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Aula 1 - Estratégias corporativa, competitiva e funcional
Infográfico
A estratégia corporativa está relacionada diretamente às estratégias competitivas e funcionais. Sendo assim, a equipe de gestão, ao elaborar o planejamento estratégico da organização, precisa estar alinhada às ações estratégicas propostas nos três níveis estratégicos (operacional, tático e estratégico).
Neste Infográfico, você vai ver mais detalhes sobre cada um desses níveis.
1. A estratégia corporativa se questiona constantemente em relação a três importantes questões relacionadas ao escopo corporativo: o relacionamento entre as suas partes e os métodos para a gestão do escopo e dos relacionamentos. Sendo assim, pode ser vista como um plano geral de uma empresa diversificada, a qual tem dois níveis de estratégia. Quais são eles? Você acertou!
A. A estratégia das unidades de negócio (ou competitiva) e a estratégia corporativa (ou da totalidade do grupo empresarial).A estratégia corporativa, por ser o plano geral de uma empresa diversificada, precisa se questionar sobre o escopo corporativo, o relacionamento entre as suas partes e os métodos para a gestão do escopo e dos relacionamentos, por isso, é importante que ela avalie: a estratégia das unidades de negócio (ou competitiva) e a estratégia corporativa (ou da totalidade do grupo empresarial).​​​​​​​
2. Percebe-se que a estratégia é buscar outra forma de competir, a qual se traduzirá em diferencial competitivo para a empresa. Para tanto, é necessário à empresa:
Você acertou! D. criar um diferencial, aliando um tipo de valor à empresa, produto ou serviço oferecido que mantenha um posicionamento lucrativo e sustentável.A estratégia competitiva procura manter um posicionamento lucrativo e sustentável contra as forças que determinam a concorrência da organização.​​​​​​​
3. Por que as cinco forças de Michael Porter têm importância para a elaboração da estratégia empresarial?
I. Porque ele é um reconhecido teórico do assunto.
II. Porque leva à compreensão do mercado de atuação da empresa.
III. Porque auxilia a empresa a ver onde ela está situada dentro do mercado.
IV. Porque ele é um roteiro que a empresa deve seguir.
Assinale a alternativa correta.
Você acertou!
D. Apenas as alternativas II e III estão corretas.
O autor conceituou estratégia competitiva como ações ofensivas e defensivas de uma empresa para criar uma posição sustentável dentro da organização, ações estas que são uma resposta às cinco forças competitivas que o autor indicou como determinantes da natureza e do grau de competição que cercam uma empresa.
4. A estratégia competitiva pode ser considerada como a busca de uma posição competitiva favorável para a organização, em um ambiente no qual se detecta a concorrência. Sendo assim, o que é importante analisar?
Você acertou!C. Como uma empresa decide competir no mercado em relação aos seus concorrentes, com o intuito de obter um diferencial competitivo sustentável.
Oliveira (2015) destaca que a expressão estratégia competitiva se refere a como uma empresa decide competir no mercado em relação aos seus concorrentes, com o intuito de obter um diferencial competitivo sustentável. Segundo Porter (2004), a estratégia competitiva consiste na busca por uma posição competitiva favorável para a organização, em um ambiente no qual se detecta a concorrência.
5. Percebe-se que para formular uma estratégia funcional que vá ao encontro da expectativa da organização, é necessário entender os pressupostos anteriores a ela, ou seja:
Você acertou!
B. o ambiente de atuação (interno e externo) e os referenciais estratégicos, assim como compreender as estratégias corporativas e competitivas.Para formular uma estratégia funcional, é necessário entender os pressupostos anteriores, ou seja, o ambiente de atuação (interno e externo) e os referenciais estratégicos, assim como compreender as estratégias corporativas e competitivas.
Aula 2 - Planejamento Estratégico de TI
De acordo com a ISACA - Information Systems Audit and Control Association, fundada em 1967 nos Estados Unidos e atualmente presente em mais de 80 países, a “governança de TI é de responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização.” 
Veja no Infográfico como as oportunidades influenciam a governança de TI:
1. A estratégia de TI orienta decisões de investimento e decisões sobre como os sistemas de informação serão desenvolvidos, adquiridos e/ou implementados pela empresa. Normalmente, as estratégias de TI são divididas em duas categorias denominadas “desenvolvimento interno” e “desenvolvimento terceirizado”. A primeira delas diz respeito à execução interna de algum trabalho de TI (por exemplo, a produção de um software). A segunda categoria consiste na realização de um trabalho por terceiros, contratados especificamente para este fim. Em determinados casos, as empresas utilizam combinações dessas estratégias de TI com o objetivo de adequá-las, da melhor maneira possível, às suas necessidades. Analise as afirmativas relacionadas com o desenvolvimento terceirizado (ou terceirização) e marque a CORRETA:
Você acertou!
D. Opções recentes de terceirização envolvem a computação em nuvem e o software como um serviço (SaaS) para locar ou comprar a TI como serviço.
Essas modernas tecnologias permitem a redução de custos fixos da estrutura de TI pelas empresas, sendo consideradas como excelentes opções para, efetivamente, promover o alinhamento das tecnologias com a estratégia de negócios da organização. A terceirização offshoring ocorre fora do país da empresa contratante. Por outro lado, as empresas que têm múltiplas terceirizadas apresentam diversos problemas de gestão, além de terem maiores custos operacionais. O SLA é um contrato assinado entre a empresa contratante e a empresa terceirizada que contém diversas informações sobre o nível e a qualidade do serviço a ser prestado.
2. A principal preocupação da governança de TI está relacionada à garantia de que os investimentos da empresa em tecnologia realmente agreguem valor aos negócios. Nesse sentido, a gestão de desempenho de TI corresponde à maior parte da governança, sendo que suas funções incluem tarefas como a verificação do alcance dos objetivos estratégicos da TI, a revisão do desempenho e a avaliação do nível de contribuição da TI aos negócios. Analise as afirmações a seguir que tratam dos três objetivos que devem ser cumpridos para que a TI agregue o valor esperado:
I - A TI precisa estar totalmente alinhada com as estratégias de negócios.
II - Os riscos secundários devem ser identificados e controlados.
III - O cumprimento das leis, das regras da indústria e das agências reguladoras deve ser demonstrados. Está CORRETO o que se afirma somente em:
Você acertou!
B. I e III. Na verdade, a gestão do relacionamento com múltiplas empresas terceirizadas é, frequentemente, fonte de problemas nas organizações. Algumas organizações, inclusive, chegam a contratar empresas especializadas em gestão de relacionamento com terceirizadas para diminuir esses atritos, enquanto que os riscos principais (e não os secundários) são os que precisam ser identificados e controlados.
3. A governança de TI faz parte de uma atividade de governança corporativa mais ampla, mas que tem seu foco próprio e específico. Os benefícios de uma governança de TI eficazes são a redução de custos e de danos causados por falhas de TI, mais trabalho em equipe e mais confiança no uso da TI e nas pessoas que fornecem tais serviços. Em relação às cinco áreas fundamentais controladas pela governança de TI, marque a alternativa CORRETA.
Você acertou!
B. A gestão de desempenho de TI verifica a realização de seus objetivos estratégicos.
Esta área também é responsável pela medição do desempenho da TI e de sua contribuição aos negócios da organização, já suporte a estratégia, gestão de recursos, agregação de valor e gestão de riscos são ostermos utilizados para indicar a área que possui esta responsabilidade.
4. É importante que as empresas determinem o uso, o valor e o impacto de TI para identificar oportunidades que criem valor e suportem a visão estratégica. As vantagens competitivas são obtidas por empresas ao fornecer valor real ou valor percebido aos clientes. Para determinar como a TI pode proporcionar a vantagem competitiva, a empresa precisa, principalmente, saber como as tecnologias podem agregar valor a suas diversas áreas de negócio. É neste contexto que entra a ideia de alinhamento entre a TI e a estratégia de negócios da empresa. Este alinhamento é uma atividade de gestão, que tem sua complexidade aumentada de acordo com as mudanças estruturais das organizações e com a intensidade do uso de tecnologias. Analise os itens a seguir, que são considerados fatores para melhorar o alinhamento da TI com a estratégia de negócios da empresa:
I - Compromisso da alta administração com o planejamento de TI.
II -Cultura de centralização e comunicação horizontal.
III - Elo exclusivo entre planos de negócios e planos de TI no nível estratégico.
Está CORRETO o que se afirma somente em:
Você acertou!
A. I. O compromisso da alta administração com o planejamento de TI, independente da amplitude deste, é fundamental para o seu sucesso. A cultura deve ser mais voltada ao compartilhamento e não centralizada em pessoas ou setores. Além disso, a comunicação precisa ser aberta, frequente e eficaz, envolvendo o máximo possível de indivíduos da organização. É importante que sejam construídos elos multiníveis, ou seja, que vinculem planos de negócios e planos de TI não apenas ao nível estratégico, mas também aos níveis tático e operacional.
5. O planejamento estratégico de TI pode ser realizado em diversas períodos, tais como anual, trimestral ou semestral. Entretanto, é importante que este planejamento seja elaborado seguindo orientações padronizadas de um processo definido para a organização, garantindo, assim, o alinhamento da TI. Além disso, a empresa precisa reexaminar com frequência sua estratégia de TI, porque os objetivos estratégicos sofrem diversas mudanças com o tempo, precisando que seja mantido o alinhamento da TI à estratégia de negócios. O processo de planejamento de TI gera, como resultado principal, uma estratégia formal ou uma reavaliação do portfólio de recursos de TI já existente, de acordo com a periodicidade definida. Em relação ao processo de planejamento estratégico de TI, marque a alternativa CORRETA.
Você acertou!
E. Uma importante tarefa dos comitês diretivos de TI é o estabelecimento de medidas de desempenho para o departamento de tecnologias e a observação do seu cumprimento.
Esta atividade de avaliação de medida de desempenho precisa ser frequentemente realizada, considerando, inclusive, os contratos de nível de serviço celebrados entre a empresa e seus parceiros. A definição de um comitê diretivo não é um requisito que impeça a execução do planejamento estratégico de TI, e as metas, objetivos e a posição estratégica são definidas pela alta direção da empresa, enquanto que as prioridades podem ser determinadas pelo Diretor de TI, ou alto executivo ou mesmo pelas políticas da empresa. Os recursos dos projetos fazem parte na realidade do portfólio de projetos.
Aula 3 - Sistemas de Informação - Infraestrutura de TI
O grande desafio para as empresas neste contexto tecnológico e estratégico é criar o chamado alinhamento estratégico de TI.
Para que ocorra este alinhamento com a estratégia da organização é necessário relacionar e integrar as funções empresariais com as seguintes características organizacionais: qualidade, produtividade, efetividade, modernidade, perenidade, rentabilidade, inteligência competitiva e inteligência empresarial.
Veja o modelo de Rockart e Mortton (1984):
1. Qual foi o fator que marcou a área de TI a partir do ano de 2009, fazendo as empresas buscarem atrair a atenção dos seus clientes através de plataformas de redes sociais e adaptarem seus sistemas online para funcionar em diferentes meios de acesso?
Você acertou!
E. 
Popularização de dispositivos móveis e maior conectividade.
A adoção de dispositivos móveis combinada com uma maior conectividade das pessoas em redes sociais fez com que grandes empresas se movimentassem para acompanhar as tendências e manter o potencial com-petitivo. Enquanto que o maior uso de computadores pessoais, a criação da internet, a criação de buscadores de site e uso de sistemas de informações gerenciais ocorreram antes de 2009.
2. No momento de tomar decisões sobre como adquirir componentes de hardware, software, redes, banco de dados ou funcionários para a organização, o gestor deve identificar se a infraestrutura de TI pode ser combinada com a disponibilidade, confiabilidade e escalabilidade requeridas pelo sistema de informação da empresa e outros aplicativos. Essa característica também é chamada de:
Você acertou!
C. dependência. A combinação das funções requeridas pelo sistema de informação da empresa se chama dependência, pois esta dependência de aplicativos é limitada pela depen-dência da arquitetura de TI. Enquanto que as outras características como acessibilidade independe da sua configuração geral.
Adaptabilidade na empresa consegue ampliar a infraestrutura conforme esta nova necessidade.
A gerenciabilidade determina a complexidade de gerenciamento do hardware e software necessários para rodar aplicativos dependentes. Enquanto que a vulnerabilidade é uma fraqueza encontrada na infra-estrutura que pode reduzir a garantia da informação de um sistema.
3. As organizações modernas possuem diversos tipos de sistemas de informação que coletam e processam dados, distribuem relatórios e dão suporte a tomadas de decisão e processos de negócios. Nesse contexto, identifique a alternativa que corresponde aos sistemas responsáveis pela geração de relatórios que convertem dados brutos em informações significativas.
Você acertou!A. Sistema de Informação Gerencial (SIG).
É o sistema responsável pela geração de informações utilizadas por gestores e funcionários. Por outro lado, o SPT é um sistema responsável pelo processamento e armazenamento dos dados em bancos de dados orga-nizacionais. O SPL é o sistema que coleta os dados de um turno de trabalho e fazem o seu devido proces-samento e armazenamento. O SSD é auxiliar para a tomada de decisão e o STR é o sistema que processa cada transação conforme elas vão ocorrendo.
4. Um dos principais objetivos dos Sistemas de Informação é processar dados economicamente, transformando-os em informação e conhecimento, auxiliando assim os gestores no processo de tomada de decisões. A respeito de dados, informações e conhecimentos, identifique a afirmativa INCORRETA:
Você acertou! A. Conhecimento, na prática, é um sinônimo de informação, pois no ambiente organizacional as pessoas que têm informação também possuem conhecimentos. Conhecimento é um dado e/ou informação que foi processado, organizado e colocado em contexto para ter significado; transmite um conhecimento, experiência, aprendizado e especialização. Os dados são descrições básicas de produtos, clientes, eventos, atividades e transações, além de matéria-prima para a produção de informações, que já foi um conjunto de dados proces-sados. Um conjunto de dados é composto por dados interrelacionados que são armazenados para serem recuperados quando necessário.
5. Está comprovado, por diversos estudos, que a inovação em uma organização leva diretamente ao seu crescimento rentável quando novas fontes de lucro são criadas e novos mercados são abertos. Sendo assim, é muito importante que as empresas busquem sempre lançar produtos diferenciados para criar novas demandas que nem mesmo seus clientes sabiam que possuíam. Nesse contexto, identifique a alternativa que apresenta uma afirmação incorreta:
Você acertou!
A. A implantação de Sistemas Integrados de Gestão (SIG) está diretamente ligada ao aumento da inovação nas empresas, em especial daquelas que investem em produtos revolucionários.Apenas a implantação de um SIG não é capaz de promover o aumento direto na inovação das empresas. Por outro lado é importante que as empresas sejam ágeis na criação e lançamento de produtos, se bene-ficiando das oportunidades que surgem com os dis-positivos móveis de alto desempenho e redes de alta velocidade; sendo que as commodities são coisas básicas que as empresas precisam para funcionar, como eletricidade e prédios.
A inovação, normalmente presente nas organizações, leva ao crescimento rentável, com novas fontes de lucro e aumento da demanda por produtos e serviços, novos clientes ou novos mercados.
A venda de aplicativos em lojas on-line é um mercado relativamente novo que revolucionou a forma como as pessoas interagem com os dispositivos móveis.
Aula 4 - Sistemas de Suporte I
Em uma organização tradicional temos 3 níveis de tomada de decisão: o estratégico, o tático e o operacional e, consequentemente, necessidades de diferentes tipos de sistemas de informação.
Os sistemas de informação mais comuns para a tomada de decisão são:
-- Sistemas Apoio ao Executivo (SAE) - Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) - Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) - Sistemas de Automação de Escritório (SAE) chamados como Sistemas Transacionais.
1. Em uma organização podem existir, ao mesmo tempo, diversos tipos de sistemas de informação que se relacionam e fazem com que os dados brutos inseridos pelos usuários ganhem significado. Neste contexto, identifique a alternativa que corresponde aos sistemas que utilizam um conjunto de fórmulas e funções estatísticas que geram informações aos seus usuários.
Você acertou!D. Sistemas de Suporte à Decisão (SSD)Sistemas utilizados para auxiliar os gestores no processo de tomada de decisão e resolução de proble-mas, cujo modelo utiliza fórmulas e funções de Esta-tística, finanças e otimização. Enquanto que o SPT se preocupa apenas com dados organizacionais, o SIG é um sistema integrador, o SCM integra os atores da cadeia de suprimentos e o STR processa as transações a medida que ocorrem.
2. A identificação por radiofrequência (radio frequency identification – RFID) é uma tecnologia que utiliza etiquetas eletrônicas (chips) em vez de código de barras para identificar objetos ou itens. Considerando suas diversas características, identifique a alternativa que apresenta uma afirmação correta sobre esta tecnologia.
Você acertou!
C. Podem ser utilizadas com diversos propósitos, seja para aumentar a eficácia de processos de gestão de estoques ou funcionar como um sistema de segurança eletrônico.Sistemas utilizados para integrar todos os atores da cadeia de suprimentos da empresa em ambientes comuns. As etiquetas RFID são flexíveis e podem ser utilizadas em animais ou seres humanos, por outro lado os leitores RFID integram todos os dados em um único sistema. Ainda é cedo afirmar que não existam complicações com a segurança, além de utilizar outro tipo de plataforma de diagramação.
3. A implantação devidamente planejada e conduzida de um Sistema Integrado de Gestão Empresarial (SIG) tende a proporcionar vários benefícios às empresas, especialmente pela alta capacidade de integração das áreas organizacionais, tais como Marketing, Recursos Humanos, Produção e Vendas. A respeito das vantagens da utilização de SIG's, identifique a opção correta: 
Você acertou! C. Otimiza o fluxo da informação e a sua qualidade dentro da organização. O SIG permite que as informações armazenadas sejam facilmente disponibilizadas em toda a empresa, além de aumentar e facilitar o controle da organização sobre as suas operações, reduzindo os custos com suporte à diversos sistemas. Com isto é utilizado como fornecedor de informação com o intuito de incrementar a influência dos gestores e não possui limite de áreas da empresa a serem integradas.
4. Os Sistemas de Suporte à Decisão (SSD) são aplicativos interativos que dão suporte à tomada de decisão pelos gestores organizacionais. Essas decisões podem variar entre decisões estruturadas e decisões não estruturadas. Nesse contexto, identifique a opção correta:
Você acertou!C. Decisões estruturadas possuem os dados necessários para chegar a uma decisão e um método bem definido de solução.
Os dados e informações são a matéria-prima que auxiliam os gestores na aplicação de métodos para a solução de problemas por meio de decisões estruturadas. Decisões não estruturadas dependem da inteligência, conhecimento e experiência dos indivíduos, utilizam alto volume de dados e são relativamente complexas e usam como apoio a decisão os sistemas SSD, já que os SI apoiam as decisões estruturadas.
5. Business Intelligence (BI) é uma tecnologia que combina arquitetura de software, banco de dados, ferramentas analíticas, displays gráficos e metodologias de tomada de decisão. Seu principal objetivo é permitir acesso em tempo hábil e interativo a dados e dar aos gestores de negócio e analistas a capacidade de conduzir análises apropriadas. Por meio da análise de dados históricos e atuais, tomadores de decisão obtêm insights valiosos que permitem ter mais informações para uma melhor tomada de decisão. Considerando que um sistema de BI é composto por quatro componentes principais, identifique a alternativa que apresenta corretamente um componente de sua arquitetura tradicional.
Você acertou!D. Interface acessada pelo usuário final no formato de um dashboard (painel de controle).
Neste painel de controle (dashboard) são exibidas as principais informações mineradas dentro do conjunto de dados. Os demais componentes são os dados da organização e não de arquivos particulares; a utilização dos dados da organização em suas ferramentas; a utilização dos meios eletrônicos para a disponibilização das informações e banco de dados volumosos.
Aula 5 - Infraestrutura de TI e Sistemas de Suporte II
A computação em nuvem é o ato de executar cargas de trabalho dentro de nuvens, que são ambientes de TI que abstraem, agrupam e compartilham recursos escalonáveis ​​em uma rede. Nem a computação em nuvem, nem as nuvens são tecnologias em si mesmas.
A computação em nuvem é um ato, ou seja, a função de executar uma carga de trabalho em uma nuvem. Nuvens são ambientes, ou seja, os locais onde os aplicativos são executados. Por fim, tecnologias são coisas: software e hardware usados ​​para construir e utilizar as nuvens.Neste Infográfico, você observará infraestruturas baseadas na computação em nuvem.
1. Uma infraestrutura de TI bem estruturada apresenta quatro características fundamentais que devem ser analisadas pelos gestores no momento da tomada de decisão sobre como adquirir hardware, software, redes (dispositivos de comunicação) e banco de dados para a organização. Posto isso, marque a alternativa que apresenta corretamente essas quatro características:
Você acertou! A. Acessibilidade, adaptabilidade, dependência e gerenciabilidade. Acessibilidade, adaptabilidade, dependência e gerenciabilidade são as quatro características desejáveis em toda infraestrutura de TI. As opções maleabilidade e manutenibilidade não fazem parte das quatro características desejáveis nas infraestruturas de TI, assim como as opções assessoramento e recuperação.
2. A computação em nuvem evoluiu a partir da virtualização - uma abordagem que permitiu infraestruturas de TI mais flexíveis e de custos mais baixos. Em relação à virtualização, marque a alternativa correta:
Você acertou!B. A virtualização de armazenamento é o compartilhamento de armazenamento físico de dispositivos em várias redes.
A virtualização de armazenamento é o compartilhamento de armazenamento físico de dispositivos em várias redes. Apesar de a virtualização não estar diretamente preocupada com esse tipo de situação tática, não é possível afirmar que sua implantação ocasione corte de gastos. A virtualização de hardware é a mais realizada pelas empresas, cujo principal objetivo é compartilhar os recursos de hardware em vez de dedicar servidores para as aplicações. Não é correto afirmar que a organização necessita duplicar seu parque de equipamentostecnológicos. A virtualização de rede não reduz os recursos disponíveis em uma rede pelo aumento de carga em partes que possam ser gerenciadas
3. A ideia da computação em nuvem é armazenar aplicativos e informações nos centros de dados dos provedores e não nos servidores locais da empresa. Quando uma grande empresa ou uma agência governamental com diversas localizações estabelecem suas próprias nuvens, entende-se que foi estruturada uma nuvem: Você acertou! C. privada. A nuvem privada é criada nos servidores das próprias empresas, especialmente por questões de confidencialidade dos dados. As nuvens comunitárias são criadas para receberem acesso de diversas organizações. A nuvem híbrida é uma mistura da nuvem privada com nuvem pública, utilizada em situações específicas. A nuvem proprietária é aquela criada fora do ambiente da empresa, cujo dono fica especificado no contrato de uso. A nuvem pública se refere a fontes de dados armazenados fora da rede interna dos clientes.
4. A computação em nuvem torna mais fácil o uso de serviços que, no passado, teriam sido classificados como software e seria necessária sua compra, instalação e manutenção em diversas máquinas individuais. Considerando os diversos modelos de fornecimento dos serviços na nuvem, marque a alternativa que apresenta a conceituação correta:
Você acertou!
E. Tudo como um serviço: neste modelo a ideia é utilizar tudo como um serviço, englobando infraestrutura, plataforma, software, desenvolvimento e suporte.O modelo de tudo como um serviço objetiva implementar as características dos outros modelos de serviços na nuvem em um ambiente integrado. O modelo de comunicação como um serviço prevê o uso de uma solução de comunicação unificada hospedada em algum centro de dados do provedor ou do fabricante. Software como um serviço: nesse modelo, o fornecedor do software é o responsável pela estrutura necessária para a disponibilização do sistema aos usuários.Infraestrutura como serviço: nesse modelo, toda a infraestrutura é fornecida como um serviço, não apenas determinado software como um conjunto de aplicativos. Desenvolvimento como um serviço: nesse modelo, as ferramentas de desenvolvimento são disponibilizadas e compartilhadas em um ambiente na nuvem.
5. A computação em nuvem é uma inovação que efetivamente auxilia as empresas em termos de infraestrutura de TI. Entretanto, ela apresenta diversos riscos que devem ser considerados pelos gestores no momento da análise da viabilidade de sua adoção. Assim sendo, marque a alternativa que apresenta um risco vinculado diretamente com a computação em nuvem:
Você acertou! B. Indisponibilidade do servidor. Os servidores dos sistemas em nuvem podem sair do ar e o usuário, provavelmente, não conseguirá acessar suas informações nesse momento.O pagamento de recursos na nuvem não utilizados pela empresa pode ocorrer também em uma estrutura tradicional de TI, isto é, sem o uso da computação em nuvem. O fato de se utilizar recursos da computação em nuvem não tem relação direta com a danificação de equipamentos, como queima. O vazamento de informações acontece também com frequência em ambientes que não utilizam a computação em nuvem.
Aula 6 - Infraestrutura de Dados e de Redes I
Este infográfico apresenta um banco de dados e o seu sistema gerenciador.
1. O desempenho de todo tipo de organização depende do acesso aos dados em tempo hábil, que podem ser analisados rapidamente e utilizados para antecipar as necessidades de clientes, fornecedores e parceiros de negócios. As organizações precisam de agilidade tanto na obtenção de dados quanto na sua utilização. Para isso, elas normalmente empregam Sistemas de Informação (SI) capazes de auxiliar neste processo, entregando informações com qualidade e no tempo adequado para serem utilizadas nas tomadas de decisão. Considerando a importância do gerenciamento de dados em uma organização, marque a alternativa CORRETA: 
Você acertou! A.É importante que a tomada de decisão sobre serviços oferecidos aos clientes esteja baseada em dados disponíveis nos repositórios de dados organizacionais.Essa ação depende da recuperação dos dados feita em repositórios como bancos de dados ou data warehouses.
2. A viabilidade de decisões de negócio depende do acesso a dados de alta qualidade, e a qualidade de dados depende de abordagens eficazes do gerenciamento de dados. Muitas vezes os gestores são limitados por dados que não são confiáveis, situação na qual o tomador de decisão enfrenta muitas incertezas para tomar decisões de negócios inteligentes. O armazenamento, a busca e a recuperação dos dados localizados dentro da empresa são as principais dificuldades relacionadas ao gerenciamento de dados nas organizações. Assim sendo, marque a alternativa abaixo que representa uma razão para tal fato:
Você acertou!D. Os dados que estão espalhados pelas empresas são coletados e criados por vários indivíduos que, por sua vez, utilizam diferentes métodos.Os objetivos apresentados correspondem ao gerenciamento de dados nas organizações.
3. Organizações de todo o mundo, que buscam melhorias nos seus resultados, vêm realizando consideráveis investimentos em tecnologia e softwares, objetivando transformar dados brutos em informações importantes. Entretanto, é importante que a empresa conheça a forma pela qual os dados são gerados, armazenados e processados em seu ambiente, pois eles são a base para a geração de informações utilizadas pelos tomadores de decisão. Em outras palavras, de nada adianta investir em novas tecnologias se os dados utilizados não têm qualidade. Uma das principais qualidades de um dado indica que ele NÃO deve apresentar ambiguidade e possibilidades de interpretações diversas, sendo conhecida como:
Você acertou! C. Precisão.Os dados devem ser precisos para evitarmos variações nos valores, que podem prejudicar as análises de padrões.
4. Programas de gerenciamento de bancos de dados podem garantir acesso a todos os dados da organização, reduzindo diversos problemas associados aos ambientes de arquivos de dados. No ambiente computacional das organizações, é possível encontrar diversas razões para a implantação e uso de bancos de dados, especialmente aqueles capazes de integrar as áreas de negócio da empresa. Desse modo, marque a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma dessas razões:
Você acertou! D. Redução da inconsistência de dados.O banco de dados auxilia na manutenção do sincronismo do valor atual dos dados, pois, geralmente, o armazenamento é centralizado.
5. Todas as empresas, por menor que sejam, possuem grandes quantidades de dados e informações a serem armazenadas. Em função disso, a manipulação das informações é praticamente impossível de ser realizada, pois torna sua utilização cara e demorada. Neste contexto, torna-se relativamente mais fácil encontrar as informações necessárias em uma base de dados que recorre a uma das tecnologias de informação de maior sucesso na área de informática, o gerenciamento de dados via sistemas. Em relação aos bancos de dados e Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD), marque a alternativa CORRETA:
Você acertou !E. Um banco de dados replicado armazena cópias completas (réplicas) de todo o banco de dados em mais de um local. Um banco de dados replicado é um tipo de banco de dados distribuído.
Aula 7 - Infraestrutura de Dados e de Redes II
Neste infográfico, você perceberá as diferenças básicas entre data mart e data warehouse.
1. Um data warehouse e os bancos de dados comuns consistem em tabelas de dados (arquivos), chaves primárias e outras chaves e recursos de consulta. A grande diferença é que um banco de dados é desenhado e otimizado para armazenar dados, enquanto os data warehouses são desenhados e otimizados para responder a questões de análise essenciais ao negócio. Considerando as diferenças entre bancos de dados e data warehouses, marque a alternativa CORRETA:
Você acertou! C. Em um banco de dados, a volatilidade causada pelo processamento de transações faz com que a análise dos dados seja muito difícil.Para lidar com este problema, os dados são extraídos de determinado banco de dados, transformados e carregados dentro de um data warehouse.
2. Diversos estudos já foram realizados com o objetivo de identificar os benefícios e vantagens trazidos pela implantação de um data warehouse, sendo que eles normalmente estão relacionados tanto com os negócios da organização quanto com a Tecnologia da Informação (TI). Do ponto de vista do negócio, as empresas podem tomar decisões mais adequadas, pois possuem acesso a melhores informações. Do ponto de vista da TI, os data warehouses entregam informações de forma mais eficiente e eficaz. Nesse contexto, identifique a situação na qual a implantação de um data warehouse resolveria o problema organizacional e traria os benefícios esperados pelos usuários: Você acertou! A. Disponibilização de dados pelo data warehouse sobre o desempenho de vendas da organização, podendo ser analisados de acordo com a geografia, com o tipo de produto, grupo de vendas ou individualmente.As ferramentas de data warehouse permitem a montagem de relatórios com diferentes visões e agrupamentos dos dados.
3. O mundo dos negócios está passando por uma crescente tendência de armazenamento e análise de dados em tempo real. As organizações cada vez mais usam informações no momento da interação com seus clientes, dando suporte em tempo real. Nesse contexto, as empresas com um data warehouse ativo serão capazes de interagir de maneira apropriada com o cliente, e oferecer-lhe um serviço de qualidade aumentaria sua possibilidade de lucros. Em relação às principais características dos data warehouses, é possível afirmar que:
Você acertou! B. Os dados em um data warehouse não são atualizados. Os dados não serão atualizados se forem colocados em um data warehouse.
4. O gerenciamento de conteúdo da empresa é uma importante tecnologia de gerenciamento de dados, principalmente para organizações de médio e grande porte, pois inclui gerenciamento de documentos eletrônicos, de conteúdo web, de ativos digitais e de registros eletrônicos diversos. Existem quatro fatores essenciais que fazem com que as empresas adotem uma abordagem estratégica para planejar e implantar Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo (SGC). Marque, entre as alternativas apresentadas, aquela que representa um desses fatores:
Você acertou!D. Necessidade de manter o controle sobre o conteúdo para garantir a sua conformidade com a legislação vigente.
A empresa precisa garantir que seu conteúdo esteja de acordo com as leis do local onde atua, bem como preparada para possíveis descobertas legais.
5. Os altos custos relacionados com a implantação e utilização de data warehouses podem torná-los caros demais para as empresas. Como alternativa, foi desenvolvida uma tecnologia de armazenamento e extração de dados baseada no data warehouse, porém com dimensões menores, chamada de data mart. Marque a alternativa que apresenta a MELHOR caracterização de um data mart.
Você acertou!B. Consiste no armazenamento de uma porção resumida e descentralizada dos dados organizacionais, destinada a uma área específica de negócio.
Normalmente, cada data mart foca no trabalho com os dados de apenas uma área de negócio.
Aula 8 - Gerenciamento e Mobilidade de Redes I
Neste infográfico, observe quais são as funções básicas suportadas pelas redes empresariais.
1. 
As redes de computadores surgiram com o objetivo básico de compartilhar recursos, tais como arquivos e equipamentos. O que antes era exclusividade de determinado usuário passou a estar disponível a outros usuários que, por sua vez, também compartilhavam recursos entre si, criando um ambiente propício para a colaboração. Ao analisarmos essa situação sob o ponto de vista das organizações, a criação de uma rede empresarial é de extrema importância para que seus funcionários possam compartilhar conhecimento, o maior ativo organizacional. Analise as afirmações a seguir que tratam sobre as redes empresariais:
I. A preocupação com o nível de mobilidade da rede deve ter prioridade sobre questões que envolvem a segurança da informação.
II. As redes empresariais são, em muitos casos, a base dos relacionamentos entre a organização e seus clientes, funcionários e fornecedores.
III. A implantação de uma rede empresarial com equipamentos de última geração é capaz de atender, por si só, as necessidades de colaboração e troca de informações dentro das organizações.
Está CORRETO o que se afirma apenas em:
Você acertou!B. II.Este ambiente de colaboração e compartilhamento é uma importante base que suporta o relacionamento da empresa com seus parceiros.
2. O uso de redes móveis possibilitou um grande aumento na disponibilidade dos seus recursos para os usuários, pois estes passaram a não estar mais limitados ao ambiente físico da empresa para acessarem seus arquivos e realizarem suas atividades. Atualmente, basta um equipamento estar conectado á internet para que o usuário acesse todos os seus dados, independentemente da sua localização física. Existem diversos termos próprios relacionados às redes de computadores, cujos significados e entendimentos são importantes para todos os usuários. Em relação a esses termos, analise as seguintes afirmações:
I. A largura de banda é a capacidade que uma rede possui de se conectar a diferentes equipamentos, como notebooks, computadores pessoais e smartphones.
II. O protocolo é entendido como a linguagem padrão utilizada pelos dispositivos na sua comunicação.
III. A velocidade de download e de upload corresponde à rapidez com que os dados são recebidos e enviados pelo computador, respectivamente.
Está CORRETO o que se afirma apenas em:
Você acertou!C. II e III.Os protocolos são o padrão que indicam como os dispositivos em uma rede se comunicam. O download é o ato de receber dados enviados pela rede, enquanto o upload corresponde ao envio de dados para um ou vários pontos da rede.
3. O diretor de TI da empresa Alpha Logística S.A., cuja atuação está focada no transporte marítimo de cargas, iniciou a elaboração do planejamento para a implantação de uma rede móvel interligando todas as unidades da empresa. Ele recebeu a incumbência de montar uma estrutura que ofereça um serviço seguro a seus usuários, ao mesmo tempo que apresenta um custo compatível com a atual realidade da organização. Analise as alternativas e marque aquela que apresenta CORRETAMENTE o entendimento de um dos fatores de avaliação de redes móveis.
Você acertou!B. A confiabilidade indica se a estrutura e a configuração da rede permitem a realização de comunicações seguras.A realização de comunicações confiáveis é um dos principais critérios para se avaliar uma rede como sendo satisfatória.
4. As redes sem fio (WI-FI) possibilitam que diversos equipamentos troquem informações em uma rede sem o uso de fios e de uma conexão a determinada rede privada. Normalmente, o alcance dessas redes é menor que o proporcionado pelas redes cabeadas tradicionais, sendo o aumento na mobilidade dos usuários uma de suas principais vantagens. Analise as alternativas relacionadas às redes sem fio e marque a CORRETA.
Você acertou!
B. As redes sem fio apresentam maior vulnerabilidade de segurança do que as redes cabeadas.A configuração dos ambientes de redes cabeadas possui ferramentas mais avançadas para a proteção dos dados e dos usuários.
5. A implantação de uma rede móvel na organização deve ser bem planejada, considerando desde aspectos relacionados com os equipamentos e softwares a serem utilizados, passando pela definição de uma política de uso dos recursos da rede até a especificação de como será o monitoramento da rede. São muitos aspectos a serem analisados, porém o impacto negativo causado por problemas relacionados a redes móveis tende a ser maior e mais prejudicial às organizações. Considerando que um dos aspectos a serem analisados no planejamento da implantação de uma rede móvel é o tipo de rede a ser adotada, marque a alternativa CORRETA:
Você acertou!
B. As redes locais sem fio normalmente são implantadas a partirda conexão com uma rede cabeada.A conexão da rede cabeada é distribuída pelos equipamentos da rede sem fio, desde que devidamente identificados como seus participantes.