Atividade Objetiva 02_ Relações de Trabalho - 2022_1

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Atividade Objetiva 02
Entrega 13 mar em 23:59 Pontos 7 Perguntas 10
Disponível 15 fev em 0:00 - 13 mar em 23:59 27 dias Limite de tempo Nenhum
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MAIS RECENTE Tentativa 1 23 minutos 7 de 7
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Enviado 16 fev em 21:15
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0,7 / 0,7 ptsPergunta 1
O entendimento do conflito e seu processo é fundamental para se compreender as
relações humanas, inclusive no aspecto comercial.
Analisando o caso Aquisição de um Automóvel, assinale a alternativa CORRETA.
 
O conflito de interesses relacionado ao caso existe pelo simples fato de Bernardo perceber
que o pessoal da revenda pode impossibilitá-lo de alcançar seu interesse.
 
Assim como no caso, no nosso curso, o conflito é concebido como a diferença de ideias e
opiniões.
 
O fato de a revenda querer vender e Bernardo querer comprar se caracteriza pela parte
conflituosa da relação.
 
O conflito só existirá a partir do momento em que vendedor e comprador, no caso o
Bernardo, encontrarem-se presencialmente e não chegarem a um acordo sobre o preço.
https://pucminas.instructure.com/courses/87608/quizzes/277462/history?version=1
O conflito não precisa chegar à etapa de conflito manifestado para se caracterizar
como tal. O simples fato de uma parte perceber que outra parte o atrapalha, ou
pode atrapalhar, na busca de seus interesses já caracteriza conflito.
Observe as fases do processo do conflito!
0,7 / 0,7 ptsPergunta 2
O entendimento dos reais interesses e interesses manifestados em uma situação de
negociação pode ser muito importante para se chegar ao acordo.
Considerando esse aspecto e o caso Aquisição de um Automóvel, assinale a alternativa
CORRETA.
 O modelo Terroir LS trata do real interesse de Bernardo. 
 Os reais interesses materializam os interesses manifestados. 
 
O entendimento do real interesse pode ajudar a negociação, inclusive para se chegar à
situação ganha-ganha.
 Os interesses manifestados e os reais interesses coincidem no caso apresentado. 
Os interesses manifestados (no caso, o Terroir LS) são posições ou questões e
materializam os reais interesses (no caso, um meio de transporte econômico, que
não dê problemas de manutenção, que tenha grande bagageiro etc.).
O conhecimento dos reais interesses ajuda na busca de uma negociação ganha-
ganha.
0,7 / 0,7 ptsPergunta 3
Além de interesses, um negociador deve ter consciência dos diversos aspectos que
interferem na negociação inclusive a existência de fatores tangíveis e fatores intangíveis.
A partir disso, e do caso Aquisição de um Automóvel, indique a alternativa CORRETA.
 O fato de querer agradar o pai deve ser considerado fator tangível na situação. 
 O fato de querer agradar o pai deve ser considerado fator intangível na situação. 
 O fato de querer agradar o pai deve ser considerado interesse manifestado na situação. 
 O fato de querer agradar o pai não é aspecto importante para a negociação. 
O fato de quere agradar o pai é fator importante sim, mas um fator intangível, não
relacionado diretamente com o objeto, mas relacionado com terceiros, no caso o
pai.
0,7 / 0,7 ptsPergunta 4
Entre os vários aspectos que interferem na negociação, aparecem os chamados dilemas
da honestidade e da confiança.
Considerando esses dilemas e o caso da Aquisição de um Automóvel, assinale a
alternativa CORRETA.
 
Como defendido pelo dilema da confiança, não se deve desconfiar da outra parte em uma
negociação.
 O fato de não conhecer ninguém na revenda pode aumentar o dilema da confiança. 
 
Em uma situação de negociação, admite-se ser desonesto, conforme defende o dilema da
honestidade.
 
Conforme esses dilemas, se houver falta de confiança, você deve aumentar sua
honestidade.
Os dilemas são naturais na situação de negociação, sendo que o dilema da
confiança aumenta se você não conhece a outra parte.
0,7 / 0,7 ptsPergunta 5
Imagine a seguinte situação como sequência do caso da Aquisição de um Automóvel:
Surgiu um impasse na negociação entre Bernardo e o vendedor. O acordo não
estava fechando. Acontece que o irmão de Bernardo estava com ele e ajudou
nas “conversas”. Ele apresentou algumas alternativas e o acordo foi fechado
pelos dois, Bernardo e o vendedor.
Assinale a alternativa que apresenta a maneira como o conflito foi resolvido, tomando por
referência o papel do irmão de Bernardo.
 Arbitragem. 
 Litígio. 
 Cessão unilateral. 
 Mediação 
A mediação é a negociação assistida em que um terceiro ajuda na negociação,
mas não toma a decisão.
0,7 / 0,7 ptsPergunta 6
Em nosso curso, foi apresentado conceito para negociação, suas características e relação
com o conflito.
Dentre as frases abaixo, indique aquela que se apresenta correta, considerando esses
aspectos.
 Conflitos atrapalham a negociação 
 Conflitos são condições inicias ou pressuposto para existência de negociação 
 A comunicação resolve o conflito de interesses. 
 Todos os conflitos devem ser resolvidos pela negociação 
0,7 / 0,7 ptsPergunta 7
A negociação deve ser vista como uma realidade que permeia toda a vida social, seja ela
na esfera familiar, do trabalho e outras. Para se conseguir bons resultados com a mesma,
é preciso um bom entendimento desse processo. A partir de conceitos apresentados no
curso, dentre as frases abaixo, qual aquela que representa melhor a ideia de negociação?
 
A negociação é um processo de comunicação, objetivando a troca de informações, e a
melhor decisão.
 
Para haver negociação é preciso que o conflito não exista, pois o mesmo diminui o
entendimento das pessoas.
 
A negociação surge da imposição de uma das partes em conflito, considerando aquela que
tem mais poder.
 
Com a negociação, chega-se a um acordo entre partes envolvidas em um conflito de maneira
voluntária.
0,7 / 0,7 ptsPergunta 8
Observe a frase abaixo de uma pessoa (X) chamada a negociar a compra de um imóvel
com outra pessoa (Y)
 
“Eu irei tentar a negociação, mas não será fácil! Mesmo sabendo que eu não tenho
condições de influenciá-lo, acho que o negócio pode ser feito.”
 
Nesse caso, considerando apenas a frase, pode-se considerar que
 
não haverá negociação, pois a negociação pressupõe a possibilidade de influência entre as
partes.
 
haverá negociação e acordo com a posição apresentada por X, pois a negociação depende
apenas da boa vontade de uma das partes.
 haverá negociação, pois esse processo depende do poder da outra parte, no caso, Y. 
 não haverá negociação, pois X esta sendo muito assertivo. 
0,7 / 0,7 ptsPergunta 9
O processo de negociação pode ser mais bem entendido, quando analisamos a relação
de dependência, independência ou interdependência entre as partes, assim como a
situação de objetivos conflitantes ou convergentes. Com relação isso, pode-se afirmar
que
 não deve haver dependência para o surgimento da negociação 
 
para haver negociação deve existir interdependência entre as partes, ou seja, as partes
devem querem as mesmas coisas
 na negociação, existem apenas objetivos conflitantes 
 na negociação, existem objetivos conflitantes e objetivos convergentes 
0,7 / 0,7 ptsPergunta 10
Muitas vezes encontramos na literatura e em cursos sobre negociação a proposta que a
negociação ganha-ganha, ou integradora, é a melhor maneira de se negociar, e deve ser
a negociação sempre usada. Obviamente, existe muita crítica com relação a isso.
Entretanto, é inegável que estamos vivenciando um aumento das negociações do tipo
ganha-ganha na sociedade. Isso se deve a alguns fatos.
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que não leva ao aumento de negociações
do tipo integradora na sociedade.
 Novas formas de trabalho, organizações em rede e crescimento das terceirizações. 
 Novas formas de tecnologia de informação e integração proporcionada. 
 Maior possibilidade de informações. 
 Menor possibilidade de se obter fornecimento. 
Pontuação doteste: 7 de 7