Para implementar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) nas empresas, é importante conhecer a estrutura do modelo. Considerando tal estrutura, marq...

Para implementar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) nas empresas, é importante conhecer a estrutura do modelo. Considerando tal estrutura, marque a alternativa que completa corretamente as lacunas da explicação sobre a metodologia utilizada no MEG:


a) fundamentos da excelência – temas – processos – ferramental
b) critérios de excelência – fundamentos – tarefas – instrumental
c) fundamentos da excelência – temas – processos – ferramental
d) fundamentos de gestão – métodos – processos – ferramental
e) fundamentos da excelência – critérios de desempenho – processos – ferramental