AD1_2022_1

Prévia do material em texto

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância –AD1 Período -2022/1º
Disciplina: Consultoria Organizacional Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira
Tutor a distância: Luis Alfredo Chrysostomo Guimarães
Aluno(a): 
Pólo: 
O modelo de avaliação é composto por 2 questões discursivas (valendo 2,5 pontos cada) e 5 questões objetivas (valendo 1 ponto cada).
Resolva as questões discursivas a seguir:
1) A utilização de consultores em organizações é importante pelo fato de as mesmas não possuírem todas as competências necessárias para a solução de seus problemas. Os consultores são contratados quando uma organização não possui pessoal capacitado para solucionar determinados problemas com as mesmas oportunidades de êxito.
Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas organizações? A partir dessas razões descreva os principais benefícios gerados pelas consultorias. (25 pontos)
R: As razões centrais para utilização de consultorias são: 
1- os gestores geralmente não sabem o que está errado e necessitam de uma ajuda especial para diagnosticar quaissão seus problemas atuais;
 2- os gestores geralmente não sabem que tipo de ajuda os consultores podem lhes oferecer; eles precisam ser ajudados para descobrir que tipo de ajuda procurar; 
3- muitos gestores têm uma intenção construtiva de melhorar as coisas, porém, necessitam de ajuda na identificação do que melhorar e como. 
Os principais benefícios das consultorias empresariais são: 
1- Visão independente – isto é possível porque o consultor não é um membro da equipe da organização. O consultor traz objetividade e destaca problemas organizacionais. Os consultores experientes podem introduzir novas ideias na organização, com o objetivo de melhorar o seu desempenho. 
2- Qualificações especiais – consultores com experiência possuem características e conhecimentos variados que auxiliam as empresas a melhorar seu desempenho. 
3- Serviço profissional temporário – como pressuposto, qualquer processo de consultoria organizacional é realizado de forma temporária, ou seja, o consultor vem para a organização, desenvolve o processo de consultoria, prepara a organização para a mudança e acompanha o processo, até o momento em que deixará a empresa.
2) A atividade de consultoria é um processo de Desenvolvimento Organizacional (DO). Para que o consultor possa ter sucesso ele deve estimular a organização a ajustar sua cultura e o clima organizacional para desenvolver uma capacidade inovadora. Comente as capacidades inovadoras sugeridas pela abordagem do DO. (25 pontos)
 R: 1- Adaptabilidade: capacidade de resolver problemas e de reagir
de maneira flexível às exigências mutáveis e inconstantes do
meio ambiente;
2- Consistência: conjunto de valores e princípios que aglutinem o
comportamento dos participantes e criem um senso de
identidade coletivo;
3- Envolvimento: integração entre os participantes, de tal forma
que a organização possa obter o compartilhamento e
comprometimento de todos os participantes quanto aos
objetivos da organização;
4- Visão e objetivos claros: percepção realista através da
capacidade de investigar, diagnosticar e compreender o meio
ambiente e estabelecer objetivos de longo prazo.
Resolva as questões objetivas a seguir escolhendo uma resposta certa:
3) O consultor organizacional é chamado a realizar diversas atividades e para tal é necessário que tenha determinadas competências, isto porque independentemente da área em que esteja atuando, é responsável não só pela parte exclusivamente técnica do processo de mudanças, mas também por toda a interação e implementação das mudanças mencionadas nas diversas áreas da empresa cliente e pela análise dos impactos destas na sociedade.
Escolha abaixo a opção que representa conjunto de competências exigidas para um bom consultor organizacional: (10 pontos)
a) conhecimentos, habilidades e atitudes
b) habilidades, competitividade e sinceridade
c) capilaridade, cumplicidade e atitude
d) responsabilidade, capilaridade e conhecimentos
e) perplexidade, competitividade e habilidades
4) Em termos gerais, analisando os aspectos referentes aos tópicos para avaliação organizacional é importante que o profissional de consultoria se concentre em certos pontos para obtenção de sucesso na realização de um bons diagnósticos, assinale abaixo qual opção que não se refere a estes pontos: (10 pontos)
a) Ambiente
b) Disponibilidade relativa a recursos
c) Empresa pessoal
d) Objetivos, políticas e planos
e) Empresa cliente
5) Para a análise de diversas situações problemáticas nas organizações, existe uma série de técnicas que ajudam o consultor, como um pesquisador dos problemas organizacionais, a ser capaz de apresentar propostas para solucionar as situações com certo grau de precisão. Muitas destas técnicas foram desenvolvidas dentro do MODELO DE GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL (GQT). Assinale qual técnica que se refere o texto abaixo:
“Ele é desenhado para ilustrar claramente as várias causas que afetam um processo por classificação e relação das causas. Para cada efeito existem, seguramente, inúmeras categorias de
causas”. (10 pontos)
a) Análise do Gráfico de Pareto;
b) Diagrama de Causa e Efeito;
c) Histograma.
d) Gestão de Projeto
e) Cadeia de Valor
6) Uma das visões mais utilizadas do planejamento estratégico usa a análise SWOT como ponto de partida para o estabelecimento e elaboração das proposições estratégicas. Essa análise é caracterizada por: (10 pontos)
a) suposições e hipóteses sobre o planejamento passado e sua confrontação com a realidade acontecida, principalmente em relação às ameaças e oportunidades apresentadas pelo ambiente interno.
b) avaliação das metas e objetivos estabelecidos em planejamento anterior com o que foi realizado.
c) análise das forças e fraquezas da organização, apresentadas, externamente, frente ao estabelecimento dos indicadores operacionais, gerenciais e estratégicos.
d) avaliação do comportamento dos agentes responsáveis pelo estabelecimento das metas e seu controle.
e) análise e confronto das forças e fraquezas da organização, em termos internos, e das ameaças e oportunidades apresentadas pelo ambiente externo.
7) Sabe-se que as organizações, como os seres vivos, também possuem um ciclo de vida, apresentando várias fases de desenvolvimento.
Leia o texto abaixo para em seguida responder à questão
“ Momento no qual as organizações desenvolvem os projetos que são direcionados a avaliar gargalos, ampliar a capacidade e buscar a melhoria contínua, em lugar de grandes investimentos de retorno a longo prazo (expansões).
Deseja-se mesmo é se manter participação no mercado, aumentando um pouco a cada ano.”
Após a leitura identifique a qual fase do ciclo de vida o texto se refere:(10 pontos)
a) Crescimento:
b) Sustentação
c) Maturidade
d) Descontinuidade
e) Compensação