Ferramentas da qualidade - exercícios 2

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___________os processos para que possam ser melhorados continuamente por meio da abordagem sistemática requer conhecimento de um “kit” simples de ferramentas ou técnicas. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
Entender
Se os sintomas ou causas do resultado defeituoso ou algum outro 'efeito' forem identificados e registrados, será possível determinar qual porcentagem pode ser atribuída a qualquer causa, e os resultados prováveis serão que a maior parte (geralmente 80%) do os erros, desperdícios ou 'efeitos' derivam de algumas das causas (geralmente 20%). A descrição refere-se a:
Diagrama de Pareto.
_________ é uma técnica usada para gerar um grande número de ideias rapidamente e pode ser usada em uma variedade de situações. Cada membro de um grupo, por sua vez, pode ser convidado a apresentar ideias relativas a um problema em consideração. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Brainstorming
O__________________ pode ser utilizado de várias formas, porém a sequência mais utilizada é a desenvolvida por oito etapas tendo por base o ciclo Ciclo PDCA. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
MASP.
É usado para coletar grandes quantidades de dados de linguagem (ideias, questões, opiniões) e organiza-los em agrupamentos com base na relação natural entre os itens. Em outras palavras, é uma forma de brainstorming. O fragmento de texto apresentado refere-se a:
Diagrama de afinidades.
Um ___________________ é usado para determinar se existe uma relação entre duas variáveis; não fornece medidas formais desses relacionamentos, nem qualquer meio de estabelecer se quaisquer relacionamentos aparentes são realmente devidos ao acaso ou não. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Diagrama de dispersão
O uso de ferramentas e técnicas deve ser empregado dentro de uma abordagem de solução de problemas para máxima eficácia e eficiência. Provavelmente, o ciclo de resolução de problemas mais conhecido é o Ciclo PDCA. Assinale a alternativa correta que contem um dos aspectos da etapa plan (planejamento).
Identificar as causas prováveis do problema
Os __________________________mostram, de uma maneira clara, a frequência com que um determinado valor ou grupo de valores ocorre. Eles podem ser usados para exibir dados de atributos e variáveis e são um meio eficaz de permitir que as pessoas que operam o processo. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
Histograma.
Esses diagramas são desenhados para mostrar todos os diferentes relacionamentos entre fatores, áreas ou processos. Pois, eles facilitam a escolha dos fatores em uma situação que são os que estão conduzindo muitos dos outros sintomas ou fatores.
Diagrama de relações
Além dos elementos básicos de um sistema de gerenciamento da qualidade que fornece uma estrutura para tanto, existe um conjunto de métodos que o guru da qualidade japonês Ishikawa chamou de “sete ferramentas básicas” para serem utilizadas para o controle e melhoria da qualidade. São as sete ferramentas da qualidade:
Estratificação; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e efeito; Histograma; Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.