	 nos	 apropriar	 de	
pertences,	 propriedade	 ou	mes-
mo	 considerações	 alheias,	 sem	
que	 sejam	 devidamente	mereci-
das	por	nós	mesmos.
 • Devemos	respeitar	a	vida	e	a	 in-
dividualidade	de	toda	e	qualquer	
pessoa,	 evitando	 exposições,	
brincadeiras	 sem	a	devida	apro-
vação	 e	 demais	 situações	 cons-
trangedoras.
#PraCegoVer
Na	imagem,	existe	a	mão	de	uma	pessoa	de	camisa	
branca,	 a	 qual	 segura	 um	 envelope	 na	 outra	 mão,	
cumprimentando	 uma	 segunda	 pessoa	 de	 camisa	
azul	que	segura	um	notebook	 fechado	com	a	outra	
mão.	 Além	 disso,	 há	 uma	 terceira	 pessoa	 de	 calça	
preta,	com	camisa	azul	e	gravata	preta	observando-os.
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Esse	senso	ético	que	 todos	devemos	 ter,	 faz	com	que	haja	equilíbrio	e	um	bom	
funcionamento	da	sociedade	em	todas	as	suas	esferas,	sejam	sociais	ou	profissionais,	
visando	uma	convivência	mais	saudável	e	produtiva	a	todos.
É	importante	evidenciar	que	
vivemos	em	um	dilema,	pois	nós	
como	seres	humanos	precisamos	
sempre	estar	atentos	a	buscar	o	
equilíbrio	nas	organizações	à	qual	
estamos	inseridos.	Precisamos	
buscar	o	consenso	entre	o	certo	e	o	
errado,	entre	fazer	e	não	fazer,	mas	
sempre	lembrando	que	vivemos	
em	convívio	com	outras	pessoas.	
#PraCegoVer
Imagem	com	foco	em	um	notebook,	papel	e	óculos	em	
cima	da	mesa.	Ao	fundo	há	duas	pessoas	apontando	
para	 a	 mesma	 direção	 no	 escritório.	 No	 centro	 da	
imagem	há	um	ícone	de	uma	balança.
Conforme	citado	anteriormente	precisamos	de	 regras,	e	elas	precisam	buscar	o	
equilíbrio	para	que	não	seja	benefício	somente	para	um	dos	lados,	de	fato,	a	figura	
acima	demonstra	que	a	vida	em	sociedade	é	 feita	de	escolhas	e	essas	escolhas	
devem	sempre	levar	em	consideração	a	empatia	e	a	individualidade	de	cada	um	de	
nós,	apresentaremos	mais	adiante	sobre	essas	situações.	
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Parabéns,	você	chegou	ao	final	do	módulo	2.		
Aqui	 você	 viu	 sobre	 a	 importância	 da	 postura	 profissional	 adequada,	 com	 a	
apresentação	de	uma	série	de	ações,	relacionadas	ao	falar,	gesticular	e	agir.
Destacamos	que	essas	ações	precisam	se	basear	na	Comunicação	Não	Violenta,	
a	 qual	 possibilita	 uma	 coexistência	 plena	 e	 harmônica	 entre	 as	 pessoas,	
principalmente,	os	colaboradores	de	uma	empresa.	Você	pôde	conferir,	também,a	
postura	a	partir	da	dimensão	da	saúde,	envolvendo	aspectos	ergométricos	e	seus	
impactos	na	produtividade	das	organizações	e	a	qualidade	de	vida	dos	indivíduos.
Além	da	postura	no	aspecto	da	saúde,	você	estudou	sobre	a	postura	para	gerar	
uma	boa	impressão	profissional,	sobretudo,	associada	às	condutas	da	educação,	
da	gentileza,	da	paciência	e	da	inteligência	emocional,	da	empatia,	da	produtividade	
e,	por	fim,	da	ética.
Esse	 conjunto	 de	 saberes	 é	 extremamente	 relevante	 porque	 garante	 um	 bom	
desempenho	da	sua	saúde	física	e	mental,	como	também	contribui	para	alicerçar	
a	 sua	 credibilidade	 profissional,	 para	 que	 você	 possa	 atuar	 de	modo	 eficaz	 no	
contexto	da	cultural	organizacional	em	relação	ao	da	individualidade,	assunto	que	
trataremos	no	próximo	módulo.	Vamos	lá?
Módulo 3
 Cultura organizacional 
e individualidade
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Cultura organizacional e 
individualidade
Após	estudar	acerca	da	postura	física	e	da	postura	enquanto	atitudes	não	só	no	
ambiente	social,	mas	também	no	profissional,	neste	último	módulo,	você	aprenderá	
o	que	é	cultura	organizacional	e	qual	a	importância	de	estar	alinhado	a	ela.	Confira!
O que é cultura organizacional?
Toda	empresa	tem	sua	cultura	organizacional	mesmo	que	não	divulgada	ou	mesmo	
não	sabendo	exatamente	o	que	é	isso,	de	forma	inconsciente	isso	já	foi	predefinido	
no	momento	da	montagem	de	plano	de	negócio	 	 dela	 para	que	 “nascesse”.	 Ela	
é	 a	 identidade	 da	 empresa,	 assim	 como	 nossa	 imagem	 profissional,	 a	 cultura	
organizacional	é	a	imagem	da	empresa	para	o	mercado.
Entenda o conceito
A	cultura organizacional é	formada	por	um	conjunto	de	regras,	
ideologias	e	valores	predefinidos	como	diretrizes	a	serem	
seguidas.	Nesse	sentido,	a	empresa	pode	ser	reconhecida	por	
seus	diferenciais	e	ideais,	e	pode	manter	seus	colaboradores	neste	
comum	objetivo:	“trabalhar	para	chegar	em	determinado	patamar,	
de	acordo	com	suas	estratégias”.
Temos	como	exemplo	sobre	a	cultura	em	grupo,	o	que	escreveu Schein	(2009):
Um	padrão	de	pressupostos	básicos	compartilhados	que	o	grupo	
aprendeu	ao	resolver	seus	problemas	de	adaptação	externa	e	integração	
interna,	que	funcionou	bem	o	bastante	para	ser	considerado	válido	e,	
portanto,	para	ser	ensinado	aos	novos	membros	como	a	maneira	correta	
de	perceber,	pensar	e	sentir	em	relação	àqueles	problemas.
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Ou	seja,	entendemos	que	a	cultura	organizacional	é	uma	prática	que	demonstrou	
excelência	e	que	deve	ser	replicada	a	todos	os	envolvidos,	para	uma	boa	execução	
de	 suas	 atividades	 e	 exemplo	 de	 convivência.	 O	 que	 não	 quer	 dizer	 que	 seja	
imutável,	pois,	a	mudança	é	 inevitável.	Conforme	evoluímos,	os	 lugares	em	que	
estamos	inseridos	também	evoluem	e	necessitam	de	adequações,	principalmente	
quanto	a	questões	de	tratamento	pessoal	e	inovações	tecnológicas. 
Essas	mudanças	 são	 transformadoras,	 porém,	 podem	 ser	 dolorosas	 tanto	 para	
quem	já	está	inserido	em	determinada	cultura	que	será	alterada,	quanto	para	quem	
está	entrando	nesta	cultura	agora,	pois,	esse	também	traz	práticas	e	costumes	de	
outros	lugares	por	onde	passou	e	que	podem	ser	bem	diferentes	do	atual,	por	isso	
devemos	ser	continuamente	adaptáveis	e	abertos	a	mudanças.
É	importante	que,	quando	pensamos	em	trabalhar	em	algum	lugar,	seja	
ponto	primordial	o	conhecimento	mínimo	dessa	cultura,	pois,	o	ambiente	
e	suas	práticas	devem	ser	parecidos	com	o	que	acreditamos,	senão	com	o	
tempo	não	estaremos	mais	felizes	naquele	ambiente,	causando	sofrimento	
e	descontentamento	para	o	ambiente	de	trabalho	e	para	nós	mesmos.
Outro	 ponto	 é	 salientar	 a	 importância	 que	 uma	 cultura	 organizacional,	 bem	
estruturada,	tem	sobre	seus	colaboradores,	pois,	é	por	meio	dela	que	podem	ser	
analisadas	certas	posturas	indevidas	e	vícios	que	carregamos	conosco	desde	nossa	
casa,	ambiente	de	estudos	ou	outras	empresas	por	onde	 já	 tenhamos	passado.	
Portanto,	 esteja	 sempre	 de	 acordo	 com	 essas	 políticas	 internas	 trazidas	 pela	
aplicação	da	cultura	organizacional,	estando	atento	sobre	como	estas	políticas	tem	
que	ser	minimamente	razoáveis	para	o	seu	perfil	como	indivíduo,	pois	justamente	
no	momento	da	contratação	é	que	se	pode	melhor	alinhar	os	objetivos	da	empresa	
com	os	nossos	objetivos	e	valores	pessoais.	
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Uma	forma	de	ilustrar	isso,	é	tendo	em	mente	a	grande	estrutura	que	permeia	uma	
empresa,	que	são	basicamente,	os	subgrupos	apresentados	abaixo:
Sem	esquecermos	que	cada	um	desses	subgrupos	tem	seus	próprios	subgrupos,	
pois	 as	 práticas	 devem	 de	 alguma	 forma	 estarem	 próximas,	 senão	 o	 próprio	
indivíduo	não	consegue	administrar	tamanhas	diferenças.	
Logo,	fica	claro	a	 importância	da	 identificação	de	cada	pessoa,	com	a	cultura	da	
empresa	em	que	pretende	trabalhar,	uma	vez	que	o	futuro	colaborador	deve	estar	
em	função	dela,	a	fim	de	garantir	uma	convivência	equilibrada	e	um	ambiente	de	
trabalho	produtivo.
E,	para	que	isso	ocorra,	é	preciso	que	você	entenda	os	conceitos	de	missão,	visão,	
valores	e	estratégia,	os	quais	serão	vistos	no	próximo	tópico.	
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Missão, visão, valores e estratégia
A	 cultura	 organizacional	 é	 relevante	 para	 dar	 coesão	 à	 instituição,	 gerar	 uma	
identidade	própria	e	para	garantir	que	ela	seja	produtiva	e,	assim,	que	se	destaque	
no	mercado.	Para	que	isso	seja	alcançado,	os	conceitos	de	missão,	visão,	valores	e	
estratégia	devem	ser	estabelecidos	e	compartilhados	com	todos	os	funcionários.		
Sabendo	disso,	vamos	começar	pelos	três	primeiros.	
A	missão,	 a	 visão	 e	 os	 valores	 de	 uma	 empresa	 devem	dizer	 claramente	 o	 que	
ela	 faz,	para	que	existem,	o	que	querem	oferecer	aos	seus	clientes	e	ao	mundo	
e	como	ela	faz	para	alcançar	 isso	de	forma	íntegra.	Esses	são	os	pilares	de	uma	
grande	organização	e	que	podem,	ao	longo	dos	anos,	ser	alterados,	melhorados	
para	acompanhar	as	novidades	 trazidas	pelo	mercado,	que	 sabemos	que	assim	
como	a	gente,	mudam	constantemente.	Vamos	entender	um	pouco	melhor:
▼ Missão 
É	a	razão,	o	real	motivo	da	existência	da	empresa;	o	porquê	ela	foi	
constituída	e	qual	o	papel	dela	no	mercado	e	no	mundo.
▼ Visão 
É	o	destino	desta	empresa,	onde	ela	quer	chegar	e	em	quanto	
tempo;	qual	lugar	ela	quer	ocupar	no	futuro	e	como	ela	enxerga	
seu	desenvolvimento.
▼ Valores 
São	as	questões,	pautas	que	ela	defende	e	se	apoia	para	existir	
e	fazer	o	que	faz;	são	inegociáveis	e	funcionam	como	um	mantra	
que	deve	ser	replicado	e	seguido	por	todos	os	colaboradores.
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Na prática
Imagine	você	ser	vegano	e	trabalhar	numa	empresa	frigorífica.	Ou	
ser	contra	o	uso	de	tabaco	e	trabalhar	numa	empresa	de	cigarros.	
Ser	contra	injustiças,	mas	vivenciar	situações	desagradáveis	sofridas	
por	alguém,	devido	sua	raça,	religião,	gênero	etc.	Esses	são	alguns	
exemplos,	mas	qualquer	situação	que	não	esteja	de	acordo	com	
o	que	o	indivíduo	acredita	e	luta,	não	fará	bem	nem	para	ele,	nem	
para	a	empresa.
Obviamente	é	preciso	que	você	tenha	em	mente	de	que	todos	precisamos	trabalhar	
e	nem	tudo	será	exatamente	como	sonhamos.	Algumas	regras	podem	realmente	
não	nos	agradar.	Nesses	casos,	devemos	pesar	o	quanto	isso	nos	fará	bem	ou	não,	
antes	de	aceitar	o	cargo,	bem	como	o	que	é	possível	aceitar	dentro	dos	nossos	
limites	e	ideais	e	o	que	não	é	possível.
O	mesmo	vale	para	o	tipo	de	estratégia	que	a	empresa	assume,	se	seus	prazos	e	
metas	são	atingíveis,	se	seu	RH	cumpre	com	o	que	tem	que	cumprir,	se	as	políticas	
internas	condizem	com	o	mercado,	se	existe	plano	de	cargos	e	salários	ou	não,	se	
existe	uma	cultura	de	formação	de	substituto	ou	não.	
Estes	são	todos	os	pontos	importantes	que	devem	ser	conhecidos	pelo	indivíduo,	
e	que	deve	estar	devidamente	devidamente	alinhado	para	a	melhor	execução	de	
suas	atividades.
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Até	 aqui	 você	 compreendeu	 os	 conceitos	 de	 missão	 (o	 papel	 da	 empresa	 no	
mercado),	visão	(como	a	empresa	enxergao	seu	crescimento	e	desenvolvimento),	
valores	(as	pautas	que	a	empresa	defende	e	apoia)	e	estratégia	(a	maneira	pela	qual	
a	empresa	cumprirá	os	seus	objetivos	e	metas),	os	quais	são	importantes	para	se	
alcançar	a	cultura	organizacional.
Porém,	a	fim	de	que	isso	se	viabilize,	é	necessário	que	duas	atribuições	não	só	sejam	
compreendidas,	mas	também	que	sejam	postas	em	prática.	Essas	atribuições	são	a	
postura	do	líder	e	a	do	liderado,	assuntos	que	abordaremos	a	seguir.	
A postura ao ser líder ou liderado
Para	muitos	a	relação	entre	líder	(chefe)	e	liderado	(empregado)	é	distante	e	vazia.	
Além	de	até	mesmo,	muito	dolorosa,	pois,	muitos	líderes	não	exercem	seu	papel	
de	apoiador	e	desenvolvedor	de	equipes,	tendo	uma	imagem	pouco	profissional	
quanto	a	educação	no	ambiente	de	trabalho.	Além	de	não	ter	todas	as	competências	
necessárias	para	liderar	de	forma	sadia,	essa	relação	deve	ser	forçada	a	mudar	e	
tem	mudado.	
Nos	dias	atuais	é	muito	comum	notarmos	a	liberdade	e	satisfação	entre	algumas	
equipes	e	seus	 líderes,	o	que	 facilita	o	alcance	das	metas	e	o	cumprimento	dos	
Postura e Imagem Profissional
60
prazos	 e	 o	 melhor,	 sem	 causar	 mal-estar	 no	 ambiente	 profissional,	 pois	 existe	
respeito	e	humildade	nesta	relação.
A	imagem	e	postura	do	líder	deve	ser	sempre	gentil,	o	que	não	quer	dizer	que	ele	
deve	aceitar	posturas	inadequadas	e	relevar	erros	recorrentes.	Essa	imagem	deve	
ser	agradável	e	confiável,	para	que	o	liderado	se	sinta	à	vontade	de	perguntar,	dizer	
que	errou,	pedir	ajuda,	contar	novidades	e/ou	trazer	novas	ideias.	Já	a	imagem	e	
postura	do	liderado	deve	seguir	os	mesmos	padrões,	mostrando-se	sempre	aberto	
a	melhorar	e	evoluir	como	profissional	e,	em	seu	particular	também,	aceitando	os	
feedbacks	de	maneira	humilde	e	com	disposição	a	melhorar	onde	for	preciso.
#PraCegoVer
Na	imagem,	existem	sete	funcionários	de	uma	empresa	em	uma	sala	de	
reunião.	A	líder	está	em	pé	com	os	braços	cruzados	e	encarando	a	câmera,	
enquanto	 seus	 colaboradores	 estão	 sentados	 em	 suas	 respectivas	
cadeiras	olhando	para	ela	sorrindo.
A	 liderança	 é	 o  processo	 que	 conduz	 e	 influência	 nas	 ações,	
comportamentos	e	na	mentalidade	dos	outros	indivíduos	a	quem	lidera,	
alterando	o	meio	onde	opera,	ou	seja,	a	liderança	tem	um	grande	papel	
na	formação,	disseminação	e	possíveis	alterações	que	visam	melhorias	
contínuas	 nas	 políticas	 internas	 e	 consequentemente	 na	 cultura	
organizacional	da	empresa.
Postura e Imagem Profissional
61
Devemos	 sempre	 destacar	 a	 importância	 do	 líder	 e	 sua	 imagem	 positiva,	 bem	
como	 a	 imagem	 do	 liderado	 frente	 a	 cultura	 organizacional	 da	 empresa	 onde	
trabalham,	entendemos	que	além	da	imagem	pessoal	ou	profissional,	existe	uma	
imagem	da	própria	empresa.	Percebemos	e	nos	adequamos	fazendo	parte	de	nós	
como	indivíduo,	o	que	nos	traz	maior	responsabilidade	quando	nos	expressamos	
em	ambiente	público,	pois,	além	da	nossa	imagem,	levamos	a	imagem	de	toda	a	
empresa	e	a	qualquer	erro	que	cometamos	de	forma	nada	profissional,	isso	recairá	
sobre	nós,	com	seus	devidos	pesos	que	são	impostos	pelo	mercado.
Você	chegou	ao	final	do	módulo	3.	
Neste	terceiro	módulo,	você	pôde	compreender	o	conceito	de	cultura	organizacional,	
isto	é,	a	identidade	de	uma	empresa	(como	se	fosse	a	imagem	profissional	de	um	
indivíduo,	mas	aplicada	a	uma	organização).	
Essa	identidade	não	é	fixa,	mas	pode	mudar	com	o	tempo.	Porém,	o	importante	é	
que	todos	os	funcionários	estejam	alinhados	a	ela.
Além	disso,	você	viu	também,	os	conceitos	de	missão,	visão	e	estratégia,	os	quais	
são	importantes	para	se	alcançar	a	cultura	organizacional.	
Ao	final,	aprendeu	sobre	a	postura	adequada	que	um	líder	e	os	liderados	devem	
ter,	com	o	intuito	de	que	a	empresa	tenha	coesão	e	possa	alcançar	as	metas	e	os	
objetivos	traçados.
Postura e Imagem Profissional
62
Fechamento
Parabéns!	
Você	finalizou	o	curso	de	Postura	e	Imagem	Profissional.	Esperamos	que	você	tenha	
tido	um	excelente	aprendizado.	
Com	 o	 conhecimento	 adquirido,	 você	 não	 só	 terá	 um	 desempenho	 profissional	
mais	eficaz	e	produtivo,	como	também	passará	a	aperfeiçoar	as	suas	habilidades	e	
competências	associadas	ao	convívio	humano.	
Até	a	próxima!
Postura e Imagem Profissional
63
Referências
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indústrias do Paraná. Agência FIEP.	2017.		Disponível	em:	https://www.google.com/
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oferece-consultorias-especializadas-em-ergonomia-a-industrias-do-parana%2F&p
sig=AOvVaw3tudFs4xwBbca4esm_h379&ust=1613058631974000&source=images
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que	mostra	como	desenvolver	seus	talentos	especiais	e	os	das	pessoas	que	você	
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Postura e Imagem Profissional
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