QUIZ PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia, a seguir, o fragmento de uma reportagem:
“[...] Em uma praia em João Pessoa, um vendedor de coco gelado fez a diferença: quando o consumidor chega lá, alguém de sua equipe sai e logo recepciona a pessoa. O atendente da porta rega o caminho para que pessoa possa passar pela aquela areia quente, evitando que queime seus pés”. (ORTEGA, 2014).
 
ORTEGA, Marcelo. Como posicionar o seu negócio no mercado e se diferenciar. Revista Exame, São Paulo, 5 jun. 2014. Disponível em: http://exame.abril.com.br/pme/como-posicionar-o-seu-negocio-no-mercado-e-se-diferenciar/ . Acesso em: 11/01/18.
 
Neste contexto, e considerando os quatro níveis de produto citados no texto da aula, podemos considerar que todo o serviço oferecido além do produto “coco gelado” pode ser caraterizado como?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
Produto potencial. 
	Respostas: 
	a. 
Produto central. 
	
	b. 
Serviço extra oferta. 
	
	c. 
Produto potencial. 
	
	d. 
Produto máximo. 
	
	e. 
Serviço de atendimento. 
	Comentário da resposta: 
	alternativa c. Produto potencial.
 
Os produtos potenciais são caracterizados por benefícios que agregam maior valor ao produto ou serviço.
	
	
	
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando falamos em posicionamento de produto, estamos nos referindo a como os consumidores percebem a empresa ou seu produto em relação à concorrência. Para isto, é necessário entender os processos psicológicos e como são categorizados os objetos na mente destes consumidores. Um desses processos é a assimilação. Qual a situação que melhor explica esse processo em particular? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
O estímulo é facilmente reconhecido e categorizado quando observamos um objeto do qual podemos alocá-lo mentalmente em um tipo de produto já conhecido. 
	Respostas: 
	a. 
O estímulo é facilmente reconhecido e categorizado quando observamos um objeto do qual podemos alocá-lo mentalmente em um tipo de produto já conhecido. 
	
	b. 
O estímulo compartilha algumas características em comum com outras categorias, mas é necessário algum esforço, ou seja, uma “acomodação” para saber em qual delas o produto se enquadra. 
	
	c. 
O estímulo tem poucas pistas sobre em qual categoria poderia se enquadrar, então é necessário um esforço maior para entendê-lo e enquadrá-lo em uma categoria preexistente. 
	
	d. 
O estímulo não pode ser reconhecido e deve ser explicado pelo fabricante para que o consumidor o reconheça e possa categorizá-lo. 
	
	e. 
O estímulo tem dupla categorização, ou seja, ele pode  ser reconhecido por um consumidor como um tipo específico de produto, e para outros, ser produtos diferentes. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta: alternativa a. O estímulo é facilmente reconhecido e categorizado quando observamos um objeto do qual podemos alocá-lo mentalmente em um tipo de produto já conhecido.
 
No processo de assimilação, o produto é facilmente reconhecido e categorizado mentalmente pelo consumidor.
	
	
	
 Pergunta 3 
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho abaixo:
 
Analistas sugerem que iPhone 8 pode custar a partir de US$ 900.
 "...Citando dois analistas da empresa de análise de mercado UBS, o site Business Insider menciona que o aparelho pode chegar às lojas custando algo entre US$ 900 e US$ 1 mil. A explicação para isso seria o fato de que a Apple geralmente deixa o seu preço um pouco abaixo do Galaxy Note mais poderoso – e como a Samsung disponibilizou o Galaxy Note 8 por aproximadamente US$ 950, US$ 900 é um preço que, para os especialistas, “faz sentido”.
VIEIRA, Douglas. Analistas sugerem que iPhone 8 pode custar a partir de US$ 900. Tecmundo, 5 set. 2017. Disponível em: https://www.tecmundo.com.br/dispositivos-moveis/121730-analistas-sugerem-iphone-8-custar-partir-us-900.htm. Acesso em: 11/01/18. 
Quando uma empresa determina estrategicamente que os produtos introduzidos no mercado, principalmente os de alta tecnologia, tenham preços altos e atraiam somente uma parcela potencial de consumidores, ela está utilizando uma estratégia de: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Liderança na qualidade. 
	Respostas: 
	a. 
Maximização da participação de mercado. 
	
	b. 
Desnatamento de mercado. 
	
	c. 
Sobrevivência. 
	
	d. 
Liderança na qualidade. 
	
	e. 
Maximização da percepção de luxo. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta: alternativa b.  Desnatamento de mercado.
 
O "desnatamento de mercado" é uma estratégia de preços muito comum com produtos de tecnologia de ponta. Os preços começam altos e atraem somente aqueles consumidores que desejam muito determinado produto. Conforme a demanda pelo produto diminui a determinado preço, a empresa vai reduzindo-o para que novas camadas de consumidores passem a adquirir o produto. Com esta estratégia, ela consegue maximizar suas receitas em função da disposição a pagar de cada grupo de consumidores, além de ir se adequando aos custos de produção, ainda altos em função da baixa escala.
	
	
	
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em uma situação hipotética, qual destas opções pode ser alocada no quadrante oportunidade da análise SWOT de uma empresa? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Esfriamento da guerra de preços entre os principais competidores. 
	Respostas: 
	a. 
Esfriamento da guerra de preços entre os principais competidores. 
	
	b. 
Desregulamentação do mercado favorece a entrada de competidores estrangeiros com forte capacidade de operação. 
	
	c. 
Sistema de produção preparado para fabricação de novo modelo mais potente. 
	
	d. 
Lei que obriga o restaurante a contratar mão de obra própria, encarecendo os custos operacionais. 
	
	e. 
Aumento do número de consumidores com aversão ao componente usado na fabricação do produto principal da empresa. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta: alternativa a. Esfriamento da guerra de preços entre os principais competidores.
 
O esfriamento da competição de preços pode representar relativa complacência da competição, favorecendo possíveis estratégias de preço mais lucrativas. 
	
	
	
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Anunciar os benefícios da categoria é uma das formas de comunicação do pertencimento a um grupo de produtos. Qual destas frases NÃO é recomendada para comunicar um benefício de um produto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
“Máxima qualidade e o menor preço do mercado”.
	Respostas: 
	a. 
"Refrescância sem igual".
	
	b. 
“Potência e beleza juntos”.
	
	c. 
“Máxima qualidade e o menor preço do mercado”.
	
	d. 
“Leve e zero calorias”.
	
	e. 
“Design e praticidade sem comparação” .
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta: alternativa c. “Máxima qualidade e o menor preço do mercado.”
 
Não é recomendado o uso de benefícios que podem ser antagônicos como “preço baixo e qualidade alta.”
	
	
	
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Estratégia, aliada ao bom planejamento, serve para posicionar corretamente uma empresa no mercado e definir as principais diretrizes do negócio."
 
MENDES, Jerônimo. Por que sua empresa precisa de uma estratégia? Administradores.com. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/por-que-sua-empresa-precisa-de-uma-estrategia/66294/>. Acesso em: 04 ago. 2017. 
 
Leia a frase a e assinale a alternativa que melhor define, no seu sentido mais amplo, a palavra estratégia.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
Conjunto de teorias para obter vantagens competitivas. 
	Respostas: 
	a. 
Conjunto de processos e sistemas que a empresa adota para aumentar seu lucro. 
	
	b. 
Conjunto de ações de marketing que diferenciarão a empresa dos demais competidores. 
	
	c. 
Conjunto de teorias para obter vantagens competitivas. 
	
	d. 
Conjunto de ações políticas adotadas para a aproximação com órgãos governamentais e sociedade. 
	
	e. 
Conjunto de ações para se obter um produto diferenciado, com maior qualidade. 
	Comentário da resposta: 
	Alternativa C. Conjunto de teorias para obter vantagens competitivas.
 
Conforme estudado, estratégia pode serdefinida como um conjunto de teorias para obtenção de vantagem competitiva, conforme Barney & Hestely (2011).
 
BARNEY, Joy B.; HESTERLY, William S. Administração estratégica e vantagem competitiva: casos brasileiros. São Paulo: Pearson, 2011.
	
	
	
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre os aspectos relacionados aos serviços, todas as afirmações a seguir são corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
São menos sujeitos às variações se comparado aos bens duráveis. 
	Respostas: 
	a. 
São intangíveis. 
	
	b. 
Ocorrem no ato do consumo. 
	
	c. 
Envolvem percepção de qualidade e credibilidade. 
	
	d. 
São menos sujeitos às variações se comparado aos bens duráveis. 
	
	e. 
Entrega e atendimento são exemplos comuns de serviços. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta: alternativa d. São menos sujeitos às variações se comparado aos bens duráveis.
 
Os serviços, como são inseparáveis do ato de consumo, e intangíveis, podem sofrer mais variações do que os bens duráveis, o que não está afirmando a alternativa d.
	
	
	
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Podemos dizer que, quando uma empresa decide atender diversos mercados focando em um único produto (com suas variações por mercado), ela deverá estar mais atenta ao: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Risco de substituição. 
	Respostas: 
	a. 
Risco de substituição. 
	
	b. 
Risco de falta de foco. 
	
	c. 
Risco de aumento de custos. 
	
	d. 
Risco de fusão dos mercados. 
	
	e. 
Risco de excesso de produção. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta: alternativa a. Risco de substituição.
Quando a empresa decide focar em um único produto e atender diversos segmentos de mercado, ela deverá estar atenta ao risco de substituição do produto. 
	
	
	
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a seguinte notícia hipotética e sinalize qual das estratégias abordadas no Capítulo 10 é equivalente à tática adotada pela empresa.
 
Para expandir, a empresa está estimulando que usuários que também pedem comida em casa façam a adesão ao aplicativo. Para os clientes que já utilizam a plataforma on-line como serviço de transporte, a empresa está concedendo 10% de desconto no primeiro uso. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Estratégia de crescimento com base em novos usos. 
	Respostas: 
	a. 
Estratégia de crescimento com base em novos usos. 
	
	b. 
Estratégia de crescimento com base em nicho de mercado. 
	
	c. 
Estratégia de mudança de mercado com base em mudança de segmento. 
	
	d. 
Estratégia de manutenção de mercado com base em fidelidade. 
	
	e. 
Estratégia de desinvestimento com base na extinção de serviços obsoletos. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta: alternativa a. Estratégia de crescimento com base em novos usos.
 
A empresa está expandindo seu mercado – a plataforma on-line – adotando a estratégia de novos usos do serviço. 
	
	
	
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos
	
	
	
	A demografia refere-se à configuração dos indivíduos em uma sociedade e a indicadores de categorização da população, que podem apontar mudanças e tendências para auxiliar na condução do governo e também das empresas que atuam no mercado (Barney; Hesterly, 2011). 
Fazem parte dessas categorias as opções a seguir, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
PIB. 
	Respostas: 
	a. 
Idade. 
	
	b. 
Renda. 
	
	c. 
Sexo. 
	
	d. 
PIB. 
	
	e. 
Etnia. 
	Comentário da resposta: 
	Alternativa D. PIB.
 
O PIB é um indicador da variável macroeconômica, e não uma categorização de características da população. Portanto, não se refere diretamente à demografia.