Método de Análise e Solução de Problemas - MASP

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Método de Análise e Solução de Problemas- MASP 
MASP (Method of Analysis for Solving Problem) ou Método de Análise e Solução 
de Problemas é uma ferramenta de origem japonesa usada para a solução de 
problemas a fim de manter e controlar a qualidade de produtos, processos e 
serviços. 
A metodologia deste trabalho de controle e melhoria de processo é baseada no 
método criado por Edwards Deming (1990), conhecido como ciclo PDCA – Plan 
(Planejar); Do (Executar); Check (Checar); Action (Agir Corretivamente), mas, se 
difere do mesmo por se tratar de uma versão mais detalhada, aplicada à solução 
de problemas e embasada na obtenção de fatos e dados que justifiquem ou 
comprovem a teoria ou hipóteses previamente levantadas. 
O MASP é uma ferramenta aplicada de forma sistemática contra uma situação 
insatisfatória ou para atingimento de um objetivo de melhoria estabelecido. 
Estas situações são identificadas, eliminadas ou melhoradas, através de etapas 
pré-determinadas. 
A sistemática do MASP pode ser empregada por diversas formas, mas a sequência 
mais utilizada é a formada por oito etapas tomando por base o PDCA, onde deve 
ser inserido num ciclo de melhoria contínua. 
 Desta forma, observou-se que na aplicação da MASP, muitas são as ferramentas 
que podem ser utilizadas: análise de pareto, listas de verificação, 5W 2H, 
diagrama de causa e efeito (ou Diagrama de Ishikawa), gráficos, diagrama de 
dispersão, fluxogramas, brainstorming, diagrama de afinidade e etc. 
 
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