Questionário I- Gerenciamento

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PERGUNTA 1
Chiavenato (2006) explica que o nascimento do departamento de Recursos
Humanos foi no século XIX, pois as nascentes companhias oriundas da Revolução
Industrial e suas máquinas e grande número de funcionários precisavam contabilizar
os registros dos trabalhadores, as faltas e os atrasos. Dessa forma, recursos
humanos nas organizações passou pelas seguintes fases:
Indique a alternativa que está incorreta, de acordo com as fases dos Recursos
Humanos.
A) Fase Contábil – foi pioneira em gestão de pessoas, cujo objetivo era controlar os
custos das empresas.
B) Fase Legal – por essa época foi criada a Consolidação das Leis Trabalhistas –
CLT, por Getúlio Vargas, e da qual surgiram os direitos dos trabalhadores e a
obrigatoriedade de as empresas cumprirem as leis.
C ) Fase Tecnicista – foi considerada a fase em que houve uma revolução dos
trabalhadores, sobretudo pela entrada da indústria automobilística no Brasil.
D) Fase Administrativa – houve o desenvolvimento do movimento sindical, voltando-se
a relação para um lado mais humanista, ampliando a importância das pessoas e
das relações entre elas.
E) Fase Estratégica – o gerente de recursos humanos assume função de diretoria,
com o reconhecimento da área para a empresa e elevando-a à categoria
estratégica.
PERGUNTA 2
A Gestão de Pessoas consiste em várias atividades integradas entre si, no sentido
de obter efeitos sinérgicos e multiplicadores, tanto para as organizações quanto para
as pessoas que nelas trabalham. A Gestão de Pessoas procura ajudar o
administrador a desempenhar todas essas funções, porque ele não realiza seu
trabalho sozinho, mas por meio das pessoas que formam sua equipe. Qual é a
ordem dos processos de Gestão de Pessoas?
A) Agregar, Aplicar, Recompensar, Manter e Monitorar.
B) Agregar, Aplicar, Desenvolver, Monitorar e Manter.
C) Agregar, Recompensar, Desenvolver, Manter e
Monitorar.
D) Agregar, Aplicar, Recompensar, Desenvolver,
Manter e Monitorar.
E) Agregar, Aplicar, Desenvolver, Recompensar, Monitorar
e Manter.
PERGUNTA 3
As pessoas passam a significar o diferencial competitivo que mantém e promove o
sucesso organizacional: elas passam a ser a competência básica da organização, a
sua principal vantagem competitiva em um mundo globalizado, instável, mutável e
fortemente competitivo. Logo, fazer a gestão de pessoas passa a constituir um
elemento básico do sucesso empresarial. Quais são os aspectos fundamentais da
moderna gestão de pessoas?
I. PESSOAS COMO SERES HUMANOS.
II. PESSOAS COMO ATIVADORAS DE RECURSOS ORGANIZACIONAIS.
III. PESSOAS COMO PARCEIRAS DA ORGANIZAÇÃO.
IV. PESSOAS COMO TALENTOS FORNECEDORES DE COMPETÊNCIAS.
V. PESSOAS COMO CAPITAL HUMANO.
A) I e II.
B) II, III.
C) I, II, III, IV e
V.
D) IV e V.
E) Apenas
alternativa
IV.
PERGUNTA 4
Alberto Barioni, sócio de uma empresa de telemarketing, a Gecall, que tem como
clientes os principais bancos do Brasil, percebeu que para o seu negócio melhorar e
ser mais eficiente precisaria desenvolver algumas competências comportamentais:
melhorar o relacionamento interpessoal, focar em metas e resultados por meio de
pessoas, criar e desenvolver melhores equipes, controlar e monitorar as atividades
dos funcionários. Dessa forma, o executivo precisa investir em novos papéis da
Gestão de Pessoas para:
A) Transformar a área de Operacional e Burocrática para Estratégica, visando
ajudar a empresa a ter funcionários satisfeitos e em condições de exercerem
o trabalho de forma eficaz e eficiente.
B) Transformar a área de Estratégica para Operacional, visando ajudar a empresa a
ter funcionários satisfeitos e em condições de exercerem o trabalho de forma
eficaz e eficiente.
C) Transformar a área de Estratégica para Burocrática, visando ajudar a empresa a
ter funcionários satisfeitos e em condições de exercerem o trabalho de forma
eficaz e eficiente.
D) Transformar a área que tem ênfase nas Pessoas para os Processos, visando ajudar
a empresa a ter funcionários satisfeitos e em condições de exercerem o trabalho de forma
eficaz e eficiente.
E) Transformar a área que tem ênfase nas Pessoas para Projetos, visando ajudar a
empresa a ter funcionários satisfeitos e em condições de exercerem o trabalho de forma
eficaz e eficiente.
PERGUNTA 5
Gerir o capital humano nas organizações inclui formar e informar os colaboradores
para que possam exercer suas atividades de maneira satisfatória e capazes de gerar
valor econômico para a empresa. Ter pessoas não significa ter talentos. Hoje, para
ter talentos, precisa de competências, competências essas que envolvem quatro
aspectos essenciais para a sua construção, que são:
A) Conhecimento, Habilidades,
Julgamento e Atitude.
B) Conhecimento, Julgamento, Atitudes e
Intenção.
C) Conhecimento, Atividades, Intenção e
Aceitação.
D) Conhecimento, Atividades e Aceitação.
E) Nenhuma das alternativas.
PERGUNTA 6
O planejamento reflete-se em bons resultados para a empresa, por isso deve
demandar tempo e reflexão para evitar atitudes sem pensar nessa área, que podem
transformar-se em fracasso nos resultados das ações da empresa. Muito alinhado
ao planejamento das empresas está a ação dos gestores e líderes. De acordo com
Santos (2013), existem condutas relevantes para um gestor da área de recursos
humanos.
Assinale a alternativa incorreta:
A) Saber identificar as reais necessidades da empresa para as diversas áreas. Ter
experiência no trato com pessoas pode representar maior ‘faro’ para saber quem
escolher para determinadas funções.
B) Saber como lidar com situações que envolvam demissões. Facilitar o
aparecimento do espírito de equipe no grupo.
C) Saber como mensurar as capacidades dos indivíduos. Ter jogo de cintura ao
agregar membros na formação de uma equipe.
D) Prover uma estrutura (física ou não) que permita aos colaboradores bem-estar que
reflita em resultados para a empresa.
E) Estar em dissonância com as mudanças na forma de administrar os recursos
humanos.
PERGUNTA 7
Recrutar é o processo de identificar e atrair pessoas por meio de divulgação e
pesquisas (Ferreira, 2007). O recrutamento busca por candidatos com potencial para
preencher uma vaga e que podem estar disponíveis dentro ou fora da empresa,
diretamente no mercado de trabalho.
A) O recrutamento interno recorre ao quadro de colaboradores da empresa e analisa
se existem candidatos potenciais para a vaga. O recrutamento interno ocorre,
entre outras formas, com a divulgação por meio de quadros de aviso internos; por
meio do “boca a boca”; pela apresentação direta; por indicação do colega de
trabalho.
B) O recrutamento externo recorre ao mercado de trabalho local – comunidade de
atuação da empresa, ou conforme as exigências do cargo, podendo ser regional,
nacional ou até internacional.
C) O recrutamento externo, que pode ser feito por meio de preenchimento de ficha de
proposta de emprego, currículo (simples), anúncios em jornais, agências de
recrutamento (custo maior), headhunters – caça-talentos (também de custo
elevado), cartazes/anúncios/outdoors, apresentação por indicação, consulta no
banco de dados da empresa, internet etc...
D) No recrutamento misto, a empresa se utiliza do meio interno e do meio externo ao
mesmo tempo para o preenchimento das vagas existentes.
E) Todas as alternativas estão corretas.
PERGUNTA 8
As empresas criam seus formulários para a descrição de cargos e são adaptados
para as necessidades específicas de cada uma. Cada segmento empresarial terá
algumas informações específicas do setor que auxiliará no melhor desempenho do
recrutamento. Sobre recrutamento, podemos afirmar:
A) Um recrutamento inadequado, ou deficiente, representa prejuízos e
dificuldades, como o alto índice de turn-over (saída e entrada de pessoal),
aumento dos custos de recrutamento e treinamento, ambiente de trabalho
desmotivante e equipe insatisfeita, entre outros.
B) A descrição de cargos é o documento que apresenta as principais
responsabilidades e os pré-requisitos de cada função, inibindo os subsistemas do
RH em suas diversas necessidades.
C)O modelo de descrição de cargos pode ser padronizado para todas as vagas, ou
específicos para cada perfil de função, normalmente é pouco baseado nos
objetivos pretendidos.
D) Ao anunciar uma vaga, deve-se apresentar informações sobre a vaga, e não se
faz necessário o endereço para onde os candidatos devem encaminhar os
currículos.
E) Altos índices de turn-over não podem ser relacionados com inadequação ou
deficiência nos processos de recrutamento.
PERGUNTA 9
A entrevista pode ser realizada em quaisquer das fases de recrutamento, mas se for
após o início da seleção pode reduzir o número de candidatos. A entrevista é uma
conversa básica entre o entrevistador e o candidato, que deve seguir os preceitos da
ética na busca de informações sobre o candidato pela empresa, como sobre a
empresa pelo candidato. Ferreira (2007) sugere as informações que precisam ser
perguntadas em uma entrevista. Assinale a alternativa correta:
A) O histórico profissional do candidato.
B) Os conhecimentos e as habilidades específicas. Suas aptidões e atitudes em
determinados momentos.
C) A vida social e familiar. Seus hobbies
e interesses.
D) Como ele pode contribuir para melhorias no seu futuro emprego.
E) Todas as alternativas estão corretas.
PERGUNTA 10
As empresas, de modo a reterem seus melhores talentos, não oferecem somente
um salário condizente ao cargo que o funcionário está executando, mas também
podem oferecer um amplo pacote de benefícios, de maneira que o funcionário não
somente mantenha-se fiel à empresa que o contratou, mas para que o mesmo se
sinta constantemente motivado. Sobre benefícios, é correto
afirmar:
I. Benefícios são vantagens, facilidades e conveniências oferecidas pelas
empresas aos seus funcionários. Esses benefícios podem ser pagos parcial ou
totalmente pela companhia e dificilmente se convertem em dinheiro direto para o
empregado.
II. Benefícios, no entanto, tornam-se indispensáveis para manter a satisfação e a
produtividade da força de trabalho.
III. Os benefícios oferecidos variam de uma empresa para outra, conforme o porte
da companhia e da posição hierárquica de quem vai receber o benefício.
IV. Existem diversas formas de oferecer benefícios aos funcionários. Eles
representam um dos menores custos para as organizações, que são a remuneração
direta e indireta oferecida, conforme os níveis hierárquicos.
V. Os benefícios sociais e incentivos, em linhas gerais, são compostos pela
remuneração, alimentação, educação e saúde.
A) Apenas I, II e III estão
corretas.
B) Apenas I, II e IV estão
corretas.
C) Apenas I, II, III e IV estão
corretas.
D) Apenas I, II, III e V estão
corretas.
E) Todas as afirmativas estão
corretas.