Seminario interdiciplinar Masp

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1 Luana Aparecida Machado 
2 Jaqueline Ines Lanser 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI – Gestão de Produção Industrial (FLX0622) – 
Seminário Interdisciplinar III - 08/07/20 
 
 
MASP – METODOLOGIA DE ANÁLISE E 
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS 
 
 Luana Aparecida Machado¹ 
Jaqueline Ines Lanser² 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
A Metodologia MASP é um método de analise e solução de problemas, utilizado para 
o desenvolvimento de processos e melhorias em um ambiente organizacional. 
 
O MASP é de origem japonesa se aplica aos problemas classificados como 
“estruturados”, cujas causas comuns e soluções sejam desconhecidas, que envolvem 
reparação, melhoria ou desempenho e que aconteçam de forma crônica. 
 
De forma ordenada, o MASP é composto de passos e sub-passos para a escolha de um 
problema e uma possível solução, como isso é possível: analisar as causas, determinar e 
planejar um conjunto de ações que resultem uma solução e verificar o resultado da solução. 
 
Contudo, o método prescreve como um problema deve ser resolvido. A metodologia é 
destinada a solucionar problemas dentro de uma organização e incorpora um conjunto de 
ideias que envolvem a tomada de decisões, resultando numa possível melhoria e obtenção de 
resultados. 
 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
MASP é a abreviatura usada para o Método de Analise e Solução de Problemas, é um 
roteiro estruturado e utilizado na resolução de problemas complexo sem processo, produtos e 
serviços em organizações. Trata-se de uma metodologia para melhorias consideradas radicais. 
MASP é um método prescritivo, radical, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de 
 
 
 
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um processo de melhoria num ambiente organizacional, visando solução de problemas e 
obtenção de resultados otimizados. 
 
A construção do MASP como um método destinado a solução de problemas dentro 
das organizações passou pela idealização de um conceito, o ciclo PDCA, para incorporar um 
conjunto de ideias inter-relacionadas que envolvem a tomada de decisão, a formulação e 
comprovação de hipóteses, a objetivação de analise dos fenômenos, o que lhe confere a um 
caráter sistemático. 
 
 FIGURA 1 – METODOLOGIA DE QUALIDADE MASP 
 
 
 
 Fonte: Disponível em: www.gp4u.com.br 
 
 
Embora o MASP derive do ciclo PCDA, eles são diversas vezes confundidos na 
literatura. O PCDA se enquadra na definição de ‘conceito’, pois tem um caráter mais genérico 
e abstrato, já o MASP, se enquadra na definição de ‘método’, pois consiste num conjunto de 
passos pré-definidos para atingir um fim específico. O PCDA serve de pano de fundo para a 
estruturação de modelos e o MASP é formado por oito etapas. 
 
Apesar de sua aplicação original no campo da administração da qualidade, o 
ciclo PCDA é frequentemente usado como modelo para planejamento e 
implementação de soluções de aprimoramento constante em qualquer área. 
(MAXIMIANO, 2008, p. 51) 
 
 
 
http://www.gp4u/
 
 
 
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2.1 ETAPAS NO PROCESSO DE IDENTIFIÇÃO DO PROBLEMA 
 
O MASP é uma ferramenta que auxilia no processo de solução de problemas, para 
utilizar esta metodologia é necessário dividi-la em 8 etapas, esta etapas servem para ajudar a 
organização a definir o problema e encontrar uma possível solução, melhorando assim a 
“saúde” da empresa. Assim como o MASP, o Ciclo PDCA também é dividido em quatro 
fases. Segundo Moura, o ciclo PDCA é uma ferramenta que orienta a sequência de atividades 
para se gerenciar uma tarefa, processo, empresa etc. (MOURA, 1997, p. 90). 
Segue abaixo as 8 etapas que se aplica no método MASP: 
 
2.2 IDENTIFICAÇÕES DO PROBLEMA 
 
A primeira etapa consiste em definir o problema, conhecer e identificar sua 
importância: 
 Identificação dos problemas mais comuns; 
 Levantamento do histórico dos problemas; 
 Evidencias das perdas existentes e ganhos possíveis; 
 Escolha do problema; 
 Formar a equipe e definir responsabilidades; 
 Definir o problemas e a meta. 
 
2.3 OBSERVAÇÃO 
 
Esta etapa sugere investigar as características especificas do problema com uma visão 
ampla e sob vários pontos de vista, por meio de: 
 Observação das características do problema através de dados existentes; 
 Observação do problema no local; 
 Cronograma de trabalho. 
 
2.4 ANÁLISE 
 
Esta etapa consiste em descobrir as causas fundamentais, que não pode ser descartada, 
para isto é preciso: 
 Levantar as variáveis que influenciam no problema; 
 Escolher as causas mais prováveis (hipóteses); 
 
 
 
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 Coletar dados nos processos; 
 Analisar as causas mais prováveis; 
 Confirmar as hipóteses; 
 Testar a consistência da causa fundamental. 
 
2.5 PLANO DE AÇÃO 
 
Planejar as ações a serem tomadas, elaborar um plano para bloquear as causas 
fundamentais. Fazendo da seguinte forma: 
 Elaborar a estratégia de ação; 
 Elaborar o plano de ação; 
 Negociar o plano de ação. 
 
2.6 AÇÃO 
 
Após o planejamento já pensado e hora de executar. Bloquear as causas é o que 
resultará no sucesso do programa. Nesta etapa é necessário: 
 Divulgar o alinhamento; 
 Executar as ações; 
 Acompanhar as ações. 
 
2.7 VERIFICAÇÃO 
 
Após a implantação do plano de ação, é necessário verificar se o bloqueio foi efetivo. 
A fim de saber se os resultados reais se equiparam com os resultados esperados, sendo assim: 
 Compare os resultados com a meta estabelecida; 
 Identifique os efeitos secundários. 
 
2.8 PADRONIZAÇÃO 
 
Após a ação efetiva, é necessário prevenir o reaparecimento do problema. Para isso 
deve-se realizar atividades, como: 
 Elaborar ou alterar documentação; 
 Treinamento; 
 Registros; 
 
 
 
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 Comunicação; 
 
2.9 CONCLUSÃO 
 
 Após a realização do plano como um todo, é necessário recapitular todo o processo 
para um trabalho futuro, pois sem uma análise final a probabilidade de que os erros voltem a 
acontecer é muito grande, lembrando que o sentido é melhorar continuamente, seguindo da 
seguinte forma: 
 Identificar os problemas remanescentes; 
 Planejar as ações anti-reincidência; 
 Verificar a balança do aprendizado. 
 
3. RESULTADOS E DISCUSSÕES 
 
Ao analisar o Método de Análise e Solução de Problemas, nos deparamos com 
algumas questões que se juntam ao Ciclo PDCA, por também ser uma ferramenta muito usada 
e muito parecida com o MASP, saber o que cada um oferece, é uma ótima maneira de saber 
qual usar e como usar dentro da organização. Embora um complemente o outro, são 
ferramentas distintas. 
 O ciclo PDCA é uma metodologia estruturada de gestão de qualidade, a fim de indicar 
o caminho que deve ser seguido para investigar possíveis falhas no processo ou metas não 
alcançadas, para que estas falhas possam ser detectadas e as metas possam novamente ser 
atingidas. 
 
Desta forma, cada etapa do PDCA, pode-se usar as conhecidas Ferramentas Básicas 
para a Qualidade, e rodando este ciclo é possível coletar dados, medir resultados e comparar a 
meta. O Método PDCA é “[...] um caminho para se atingir uma meta” (CAMPOS, 1996, p. 
263). 
Quando “roda-se” o Ciclo PDCA, empregam-se as Ferramentas Básicas para a 
Qualidade e a Metodologia de Analise e Solução de Problemas – MASP apropriados para o 
processamento dos dados coletados, assim sendo, permitirá a tomada de decisão mais 
confiável, com a possibilidade de trazer resultados maiores resultados de uma forma positiva. 
 
 
 
 
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A metodologia MASP, não é nenhum método mágico de solução de problemas, e sim 
um método eficaz que funciona se bem planejado e estruturado, uma vez que bem pensado e 
bem aplicado pode sim trazer grandes resultados positivos para toda e qualquer organização. 
 
Contudo, é de extrema importância que a organização tenha consciência de que, para 
utilizar o Método de Análise e Solução de Problemas – MASP, deve ser seguido exatamente 
todas as etapas do método, para que seja alcançado o resultado desejado. 
 
Por fim,a metodologia MASP, pode sim trazer ótimos resultados a qualquer 
organização, desde que a empresa que queira aplicar este método, tenha em mente que é 
necessário e fundamental ter disciplina, ser metódico e planejar bem cada etapa, dedicando-se 
ao máximo e principalmente ter compromisso e comprometimento com o método, desta 
forma, possivelmente o resultado será gratificante e compensador. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. REFERÊNCIAS 
https://certificacaoiso.com.br/metodologia-de-analise-solucao-de-problemas-masp/. Acesso 
em 23/06/2020 as 07:18 
https://www.gp4us.com.br/solucao-de-problemas-metodologia-masp/. Acesso em 19/06/2020 
as 10:00 
 
http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/1731. Acesso em 22/06/2020 
as 20:50 
 
Fundamentos e teoria organizacional / Rosana Richter; Tulio Kleber Vicenzi: UNIASSELVI, 
2016. 
 
CAMPOS, V. F. Gerenciamento pelas diretrizes. Belo Horizonte: UFMG, 1996. 
 
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7. ed. ver. e ampl. São 
Paulo: Atlas,2008. 
 
MOURA, L. R. l. Qualidade simplesmente total: uma abordagem simples e prática da 
gestão da qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1997. 
 
SOUZA, Felipe Pires de. Engenharia da Qualidade/ Felipe Pires de Souza. Centro 
Universitário Leonardo da Vinci – Indaial: Grupo UNIASSELVI, 2010.x ; 198. p.: il 
http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/1731.%20Acesso%20em%2022/06/2020%20as%2020:50
http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/1731.%20Acesso%20em%2022/06/2020%20as%2020:50