PROVA PLANEJAMENTO DE VENDAS v 2

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Data de inicio quarta, 16 Mar 2022, 20:45
Estado Finalizada
Data de conclusão quarta, 16 Mar 2022, 22:34
Tempo empregado 1 hora 49 minutos
Nota 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Podemos dividir o microambiente de uma organização em interno e externo, os
quais sofrem a in�uência de alguns agentes e podem ou não estar sob o
controle exclusivo da empresa. Por outro lado, o microambiente faz parte de
um composto ainda mais amplo, mais universal e global, com características
mais generalizadas, denominado de macroambiente. Partindo destas
premissas, associe corretamente os elementos da coluna numerada com as
suas respectivas de�nições.
 
( 1 ) Microambiente externo.  
( 2 ) Microambiente interno. 
( 3 ) Macroambiente. 
 
(   ) Fornecedores, intermediários, clientes, concorrentes e público.
(   ) A companhia possui total controle sobre as variáveis. 
(   ) In�uencia todo o mercado de forma ampla e generalizada.
(   ) Não é controlável, ao mesmo tempo em que está em contato direto e
cotidiano com a companhia. Do mesmo modo, in�uencia e é in�uenciado por
ela.
(    ) São classi�cações dele: social, econômico, demográ�co/cultural,
tecnológico, natural e político/legal.
 
A sequência correta para a resposta da questão é:
Escolha uma:
a. 1, 2, 1, 3, 1.
b. 2, 2, 1, 3, 3.
c. 1, 2, 3, 1, 3. 
d. 2, 1, 1, 3, 1.
e. 3, 2, 1, 1, 3.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1, 2, 3, 1, 3..
Planejamento de Vendas v.2 ► AVALIAÇÃO ► PROVA
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https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=18339
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A palavra-chave, quando se pensa em resultados em uma empresa, é
motivação. Nesta seara, no entanto, nem sempre a recompensa �nanceira se
revela o caminho mais e�caz. Embora o incremento monetário ajude a situação
econômica de uma equipe, há situações em que a melhor opção é optar por
recompensas não �nanceiras. Sobre estas, leia as a�rmações a seguir. 
 
I. Investimentos na carreira acadêmica do funcionário são considerados
oportunidades de crescimento pessoal.
II. Uma ligação do gestor para um de seus vendedores o parabenizando pela
venda recém-processada no sistema é um exemplo de reconhecimento
informal. 
III. Uma oportunidade de promoção é considerada um benefício monetário,
visto que um cargo melhor trará um salário maior.
IV. Quando falamos de sistemas de recompensas não �nanceiras, a segurança
no emprego diz respeito à utilização de equipamentos obrigatórios, como
capacetes, roupas adequadas, entre outros.
 
É correto o que se a�rma em: 
Escolha uma:
a. Somente I e II. 
b. Somente III e IV.
c. Somente IV.
d. Somente I e III.
e. Somente II e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente I e II..
Depois de a empresa conhecer a si mesma, ela precisa se voltar ao seus
clientes. Isto engloba hábitos de compra, per�l demográ�co, social, faixa etária,
gênero etc. Razões: se a organização conhece o seu consumidor, sabe qual a
melhor forma de abordá-lo e a melhor alternativa para agradá-lo, bem como a
forma de deixá-lo inteiramente satisfeito com a compra realizada. Nesta
empreitada, no entanto, são razões pelas quais estas informações passam, por
vezes, despercebidas pelos gestores: 
Escolha uma:
a. Soberba no sentido de dominar tudo o que precisa saber acerca de seu
público; foco excessivo no estratégico, abandonando as ações rotineiras
que fazem o negócio funcionar.
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. Preocupação excessiva com o marketing e pesquisa de mercado, vindo a
terceirizar o contato com seu cliente; foco excessivo no estratégico,
abandonando as ações rotineiras que fazem o negócio funcionar.
d. O entendimento de que a empresa já conhece bastante o seu público;
foco excessivo no operacional, de modo que as tarefas rotineiras não dão
espaço para a busca por algo diferente. 
e. Investimento excessivo em ferramentas tecnológicas e abandono do
famoso “corpo a corpo”; preocupação excessiva com a operação do
negócio, sem qualquer atenção no estratégico.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O entendimento de que a empresa já conhece bastante o
seu público; foco excessivo no operacional, de modo que as tarefas rotineiras
não dão espaço para a busca por algo diferente..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Uma das estratégias mais assertivas para uma companhia trabalhar de forma
estruturada e com um planejamento administrativo mais enxuto e assertivo
está na previsão de vendas. Logo, sobre os desdobramentos para a empresa,
caso essa previsão seja de baixa qualidade, leia as a�rmativas a seguir. 
 
I - Falhas no atendimento, pois o que está na linha de produção pode não ser o
su�ciente para o cumprimento de todos os pedidos. Logo, os clientes recém-
conquistados poderão ter uma experiência negativa já na primeira compra. Ao
mesmo tempo, os clientes antigos, certamente relevarão qualquer atraso, já
que con�am em sua empresa, não representando a eles uma falha de
atendimento.
II - Um aumento do custo do estoque, já que a produção programada a partir
da previsão de vendas se revelou superior à demanda de mercado. Por
conseguinte, armazenagem, segurança, conferência e conservação são
montantes que a empresa precisará agora assumir.
III - Aumento do preço de venda, já que a produção programada se revelou bem
inferior à demanda. Por conseguinte, como há mercado, a companhia pode
aumentar a sua lucratividade sobre o produto. 
IV - Ganho na logística, principalmente se a companhia tem a sua rede própria
de distribuição. Isto porque, com uma produção menor de produtos, serão,
naturalmente, otimizados os espaços de estocagem. 
 
É correto o que se a�rma em: 
Escolha uma:
a. I, II, III e IV.
b. Somente I e IV.
c. Somente I e III.
d. Somente II e III. 
e. Somente II e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente II e III..
Um crescimento de desempenho em comparação ao mercado como um todo é,
geralmente, visto com bons olhos, como promissor e bené�co para a saúde de
qualquer companhia. Crescer, aliás, é a palavra de ordem de qualquer
organização em um ambiente competitivo. Neste sentido, podemos a�rmar que
é assertivo ao gestor de vendas: 
Escolha uma:
a. O olhar no futuro e a de�nição clara, na organização, do lugar que todos
querem chegar é a melhor escolha, desconsiderando-se o passado da
companhia até aquele momento.
b. A análise objetiva do cenário micro e macroeconômico que a empresa
está vivendo é o ponto mais seguro para um crescimento sólido e
permanente, já que o passado e o futuro podem se mostrar incertos em
relação a esse cenário.
c. Nenhuma das alternativas está correta. 
d. O passado é um bom companheiro para mapear os caminhos e as
decisões que foram tomadas para chegar até o ponto em que você e a
empresa da qual faz parte se encontram hoje. 
e. O passado é um péssimo companheiro para mapear os caminhos e as
decisões que foram tomadas para chegar até o ponto em que você e a
empresa da qual faz parte se encontram hoje.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O passado é um bom companheiro para mapear os
caminhos e as decisões que foram tomadas para chegar até o ponto em que
você e a empresa da qual faz parte se encontram hoje..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
É possível precisar o quanto uma companhia venderá no próximo período?
Bem, quando se trata de futuro, as organizações não conseguem precisar os
seus desempenhos, porém, podem se preparar para ele e traçar ações
condizentes com os seus objetivos organizacionais. Neste sentido, são fatores
que in�uenciam a demanda de mercado, elemento orientador de uma previsão
de vendas para uma organização: 
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas está correta.
b. Variáveis econômicas (o que o mercado está vivendo, reações quanto ao
câmbio etc.); variáveis culturais (formação do consumidor,anseios
consequentes de sua escolaridade etc.); estilo e propensão para a compra
do que a empresa está oferecendo, preferências do público consumidor.
c. Variáveis culturais (o grau de escolaridade, as experiências, os gostos e
referenciais simpatizadores); variáveis econômicas (o que o mercado está
vivendo, reações quanto ao câmbio etc.); variáveis demográ�cas (quem são
e onde estão localizados os seus clientes). 
d. Variáveis demográ�cas (quem são e onde estão localizados os seus
clientes); variáveis econômicas (o que o mercado está vivendo, reações
quanto ao câmbio etc.); o estilo de vida e a propensão para a compra do
que a empresa está oferecendo, as preferências de seu consumidor (o que
inclui questões culturais, sociológicas, psicológicas, atitudes e gostos).
e. Variáveis demográ�cas (quem são e onde estão localizados os seus
clientes); o poder de compra ou as condições de compras, como créditos,
crescimento econômico e outros; o estilo de vida e a propensão para a
compra do que a empresa está oferecendo, as preferências de seu
consumidor (o que inclui questões culturais, sociológicas, psicológicas,
atitudes e gostos). 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Variáveis demográ�cas (quem são e onde estão
localizados os seus clientes); o poder de compra ou as condições de compras,
como créditos, crescimento econômico e outros; o estilo de vida e a propensão
para a compra do que a empresa está oferecendo, as preferências de seu
consumidor (o que inclui questões culturais, sociológicas, psicológicas, atitudes
e gostos)..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Um planejamento é estruturado, principalmente, para que as tarefas sejam
cumpridas e atendidas nos respectivos prazos. Neste sentido, um modo de se
estruturar um cronograma, seja ele de ações, de vendas, de rotinas ou
qualquer outro, é encará-lo de trás pra frente, ou seja, do �m para o início. O
deadline (ou o prazo �nal de determinada tarefa/processo) é um ponto crítico
para o sucesso de qualquer companhia. Pagamentos devem ser feitos em dia, a
produção deve estar �nalizada dentro do cronograma estabelecido, os insumos
devem chegar em tempo, en�m, respeitar prazos é uma premissa nevrálgica
em um pensamento estratégico. Neste sentido, sobre a ação de estruturação
de um cronograma de atividades de trás para frente em uma organização, leia
as a�rmativas a seguir. 
 
I. Redução da taxa de imprevistos, já que a organização saberá quando
deverá começar cada uma das etapas para não se deparar com imprevistos,
inclusive antevendo a possibilidade de o processo ser adiantado.
II. Redução de custos, fortalecimento da imagem da empresa junto aos clientes
e engajamento da equipe, já que as metas não só são plausíveis, mas podem
ser vencidas.
III. Aumento de custos, pois, ao se deparar com eventuais inconsistências, a
organização buscará consertar os erros. Desdobramento: passar a apenas
apagar incêndios, vindo a abandonar o planejado.
IV. Fortalecimento da imagem da companhia junto aos clientes, bem como
maior engajamento da equipe, já que as metas estabelecidas podem ser
vencidas. Em contrapartida, há o aumento dos custos operacionais, pois o
tempo de planejamento é retirado do tempo de produção.
 
É correto o que se a�rma em: 
Escolha uma:
a. Apenas III e IV.
b. Apenas II e IV.
c. Apenas IV.
d. Apenas I.
e. Apenas I e II. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I e II..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Quando se pensa no tamanho de uma equipe de vendas, há de se levar em
consideração que a quantidade exata de vendedores é muito peculiar a cada
ramo de negócio. Isto porque uma empresa do varejo, por exemplo,
demandará maior força de vendas do que uma empresa do atacado. Sobre este
assunto, leia as a�rmativas a seguir. 
 
I. Muito embora não exista uma regra padrão imune à interferência, as
companhias dispõem de alternativas e indicativos diversi�cados que permitem
a mensuração de sua força de vendas.
II. Para a mensuração da força de vendas, a empresa precisa saber o número
de clientes que atende, a frequência com que os visita, a duração da visita e,
não menos importante, o tempo despendido pela equipe de vendas para se
deslocar até esses clientes.
III. Uma das metodologias que permite determinar a quantidade de vendedores
que uma empresa precisa ter em sua equipe é o potencial de mercado. Este
modelo, por sua vez, leva em conta a previsão de vendas da empresa, o
turnover da equipe e o volume de vendas esperado de cada vendedor.
IV. O método de carga de visitação exige experiência do executivo de vendas e
profundo conhecimento da carteira de clientes, haja vista a sua variável motriz:
o potencial de compra de cada cliente, pois o gestor de vendas, nesta
metodologia, precisa levar em conta que os principais clientes precisam de
visitas mais constantes e, em função disso, deverá separar o atendimento de
acordo com o volume de compras de cada um deles.
 
É correto o que se a�rma em: 
Escolha uma:
a. Somente I.
b. Somente I e IV.
c. Somente II e III.
d. Todas as a�rmativas estão corretas. 
e. Somente II, III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as a�rmativas estão corretas..
Todo mundo usa a palavra força de vendas como sinônimo de equipe de
vendas. Em sentido amplo, elas são correspondentes. Porém, na prática, força
de vendas é uma seleção de vendedores pro�ssionais que entendem o ofício e
sabem o que estão fazendo. Neste sentido, para determinar o tamanho da
força de vendas, é preciso saber: 
 
Escolha uma:
a. O tempo para fechamento de negócios, a carteira de clientes, o
montante de vendas para cada cliente e o deslocamento para visitas.
b. O montante de vendas para cada cliente, o número de pedidos de
vendas, as visitas e a frequência de visitas.
c. O número de clientes, a duração da visita, a frequência da visita e o
tempo para deslocamento. 
d. Nenhuma das alternativas está correta. 
e. O número de pedidos de vendas, as visitas, a frequência das visitas e o
tempo para fechamento de negócios.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O número de clientes, a duração da visita, a frequência da
visita e o tempo para deslocamento..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Você é o gestor de marketing e vendas de uma marca de confecções, com
produção própria e pedidos para o atacado, e está se preparando para as
vendas da coleção de inverno. Pensando em seus clientes, as mercadorias
precisam estar nos pontos de venda na terceira semana de maio, para que
estes tenham tempo hábil de giro e para eventuais reposições. Então, você
de�ne 17 de maio como a data em que os produtos deverão estar expostos e
disponíveis para a comercialização com o consumidor �nal. Já tem, em se
tratando de planejamento de vendas e produção, uma data �nal e um ponto de
partida. Feito isso, a decisão mais ajustada será: 
Escolha uma:
a. Trabalhar todo o processo descrito cima de frente para trás, ou seja, da
linha de produção da fábrica até a emissão da venda e a logística de entrega
a seus clientes.
b. Trabalhar todo o processo descrito de trás pra frente, ou seja, do
produto disponível na vitrine até a emissão da ordem de corte. 
c. Nenhuma das alternativas está correta. 
d. Trabalhar todo o processo descrito pensando a partir da linha de
produção, ou seja, focando o chão de fábrica, desconsiderando, porém,
qualquer métrica de mercado.
e. Trabalhar todo o processo descrito pensando a partir da emissão da
ordem de corte, desconsiderando qualquer métrica de disponibilidade para
a vitrine ou logística.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Trabalhar todo o processo descrito de trás pra frente, ou
seja, do produto disponível na vitrine até a emissão da ordem de corte..