TESTE 10 - FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA

•

ESTÁCIO

2

0

2

0

1

Administração Estácio

27/03/2022

E aí, curtiu este material?

Ajude a incentivar outros estudantes a melhorar o conteúdo

Gostou desse material? Compartilhe! 🧡

Gestão da Qualidade

51.704 Materiais compartilhados

Baixe o app para aproveitar ainda mais

Leia os materiais offline, sem usar a internet. Além de vários outros recursos!

Prévia do material em texto

GESTÃO DA QUALIDADE 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Disc.: GESTÃO DA QUALID. 2022.1 EAD (GT) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua 
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar 
com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
O uso do 5S na prática é influenciado por: 
 
 
 
Fatores humanos que podem interferir na sua eficácia. 
 
Fatores de marketing que podem interferir nos ganhos de produtividade. 
 
Fatores ambientais que podem interferir na estocagem dos produtos. 
 
Fatores de baixo desempenho de produção. 
 
Fatores financeiros que podem interferir na compra de insumos para a produção. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
No paradigma do Programa 5S´s o conceito de disciplina: 
 
 
É uma forma de transformar resultados em oportunidades. 
 
É uma forma de transformar recursos em lucros. 
 
É uma forma de transformar regras em resultados palpáveis. 
 
 
É uma forma de transformar maus hábitos e criar bons hábitos. 
 
É uma forma de transformar as tarefas em excesso de burocracia. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:duvidas('680552','7497','1','7013615','1');
javascript:duvidas('680568','7497','2','7013615','2');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:duvidas('680552','7497','1','7013615','1');
javascript:duvidas('680568','7497','2','7013615','2');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:duvidas('680552','7497','1','7013615','1');
javascript:duvidas('680568','7497','2','7013615','2');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:duvidas('680552','7497','1','7013615','1');
javascript:duvidas('680568','7497','2','7013615','2');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:duvidas('680552','7497','1','7013615','1');
javascript:duvidas('680568','7497','2','7013615','2');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:duvidas('680552','7497','1','7013615','1');
javascript:duvidas('680568','7497','2','7013615','2');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:duvidas('680552','7497','1','7013615','1');
javascript:duvidas('680568','7497','2','7013615','2');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:duvidas('680552','7497','1','7013615','1');
javascript:duvidas('680568','7497','2','7013615','2');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:duvidas('680552','7497','1','7013615','1');
javascript:duvidas('680568','7497','2','7013615','2');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:duvidas('680552','7497','1','7013615','1');
javascript:duvidas('680568','7497','2','7013615','2');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:duvidas('680552','7497','1','7013615','1');
javascript:duvidas('680568','7497','2','7013615','2');
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Os engenheiros de produção de uma determinada indústria naval iniciaram um programa de 
gerenciamento da qualidade de um projeto de navios militares. Neste gerenciamento incluíram os 
processos e as atividades, que determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as 
responsabilidades de modo que: 
 
 
sejam identificados os requisitos e documentos de falha do projeto. 
 
seja realizada a garantia de qualidade. 
 
 
o projeto satisfaça às necessidades para as quais foi concebido. 
 
sejam documentados todos os requisitos e padrões de qualidade do projeto. 
 
seja realizado o controle estatístico da qualidade. 
 
 
 
 
Explicação: 
O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos e as atividades da organização executora que determinam as 
políticas de qualidade, os objetivos e as responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça as necessidades para as quais foi 
empreendido. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A FPNQ (Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade) afirma que a sobrevivência e o sucesso de 
uma organização estão diretamente relacionados a sua capacidade de atender as necessidades de 
seus CLIENTES. Assim, essas necessidades devem ser identificadas, entendidas e utilizadas para que 
os produtos possam ser desenvolvidos, criando o valor necessário para conquistar e reter esses 
clientes. Por outro lado, para que haja continuidade em suas operações, a organização também deve 
identificar, entender e satisfazer as necessidades da SOCIEDADE e das comunidades com as quais 
interage, cumprindo as leis, preservando os ecossistemas e contribuindo com o desenvolvimento das 
mesmas, dentro da mais transparente ética. 
Em relação ao texto acima, identifique as afirmações a seguir que caracterizam os critérios 
analisados no Prêmio Nacional da Qualidade: 
I- Desempenho global da organização é analisado criticamente. 
II- Processo de formulação das estratégias de forma a direcionar o desempenho e determinar a 
posição competitiva da empresa. 
III- Permite um diagnóstico objetivo e a mensuração do grau de maturidade da gestão. 
 
 
V, V, F. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('3122627','7497','3','7013615','3');
javascript:duvidas('3329787','7497','4','7013615','4');
javascript:duvidas('3122627','7497','3','7013615','3');
javascript:duvidas('3329787','7497','4','7013615','4');
javascript:duvidas('3122627','7497','3','7013615','3');
javascript:duvidas('3329787','7497','4','7013615','4');
javascript:duvidas('3122627','7497','3','7013615','3');
javascript:duvidas('3329787','7497','4','7013615','4');
javascript:duvidas('3122627','7497','3','7013615','3');
javascript:duvidas('3329787','7497','4','7013615','4');
 
 
 
 
F, V, F. 
 
 
F, V, V. 
 
V, F, V. 
 
V, F, F. 
 
 
 
Explicação: 
A FPNQ (Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade) afirma que a sobrevivência e o sucesso de uma organização estão 
diretamente relacionados a sua capacidade de atender as necessidades de seus CLIENTES. Assim, essas necessidades devem ser 
identificadas, entendidas e utilizadas para que os produtos possam ser desenvolvidos, criando o valor necessário para conquistar e 
reter esses clientes. Por outro lado, para que haja continuidade em suas operações, a organização também deve identificar, 
entender e satisfazer as necessidades da SOCIEDADE e das comunidades com as quais interage, cumprindo as leis, preservando 
os ecossistemas e contribuindo com o desenvolvimento das mesmas, dentro da mais transparente ética. 
Em relação ao texto acima, identifique as afirmações a seguir que caracterizam os critérios analisados no Prêmio Nacional da 
Qualidade: 
I- Desempenho global da organização é analisado criticamente (errada). 
II- Processo de formulação das estratégias de forma a direcionar o desempenho e determinar a posição competitiva da empresa 
(correta). 
III- Permite um diagnóstico objetivo e a mensuração do grau de maturidade da gestão (correta). 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Os onze Fundamentos da Excelência, adotados pela FPNQ (Fundação do Prêmio Nacional da 
Qualidade), se referem aos valores organizacionais percebidos como parte da cultura organizacional,sendo fundamentais na formação de uma gestão orientada para a melhoria da competitividade e 
para a busca de resultados. 
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta um Fundamento da Excelência 
ERRADO. 
 
 
Geração de Valor; Valorização das Pessoas; Conhecimento sobre o Mercado e Cliente 
 
 
Visão de Futuro; Produtividade; Lucratividade 
 
Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social e Ética 
 
Pensamento Sistêmico; Aprendizado Organizacional; Cultura de Inovação 
 
Liderança e Constância de Propósitos, Orientação por Processos e Informações 
 
 
Gabarito 
 
Gabarito 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('232777','7497','5','7013615','5');
javascript:duvidas('232777','7497','5','7013615','5');
javascript:duvidas('232777','7497','5','7013615','5');
javascript:duvidas('232777','7497','5','7013615','5');
javascript:duvidas('232777','7497','5','7013615','5');
javascript:duvidas('232777','7497','5','7013615','5');
 
 
 
Comentado 
 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O Programa 5S deve ser aplicado em toda a empresa, o ponto de partida para a aplicação desta 
filosofia, especificamente o critério de Organização: 
 
 
Deve se iniciar após a exigência do consumidor. 
 
Deve se iniciar após a apresentação dos problemas de produção como acabamento. 
 
Deve se iniciar de fora para dentro da empresa no intuito de organizar a empresa em sua cadeia produtiva. 
 
 
Deve se iniciar de cima para baixo no intuito de em cadeia difundir todas as ações cabíveis à aplicação deste trabalho. 
 
Deve se iniciar de baixo para cima no intuito de em cadeia difundir as ações cabíveis à aplicação deste trabalho. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é um modelo de gestão utilizado pela Fundação Nacional 
da Qualidade (FNQ), que é um centro nacional de estudo, debate e irradiação de conhecimento 
sobre excelência de gestão. O modelo é baseado em 11 fundamentos e quantos critérios? 
 
 
9 critérios 
 
11 critérios 
 
 
8 critérios 
 
7 critérios 
 
10 critérios 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O trabalho da FNQ é baseado no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), uma metodologia de: 
 
 
Instigar a parceria com a sociedade. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('680564','7497','6','7013615','6');
javascript:duvidas('566600','7497','7','7013615','7');
javascript:duvidas('680527','7497','8','7013615','8');
javascript:duvidas('680564','7497','6','7013615','6');
javascript:duvidas('566600','7497','7','7013615','7');
javascript:duvidas('680527','7497','8','7013615','8');
javascript:duvidas('680564','7497','6','7013615','6');
javascript:duvidas('566600','7497','7','7013615','7');
javascript:duvidas('680527','7497','8','7013615','8');
javascript:duvidas('680564','7497','6','7013615','6');
javascript:duvidas('566600','7497','7','7013615','7');
javascript:duvidas('680527','7497','8','7013615','8');
javascript:duvidas('680564','7497','6','7013615','6');
javascript:duvidas('566600','7497','7','7013615','7');
javascript:duvidas('680527','7497','8','7013615','8');
javascript:duvidas('680564','7497','6','7013615','6');
javascript:duvidas('566600','7497','7','7013615','7');
javascript:duvidas('680527','7497','8','7013615','8');
javascript:duvidas('680564','7497','6','7013615','6');
javascript:duvidas('566600','7497','7','7013615','7');
javascript:duvidas('680527','7497','8','7013615','8');
javascript:duvidas('680564','7497','6','7013615','6');
javascript:duvidas('566600','7497','7','7013615','7');
javascript:duvidas('680527','7497','8','7013615','8');
javascript:duvidas('680564','7497','6','7013615','6');
javascript:duvidas('566600','7497','7','7013615','7');
javascript:duvidas('680527','7497','8','7013615','8');
javascript:duvidas('680564','7497','6','7013615','6');
javascript:duvidas('566600','7497','7','7013615','7');
javascript:duvidas('680527','7497','8','7013615','8');
javascript:duvidas('680564','7497','6','7013615','6');
javascript:duvidas('566600','7497','7','7013615','7');
javascript:duvidas('680527','7497','8','7013615','8');
javascript:duvidas('680564','7497','6','7013615','6');
javascript:duvidas('566600','7497','7','7013615','7');
javascript:duvidas('680527','7497','8','7013615','8');
 
 
 
 
Controle dos fluxo e do custo financeiro de produção. 
 
Desempenho, gerenciamento e controle operacional. 
 
Formular somente políticas de trabalho. 
 
 
Avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp