Unip, Qualidade de Software 2022 - Questionario Unidade III

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) apresenta uma série 
de definições e determina os objetivos da normalização. Quais são eles? 
I. As normas são importantes somente para o pessoal que efetua a 
normalização. 
II. Com relação à proteção do consumidor, as normas não proveem a 
sociedade de meios para aferir a qualidade dos produtos. 
III. Com relação à segurança, as normas protegem a vida humana e a 
saúde. 
IV. Com relação à comunicação, as normas proporcionam meios mais 
eficientes na troca de informação entre o fabricante e o cliente. 
V. Com relação à economia, as normas proporcionam a redução da 
crescente variedade de produtos e procedimentos. 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: d. 
III, IV e V. 
Respostas: a. 
I, II e V. 
 b. 
I, II e IV. 
 c. 
I, III e V. 
 d. 
III, IV e V. 
 e. 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa D. 
Comentário: A afirmativa I está totalmente incorreta 
em relação aos conceitos de normalização e a 
afirmativa II também está incorreta, pois um dos 
objetivos da normalização é proteger a vida humana e 
a saúde. 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A norma ISO 12207 define o modelo de ciclo de vida como: 
I. Uma estrutura contendo processos, atividades e tarefas envolvidas no desenvolvimento, 
operação e manutenção de um produto de software, abrangendo a vida do sistema desde a 
definição de seus requisitos até o término de seu uso. 
Porque 
II. A vida de um sistema vai desde a definição de suas funcionalidades (necessidades que serão 
atendidas para o cliente/usuário) até a sua obsolescência e retirada de produção (troca ou morte 
do sistema). 
Acerca das asserções propostas, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa 
da primeira. 
Respostas: a. 
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
b. 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa 
da primeira. 
 
c. 
As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa da primeira. 
 d. 
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira. 
 e. 
As duas asserções são falsas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: As asserções I e II fazem parte das definições da ISO 
12207 e a segunda justifica a proposta dessa norma. 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A norma ISO/IEC 12207 define grupos de processos para cobrir 
totalmente o ciclo de vida do software. Em relação aos processos de 
qualidade de software, a norma tem como objetivo assegurar que os 
produtos, serviços e implementações de processos de ciclo de vida 
de software cumpram os objetivos de qualidade organizacional e que 
levem à satisfação dos clientes. 
Avalie os itens a seguir, que apresentam as finalidades das normas: 
I. Que as políticas de organização de gestão da qualidade sejam definidas 
pela área de qualidade da organização. 
II. Que os objetivos da qualidade da organização sejam definidos. 
III. Que as responsabilidades e a autoridade de gestão da qualidade 
sejam definidas. 
IV. Que o estado de satisfação do cliente seja monitorado. 
V. Que a gestão da empresa não permita que os objetivos da qualidade 
sejam contrapostos à cultura vigente. 
Estão corretos os itens: 
Resposta Selecionada: b. 
II, III e IV. 
Respostas: a. 
I e V. 
 b. 
II, III e IV. 
 c. 
IV e V. 
 d. 
I, III e IV. 
 e. 
I, II, III, IV e V. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: Os itens II, III e IV estão de acordo com a 
definição da ISO/IEC 12207. Todavia, as afirmativas I e 
V são contraditórias a essa norma. 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A norma NBR ISO/IEC 9126-1 apresenta diversas características de 
qualidade para um software. Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A segurança de acesso não é uma característica 
presente na norma. 
Respostas: a. 
O conjunto de funções de um software indica sua 
funcionalidade. 
 
b. 
A adequação é uma subcaracterística da 
funcionalidade de um software. 
 
c. 
A segurança de acesso não é uma característica 
presente na norma. 
 
d. 
A característica de confiabilidade se relaciona com a 
medida da capacidade de o software manter seu nível 
de desempenho. 
 
e. 
A maturidade de um software indica a baixa 
frequência de suas falhas ou defeitos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: Conforme a descrição da norma, 
constante do livro-texto, a segurança de acesso não é 
uma característica presente na NBR ISO/IEC 9126-1. 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Analise as seguintes asserções: 
I. A ISO elaborou normas de aplicação geral para a garantia da qualidade 
que, inicialmente, foram direcionadas para as áreas de manufatura ou 
industrial, mas que foram, em seguida, estendidas a todas as áreas de 
atividade econômica. Dessa forma, essas normas são atualmente 
aplicadas à indústria e ao setor de serviços de todas as naturezas. A série 
ISO 9000 é composta da NBR ISO 9000, NBR ISO 9001, NBR ISO 9002, NBR 
ISO 9003 e NBR ISO 9004. 
Todavia 
II. Para a área específica de software, a ISO desenvolveu o guia ISO 9000-3, 
com diretrizes para a aplicação da ISO 9001 ao projeto, desenvolvimento, 
fornecimento, instalação e manutenção de software. 
Acerca das asserções propostas, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda é 
uma extensão da primeira. 
Respostas: a. 
A primeira asserção é falsa e a segunda é 
verdadeira. 
 
b. 
As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda 
não é uma extensão da primeira. 
 
c. 
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é 
falsa. 
 
d. 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda é 
uma extensão da primeira. 
 e. 
As duas asserções são falsas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa D. 
Comentário: As asserções I e II são verdadeiras, de 
acordo com as definições da norma ISO 9000. 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considerando-se o modelo de qualidade de Card (1990), analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I. O desenvolvimento de software é composto de diversas fases em seu ciclo de vida e suas 
atividades produzem uma sequência de produtos de software relacionados. 
II. As atividades e os artefatos (produtos) que devem ser criados em um projeto de software são 
definidos pelas normas ou padrões estabelecidos na organização e que devem seguir as melhores 
práticas do mercado. 
Acerca das asserções propostas, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As duas asserções são falsas. 
Respostas: a. 
As duas asserções são falsas. 
 
b. 
As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa da primeira. 
 c. 
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. 
 d. 
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
e. 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa 
da primeira. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: As asserções I e II são falsas, de acordo com a norma ISO 
12207 (ciclo de vida de software) e os modelos de qualidade 
de software. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
De acordo com a norma ISO 9000-3, os softwares raramente são submetidos a avaliações 
formais de qualidade, existindo poucas ações tomadas nessa área. Assim, a qualidade 
do software se torna dependente das habilidades dos profissionais envolvidos no sistema. Como 
consequência da pouca atenção dispensada à qualidade do software: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Mais de 50% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de 
um software se concentram em atividades de teste e manutenção. 
Respostas: a. 
Mais de 50% do tempo e custos empregados no desenvolvimento deum software se concentram em atividades de teste e manutenção. 
 
b. 
Mais de 50% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de 
um software se concentram em atividades de correção de falhas 
apresentadas pelo produto de software. 
 
c. 
Mais de 50% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de 
um software se concentram em atividades de suporte aos clientes e 
usuários do software. 
 
d. 
Mais de 50% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de 
um software se concentram em atividades de revisão da qualidade do 
processo e do produto de software. 
 
e. 
Mais de 80% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de 
um software se concentram em atividades de revisão da qualidade do 
processo e do produto de software. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Conforme a descrição da norma ISO 9000-3, mais de 50% 
do tempo e custos empregados no desenvolvimento de 
um software se concentram em atividades de teste e manutenção. 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Estudando-se a norma ISO/IEC 12207 (uma norma internacional), nota-se 
que ela propõe um modelo comum para o processo de ciclo de vida 
de software. Portanto, pode-se afirmar que: 
I. Ela estabelece um modelo para o processo de ciclo de vida 
de software com uma terminologia bem definida, que pode ser utilizada 
pela indústria de software. 
II. Como ela caracteriza e padroniza o ciclo de vida de software, não 
poderá ser aplicada para aquisição de sistemas, produtos e serviços nem 
para o suporte, desenvolvimento, operação e manutenção de software. 
III. Ela provê um processo que pode ser utilizado para definir e melhorar 
processos de ciclo de vida de software. 
Estão corretas as afirmativas: 
Resposta Selecionada: b. 
I e III. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
I e III. 
 c. 
II e III. 
 d. 
I, II e III. 
 e. 
III e II. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: A afirmativa II está incorreta, pois a 
norma ISO/IEC 12207 também cobre as atividades ou 
processos de aquisição de sistemas, produtos e 
serviços correlatos. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O modelo de qualidade de Card (1990) propõe padrões e procedimentos, um processo e um 
conjunto de expectativas para os produtos de software. Dentro do processo e dependendo da 
atividade, devem ser observadas características tais como a produtividade e a rastreabilidade. 
Com base nessa informação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Chama-se produtividade a facilidade de estabelecer um processo de produção eficiente e eficaz. 
II. A rastreabilidade possibilita que sejam verificados os objetivos funcionais e de desempenho 
do sistema de software. 
III. As atividades de requisitos, design, codificação, testes e manutenção definem o processo de 
desenvolvimento de software, no qual são feitas as medições da qualidade de software. 
IV. A rastreabilidade, necessária na qualidade de um produto de software, somente se aplica a 
partir das atividades de codificação no processo de desenvolvimento. 
V. A produtividade no desenvolvimento de software é antagônica em relação à qualidade 
de software. 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: a. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 b. 
I, II e IV. 
 c. 
I, III e V. 
 d. 
III, IV e V. 
 e. 
I e II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: A qualidade de software é um processo que corre 
paralelamente ao processo de desenvolvimento de software e ambos 
são complementares. Como um produto de software incorpora todos os 
artefatos construídos ao longo do processo, a afirmativa IV está 
incorreta. Com relação à afirmativa V, a qualidade de software propõe 
exatamente o contrário, pois quando se constrói certo da primeira vez 
evitam-se os retrabalhos, que pioram tanto a produtividade quanto a 
qualidade e aumentam de forma considerável os custos do 
desenvolvimento. 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Os autores Guerra e Colombo (2009) afirmam que a norma NBR ISO/IEC 9126-1 pode ser 
aplicada na avaliação da qualidade de um produto de software nos seguintes momentos ou 
situações: 
I. Definição dos requisitos de um produto de software. 
II. Definição dos requisitos de qualidade de um produto de software. 
III. Descrição de particularidades e atributos do software implementado. 
IV. Avaliação do software desenvolvido antes da entrega. 
V. Acompanhamento do software desenvolvido após a aceitação do cliente/usuário. 
Estão corretos os itens: 
Resposta Selecionada: b. 
II, III e IV. 
Respostas: a. 
I e V. 
 b. 
II, III e IV. 
 c. 
IV e V. 
 d. 
I, III e IV. 
 e. 
I, II, III, IV e V. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: O item I se relaciona com as atividades de levantamento 
das necessidades do software 
junto ao usuário e não com as atividades de qualidade, e de acordo 
com o item V a norma deve acompanhar a produção 
do software entregue, o que não faz parte da norma NBR ISO/IEC 
9126-1.