Revisão para a AV1

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Revisão de Fundamentos da Administração
1) O que é uma organização?
· As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.
2) Características comuns a todas as organizações.
· Têm um propósito ou uma finalidade que lhe conferem uma razão para existir.
· São compostas por pessoas.
· Têm uma estrutura que define e delimita qual é o comportamento e as responsabilidades de cada um de seus membros.
3) O que é Administração?
· Administração é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar os objetivos tanto da organização quanto de seus membros.
4) Três tipos de habilidades necessárias para que o administrador.
· Habilidade técnica: consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização de suas tarefas específicas, através de sua instrução, experiência e educação.
· Habilidade humana: consiste na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz.
· Habilidade conceitual: consiste na habilidade para compreender as complexidades da organização global e o ajustamento do comportamento da pessoa dentro da organização. Esta habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu grupo imediato.
5) Para leitura
· Os administradores participam no processo de administração executando quatro funções básicas : planejar, organizar, dirigir e controlar.
6) O planejamento
· O planejamento é a função da administração que compreende a definição dos objetivos da organização, bem como a concepção de planos que integram e coordenam suas atividades.
· O planejamento tem a dupla função de definir o que deve ser feito (objetivos) e como deve ser feito (planos).
· Os objetivos correspondem aos resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que as organizações pretendem alcançar.
· Os planos são guias que indicam o que deve ser feito, e os recursos e ações necessárias para alcançar tais objetivos.
7) Tipos de Planos:
· Planos por abrangência:
1. Planos estratégicos: Alta direção. referem-se à organização como um todo, cobrem decisões sobre objetivos e estratégias de longo prazo e servem de base para planos táticos e operacionais. Tem forte orientação externa e serve para se posicionar (concorrentes, clientes etc).
2. Planos Táticos: Gerentes. Foco em unidades ou departamentos da organização, médio prazo e definem as principais ações a empreender em cada unidade.
3. Planos Operacionais: Supervisores. Tarefas rotineiras. Definem procedimentos específicos e resultados esperados de grupos e indivíduos.
· Em termos de horizonte temporal, os planos podem ser de curto, médio e longo prazos.
8) Missão Organizacional:
9) Definição de Visão
· A Visão é um guia de longo prazo, do que a instituição será no futuro. Quando adequadamente definida e apropriadamente comunicada, a visão apresenta uma série de qualidades:
· Representa um compromisso quanto ao que o líder e seus colaboradores irão criar.
10) Valores Organizacionais
* Ideias fundamentais em torno das quais a organização foi construída.
* São elementos motivadores que direcionam as ações das pessoas na organização, contribuindo para a unidade e a coerência do trabalho. 
11) Análise Estratégica do Ambiente Organizacional
1. Análise ambiental externa:
· Mudanças nas estratégias dos concorrentes ou nos hábitos dos clientes, surgimento de uma nova tecnologia, a queda da taxa de juros ou um novo incentivo fiscal são apenas alguns exemplos de fatores que devem ser continuamente monitorados pela organização.
· Os administradores devem não apenas monitorar o ambiente, como avaliar o impacto, positivo ou negativo, desses fatores sobre o desempenho da empresa, classificando-os como ameaças ou oportunidades.
2. Análise ambiental interna: Os administradores devem coletar informações sobre diversos fatores internos, como situação financeira da empresa, qualidade de produtos e serviços oferecidos, a imagem da organização, a qualidade e das competências dos administradores e trabalhadores, a cultura organizacional, dentre outros.
· As características internas relativas a recursos ou capacidades que têm potencial para contribuir para o alcance dos objetivos estratégicos são denominados pontos fortes, enquanto as características da que inibem ou restringem o desempenho da organização são pontos fracos.
3. Análise SWOT: é uma ferramenta gerencial para estudar, de forma integrada, o processo de análise estratégica, depois de identificadas oportunidades, ameaças, pontos fortes e pontos fracos.
Esta visão integrada permite identificar um conjunto de medidas estratégicas que possibilitam explorar as oportunidades ou diminuir ameaças.
12) Fundamentos da função de Organizar
· Organização é uma função que distribui trabalho, recursos e autoridade. 
· Organizar consiste no processo de dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais de forma a alcançar as metas definidas.
· Integrar é agrupar e associar tarefas, atividades e recursos organizacionais em unidades de trabalho para permitir uma melhor coordenação.
· A coordenação se refere à utilização de mecanismos que visam a colaboração entre os vários departamentos, para que os objetivos globais da organização possam ser alcançados.
13. Organograma
· Os elementos que definem a estrutura organizacional são muito complexos e difíceis de serem transmitidos aos membros internos da organização, assim como a seu público externo.
· Por este motivo, os administradores fazem uso de uma forma visual de representação da estrutura organizacional: o organograma, que mostra as funções, os departamentos e os cargos da organização, especificando também como eles se relacionam.
14. Elementos do processo de organização:
· Definição do grau desejável de especialização do trabalho que permita ganhos de eficiência: é o grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser apreendidas e realizadas de forma relativamente rápida por um único indivíduo em dada organização.
· A especialização influencia o aumento da produtividade, porque permite superar os limites da ação individual, simplificando as tarefas a serem desempenhadas por um único indivíduo e criando condições para que as tarefas de acordo com suas aptidões, capacidade e interesses.
15. Amplitude de Controle
· Distribuição de autoridade e responsabilidade e mede o número de pessoas subordinadas a um administrador. 
· Assim, quando um administrador tem muitos subordinados, sua amplitude de controle é grande. Ao contrário, quando o administrador tem poucos subordinados, sua amplitude de controle é pequena.
16. Cadeia de comando
· Distribui a autoridade e a responsabilidade pelos membros organizacionais.
· Outra consequência do princípio da divisão do trabalho é a diferenciação vertical dentro da organização.
· A cadeia de comando especifica que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da hierarquia organizacional, identificando quem deve responder a quem.
· O conjunto de tarefas pelo qual uma pessoa é responsável chama-se cargo. Assim, o conceito de cargo é intimamente relacionado com o grau de especialização (divisão do trabalho) na organização.
17. Desenho estrutural das organizações
· Visando buscar adequar a estrutura das organizações, utilizamos o critério de departamentalização, que é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondente recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais. 
· Em outras palavras, departamentalização é uma divisão do trabalho por especialização dentro da estrutura organizacional da empresa.
· As formas de departamentalização são através de: Funções, Produtos ou Serviços, Território, Cliente, Projeto e Matricial.
18) Departamentalização Funcional
· Principais Vantagens: 
1. Agrupa funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional.2. A manutenção do poder e do prestígio das funções principais.
3. Cria ideia de eficiência por meio dos princípios da especialização.
· Principais Desvantagens: 
1. A responsabilidade pelo desempenho total está somente na cúpula.
2. Muita especialização do trabalho. 
19) Departamentalização por produto
· Segue o critério de agrupamento das tarefas em unidades organizacionais responsáveis por tipos de produtos ou serviços da organização.
· Assim, cada linha de produto é colocada sob a direção de um administrador que é especialista e responsável por tudo que tem a ver com ele.
20) Departamentalização por Cliente
· Vantagens: 
· Agrupa tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente que a organização busca servir.
· Atende a diferentes tipos de clientes com necessidades muito distintas.
· Administradores e funcionários que conhecem bem as expectativas e demandas dos clientes, podendo atendê-los de forma personalizada. 
· Principais Desvantagens: 
· Dificuldade de coordenação por parte da chefia imediata.
· Concorrência entre os gerentes para concessões especiais em benefício de seus próprios clientes, podendo gerar desigualdades.
21) Departamentalização Geográfica ou Territorial
· Agrupa tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em áreas geográficas.
22) Departamentalização por Projeto
· Os funcionários recebem atribuições temporárias, uma vez que o projeto tem data de inicio e término. Terminado o projeto as pessoas são deslocadas para outras atividades.
23) Departamentalização Matricial
· É semelhante à de projeto, com uma exceção principal. No caso da departamentalização de matricial, o administrador de projeto não tem autoridade de linha sobre os membros da equipe. 
· Neste caso há sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa, geralmente é a fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos. É a mescla de dois organogramas.
24) Poder e estrutura organizacional 
· A estrutura organizacional representa o resultado final do processo de organização.
· A estrutura organizacional indica os papéis, as relações e os procedimentos que possibilitam uma ação coordenada de seus membros. 
· As estruturas organizacionais têm como propósito controlar as atividades da empresa e são impostas para que os indivíduos se adequem às exigências da organização.
· A base da estrutura organizacional reside no exercício do poder.
· Poder implica em ter autoridade para tomar uma decisão ou exercer influência perante outra pessoa. 
· O poder não é exercido de forma individual, é preciso que ocorra a interação entre dois ou mais indivíduos
· O poder é a ferramenta que auxilia no andamento e no desenvolvimento das ações dentro da organização
· Há várias formas de exercício do poder dentro de uma organização que podem ser manifestar na estrutura formal ou na estrutura informal.
25) A estrutura informal é legitimada nas relações informais que surgem da interação entre as pessoas na organização. 
A estrutura formal é legitimada/reconhecida no organograma da empresa e nos documentos oficiais.
Toda organização possui os dois tipos de estrutura organizacional (Informal e Formal).
Num organização é preciso saber diferenciar os conceitos de responsabilidade e de autoridade.
O poder FORMAL é composto pelos poderes coercitivo, de recompensa, legítimo e da informação, enquanto o INFORMAL, é composto pelos poderes de talento, de referência e carismático. 
26) Modelos Organizacionais
· O modelo organizacional representa uma forma genérica estrutural que pode ser assumida por uma organização. 
· A escolha do modelo irá depender das características internas da organização, bem como do contexto no qual opera. 
· É possível distinguir dois tipos ideais de modelos organizacionais: o MECANICISTA e o ORGÂNICO.
· Comparação Modelo Mecanicista e Modelo Orgânico