Gestão de Operações Produtivas Unidade II

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Curso GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Iniciado 29/03/22 18:45 
Enviado 29/03/22 18:54 
Status Completada 
Resultado da tentativa 3 em 3 pontos 
Tempo decorrido 9 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas 
corretas, Comentários, Perguntas respondidas 
incorretamente 
Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Qual é a importância da qualidade na 
administração de operações? 
I. Atuar como um elemento estratégico capaz de 
produzir massa de dados para tomada de 
decisão. 
II. Estimular o hábito reativo com foco no 
planejamento robusto. 
III. Focar na criação de mecanismos capazes de 
detectar falhas e segregar produtos e serviços 
defeituosos. 
IV. Contribuir para alavancar e equilibrar o 
indicador de efetividade da administração de 
operações. 
 
Selecione a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: e. 
As afirmações I e IV 
são verdadeiras. 
Respostas: a. 
As afirmações I e II 
são verdadeiras. 
 
b. 
As afirmações I e III 
são verdadeiras. 
 
c. 
As afirmações II e IV 
são verdadeiras. 
 
d. 
As afirmações II e III 
são verdadeiras. 
 
e. 
As afirmações I e IV 
são verdadeiras. 
Comentário da resposta: Resposta: E 
Comentário: A 
qualidade evoluiu ao 
longo dos tempos 
deixando de atuar 
apenas nas 
atividades de 
detecção de falhas 
ocorridas para 
concentrar os 
esforços no 
desenvolvimento dos 
processos, a fim de 
estabelecer rotinas e 
práticas preventivas 
que evitem a geração 
de problemas, 
aumentando a 
produtividade e 
confiabilidade das 
operações. 
 
Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Analise a sentença abaixo. 
A metodologia denominada 
_____________________ ou produção enxuta, 
consiste na metodologia de gestão da produção 
originada no Japão pós-guerra, desenvolvido 
pelo vice-presidente da Toyota Motors, Taiichi 
Ohno, que mescla um conjunto de técnicas e 
métodos voltados para a gestão dos processos, 
máquinas e pessoas, visando à obtenção da 
máxima produção no menor tempo e com a 
utilização de menos recursos. 
 
Selecione a alternativa que completa a lacuna 
corretamente. 
Resposta Selecionada: e. 
Lean Manufactoring. 
Respostas: a. 
Kanban. 
 
b. 
Gemba. 
 
c. 
Kaizen. 
 
d. 
d) JIT. 
 
e. 
Lean Manufactoring. 
Comentário da resposta: Resposta: E 
Comentário: A 
metodologia lean 
manufactoring, de 
origem oriental, 
busca introduzir nos 
processos da 
organização 
metodologias que 
contribuam para 
maximizar o uso dos 
recursos de modo 
eficiente, com ênfase 
no atendimento ao 
cliente e prevenção 
de erros e falhas. 
Esta metodologia 
também contribui 
para reduzir o nível 
de imobilização do 
capital (estoque). 
 
Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Analise o estudo de caso a seguir. 
 
A sorveteria DOLCE GIGI fechou um importante 
contrato com um hotel da cidade, o qual irá 
realizar um evento comemorativo do dia das 
crianças. Neste contrato, foi firmado o 
compromisso de fornecer 500 litros de sorvete 
para suprir a necessidade do evento. A 
sorveteria terá um custo de R$4.25/litro e o 
preço de venda será de R$8,50/litro e a empresa 
tem 7 dias para efetuar a entrega do pedido. 
Contudo, a sorveteria teve alguns problemas no 
processo produtivo e as perdas tiveram uma 
escalada, passando de 2% para 7,5%, resultando 
na necessidade colocar os recursos da empresa 
em regime de horas extras para cumprir o 
volume e prazo combinado com o hotel. 
 
Com base no estudo de caso, análise as 
afirmações a seguir. 
 
I. A sorveteria DOLCE GIGI foi eficiente porque 
respeitou o volume e o prazo combinado com 
hotel. 
II. A sorveteria DOLCE GIGI não foi eficaz porque 
consumiu mais recursos do que havia 
planejado. 
III. A sorveteria DOLCE GIGI não foi efetiva 
porque uma das partes interessadas não foi 
atendida, neste caso, o acionista da empresa 
porque o retorno do capital investido será 
menor do que expectativa inicial. 
IV. O aumento das perdas e a necessidade de 
realizar horas extras interferiu diretamente na 
eficiência da operação. 
 
Selecione a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: e. 
As afirmações III e IV 
são verdadeiras. 
Respostas: a. 
As afirmações I e II 
são verdadeiras. 
 
b. 
As afirmações I e III 
são verdadeiras. 
 
c. 
As afirmações II e IV 
são verdadeiras. 
 
d. 
As afirmações II e III 
são verdadeiras. 
 
e. 
As afirmações III e IV 
são verdadeiras. 
Comentário da resposta: Resposta: E 
Comentário: A 
administração de 
operações tem como 
desafio buscar a 
efetividade dos 
indicadores, ou seja, 
para que se tenha 
uma produção com 
resultados 
adequados é 
necessário que a 
eficiência e eficácia 
da operação esteja 
em equilíbrio, 
contribuindo para 
satisfazer todas as 
partes interessadas. 
 
Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Analise as sentenças que tratam sobre 5S: 
I. ___________ se refere a atividade 
de ordenamento. Evita a 
geração de desperdícios e falta 
de disponibilidade de espaços 
pelo excesso de recursos. 
II. ______________ tem como função 
a organização. Planejamento da 
disposição do ambiente de 
trabalho, de forma a facilitar a 
movimentação, localização e o 
acesso aos recursos. 
III. _______________é responsável 
pela limpeza. Manutenção, com 
o comprometimento de todos, 
do ambiente limpo e livre de 
empecilhos ao seu bom 
funcionamento. 
2. IV._____________ se refere a criação da 
disciplina. Criação e aplicação de 
normas e regras para o 
estabelecimento de triagens, arranjos e 
rearranjos, limpeza e saúde no 
trabalho, manutenção do ambiente 
planejado. 
3. V.____________ busca desenvolver a 
conscientização de todos os envolvidos 
sobre os motivos, benefícios e 
necessidade de manutenção dos 
ganhos obtidos com a transformação 
do seu ambiente de trabalho. 
4. 
5. Selecione a alternativa que demonstra a 
sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
c. 
Seiri, Seiton, Seiso, 
Seiketsu e Shitsuke. 
Respostas: a. 
Seiri, Seiso, Seiton, 
Seiketsu e Shitsuke. 
 
b. 
Seiri, Seiton, Seiketsu, 
Seiso e Shitsuke. 
 
c. 
Seiri, Seiton, Seiso, 
Seiketsu e Shitsuke. 
 
d. 
Shitsuke. Seiri, 
Seiton, Seiso e 
Seiketsu. 
 
e. 
Seiton, Seiri, Seiso, 
Seiketsu e Shitsuke. 
Comentário da resposta: Resposta: C 
Comentário: Os 5S 
são os conceitos de: 
1.Seiri: ordenamento. 
Evita os desperdícios 
e falta de 
disponibilidade de 
espaços pelo excesso 
de recursos em 
função do não 
compartilhamento de 
materiais. 
2.Seiton: 
organização. 
Planejamento da 
disposição do 
ambiente de 
trabalho, de forma a 
facilitar a 
movimentação, 
localização e o acesso 
aos recursos. 
3.Seiso: limpeza. 
Manutenção, com o 
comprometimento 
de todos, do 
ambiente limpo e 
livre de empecilhos 
ao seu bom 
funcionamento. 
4.Seiketsu: disciplina. 
Criação e aplicação 
de normas e regras 
para o 
estabelecimento de 
triagens, arranjos e 
rearranjos, limpeza e 
saúde no trabalho, 
manutenção do 
ambiente planejado. 
5.Shitsuke: 
conscientização de 
todos os envolvidos 
sobre os motivos, 
benefícios e 
necessidade de 
manutenção dos 
ganhos obtidos com 
a transformação do 
seu ambiente de 
trabalho 
 
Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O TPM é um elemento importante na 
contribuição para o sucesso da administração 
de operações. Com base nesta conclusão, 
indique qual é um dos principais objetivos do 
TPM. 
Resposta Selecionada: a. 
Desenvolvimento de 
processos 
autônomos de 
manutenção. 
Respostas: a. 
Desenvolvimento de 
processos 
autônomos de 
manutenção. 
 
b. 
Desenvolvimento de 
sistemas de 
informação. 
 
c. 
Criação de 
indicadores de 
monitoramento. 
 
d. 
Treinamento e 
desenvolvimento de 
pessoas. 
 
e. 
Implantação de 
sistemas de controle 
financeiro. 
Comentário da resposta: Resposta: A 
O Total Productive 
Maintenance (TPM) se 
refere à manutenção 
produtivatotal, que 
atua na preservação 
das máquinas e 
equipamentos 
disponíveis na planta 
fabril, buscando 
reduzir o índice de 
inoperância das 
máquinas e 
equipamentos, de 
forma não 
programada. 
 
Seus principais 
objetivos são: 
 
- Melhoria constantes 
dos equipamentos; 
- Desenvolvimento de 
processos 
autônomos de 
manutenção; 
- Planejamento e 
execução inteligente 
das manutenções; 
- Aumentar a 
eficiência dos 
processos; 
- Equipamentos 
atualizados e de 
qualidade. 
 
Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Sobre indicadores, podemos afirmar que: 
I. São importantes, mas não tem a função de 
projetar o futuro. 
II. Devem monitorar a eficiência e eficácia da 
operação. 
III. Por intermédio dos resultados do passado 
podem projetar as tendências do futuro. 
IV. Auxiliam no controle da operação, mas não 
são consideradas ferramentas de gestão 
estratégica. 
 
Selecione a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: d. 
As afirmações II e III 
são verdadeiras. 
Respostas: a. 
As afirmações I e II 
são verdadeiras. 
 
b. 
As afirmações I e III 
são verdadeiras. 
 
c. 
As afirmações II e IV 
são verdadeiras. 
 
d. 
As afirmações II e III 
são verdadeiras. 
 
e. 
As afirmações III e IV 
são verdadeiras. 
Comentário da resposta: Resposta: D 
Comentário: Os 
indicadores são 
potentes 
ferramentas que tem 
a função de 
monitorar a 
operação, 
fornecendo 
informações sobre o 
seu desempenho, de 
modo que seja 
possível analisar 
tendências, projeções 
e, dentro do possível, 
projetar o futuro e 
tomas as decisões 
pertinentes. 
 
Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Análise as afirmações a seguir: 
I. A capacidade instalada se 
refere a quantidade de turnos e 
dias disponibilizados ela 
empresa. 
6. PORQUE 
II. O aumento da capacidade instalada 
consiste em aumentar a quantidade de 
máquinas, adquirir máquinas com 
maior capacidade de produção, enfim, 
na expansão da planta industrial. 
7. 
8. Selecione a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: d. 
A asserção I é uma 
proposição falsa, e a 
II é uma proposição 
verdadeira. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são 
proposições 
verdadeiras, e a II é 
justificativa correta 
da I. 
 
b. 
As asserções I e II são 
proposições 
verdadeiras, mas a II 
não é uma 
justificativa correta 
da I. 
 
c. 
A asserção I é uma 
proposição 
verdadeira, e a II é 
uma proposição 
falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma 
proposição falsa, e a 
II é uma proposição 
verdadeira. 
 e. 
As asserções I e II são 
proposições falsas. 
Comentário da resposta: Resposta: D 
O aumento da 
capacidade instalada 
se dá quando a 
administração de 
operações atua na 
ampliação do seu 
pátio de máquinas e 
equipamento com 
nova tecnologia e 
maior eficiência. 
O planejamento de 
localização será 
efetuado 
considerando a 
proximidade com os 
consumidores, com 
os clientes, com os 
fornecedores, bem 
como com rodovias 
principais e boas 
estradas de acesso, 
além da proximidade 
com portos e 
aeroportos, 
dependendo do 
modal ou da 
intermodalidade 
necessária para a 
distribuição física dos 
produtos. 
 
Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O que se deve considerar para planejar a 
localização da planta de operações da empresa? 
 
I. Proximidade com os 
consumidores. 
II. Proximidade com rodovias, 
aeroportos e portos. 
9. III. Mão de obra barata. 
10. IV. Locais com legislação mais flexíveis. 
11. 
12. Selecione a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: a. 
As afirmações I e III 
são verdadeiras. 
Respostas: a. 
As afirmações I e III 
são verdadeiras. 
 
b. 
As afirmações II e III 
são verdadeiras. 
 
c. 
As afirmações III e IV 
são verdadeiras. 
 
d. 
As afirmações II e IV 
são verdadeiras. 
 
e. 
As afirmações I e IV 
são verdadeiras. 
Comentário da resposta: Resposta: A 
O planejamento de 
localização será 
efetuado 
considerando a 
proximidade com os 
consumidores, com 
os clientes, com os 
fornecedores, bem 
como com rodovias 
principais e boas 
estradas de acesso, 
além da proximidade 
com portos e 
aeroportos, 
dependendo do 
modal ou da 
intermodalidade 
necessária para a 
distribuição física dos 
produtos. 
 
Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Qual é a função do planejamento e controle das 
operações? 
Resposta Selecionada: a. 
Detalhar o plano de 
trabalho e organizar 
os recursos para 
maximizar a 
produtividade. 
Respostas: a. 
Detalhar o plano de 
trabalho e organizar 
os recursos para 
maximizar a 
produtividade. 
 
b. 
Aplicar todos os 
esforços na criação 
de indicadores para 
gerenciar a operação. 
 
c. 
Concentra-se no 
estabelecimento do 
escopo do plano de 
operações. 
 
d. 
Garantir a 
padronização do 
processo. 
 
e. 
Buscar o 
atendimento ao 
cliente a qualquer 
custo. 
Comentário da resposta: Resposta: A 
Segundo Sobral e 
Peci (2013), o 
planejamento e o 
controle das 
operações consistem 
em um conjunto de 
decisões que vai 
operacionalizar o 
sistema produtivo da 
organização. Ao 
administrar a 
operação, o processo 
não é concluído com 
a definição do 
escopo geral do 
sistema produtivo, 
faz-se necessária a 
pormenorização de 
todos os detalhes e 
escalonamento de 
todos os subsistemas 
envolvidos, partindo-
se de um 
planejamento de 
longo prazo para a 
elaboração de planos 
de médio e curto 
prazos, chegando à 
programação das 
atividades, que 
envolve horas, dias, 
semanas e meses de 
atividades. A 
programação será o 
plano mais detalhado 
do sistema produtivo 
e viabilizará todos os 
planos maiores, nos 
pormenores que 
envolvem o dia a dia 
das operações. 
 
Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Analise a sentença. 
 
Segundo Sobral e Peci 
(2013),___________________consiste na escolha 
dos métodos, tecnologia e instalações 
necessárias e mais adequadas para a operação 
em foco. Os volumes e variedade dos produtos 
a serem produzidos são decisivos nas escolhas 
a serem feitas. 
 
Selecione a alternativa que preenche 
corretamente a lacuna: 
Resposta Selecionada: e. 
O planejamento do 
processo de 
produção. 
Respostas: a. 
Indicador. 
 
b. 
Layout. 
 
c. 
Local. 
 
d. 
Recursos. 
 
e. 
O planejamento do 
processo de 
produção. 
Comentário da resposta: Resposta: E 
Segundo Sobral e 
Peci (2013), o 
planejamento do 
processo de 
produção consiste na 
escolha dos métodos, 
tecnologia e 
instalações 
necessárias e mais 
adequadas para a 
operação em foco. 
Os volumes e 
variedade dos 
produtos a serem 
produzidos são 
decisivos nas 
escolhas a serem 
feitas nas definições 
do planejamento do 
processo de 
produção. Partindo 
do planejamento 
estratégico da 
organização, será 
efetuado um 
desdobramento dos 
objetivos e 
estratégias para os 
demais níveis táticos 
da empresa. Esse 
desdobramento 
tático estabelecerá os 
objetivos e 
estratégias das áreas 
funcionais, entre 
elas, a área de 
produção. No 
planejamento da 
produção, serão 
definidas as formas 
de operacionalização 
do sistema produtivo 
por meio da alocação 
dos recursos e 
definição dos 
métodos para 
garantir o mais alto 
grau de eficiência e 
produtividade e a 
eficácia na 
manufatura dos 
produtos com 
qualidade e com os 
volumes previamente 
estabelecidos dentro 
dos prazos definidos. 
 
 
	Pergunta 1
	Pergunta 2
	Pergunta 3
	Pergunta 4
	Pergunta 5
	Pergunta 6
	Pergunta 7
	Pergunta 8
	Pergunta 9
	Pergunta 10