PIM 3 OK APPLE

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
APPLE INC.
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III
PERNAMBUCO 
2022
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
APPLE INC.
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III
ALUNOS: LEONARDO MATHEUS DA SILVA FELIX 
RA: 0559739 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing. 
ORIENTADOR: ANDERSON GÓIS
PERNAMBUCO
2022
RESUMO
 A APPLE é conhecida por ser uma das melhores empresas de tecnologia ou a melhor empresa de tecnologia do mundo, seu sucesso se reflete em seu valor de mercado e na liquidez da empresa, que consegue quitar suas dívidas no curto prazo e ainda ter tempo para cumprir suas obrigações. Seu capital ativo vai mais além em terrenos, prédios e máquinas, além de investir em software. Em termos de produtos, a APPLE não mede esforços para fornecer aos clientes dispositivos que atendam às suas necessidades. E isso vai muito além do famoso Iphone, o sistema operacional IOS garante aos usuários velocidades mais rápidas, seja em um MacBook (laptop) ou em um iPad sem disco rígido do computador, a empresa garante uma experiência satisfatória. 
 Cujos produtos são conhecidos como "bens duráveis “A vida útil média de um aparelho é de 3 anos, mas a cada melhoria da marca, seus usuários tendem a substituir o aparelho com mais frequência. Listada pelo Greenpeace como uma empresa ecologicamente correta. Ao considerar o preço, sabemos que o consumidor não busca valor financeiro, mas tudo relacionado a possuir um produto APPLE, como status e tecnologia de ponta. (Além disso, comprar um produto em suas 360 lojas é uma experiência, e seus vendedores são recrutados após uma análise de tudo, desde atendimento ao cliente até conhecimento técnico e avaliação das maiores marcas internacionais). À frente do ranking dos maiores fabricantes. Porém em maio de 2020 a empresa voltou a liderar no mercado de vendas, em que cresceu o seu volume de entregas em 20% no primeiro trimestre de 2020. Assim sendo, atualmente a empresa detém 34,2% das vendas de todos os produtos do segmento.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.............................................................................. 5
2 CONTABILIDADE....................................................................... 6
2.1 Liquidez ...................................................................................... 8
3 FUNDAMENTOS DE MARKETING........................................... 9
3.1 Produto......................................................................................... 9
3.2 Níveis de produtos........................................................................ 11
 3.3 Ciclo de vida do produto.............................................................. 12 
3.4 Matriz BCG................................................................................... 12
3.5 Preço............................................................................................. 13 
3.6 Praça.............................................................................................. 14
4 ESTATÍSTICA APLICADA....................................................... 15 
5 PROPOSTA DE MELHORIAS PARA A EMPRESA............... 20
 6 CONCLUSÃO................................................................................21
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS..............................................22
INTRODUÇÃO
CONTABILIDADE, FUNDAMENTOS DE MARKETING e ESTATÍSTICA APLICADA
 Neste trabalho, a Apple está lidando com contabilidade, estatísticas de aplicativos e fundamentos de marketing. Na primeira parte do trabalho, que trata da contabilidade societária, são apresentados dados referentes ao balanço patrimonial de uma empresa; e métricas como liquidez, níveis de endividamento e DRE (Demonstração de Lucros Anuais) da Apple, que indicam o balanço patrimonial de uma empresa. . No segundo momento, são abordadas informações sobre os fundamentos de marketing da empresa, incluindo quais são os produtos, o nível desses produtos, seus ciclos de vida e preços, além de um produto da matriz BCG mostrando cada participação de mercado. O tema também toca no mercado de marcas, mostrando o tamanho do mercado que a empresa abrange por meio de suas 360 lojas Proprias, com vendas trimestrais de US$ 12 milhões. Na seção de estatísticas de aplicativos, são mostrados os dados de participação de mercado da empresa no segmento de smartphones e smartwatches, mostrando que, apesar de ganhar participação de mercado e domínio no segmento de smartwatches, sua participação de mercado no segmento de smartphones vem diminuindo significativamente. Por meio desse trabalho, pode-se perceber também que induzir os usuários a planejar a obsolescência é uma estratégia da empresa, que é o principal motivo de reclamação dos usuários da Apple, e provavelmente a maior falha da empresa. No entanto, pode-se concluir que é uma empresa que busca a excelência em seus produtos e tecnologias através do surgimento de inúmeras tecnologias. A empresa e seu fundador tem uma historia linda de raça e vontade, superando empecilhos, descredito e tantas outras dificuldades e hoje em dia é uma das maiores se não a maior empresa do mundo, mundialmente conhecida e respeitada por sua tecnologia e inovação, mas acima de tudo por seus valores.
Contabilidade
 A Contabilidade é a ciência que estuda, interpreta e registra os fenômenos que afetam o patrimônio de uma entidade. Ela alcança sua finalidade através do registro e análise de todos os fatos relacionados com a formação, a movimentação e as variações do patrimônio administrativo, vinculado à entidade, com o fim de assegurar seu controle e fornecer a seus administradores as informações necessárias à ação administrativa, bem como a seus proprietários e demais pessoas relacionadas, as informações sobre o estado patrimonial e o resultado das atividades desenvolvidas pela entidade para alcançar os seus fins. A Contabilidade adquire cada vez maior importância no contexto atual, dado o crescimento das corporações, entidades e empresas, que exige grande eficácia dos profissionais contábeis, para que sejam capazes de trabalhar a infinita gama de informações que são necessárias ao estudo e controle do patrimônio das entidades. O objetivo da contabilidade são informações econômicas para governos, fornecedores, bancos, investidores, funcionários e sindicatos. Cada grupo principal de usuários dessas informações poderá, a partir delas, avaliar a situação econômica e financeira da empresa e fazer inferências sobre suas futuras tendências. São informações que envolvem contas a pagar e a receber, patrimônio, etc. e a partir delas é possível gerar demonstrações contábeis, tais como Balanço Patrimonial, Demonstração do Resultado do Exercício, Demonstração de Lucros ou Prejuízos Acumulados e Demonstração de Origens e Aplicação de Recursos.
 Para a análise contábil da empresa, foram utilizados os dados do segundo trimestre de 2020; encerrado em 27/06/2020. E foi feito o seguinte balanço patrimonial (valores em milhões de dólares): 
Tabela 1 – Balanço patrimonial do segundo trimestre de 2020
Liquidez
 A partir do balanço patrimonial da empresa pôde-se obter os seguintes índices.
Tabela 2 - Liquidez da empresa:
 Ao analisar índices de liquidez geral e imediata, a empresa não teria recursos suficientes para suas dívidas a curto prazo.
Porém, embora possuam outros índices indicam que a empresa possui outros índices cumprem com suas necessidades, mas mostram consistentemente que o possui índice de liquidez para além de dados, de apresentar sozinho tanto utilidade defasagem de dados, quanto os demais índices; e o índice de liquida imediatamente além de ser volátil também não significativo que a empresa tenhabom controle sobre suas contas já que pode não tão bom se ter ter tido dinheiro em caixa em períodos ou locais.
 Por meio do balance patrimonial da empresa também pode-se que seu grau de endividamento é de 77,2%;ou seja, 22,8% do capital da Apple é financiado gerando sua própria renda e 77,2% é financiado externamente por terceiros.
 Outra informação importante a destacar no do balanço desta empresa diz respeito aos ativos fixos que estão principalmente investidos em terrenos e edifícios, bem como em equipamentos e software para uso interno. Quanto à demonstração do resultado do exercício, que é da diferença entre as receitas e despesas da empresa, foi encontrado durante o estudo um resultado para o ano de 13.091 bilhões de dólares no trimestre que foi estudado. A empresa apresentou uma receita total de 59,685 bilhões no referido trimestre e um total de despesas operacionais de 46,594 bilhões de dólares.
FUNDAMENTOS DE MARKETING
Produto
 Deve ser considerado como um produto tudo para satisfazer as necessidades do cliente, seja físico até um serviço, e outros que citaremos a seguir.- KOTLER - classifica os produtos em cinco categorias : bens, serviços, experiências e eventos, pessoas e lugares, organizações e ideias.
 Falando da empresa APPLE e seguindo os estudos do autor acima citado, podemos considerar que os produtos da marca são classificados em sua maioria como . 
 A empresa oferece uma grande variedade de produtos que vão de celulares a acessórios que complementam seu portfólio , abrangendo classes sociais e todas idades, alguns dos principais produtos são:
IPHONE– O Dispositivo móvel com seu primeiro lançamento em 2007 sendo IPHONE de primeira geração ou IPHONE 2G trazendo um diferencial em relação aos demais smartphones, com o sistema IOS permitindo que o usuário interaja a partir de um simples toque no tela, ao longo dos anos a empresa inovou e trouxe mais qualidade e para os usuários da marca.
Seu último lançamento no Brasil foi o IPHONE 11, em 20 de setembro de 2019 com inovações e tecnologia de ponta para os seus consumidores.
APPLE MUSIC- Serviço de streaming oferecido pela Apple, que permite que seus usuários ouçam as músicas de sua preferência, com pacotes individuais ou familiares de até 06 pessoas com mensalidades acessíveis. Para complementar o portfólio da empresa e aumentar sua participação de mercado, também oferece acessórios que complementam o Apple Music, como fones de ouvido que trazem diversos benefícios. Nesta faixa, temos AirPods, Beats AirPods, alto-falantes portáteis e muito mais.
IPAD– Tablet que se tornou uma ferramenta muito importante principalmente empresas, permitindo o usuário ter um computador obviamente não comparado ao disco rígido de um computador, mas quase todas as mesmas vantagens, o Maior velocidade do sistema operacional IOS.
APPLE WATCH– Relógio digital que traz comodidade para a pessoa notificar a avaliação do estado de saúde.
MACBOOK– Uma gama de laptops que foi lançada pela primeira vez em 16 de maio de 2006, ao longo dos anos a empresa implementou melhorias, em outra em 2015 com maior qualidade; buscando sempre enfatizar o melhor da tecnologia nos produtos do portfólio.
TV APPLE- Televisão destinada principalmente aos usuários da marca, permitindo que todo o conteúdo do dispositivo seja transmitido para a tela do iTunes app, além disso, a Apple disponibiliza a sua própria para seus usuários, já tendo instalado a TV de aplicativos como Netflix, Youtube, Vimeo, veja, entre outros. Alguns acessórios compõem o portfólio da da marca como: cabo HDMI, belkin high speed 4K ultra HD, steelseries NIMBUS wireless, controle remoto Loop, sistema de suporte Totalmout Pro para Apple TV, fones de ouvido Beats Studio3 Wireles, Beats Skyline Collection.
 Em breve, os consumidores de marca não estão mais comprando apenas bens físicos, mas tudo que eles oferecem: status, tecnologia avançada; trazendo assim o desejo e a conclusão de que o não tem apenas um valor financeiro , mas também a inovação, a praticidade e todas as vantagens que satisfazem o cliente.
Níveis de produtos
Alguns autores apresentam a seguinte hierarquia:
Vantagem central: quando o cliente espera alcançar a vantagem da compra;
Produto base: o cliente espera que o produto forneça pelo menos o mínimo para o qual foi criado;
Produto Real ou Esperado: o cliente espera do produto sempre um benefício extra do que somente o básico;
Produto estendido ou diferenciado: quando o cliente não espera algo a mais, mas recebe algo a mais;
Produto Potencial : quando a empresa não mede para tornar o produto único, sempre inovador e atendendo as necessidades e expectativas dos clientes.
 Assim, analisando a empresa Apple, percebemos que faz parte do nível mais alto da da hierarquia de Potenciais", já que ela não mede os esforços para sempre o melhor de de sua categoria para seus clientes e estão procurando por ele; os usuários da marca estão sempre procurando "algo mais" do que a oferta da empresa.
Ciclo de vida do produto
 Em termos de tecnologia, não se pode ter uma ideia exata da durabilidade do produto , mas pode-se considerá-los como classificação do produto " bens duráveis".
 Em pesquisas de sites ligados a tecnologia concluímos que em média um aparelho da marca dura 3 anos; na análise, nós acreditamos que eles estão usando o declínio de para incentivar os clientes a trocar de dispositivo, direcionando os usuários e melhorando a experiência com os produtos todos os dias.
Matriz BCG
 Na matriz BCG (Boston Consulting Group), considera-se quatro tópico para analise dos produtos, abaixo temos a imagem da analise da empresa APPLE. 
Fonte: https://www.bing.com/images/search?view
 • ESTRELA– Temos o carro chefe da empresa, Iphones, com alta participação no mercado e com alto crescimento;
 • INCÓGNITA- MacBook produto com baixa participação em um mercado de alto crescimento;
 • VACA– Temos o IPA D com alta participação de mercado, mas com baixo crescimento;
 • PERRO (Cachorro)- Temos o IPOD com baixa participação de mercado e alto crescimento;
 Quando o assunto é desenvolvimento sustentável, a Apple também se destaca em 2017 a empresa foi classificada como o mercado de tecnologia mais “verde” e aparece como uma empresa ambiental pela organização Greenpeace.
 Adotando práticas sustentáveis ​​para garantir que o desenvolvimento ocorra sem prejudicar o meio ambiente, a Apple afirma que "100% da energia em suas instalações no mundo é proveniente de energia”. Portanto, nós concluímos que a empresa não está pensando em seus lucros. Mas em tudo relacionado à fabricação de produtos.
Preço
 Devemos ter em mente o valor percebido pelo cliente, os consumidores da marca não procuram o valor financeiro, mas o que isso implica ter produzido a gama, como o, tecnologia avançada de conveniência. A Apple distingue-se pela sua capacidade de manter em longo prazo o estatuto de marca topo de gama, no auge do preço que cobra.
 A Apple é líder de mercado com alguns produtos como AirPods Pro e fones de ouvido Beats. Mas não apenas outros itens, ele lidera o ranking, uma pesquisa do IDC. No último trimestre de 2019, a empresa manteve uma quota de mercado considerável, cerca de 35%, com uma quota de quase 120% por face ao período do ano passado. Com 43,4 milhões de unidades vendidas, esse número é quase a soma dos quatro principais concorrentes da marca.
 A Apple é considerada uma gigante tanto no nome quanto na margem de lucro, o que a mantém no topo da lista há muito tempo. Por exemplo, um concorrente em sua linha de laptops deve vender 7 laptops para ganhar o que ganha com a venda de um MacBook. No mercado de computadores, a Apple responde apenas por % do volume de vendas, mas isso responde por 45% do lucro total do segmento.
Praça
 A marca possui atualmente 360 lojas próprias, vendendo uma média de aproximadamente $ 12 milhões por trimestre e uma média de 85 milhões de visitantes durante o mesmo período. A marca tem um diferencial de atendimento,são escolhidos por recrutadores que em mais expertise em tecnologia, também analisam seu bom atendimento um fato interessante da empresa é que ela não paga comissão aos seus vendedores em lojas físicas, incentivando assim a indicar o melhor produto para o cliente e não o mais caro.
 Além das lojas físicas, a Apple também está presente nos canais de vendas, porém respeita a regra segundo a qual os preços não devem oscilar muito de um revendedor para outro, utilizando uma prática chamada "manutenção de preço oferecendo diversas vantagens ao varejista para que se encaixe na estratégia de preço da marca”.
 Além de produtos de alta qualidade, a marca de uma empresa é o marketing que faz, tanto pelo resultado que tem mantido por tanto no ranking de categorias e como resultado de uma demanda por seus produtos, para isso desenvolvem taticamente os canais de mídia para anunciar seus lançamentos, criando um para cada produto lançado pela marca e despertando o desejo das pessoas.
 Steve Jobs, normalmente usava para criar apresentações de produtos antes de cada lançamento para avaliar a reação do público , outro fato interessante é que eles disponibilizam um produto de estoque limitado para que o consumidor tenha a sensação de exclusividade , esperando assim que seus clientes para este "produto" não apenas tenham o melhor do mercado em termos de tecnologia, tenham o status e a satisfação que o produto proporciona.
ESTATÍSTICA APLICADA
 Neste curso, o negócio de vendas da Apple é e nós percebemos que, como tudo na vida tem seus altos e baixos, colocar a empresa no mercado internacional não é muito diferente, essa análise compara a Apple a outros concorrentes do setor analisando trimestres selecionados nos últimos anos. Uma pesquisa publicada em agosto de 2019 mostra a queda da empresa: "A Apple cai, as vendas do iPhone caem 11,9% à medida que os rivais ganham".
 De acordo com os números da pesquisa da Counterpoint Research, ela registrou que a situação da Apple se deteriorou e concorrentes como Samsung, Huawei e Xiaomi se saíram bem e registraram crescimento ao longo do período.
 Ademais a Strategy Analytics, outra empresa de dedicada à inteligência do também apontou uma queda da participação da Apple nas vendas totais de celulares, estimando que vendeu 6,3% menos noA inteligência também apontou uma queda na participação da Apple nas vendas totais de celulares, estimando que a Apple vendeu 6,3% menos que As duas análises também acabaram convergindo nos maiores fabricantes mundiais , liderados pela Samsung, que na época detinha 21,3% do mercado
Vejamos a seguir os dados de cada empresa no ranking global:
 Em maio 2020, a Apple assumiu o mercado global com os Smartwatches. De acordo com os últimos resultados da pesquisa, o Apple Watch é o smartwatch mais vendido no mercado global deste setor; e relógios inteligentes ou pulseiras inteligentes são cada vez mais usados ​​pelas pessoas. Segundo a consultoria - Strategy Analytics - o volume de embarques no setor de Smartwatch aumentou 20 % apenas no primeiro trimestre em relação ao mesmo período de 2019.
 O Apple Watch de Tim Cook conseguiu uma participação de 55%, enquanto durante o mesmo de 2019, este dispositivo obteve uma participação em termos de quantidade, o relógio smart Apple tem 7,8 milhões unidades e em 2019 esse número foi de 6,2 milhões, representando um crescimento de 22,6
Colocações nesses seguimentos de mercado com as demais empresas:
 A Strategy Analytics previa que os valores sejam inferiores no próximo trimestre de 2020, devido à pandemia da COVID -19. No entanto, essa previsão não se concretizou, pois a Apple tem que se destacar nesse mercado , em agosto de 2020, uma pesquisa da consultoria americana IDC apontou que a empresa estava começando a lideram as vendas de dispositivos como smartwatches, pulseiras inteligentes e fones de ouvido.
 A empresa passou a deter 34,2% das vendas de todos os produtos do segmento em no segundo trimestre deste ano, participação quatro vezes superior à registrada pela Samsung. Segundo a IDC, foram vendidos 29,4 milhões de dispositivos, ou 31,1% a mais que em 2019. Desse total, 23,7 milhões eram AirPods – os fones de ouvido sem fio da empresa e dispositivos Beats. Este número é 25% maior do que o registrado no mesmo trimestre do ano passado.
Vemos a seguir a disputa do mercado com as demais empresas:
PROPOSTA DE MELHORIAS PARA A EMPRESA.
 A grande maioria das reclamações da Apple são devido a atualizações de software, e as pessoas que atualizam seus dispositivos descobrem que, em vez de melhorar bugs e corrigir bugs , isso geralmente leva a problemas , como: travamentos, status de bateria fraca, áudios, microfones, falha do dispositivo, etc.
 Tudo porque a Apple sempre lança vários novos dispositivos no mercado e com o avanço contínuo da tecnologia, terá que disponibilizar novas atualizações, mas o problema é que novas atualizações são suportadas em dispositivos lançados recentemente e eventualmente travar as versões anteriores do IPHONE. Isso acontece como uma estratégia de marketing, aumentando as vendas e gerando obsolescência planejada de seus produtos, o consumidor jogar fora o aparelho e comprar um novo.
 No entanto, o que muitos não sabem é que para continuar com um iPhone antigo e manter as atualizações sem problemas, para aumentar os anos do seu é essencial entrar em contato com a Apple e para ver que tipo de atualização estará disponível. para versão. As atualizações geralmente podem ser feitas após pelo menos 15 dias da publicação.
 Portanto, é óbvio que para cada dispositivo, há um limite de atualizações de hardware, pois são necessários avanços para melhorias e isso geralmente acontece em novos dispositivos porque a tecnologia estende novos recursos e devemos acompanhar esses recursos com novos softwares.
 Assim, seria interessante - se houver problemas com o bloqueio de aparelhos antigos com os novos - que a Apple disponibilize para reparar os aparelhos com um desconto de 50% no cobrado por tais danos. E se o cliente preferir comprar um novo aparelho, os danos causados ​​pelas atualizações, ​​isso também se você ofereceu descontos consideráveis ​​na compra de novos aparelhos. Portanto, a empresa atinge os objetivos de tais becos sem saída, não vende e satisfaz a vontade de sua resolvendo os problemas.
CONCLUSÃO
 Ao analisar todo o desenvolvimento do trabalho em práticas e teóricas, podemos concluir que a Apple tem conhecido a tecnologia como a chave para o sucesso. Promover a excelência de seus produtos e serviços e ser referência em inovação no mercado mundial.
 No que diz respeito ao marketing, nós observamos que a empresa mantém há anos uma estratégia baseada em importantes gatilhos mentais como: "antecipação", "escassez", "urgência", "novidade" e o de "autoridade". Pode-se concluir que a Apple, apesar de disputar mercado com grandes concorrentes, possui um grande público que escolhe a marca mesmo pagando mais por uma; não apenas pela qualidade do produto e pelo estado, mas também pelo status e usuário fornecido pela marca.
 Com este trabalho, nós fomos capazes de obter conhecimento prático para realizar análises gerenciais mais precisas em um ambiente de trabalho real; usando os fundamentos da contabilidade, marketing, estatística aplicada.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS
Fundamentos de Marketing: 
 
http://estrategiaintuitiva.blogspot.com/2011/10/o-fim-dos-smartphones.html 
 
http://andrefsouza.blogspot.com/2011/08/os -5-niveis-de-produtos-gestao-de.html 
 
https://tecnoblog.net/meiobit/341308/apple-ciclo-de-vida-gadgets-de-acordo-calculo-
producao-e-impacto-ambiental-media-troca-tres-anos-iphones-ipads-apple-watches-quatro-anos-macs-apple-tvs/#:~:text=Segundo%20a%20Apple%2C%20seu%20iPhone,m%C3%A9dia%20tr%C3%AAs%20anos%20%2D%20Meio%20Bit 
 
https://dcx.lett.digital/estrategias-de-precificacao-que-mantem-a-apple-no-topo/ 
 
https://www.hipersuper.pt/2012/07/ 10/os-segredos-da-estrategia-de-distribuicao-da-apple-por-pedro-fernandes-edigma/Estatística Aplicada: 
 
https://www.techtudo.com.br/noticias/2019/08/apple-leva-tombo-vendas-de-iphonecaem-119percent-enquanto-rivais-crescem.ghtml 
 
https://pplware.sapo.pt/apple/apple-lidera-mais-de-metade-do-mercado-global-de-
smartwatches/
 
https://exame.com/tecnologia/neste-setor- a-apple-vende-quatro-vezes-mais-do-que-a-
samsung/
Contabilidade: 
 
https://br.investing.com/equities/apple-computer-inc-balance-sheet 
 
https://br.investing.com/equities/apple-computer-inc-income-statement 
 
https://pt.stock-analysis.net/NASDAQ/Empresa/Apple-Inc/Analise/Ativo-Fixo 
 
Propostas de melhorias: 
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/apple/lista-reclamacoes/