Av2 - Gestão do Conhecimento

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Av2 - Gestão do Conhecimento
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Período: 21/03/2022 00:00 à 09/05/2022 23:59
Situação: Cadastrado
Pontuação: 750
Protocolo: 708569718
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1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
Texto base:
Duas operações são críticas na fase de análise de um programa para implantação da gestão do
conhecimento: uma é a auditoria e a outra é o mapeamento do conhecimento existente na organização. 
(Fonte: GUTIÉRREZ, Mário Pérez-Montoro. O conhecimento e sua gestão em organizações. In: TARAPANOFF,
Kira (Org.). Inteligência, informação e conhecimento em corporações. Brasília: IBICT-UNESCO, 2006. p.
117-138)
Assinale a alternativa que está associada à auditoria do conhecimento:
Alternativas:
Planejar como será realizada a gestão do conhecimento.
Desenhar os recursos necessários para gerir conhecimento.
Selecionar os processos de criação do conhecimento.
Designar o responsável pelo projeto de implantação.
Identificar os conhecimentos necessários. Alternativa assinalada
Texto base:
https://www.colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/2175325507?ofertaDisciplinaId=1739469
https://www.colaboraread.com.br/notificacao/index
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a)
b)
c)
d)
e)
3)
Quando as pessoas falam da gestão do conhecimento, a conversa geralmente deriva para enunciações
altamente abstratas e filosóficas. Mas existe um mundo real da gestão do conhecimento. 
(Fonte: DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial: como as organizações
gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998. p. 173) 
Levando em consideração as ideias de Davenport e Prusak, renomados estudiosos da gestão do
conhecimento, analise as afirmações a seguir e classifique cada uma delas em V (Verdadeira) ou F (Falsa):
1. A matriz de competências é uma lista que contém as competências dos trabalhadores. Sua finalidade é
identificar os profissionais mais adequados para desenvolver determinada função. 
2. A transferência de conhecimentos entre trabalhadores novatos e veteranos contribui para que o know-
how de uma organização seja preservado. 
3. Aplicar metodologias testadas antecipadamente em projetos-piloto amplia as possibilidades de que a
implantação da gestão do conhecimento seja bem-sucedida. 
4. Clientes e fornecedores são algumas fontes importantes de informações e de criação do conhecimento
para melhoria de processos, produtos e serviços. 
5. A gestão do conhecimento requer a promoção de novos papéis dos colaboradores e novas maneiras de
relacionamento e de gerir as organizações. 
Identifique a sequência correta das afirmações:
Alternativas:
1 V – 2 V – 3 F – 4 V – 5 V.
1 V – 2 V – 3 V – 4 V – 5 V. Alternativa assinalada
1 V – 2 F – 3 V – 4 F – 5 V.
1 F – 2 V – 3 V – 4 V – 5 V.
1 F – 2 F – 3 F – 4 V – 5 V.
Texto base:
Culturas organizacionais muito fortes devem ser contrabalanceadas por fortes incentivos à diversidade de
personalidades, formações e oportunidades para experimentação. Organizações com culturas muito fortes
não podem sucumbir a uma visão tão dominante do ambiente que impeça a emergência de ideias e de
modelos inovadores e adaptados à realidade. 
(Fonte: TERRA, J. C. C. Gestão do Conhecimento: o grande desafio empresarial. Rio de Janeiro: Campus,
2005. p. 121) 
São considerados fatores culturais que favorecem a gestão do conhecimento: 
I. Confiança de que há honestidade no relacionamento entre colegas de trabalho. 
II. Diálogo franco e honesto entre representantes da empresa e trabalhadores. 
III. Escassez de recursos financeiros para implantação de tecnologias de ponta. 
a)
b)
c)
d)
e)
4)
a)
IV. Facilitação da construção de relacionamentos exclusivamente virtuais. 
V. Construção de cultura organizacional isolada da gestão do conhecimento. 
Estão corretas as afirmações contidas em:
Alternativas:
I, II, III, IV e V.
I, III e V, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas. Alternativa assinalada
I, II, IV e V, apenas.
Texto base:
A gestão do conhecimento deve começar por um problema empresarial relacionado com o conhecimento,
como perda de clientes, produtos mal desenhados, perda de pessoas-chave ou redução do índice de
vitórias de contratos de prestação de serviços. Todos esses são problemas atribuídos à má gestão do
conhecimento. 
(Fonte: DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Como as organizações gerenciam o seu capital
intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998. p. 198)
As estratégias consistem na definição das metas e dos objetivos a serem alcançados. Quando as estratégias
organizacionais são bem estabelecidas, os problemas, como os apontados por Davenport e Prusak, tendem
a ser evitados. 
Identifique os fatores estratégicos relacionados à gestão do conhecimento: 
I. São três os objetivos estratégicos: liderança de produto, intimidade com o cliente e produtividade e
qualidade. 
II. As estratégias de negócios devem estar alinhadas à gestão do conhecimento. 
III. Estabelecer políticas e práticas de gestão de pessoas que favoreçam a disseminação e criação de
conhecimento é um fator crítico de sucesso para gerir conhecimento. 
IV. A cultura organizacional, a orientação direcionada a processos e a avaliação de resultados dependem das
decisões da alta administração da empresa. 
V. Para traçar as estratégias, deve ser considerado especificamente o ambiente interno que exerce
influência na gestão de uma empresa. 
Assinale a alternativa que contém as afirmações verdadeiras:
Alternativas:
II, III, IV e V, apenas.
b)
c)
d)
e)
5)
a)
b)
c)
d)
e)
I, II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III, IV e V.
I, II, III e IV, apenas. Alternativa assinalada
Texto base:
Os modelos devem satisfazer e representar os requisitos fundamentais da coisa para o propósito
considerado, e também devem ser detalhados no momento da implementação da gestão do conhecimento. 
(Fonte: ROSSATTO, Maria Antonieta. Gestão do conhecimento: a busca da humanização, transparência,
socialização e valorização do intangível. Rio de Janeiro: Interciência, 2002. p. 7) 
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções I e II e a relação proposta entre elas: 
I – Os modelos de gestão do conhecimento para organizações públicas não são adequados para aplicação
em empresas privadas. 
PORQUE 
II – As organizações públicas pouco se preocupam com a produtividade e a qualidade dos serviços
oferecidos à sociedade. 
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. Alternativa assinalada
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.