Avaliação Final - Equipes de Alto Desempenho

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Avaliação Final - Equipes de Alto Desempenho
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1 - Em todos os setores da empresa sempre haverá
trabalho em equipe, desde atividades que envolvam a
execução até a tomada de decisão. Conforme estudamos
há três tipos básicos de equipes. Considerando isso,
analise as seguintes definições:
I – Equipe de Melhoria: focada nos processos de
qualidade de serviços e produtos
II – Equipe de Trabalho: especializada nos processos
produtivos, sejam eles serviços ou produtos.
III – Equipe de Integração: equipe mista, focada
apenas em um processo – ou de melhoria ou de trabalho
Assinale a opção que corresponde a qual(is) das
definições acima estão corretas:
a) Alternativas I, II e III
b) Somente a alternativa II
c) Somente a alternativa I
d) Somente a alternativa III
e) Alternativas I e II
2 - O trabalho em equipe prevê que cada indivíduo
entenda sua parte no processo e a importância do seu
papel frente às atividades da organização. Dos exemplos
abaixo, qual pode ser considerado um trabalho em
equipe: *
a) Em uma linha de produção, o supervisor da linha anota os
tempos de realização das tarefas de cada indivíduo
b) Em uma equipe de profissionais de RH, cada um deve estar
responsável por seu projeto sem compartilhar as informações
com os demais.
c) Em um time de futebol, o atacante (responsável por fazer os gols)
sabe que é a parte mais importante do time, pois sem ele a
equipe não chega a vitória
d) Em uma equipe de revezamento de natação, cada nadador saber
que deve fazer o seu melhor para que a equipe vença
e) Em um grupo de gestores, os mais antigos de casa são os que
possuem maior responsabilidade e devem conduzir os mais novos
3 - Assinale a alternativa que não apresenta uma das
causas do declínio que impedem a construção de uma
boa arquitetura organizacional, descritas por Nadler. *
a) Subestimar a concorrência.
b) Maior fluidez nos formatos organizacionais.
c) Nunca questionar o sucesso.
d) A tentação de ignorar clientes.
e) Não ter um projeto.
4 - Existem algumas práticas que podem ser utilizadas
prevendo adequar a necessidade organizacional com as
necessidades individuais. Diante disso, assinale a
alternativa que define corretamente o Mentoring: *
a) Transferência de experiência entre um colaborador mais sênior
ao mais júnior.
b) Processo que permite que o colaborador passe pelos setores da
empresa com o objetivo de aprender como eles funcionam.
c) Prepara as equipes com potencial para ocupar cargos
estratégicos dentro da empresa com o deslocamento para novas
posições.
d) Processo de gerenciar pessoas auxiliando no atingimento de
metas e ações que levam ao desenvolvimento individual e das
empresas.
e) Processo que visa apoiar o desenvolvimento pessoal e
profissional dos colaboradores que ocupam cargos de chefia,
supervisão, coordenação, executivos ou dirigentes da alta
administração.
5 - Durante um treinamento de um colaborador, Jéssica
relatou que existem alguns aspectos que poderiam ser
melhorados, visando aumentar o desempenho financeiro
da organização. Dentre esses aspectos, o retorno que o
empregado tem referente à sua atuação na empresa
denomina-se: *
a) Significado da função.
b) Crítica.
c) Visão.
d) Plano de ação.
e) Feedback.
6 - Dentro do sistema de trabalho de alto desempenho,
podemos considerar diferentes abordagens e
características. Diante desse aspecto, assinale a
alternativa que corresponde a uma dessas
características. *
a) Projeto focalizado nas finanças.
b) Metas claras.
c) Projeto focalizado em vendas.
d) Pouco controle.
e) Fluxo de informações privilegiadas.
7 - As organizações buscam atrair talentos para suas
equipes, pois entende-se como talento um colaborador
que possa contribuir de maneira ímpar ao contexto. Um
dos desafios está em selecionar estes profissionais.
Sobre a seleção de talentos é verdadeiro afirmar que: *
a) A definição dos fatores considerados relevantes e essenciais para
a vaga é uma das primeiras decisões no processo.
b) O esforço para contratar talentos quase sempre não gera
resultados efetivos.
c) A preparação do selecionador é uma atividade de baixo impacto
na identificação de talentos no processo seletivo.
d) Somente com a aplicação de testes é possível identificar um
talento na fase de seleção.
e) A descrição da vaga pode ser bastante genérica, pois quanto
mais candidatos tiver, mas fácil será identificar quem são os
talentos.
8 - Vimos em nosso estudo que existem diferentes
conceitos sobre o termo desenvolvimento. Porém todos
tem o mesmo fundamento e objetivo. Dentro das
organizações o processo de desenvolvimento de pessoas
se faz necessário. Assinale a alternativa que representa
corretamente este processo: *
a) Incentivar o desenvolvimento das pessoas dentro da organização
possibilita uma gestão menos efetiva levando a práticas pouco
produtivas.
b) Para que exista o desenvolvimento do indivíduo, ele deve utilizar
em primeiro lugar o conhecimento científico, ou seja, aquele que
está nos livros, para depois se valer do conhecimento tácito.
c) O desenvolvimento é uma ação que independe das atividades
profissionais e que deve ser incentivada para o momento
presente e futuro.
d) Desenvolvimento é um processo estático com vistas ao
crescimento apenas do indivíduo.
e) O desenvolvimento profissional acontece exclusivamente por
meio das organizações.
9 - Os campos influentes para que existam resultados
positivos dentro da avaliação de desempenho são:
I. A medição do turnover.
II. O querer e o saber.
III. Simpatia.
IV. As metas.
V. As possibilidades.
Assinale a alternativa correta.
a) Apenas a I.
b) I, II, IV.
c) II, IV, V.
d) I e II.
e) II, III, IV, V.
10 - Assunto tratado em seminários, treinamentos e
planos de desenvolvimento individual, a motivação pode
ser apresentada aos colaboradores de diferentes
maneiras. Entre as boas práticas podemos citar: *
a) Oportunizar a pouca participação e engajamento dos
colaboradores, afinal quem define as atividades e
responsabilidades é a empresa.
b) Ministrar treinamento e a capacitação para as tarefas que as
equipes executam como último recurso, afinal é um custo alto
para a organização.
c) Distribuir recompensas igualitárias à contribuição que trouxeram
como salários extra, benefícios, bônus, prêmios, participações,
pois todos contribuem da mesma forma para os resultados.
d) Compartilhar informações, equipamentos, ferramentas e
materiais para o desempenho de seu trabalho.
e) Reconhecer por meio de feedbacks negativos pelos resultados
destacados que deixaram de atingir.
11 - A motivação é um dos temas mais estudados dentro e
fora das empresas, por ser de grande importância e
amplitude para o desempenho profissional e
consequentes resultados organizacionais. A Teoria da
Motivação de Frederick Herzberg demonstra que há
fatores motivacionais.
Fatores Motivadores
I. Realização
II. Reconhecimento pela realização
III. O trabalho em si
IV. Responsabilidade
V. Possibilidade de crescimento
Determinantes
( ) Impulsionamento de carreira, com maiores
responsabilidades.
( ) Sensação de trabalho cumprido e bem feito.
( ) Recompensa pelas atividades executadas com
sucesso.
( ) Consciência das atividades a serem desenvolvidas.
( ) Atividades consideradas agradáveis e que fazem
parte da rotina
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta:
a) V – IV – III – II – I.
b) II – III – V- IV – I.
c) V – I – II- III – IV.
d) I – II – III – IV – V.
e) III – II – IV – I – V.
12 - O modelo de entrevista STAR é uma ferramenta que
pode auxiliar na identificação de talentos. Analise as
afirmativas abaixo que dizem respeito a técnica STAR:
I – Situação: descrição de uma situação real ou
imaginária de uma tarefa específica, com riqueza de
detalhes
II – Tarefa: a tarefa deve estar relacionada à situação,
descrevendo qual a responsabilidade do candidato no
momento.
III – Ação: o candidato deve expor quais foram suas
ações, de formagenérica, sem se ater a detalhes.
IV – Resultados: quais foram os resultados obtidos,
positivos ou negativos? Quanto maior o nível de
pormenores apresentados, maior a probabilidade da
veracidade do discurso.
É correto o que se afirma em:
a) I, II e III, apenas.
b) II, III e IV, apenas.
c) II e IV, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.