Avaliação Geral da Disciplina_ GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO

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25/08/2021 Avaliação Geral da Disciplina: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO
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0,5 / 0,5 ptsPergunta 1
A empresa em que você atua como gestor pensa, ainda, de forma
muito antiga. Você percebe a desmotivação nos seus colegas, mas
não sente abertura das lideranças para apresentar ideias viáveis para
ajudar a promover a motivação. Em uma reunião qualquer, seu chefe
questionou aos presentes por que estavam tão apáticos. Foi
surpreendido com várias falas que sinalizavam necessidades e que
indicavam a desmotivação. Seu chefe, ao término da reunião, pede
para você ficar e quando vocês estão sozinhos, ele argumenta o que
seriam as necessidades que os colaboradores estavam sinalizando
serem os fatores de desmotivação. Você poderia explicar, de formar
ampla, para seu chefe que necessidade:
 
É o conforto entre o estado real/atual e o estado ideal/desejado e que a
motivação está exatamente no caminho entre esses estados.
 
É a motivação entre o estado real/atual e o estado ideal/desejado e que
o desconforto está exatamente no caminho entre esses estados.
 
É o desconforto entre o estado real/atual e o estado ideal/desejado e
que a motivação está exatamente no caminho entre esses estados.
 
É a motivação entre o estado real/atual e o estado ideal/desejado e que
o conforto está exatamente no caminho entre esses estados.
 
É a satisfação de realizar algo que tire o indivíduo de seus estado de
conforto para o estado de inquietação.
Conforme material de estudos:
Post-it: Necessidade é o desconforto entre o estado real e o
estado ideal.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 2
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Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e
conduziu os negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme.
Mesmo no século XXI, pensava que os colaboradores deveriam
tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do
horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os
funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa.
Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com
pequenas atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente
na gestão da empresa. Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para
os estudos, e somente com 26 anos foi cursar Processos Gerenciais
para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os protestos de seu
pai, que achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar
para quê?”.
Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e
precisou assumir a direção da empresa, pois era filho único. Decidiu
aplicar os conceitos que aprendeu durante a formação os quais seu pai
nunca deixou que se quer falasse sobre “essas modernices”, mesmo
sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX.
Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Aplicou
um dos princípios defendidos por Elton Mayo sobre a relação social
dos colaboradores na empresa. A saber:
 
As empresas não devem se importar com as pessoas, pois a relação
que as une é apenas de trabalho.
 
As pessoas interagem no ambiente de trabalho, criam vínculos sociais
valiosos à condução das tarefas.
 
As pessoas não interagem no ambiente de trabalho, nem criam
vínculos sociais valiosos à condução das tarefas.
 
No ambiente de trabalho, o que vale é defender seus direitos e a
empresa é apenas um lugar de ganhar dinheiro e obter lucro.
 
As pessoas não valorizam outras pessoas no ambiente de trabalho,
pois o que importa é somente o salário.
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A experiência de Mayo deixou claro que as pessoas valorizam o
salário recebido, mas que isso não é o mais importante, ao
contrário, os vínculos que se formam na empresa são mais
valiosos do que o salário.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 3
Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e
conduziu os negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme.
Mesmo no século XXI, pensava que os colaboradores deveriam
tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do
horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os
funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa.
Segundo o estudo das Teorias, esse modelo de gestão contraria os
pensamentos da:
 Escola Clássica 
 Teorias Comportamentais 
 Escola de Ford 
 Escola das Relações Humanas 
 Escola de Taylor e Fayol 
O enunciado demostra o pensamento vigente antes da Escola
das Relações Humanas. Esta modificou a forma dos gestores
entenderem o valor das pessoas no ambiente da empresa.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 4
Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e
conduziu os negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme.
Mesmo no século XXI, pensava que os colaboradores deveriam
tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do
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horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os
funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa.
Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com
pequenas atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente
na gestão da empresa. Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para
os estudos, e somente com 26 anos foi cursar Processos Gerenciais
para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os protestos de seu
pai, que achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar
para quê?”.
Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e
precisou assumir a direção da empresa, pois era filho único. Decidiu
aplicar os conceitos que aprendeu durante a formação os quais seu pai
nunca deixou que se quer falasse sobre “essas modernices”, mesmo
sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX.
Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Após um
período de observação e contato com os líderes da empresa, Pedro
entendeu muito bem o que Mayo observou. Chamou as pessoas da
empresa que julgava estarem preparadas para as mudanças que
acreditava serem importantes e orientou que fariam a gestão com vista
a valorizar o maior bem da organização: as pessoas. Elas eram:
 
Operários, incapazes de se autogerenciar; preguiçosos e de pouca
capacidade de oferecer outra coisa, se não mão de obra.
 Trabalhadores que trocavam seu talento pelo salário. 
 
Seres humanos, inteligentes, parceiros da organização, talentos,
fornecedores de competência e verdadeiro capital humano.
 
Talentos sem autogestão, logo precisam ser mandados e
constantemente vigiados.
 
Seres humanos com talento, mas pouquíssima vontade de crescer.
Buscavam sucesso, mas sem esforço, bastava apenas trocar o
trabalho pelo salário e tudo estaria bem.
A mudança de visão dos gestores deveria compreender o valor
das pessoas não somente para realização do trabalho, mas
respeitá-las e inseri-las na empresa como valor de
conhecimento.
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0,5 / 0,5 ptsPergunta 5
Você acabou de ser contratado por uma empresa para atuar como
gestor. O cargo para o qual você foi contrato era ocupado por uma
pessoa que não reconhecia o talento da equipe que conduzia. Tratava
a equipe com descaso, culpava pelos erros e não a elogiava nunca. O
turnover´ (rotatividade) da equipe era grande e foi justamente por isso
que houve o desligamento do antigo gestor. Como seu desafio inicial,
deverá recuperar a equipe, que é cara para a empresa, pois possui
talentos muito específicos e difíceis no mercado. Para isso, você
deverá:
 
Motivar os colaboradores, para devolver a confiança deles no
desempenho das tarefas, bem como torná-los pessoas interessadas.
 
Trocara equipe toda, pois, se não produzem adequadamente, melhor é
formar uma equipe nova e começar o trabalho do zero.
 
Estimular os colaboradores, para devolver a confiança deles no
desempenho das tarefas, bem como torná-los pessoas motivadas.
 Ignorar, pois não foi você quem criou o problema, outro que resolva. 
 
Deixar que esses problemas resolvam-se sozinhos, uma vez que não
foi vocês quem os criou.
Conforme material de estudo:
Motivação é uma condição do indivíduo e que ninguém pode
motivar o outro. O que pode ser feito alguém é produzir
estímulos para que o indivíduo fique motivado. Isso é muito
importante de ser entendido, pois desmitifica uma fala muito
comum nas empresas: “Precisamos motivar os colaboradores!”.
Quando se percebe essa necessidade, está mesmo na hora de
produzir estímulos capazes de fazer as pessoas quererem
produzir esforços no sentido que a empresa necessita.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 6
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Marisa é gestora em uma empresa de transportes. Como estratégia de
gestão de pessoas, Marisa estimula os colaboradores a participar de
palestras de formação, treinamentos de aperfeiçoamento, gincanas
internas, jogos externos e campanhas de responsabilidade social.
Essas práticas não foram iniciativa de Marisa. Elas já aconteciam
desde a fundação da empresa e todos os colaboradores gostam de
participar das ações.
Recentemente, por iniciativa da diretoria da empresa, Marisa precisou
alterar alguns processos de trabalho e, para isso, deslocou
colaboradores entre setores, contratou alguns profissionais e desligou
outros. Fez todas as alterações de acordo com as orientações da
diretoria, mas o impacto das mudanças fez com que os colaboradores,
antes participativos, demonstrassem desinteresse ou descaso em
participar das ações.
A situação no problema demonstra que a empresa precisa ficar
atenta:
 à cultura organizacional. 
 à ética profissional. 
 aos processos de comunicação. 
 ao clima organizacional. 
 ao relacionamento interpessoal. 
É possível perceber que o clima, inicialmente era ameno e
tranquilo, mas quando as mudanças aconteceram, o clima ficou
tenso e tempestuoso, pois as pessoas regariam às mudanças,
talvez por não saberem os motivos das mudanças, sentiram-se
ameaçados, conforme texto base:
“Podemos encontrar nas organizações momentos de tormenta
outros de bonança, ou seja, o clima pode “esquentar” ou ficar
“ameno”. E, com certeza, essas variações climáticas interferem
no desempenho organizacional.”
0,5 / 0,5 ptsPergunta 7
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Marisa é gestora em uma empresa de transportes. Como estratégia de
gestão de pessoas, Marisa estimula os colaboradores a participar de
palestras de formação, treinamentos de aperfeiçoamento, gincanas
internas, jogos externos e campanhas de responsabilidade social.
Essas práticas não foram iniciativa de Marisa. Elas já aconteciam
desde a fundação da empresa e todos os colaboradores gostam de
participar das ações.
Recentemente, por iniciativa da diretoria da empresa, Marisa precisou
alterar alguns processos de trabalho e, para isso, deslocou
colaboradores entre setores, contratou alguns profissionais e desligou
outros. Fez todas as alterações de acordo com as orientações da
diretoria, mas o impacto das mudanças fez com que os colaboradores,
antes participativos, demonstrassem desinteresse ou descaso em
participar das ações.
Diante das dificuldades agora apresentadas pelo colaboradores,
Marisa informou à Diretoria sobre a nova situação e para evitar
maiores transtornos, a diretoria emitiu mensagem a todos os
colaboradores por e-mail e mural para esclarecer os motivos das
mudanças, a fim de tranquilizar as pessoas.
Ao tomar essa atitude, a diretoria valeu-se:
 do clima organizacional. 
 da ética profissional. 
 do relacionamento interpessoal. 
 da comunicação interna. 
 da cultura organizacional. 
Ao usar a comunicação interna em seus canais formais, a
expectativa da diretoria era acalmar os ânimos dos
colaboradores e tornar o clima novamente harmonioso.
Transparência na gestão auxilia no processo de mudança.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 8
A empresa X publicou nota em jornal de grande circulação para
explicar que um determinado lote de seus produtos havia sido
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colocado no mercado indevidamente e que os clientes que tivessem
esse produto, poderiam dirigir a qualquer revenda e receber seu
dinheiro de volta.
Ao tomar essa atitude, a empresa usou transparência, mesmo que a
situação não fosse favorável a ela, logo ela preservou:
 o clima organizacional. 
 a imagem corporativa. 
 o relacionamento com o público interno. 
 a qualidade dos produtos. 
 a continuidade das vendas do produto. 
Mesmo assumindo o erro, ao esclarecer à sociedade o ocorrido
com seu produto, a empresa usou de transparência e isso gera
credibilidade, logo a imagem da empresa fica protegida.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 9
O melhor exemplo para o conceito de ética profissional está na
alternativa:
 
Manoel é segurança em uma empresa e todas as vezes que alguém
chega à empresa ou sai dela, ele abre a porta para a pessoa passar e
oferece um sorriso.
 
Aline pegou ‘emprestado’ 1 pacote de folhas de sulfite para imprimir
seus trabalhos da universidade, não avisou seu chefe imediato, mas
assumiu o compromisso consigo mesma em devolver no dia do
pagamento, antes que alguém percebesse o ocorrido.
 
Justina é médica e voltava de um congresso e em seu voo um
passageiro passou mal. O comandante da aeronave questionou os
passageiros se havia entre eles algum médico. Justina se apresentou e
deu os atendimentos possíveis ao passageiro, mas este morreu
minutos depois.
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Miranda é uma diretora de empresa muito rígida que demite todos
colaboradores que não se encaixam em seu perfil de gestão, sem
oferecer treinamento para adequar o novo colaborador (ou mesmo os
mais antigos) a seus anseios como gestora.
 
Roberto é um profissional considerado certinho por seus colegas, não
chega atrasado, não fala da vida dos colegas, não participa de festas
para não se envolver em fofocas, não puxa-saco do chefe e não
participa das manifestações em prol de melhores benefícios para os
colaboradores da empresa.
Conforme texto base:
Faça seu trabalho bem feito, não para ser o melhor, mas porque
é assim que deve ser, e seus pares entenderão a necessidade
de serem éticos também.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 10
Rafaela trabalha em uma empresa há 8 anos. É ótima com números,
mas não tem a menor facilidade para falar com pessoas. Gagueja, fica
vermelha e se atrapalha.
Essas características demonstram que:
 
Rafaela é inteligente, mas precisa melhorar sua inteligência
interpessoal, pois suas emoções não permitem que ela se apresente
como uma profissional completa.
 
Rafaela não é inteligente. Se fosse, já teria aprendido a lidar com suas
emoções.
 
Rafaela é inteligente para algumas coisas, mas para outras não e isso
está condicionado à cultura dela.
 
Rafaela é inteligente, mas não vai aprender nunca a lidar com pessoas,
porque há pessoas que são assim mesmo.
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Rafaela não é inteligente e é incapaz de mudar essa situação, pois se
não nasceu com essa facilidade, jamais conseguirá modificar-se.
Conforme texto base: Howard Gardner, psicólogo americano
estudou as inteligências e afirma em seus estudos que temos
oito inteligências: lógica, linguística, corporal, natural,
interpessoal,espacial e musical, mas que, normalmente, os
indivíduos desenvolvem bem apenas uma, o que não quer dizer
que não seja possível desenvolver outras inteligências ao longo
da vida.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 11
Ana precisou contratar uma empregada doméstica para cuidar de sua
casa. Percebeu que a Alessandra, a pessoa contrata, sabia fazer as
tarefas, mas não fazia do jeito que Ana desejava que fosse feito.
Ana precisou fazer com Alessandra para que ela adequasse as tarefas
às expectativas de Ana:
 motivação 
 advertência 
 desenvolvimento 
 correção 
 treinamento 
As necessidades de Ana eram precisas e como Alessandra
sabia as tarefas, o treinamento traria o aperfeiçoamento dela.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 12
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Miguel é empresário e solicitou ao RH da empresa a contratação de
uma recepcionista. O RH contratou para a recepção uma moça de 18
anos, segundo grau incompleto, problemas de dicção, inibida. Ela não
conseguiu trabalhar um mês no cargo. Solicitou a demissão na terceira
semana. Isso aconteceu, por que:
 O RH procurou contratar um profissional com baixo custo. 
 
A candidata precisava ter avisado que não tinha competência para
exercer o cargo.
 A candidata não se esforçou para ocupar a vaga. 
 O RH não considerou as características da vaga. 
 Miguel não explicou o que queria para a vaga. 
Conforme texto base:
Seleção tem como tarefa escolher, entre os candidatos
recrutados, aquele que tenha maiores probabilidades de
ajustar-se ao cargo vago. O objetivo básico da seleção é
escolher e classificar os candidatos adequados às
necessidades da organização.
0 / 0,5 ptsPergunta 13IncorretaIncorreta
Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser
promovido a Gerente de Vendas e no ato de sua promoção, recebeu
algumas tarefas que deverá desenvolver para solucionar problemas
que estão implantados há muito tempo e que agora estão atrapalhando
o crescimento da empresa:
Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem,
mas há meses não conseguem superar as expectativas de resultados.
Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos
pararam seus estudos sem terminar o ensino básico e suas práticas
estão muito distantes das de outras empresas concorrentes da
Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa.
Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de
conhecimento de seus liderados. Percebe-se que muitos não
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respeitam seus líderes, menos ainda seus pares.
Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas.
Estabeleceram clima de competição, mas não fazem isso para
melhorar os resultados para a empresa, mas por desejarem ter poder.
Problema 5: Há séria confusão no comportamento dos líderes, que
oscila entre o exagero das ordens (muitas delas desnecessárias) e a
negligência das tarefas, em prol do social.
Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o
líder está com dificuldades para contratar, pois entende que precisa de
alguém que complete a equipe, mas quando entrevista candidatos,
nota que todos têm perfil muito acima dos integrantes de suas equipes.
Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo
vendedor, mas tem postura muito arrogante com seus pares e até com
seu líder. Quando é repreendido, falta por dias e apresenta atestado
médico para justificar e abonar suas faltas.
Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas
anteriores.
Para resolver o problema 6, você deverá:
 
trocar todos os integrantes de sua equipe por novos colaboradores e,
na contratação, escolher bem para evitar problemas futuros.
 
contratar sem se preocupar com os demais integrantes da equipe, pois,
no final, tudo se acerta.
 
investir em treinamento da sua equipe, assim, o novo contratado
poderá contribuir com mesmo nível de conhecimento dos integrantes
atuais.
 
promover motivação para que os membros de sua equipe busquem
sozinhos entender a necessidade de melhorar seus conhecimentos,
afinal quem precisa melhorar são eles e não sua equipe.
 
investir em desenvolvimento, pois os membros da equipe estão
desatualizados e precisam melhorar seus estudos.
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Como a ideia é substituir um colaborador recém desligado e a
equipe precisa de um novo integrante, o treinamento é a melhor
forma de ajustar a equipe ao novo integrante.
Conforme texto base:
Se o treinamento visa ao atendimento de necessidades mais
pontuais e imediatas, o desenvolvimento é uma estratégia da
empresa para projetar um colaborador a uma ação futura da
organização.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 14
Sara trabalha em uma empresa há 3 anos e ocupa a mesma vaga. Na
última semana, seu líder informou a ela que todos os integrantes de
sua equipe participariam de um programa de desenvolvimento e ela
deveria participar também. Nesse programa, a empresa pagaria para
todos os membros dessa equipe um curso de graduação em
Engenharia Civil. Isso aconteceu no momento em que Sara se
preparava para cursar Biomedicina. O problema é que esse curso não
tem nada a ver com o desenvolvimento que a empresa espera que
Sara faça, pois ela atua em uma empresa de construção civil. Sara
expôs suas intenções ao chefe dela e ele deverá considerar para
mantê-la no programa de desenvolvimento:
I - A importância de Sara para a equipe. Se ela for imprescindível para
a empresa, ele deverá incentivá-la para que ela mude a opção do
curso para atender às necessidades da empresa.
II – A relevância da graduação nas tarefas de Sara. Se Sara for
importante para equipe e os conhecimento que a graduação oferecer a
ela não mudarem sua eficiência na execução das tarefas, não há
motivos para que curse engenharia.
III – A escolha do curso. Se o curso de Engenharia for uma condição
em virtude do segmento da empresa, Sara precisará cursar, mas se a
exigência for de que os colaboradores tenham curso de graduação,
então poderá continuar com sua escolha por Biomedicina.
 I, II e III se completam. 
 I e II se completam, mas III não. 
 I e III se completam, mas II não. 
 II e III se completam, mas I não. 
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 Nenhuma das três considerações. 
Conforme texto base:
Treinamento e desenvolvimento são processos que têm como
objetivo proporcionar aos funcionários informação, capacitação
e compreensão da organização e das metas. Destinam-se a
ajudar o funcionário a continuar contribuindo de forma positiva
para o bom desempenho da organização.
0 / 0,5 ptsPergunta 15IncorretaIncorreta
Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser
promovido a Gerente de Vendas e no ato de sua promoção, recebeu
algumas tarefas que deverá desenvolver para solucionar problemas
que estão implantados há muito tempo e que agora estão atrapalhando
o crescimento da empresa:
Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem,
mas há meses não conseguem superar as expectativas de resultados.
Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos
pararam seus estudos sem terminar o ensino básico) e suas práticas
estão muito distantes das de outras empresas concorrentes da
Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa.
Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de
conhecimento de seus liderados. Percebe-se que muitos não
respeitam seus líderes, menos ainda seus pares.
Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas.
Estabeleceram clima de competição, mas não fazem isso para
melhorar os resultados para a empresa, mas por desejarem poder.
Problema 5: Há sériaconfusão no comportamento dos líderes, que
oscila entre o exagero das ordens (muitas delas desnecessárias) e a
negligência das tarefas, em prol do social.
Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o
líder está com dificuldades para contratar, pois entende que precisa de
alguém que complete a equipe, mas quando entrevista candidatos,
nota que todos têm perfil muito acima dos integrantes de suas equipes.
Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo
vendedor, mas tem postura muito arrogante com seus pares e até com
seu líder. Quando é repreendido, falta por dias e apresenta atestado
médico para justificar e abonar suas faltas.
Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas
anteriores.
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Para resolver o problema 2, você deve:
 Promover treinamento. 
 
Não fazer nada e esperar que os colaboradores tenham iniciativa para
resolver seus problemas.
 Promover motivação. 
 Promover demissão e novas contratações. 
 Promover desenvolvimento. 
Pessoas desatualizadas ficam desmotivadas, pois perdem de
vista as possibilidades de melhorias no trabalho, tendem à
estagnação e seus rendimentos tornam-se insuficientes para
atender às necessidades. O desenvolvimento atualiza os
conhecimentos e torna as pessoas mais dinâmicas e criativas,
desvia o foco da competição, pela competição e coloca a
competitividade em evidência para destaque da equipe.
Conforme texto base:
O treinamento pode ser técnico e focado no que fazer, mas
deve também permitir ao colaborador novas perspectivas sobre
o saber fazer e, por consequência, o querer fazer. Para se
produzir o real conhecimento necessário à implantação de
programas que possam gerar perspectivas de mudanças. O
incentivo e o comprometimento da liderança coordenam os
resultados que se pretende alcançar, logo, é fundamental a
participação ativa do gestor no processo de capacitação e
desenvolvimento de pessoas.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 16
Rafael atua em uma empresa há mais de dez anos. Está chateado
com a organização, pois achava que essa companhia deveria ter lhe
dado oportunidades de crescimento em promoções, mas nada
aconteceu nesse tempo todo que se dedicou à empresa. Por exemplo,
sempre fez horas-extras, o que não lhe deu tempo para estudar.
A responsabilidade sobre o que está acontecendo com Rafael é
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do mercado de trabalho, este que não exigiu de Rafael as
necessidades de crescimento apropriadas.
 
de nenhum desses, afinal, Rafael se acomodou e não buscou
crescimento, enquanto a empresa não deve se preocupar com isso.
 
tanto deste quanto da empresa. Afinal, Rafael deveria ter gerenciado a
própria carreira, enquanto à organização caberia ter estimulado esse
profissional a buscar o seu desenvolvimento ou a própria companhia ter
oferecido ao qual.
 
somente da empresa, pois esta é responsável pelos colaboradores e
deveria ter criado formas de Rafael se desenvolver.
 
somente deste, quem deveria ter se preocupado com a própria carreira
e procurado melhorar o seu perfil profissional.
Tanto a empresa precisa se preocupar com o crescimento do
colaborador, quanto o profissional necessita se ater ao próprio
desenvolvimento. Não estamos aqui para dizer se tal autor está
mais certo que outro, o que é preciso entender é que a
responsabilidade pelo desenvolvimento profissional não pode
ser responsabilidade de apenas uma das partes envolvidas na
relação empresa-colaborador.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 17
A empresa M está em um processo de reestruturação. Tem poucos
colaboradores e sabe que precisará contratar mais profissionais. Antes
de começar o processo de recrutamento, a Diretoria avaliou o
desempenho de todos os colaboradores.
Assim, a Diretoria, ao fazer a avaliação de desempenho em todos os
colaboradores antes de contratar, quis
 
conhecer as suas fragilidades e contratar profissionais que coloquem a
empresa em condições de competitividade.
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saber a medição precisa de todas as tarefas e o tempo gasto pelos
colaboradores para executá-las.
 
a racionalização dos processos para evitar que promoções fossem
feitas e aumentassem os custos.
 ter o controle sistemático de todas as tarefas dos colaboradores. 
 identificar os colaboradores improdutivos para substituí-los. 
Ao conhecer o desempenho de sua equipe, a empresa pode
saber exatamente quais competências profissionais teria
necessidade para contratar.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 18
Aline é recém-formada em Administração. Durante a Graduação,
procurou fazer outros cursos para ampliar as suas possibilidades
profissionais. Estudou Inglês e Libras. Aperfeiçoou-se em Office Excel
e fez um curso de Redação Técnica Comercial, com foco em escrita de
e-mail. Aos 23 anos de idade, está à procura de uma empresa que
queira contratá-la.
Pelas descrições de Aline, é possível afirmar que investiu em seu
marketing pessoal, pontualmente no tocante
 ao produto. 
 à praça. 
 à promoção. 
 ao desenvolvimento. 
 ao preço. 
25/08/2021 Avaliação Geral da Disciplina: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO
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Produto – deve se adaptar às necessidades do mercado.
Aspectos como design, embalagem, durabilidade, entre outros,
conferem ao produto maior o menor valor. Então, o profissional
deve se preocupar em agregar valor a si e isso é possível com
a atualização constante, como novas experiências profissionais,
com postura adequada e, além disso, com uma boa
apresentação pessoal. Deve estar atento ao perfil que as
organizações procuram e encontrar em si qualidades que
possam preencher as exigências dessas organizações.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 19
Miriam é recém-formada em um curso de gestão e foi promovida em
sua empresa. Seu chefe lhe solicitou para elaborar uma avaliação do
tipo 360 graus. Miriam sempre foi avaliada, mas nunca fez esse tipo de
avaliação e entendeu que primeiro precisaria saber o que é a avaliação
360 graus. Então, pediu orientação ao seu chefe, quem explicou que a
avaliação 360 graus é
 
ascendente por todos os gestores que mantêm contato próximo com o
avaliado.
 
conjunta por todos os membros do Comitê Executivo da organização, o
qual é formado pelos diretores.
 
circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de contato
com o avaliado.
 
horizontal por todos os colegas da equipe que possuem o mesmo
cargo e trabalham com o avaliado.
 
emparelhada por todos os clientes externos que mantêm alguma forma
de contato com o avaliado.
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A avaliação 360 graus possui a sua elaboração gerenciada
pelos gestores, mas tem a participação de todos os envolvidos
– avaliadores e avaliados. Todos são responsáveis pelo
processo em si. Ao corpo gerencial cabe monitorar o trabalho
da equipe; cabe ao colaborador a responsabilidade pelo próprio
desempenho, por meio de autoavaliação. Do mesmo modo, os
superiores passam a saber qual é a avaliação de seus
trabalhos, em todos os aspectos, por sua equipe.
0 / 0,5 ptsPergunta 20IncorretaIncorreta
Nilton é um empresário da área de transportes. Sua empresa é bem
familiar, na qual trabalham as suas três filhas, a esposa e o sogro,
além de nove outros colaboradores. Os negócios vão muito bem. Tem
investido muito na organização e recebe inúmeros currículos. Quase
todos os dias, um colaborador procura por Nilton para deixar um
currículo de um amigo e diz assim: “Meu amigo quer trabalhar aqui,
porque falo para ele que aqui é muito bom” – e é bom mesmo. Nilton
prima por refeiçõessaudáveis e incentiva os seus colaboradores a
práticas esportivas. Costuma, uma vez por mês, reunir todos para uma
gincana, com “campeonato” de corrida de saco, queimada e esconde-
esconde.
Ao propor os “campeonatos”, além de promover a integração da
equipe, Nilton desenvolve nos integrantes de sua empresa
 o desenvolvimento. 
 o planejamento. 
 a estratégia. 
 a criatividade. 
 o treinamento. 
As atividades propostas são todas em equipe e exigem, além
de integração, estratégias compartilhadas ou individuais que
precisam de criatividade para alcançar o objetivo: ganhar a
competição.
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Pontuação do teste: 8,5 de 10