Relações Interpessoais e Ética Profissional (ORE02) pós 1

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645436) 
Relações Interpessoais e Ética Profissional (ORE02) 
pós 1 
Peso da Avaliação10,00 
Prova42411405 
Qtd. de Questões20 
Nota9,00 
1 
Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. 
Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas 
características: 
 
I - Cultura organizacional tradicional 
II - Cultura organizacional participativa 
 
( ) Conservador e avesso a riscos 
( ) Intuitivo e ousado 
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho 
( ) Trabalho isolado e individualizado 
( ) Hierárquico e verticalizado 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
II – I – II – II - II. 
B 
I – II – I– II – I. 
C 
I – II – II – I – I. 
D 
II – I - II – I - II. 
2 
O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho 
dentro da instituição. Assinale as expressões que compõem estratégias para se realizar 
uma Pesquisa de Clima Organizacional: 
A 
Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores 
sobre o resultado da pesquisa, definição da metodologia. 
B 
O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos 
colaboradores sobre o resultado da pesquisa, apoio da alta administração. 
C 
Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração. 
D 
O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade dos dados, 
apoio da alta administração. 
3 
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de 
palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação 
escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as 
informações. 
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face. 
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos 
músculos da face. 
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou 
para frente e até mesmo a posição dos pés. 
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, 
mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar 
ou de mexer em algo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
F – V – V – V. 
B 
F – V – V – F. 
C 
V – V – V – V. 
D 
V – V – V – F. 
4 
Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as 
lacunas. 
 
A ________ é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão 
uma vez que ele, para desempenhar suas atribuições, precisa ser um comunicador que 
tenha competência para conquistar o ouvinte. 
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da 
conversa, que os participantes tenham uma postura aberta e reflitam sobre suas próprias 
ideias, identificando as melhores opções. 
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com 
atenção e consideração. 
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na 
comunicação para que ela seja objetiva capaz de alcançar resultados positivos. 
 
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência 
correta: 
A 
empatia, diálogo, respeito, assertividade 
B 
assertividade, respeito, diálogo, empatia 
C 
empatia, respeito, diálogo, assertividade 
D 
assertividade, diálogo, respeito, empatia 
5 
Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do 
Caderno de Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta: 
 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações 
interpessoais e a percepção dos fatores que podem influenciá-las. 
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um 
crescimento que influenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria. 
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os 
membros da equipe como estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligados 
ao trabalho desempenhado pelos mesmos. 
A 
As frases I e II estão corretas. 
B 
As frases II e III estão corretas. 
C 
As frases I e III estão corretas. 
D 
Todas as frases estão corretas. 
6 
Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados 
internamente. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum 
que um deles seja mais desenvolvido do que os outros. 
 
Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Predominância sensorial visual. 
II – Predominância sensorial auditiva. 
III – Predominância sensorial sinestésica. 
 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... 
Eu sempre falo que...”, enquanto contam uma história, um fato ou uma lembrança. 
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um 
almoço delicioso, contando sobre a beleza dos pratos, da louça e dos talheres. 
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto 
que...”. Geralmente são pessoas que gostam de tocar e abraçar as demais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
II – I – III. 
B 
I – III – II. 
C 
III – I – II. 
D 
I – II – III. 
7 
Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões 
do orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as 
afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem 
seguidos pelos profissionais e alunos. 
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o 
orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético. 
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um 
pensamento crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes. 
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a 
formação do aluno. A educação se dá também por modelos. 
 
Assinale a sequência correta: 
A 
F – V – F - F. 
B 
V - F - V - F. 
C 
V – F – V – V. 
D 
F – V – F - V. 
8 
Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento 
para as pessoas que nos cercam percebemos que a inteligência emocional pode ser 
equilibrada ou desequilibrada. Assinale as características que são comuns aos 
profissionais que possuem uma inteligência emocional equilibrada: 
 
I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações. 
II – Profissionais motivados. 
III – Possuem dificuldade de autocrítica. 
IV – Conseguem se autodisciplinar. 
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A 
As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
B 
As alternativas II, IV e V estão corretas. 
C 
As alternativas I, III e V estão corretas. 
D 
As alternativas II e IV estão corretas. 
9 
Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) 
“liderança é a influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do 
processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”. Considere esta definição 
de liderança e complete as lacunas: 
 
- O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade 
de________________. 
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua 
mensagem aos liderados. 
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em 
algumas situações surgem novos líderessituacionais. 
 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na 
sequência correta. 
A 
intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal 
B 
apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação 
C 
adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender 
D 
influência interpessoal – comunicação - adaptação 
10 
Compreender a relação entre a cultura e o clima organizacional possibilita ao 
orientador/supervisor uma análise do ambiente de trabalho. Considerando os conceitos 
de Cultura Organizacional e Clima Organizacional relacione as colunas: 
 
I - Cultura organizacional 
II - Clima organizacional 
 
( ) ambiente de trabalho entre os colaboradores da escola, ligado a moral e à satisfação 
das necessidades dos colaboradores. 
( ) significa entender como a escola se estrutura, quais os conjuntos de hábitos, crenças 
e regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão. 
( ) é objeto de pesquisas importantes para medir a qualidade do ambiente de trabalho 
dentro da instituição. 
( ) maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são 
compartilhadas em grande extensão por todos os membros da escola. 
( ) normas que orientam o comportamento dos membros da escola no dia-a-dia e que 
direcionam as ações dos colaboradores para realizar objetivos pré estabelecidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
I – II – I – I – II. 
B 
I – II – I– II – I. 
C 
II – I - II – I - I. 
D 
II – I – II – II - II. 
11 
Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência emocional 
demonstram algumas características que podem influenciar positivamente seu ambiente 
de trabalho . Considerando um profissional com aguçada inteligência emocional 
identifique as características que podem ser a ele associadas: 
 
I – Coragem para assumir riscos. 
II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária. 
III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
As frases II e III estão corretas. 
B 
As frases I e III estão corretas. 
C 
Todas as frases estão corretas. 
D 
As frases I e II estão corretas. 
12 
No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar 
tem o papel de aproximar o aluno do mercado de trabalho. Considerando tal premissa 
identifique quais as ações das escolas estão em consonância com esta abordagem: 
 
I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de profissões. 
II - Incentivo à realização de visitas técnicas às empresas. 
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do 
mercado de trabalho. 
IV- Incentivo para que o aluno escolha profissões similares às exercidas pelos pais. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
As alternativas I, II e III estão corretas. 
B 
As alternativas II, III e IV estão corretas. 
C 
As alternativas I e IV estão corretas. 
D 
As alternativas I e III estão corretas. 
13 
Complete as lacunas: 
 
________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma 
como se dá a relação entre o ambiente interno e externo. 
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta e 
indiretamente os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a 
satisfação das pessoas. 
Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se 
estrutura, ou seja, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o 
comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão. 
A 
clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional 
B 
cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional 
C 
cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 
D 
clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 
14 
Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de 
maneira combinada, a maioria das pessoas utilizam um deles de forma predominante. 
 
Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as 
sentenças que seguem: 
 
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em 
partes menores a percepção inicial. 
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a 
passo. 
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por 
conclusões diferentes da maioria. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A 
A sentença I está correta. 
B 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
C 
As sentenças I e III estão corretas. 
D 
As sentenças II e III estão corretas. 
15 
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição 
entre algumas fases que possuem características organizacionais pré-definidas. Leia 
atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características. 
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento 
II - Mudança 
III - Recongelamento 
 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por 
meio de processos de identificação e internalização. 
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de 
suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma. 
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode 
rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
I – III - II. 
B 
II – III- I. 
C 
III – II - I. 
D 
II – I - III. 
16 
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os aspectos 
formais envolvem componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para 
questões operacionais e de tarefas cotidianas (CHIAVENATO, 2011). Assinale a 
alternativa que possui aspectos formais da cultura organizacional. 
A 
Relações afetivas, medidas financeiras, políticas e diretrizes de pessoal. 
B 
Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas. 
C 
Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de 
produtividade. 
D 
Percepções e atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e 
expectativas. 
17 
Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel 
Goleman (1999) pode-se afirmar que EMPATIA significa: 
A 
Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos 
construtivos. 
B 
Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
C 
Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos. 
D 
 A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e 
saber reconhecer e compreender os sentimentos alheios. 
18 
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e 
compartilhada por ambas. 
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que 
compõem o processo de comunicação: 
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada. 
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp. 
( ) Canal: espaço situado entre emissor e receptor. 
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – F – F – F. 
B 
V – F – V – F. 
C 
F – F – V – F. 
D 
F – V – V – F. 
19 
Algumas mudanças ocorridas na sociedade são influenciadas pela ampliação do acesso 
às informações e têm afetado também o ambiente escolar. Tendo em mente essa 
afirmação assinale a alternativa correta: 
 
A 
 A cultura organizacional é um dos aspectos que são influenciadospelas alterações do 
ambiente externo à escola. 
B 
 A ampliação do acesso às informações influencia o mercado de trabalho, mas não afeta 
o ambiente escolar. 
C 
 Os processos de comunicação no ambiente escolar não devem sofrer influência 
derivadas de mudanças ocorridas na sociedade. 
D 
 As lideranças que atuam na escola devem desconsiderar as pressões externas para 
analisar possíveis mudanças no modelo de gestão escolar. 
20 
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são 
componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e 
psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos 
informais da cultura organizacional. 
A 
Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de 
produtividade. 
B 
Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos. 
C 
Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras. 
D 
Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.