AVALIAÇÃO FINAL Disciplina 2 Gestão de Pessoas

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AVALIAÇÃO FINAL - Disciplina 2 Gestão de Pessoas
Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
A respeito da cultura organizacional, podemos dizer que:
I. Permite a identificação e diferenciação entre um grupo social e outro; e possibilita a comunicação e interação entre os membros de um mesmo grupo.
II. É iniciada pelo seu fundador e pode mudar com a vinda de um novo administrador, mas nunca muda da noite para o dia;
III. A cultura organizacional pode ser um diferencial competitivo por ser muito difícil de copiar.
Estão corretas:
a.
As afirmações I, II e III.
a cultura organizacional é formada pelas pessoas que interagem na organização e modifica-se com o passar do tempo e com a chegada de novos gestores. Assim, não é possível copiá-la, pois não se pode copiar as pessoas.
b.
Somente a III.
c.
As afirmações I e II.
d.
Somente a II.
e.
As afirmações II e III.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Consiste na capacitação dos funcionários para que estes possam responder eficientemente às demandas que lhe são apresentadas, tendo algumas vantagens como gerar motivação nos funcionários e incentivar a ascensão profissional. Essas características são inerentes:
a.
do Coaching.
b.
do Desenvolvimento.
c.
da Avaliação.
d.
da Gamificação.
e.
do Treinamento.
O Treinamento é o processo pelo qual as pessoas são preparadas para desempenhar uma atividade de forma específica e atingir, de maneira excelente, as tarefas do cargo.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Os campos influentes para que existam resultados positivos dentro da avaliação de desempenho são:
I. A medição do turnover.
II. O querer e o saber.
III. Simpatia.
IV. As metas.
V. As possibilidades.
Assinale a alternativa correta.
a.
I e II.
b.
II, IV, V.
De acordo com Marras (2011), os campos influentes são: o querer e o saber; as metas; as possibilidades. A medição do turnover ou rotatividade não é um aspecto que gera resultados positivos por si só, apenas se houver a diminuição da rotatividade na organização.
c.
II, III, IV, V.
d.
I, II, IV.
e.
Apenas a I.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Michelle foi contratada para a área de RH e recebeu como desafio realizar o alinhamento dos objetivos estratégicos aos objetivos do RH. Um dos objetivos estratégicos é melhorar o índice de satisfação de clientes de 80 para 90%. Para chegar a este índice Michelle deve prever no planejamento estratégico de RH que tipo de ação?
a.
Planejar rodas de conversa com colaboradores para identificar pontos que geram a insatisfação dos clientes e criar planos de ação.
Michelle chegou a pouco tempo na empresa e ainda não um profundo conhecimento da missão, visão e valores e como eles se manifestam por meio da cultura organizacional. Sendo assim, é necessário envolver as equipes de trabalho para criar em parceria com eles, planos de ação para aumentar a satisfação dos clientes.
b.
Criar projetos de qualidade de vida, pois colaboradores satisfeitos tornam os clientes mais satisfeitos.
c.
Montar um cronograma de treinamentos obrigatórios sobre Qualidade no Atendimento ao cliente para toda a organização.
d.
Criar uma gincana interna na qual o setor que tiver melhor avaliação pelos clientes ganhará um super prêmio.
e.
Elaborar uma nova política de Recrutamento e Seleção para contratar somente colaboradores que demonstrem ter foco no cliente.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
A remuneração estratégica pode ser apresentada de diferentes formas, sempre levando em consideração a realidade da organização. Observe as afirmativas abaixo:
I – Remuneração funcional é aquela considerada a mais tradicional, pois remunera o colaborador pela sua função e não por suas entregas.
II – Remuneração por habilidades é a que remunera pela habilidade do colaborador e é mais utilizada nas grandes empresas
III – Remuneração por competências é o modelo utilizado nos papeis de liderança e bastante utilizado nas empresas mais competitivas
IV – Previdencia complementar é uma forma de criar um vínculo a longo prazo entre colaboradores e organização.
Assinale a alternativa que tem as afirmativas corretas sobre remuneração estratégica
a.
I, II e III somente
b.
II, III e IV somente
c.
I e IV somente
d.
I e III somente
Remuneração funcional é aquela adequada para a função conforme o mercado de trabalho e é considerada como uma espécie de remuneração tradicional. A remuneração por habilidades está diretamente ligada ao indivíduo mas é pouco utilizada por ser difícil de colocar em prática. Remuneração por competência é uma evolução da remuneração por habilidade e tem se tornado obrigatória em ambientes competitivos. E a previdência complementar por contribui ara a valorização do compromisso de longo prazo entre empresas e funcionários.
e.
I, III e IV somente
Questão 6
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
A remuneração estratégica tem como premissa compensar o desempenho dos colaboradores de uma organizaçao. Para que exista uma coerência entre a remuneração estratégica e a expectativa do colaborador é preciso:
a.
Premiar os colaboradores que entregam suas atividades conforme o esperado
b.
Premiar os colaboradores mesmo que o resultado final não tenha sido satisfatório, afinal todos colaboraram para o trabalho.
c.
Premiar somente os colaboradores que tem mais tempo de casa
d.
Premiar os colaboradores que estão sempre dispostos a fazer hora extra
e.
Premiar os colaboadores que trazem resultados relevantes para a empresa
A remuneração só tem o viés estratégico quando ele é uma ponte entre a realidade da empresa e forma como o individuo contribui para o sucesso do negócio, o que implica em desempenhar e entregar resultados acima da média.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
O clima organizacional e a Gestão de Pessoas estão atrelados ao setor de recursos humanos. Este, por sua vez, busca criar e melhorar equipes, influenciadas pelo clima organizacional. Nesse sentido, os processos de Gestão de Pessoas são formados por diversas atividades e fatores, como:
a.
recompensar, desenvolver, pagar, aplicar, treinar e gerir.
b.
contratar, treinar, pagar, desenvolver, monitorar e demitir.
c.
agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
Os processos da Gestão de Pessoas integram uma série de atividades e fatores, como agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
d.
resolver conflitos, recompensar, desenvolver, manter, demitir e agregar.
e.
monitorar o comportamento, agregar, aplicar, recompensar, resolver conflitos e fiscalizar.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Toda organização deve estabelecer sua missão, visão e valores. Sobre eles é verdadeiro afirmar que:
I – Missão define o que a empresa faz, como o tipo de negócio, segmento, público e propósito.
II – Visão é um conceito inspiracional, demonstrando aos clientes onde ela quer chegar.
III – Valores refletem as características da empresa como quantidade de colaboradores, competências e habilidades que devem ser encontradas nas pessoas que fazem parte da organização.
IV – O RH também deve ter uma missão alinhada a missão da empresa, para construir um ambiente saudável e que colabore com o atingimento dos resultados esperados.
Estão corretas as afirmativas:
a.
I, III e V somente.
b.
I, II e III somente.
c.
I e II somente.
d.
I, II, III e IV somente.
e.
I, II e IV somente.
A missão, visão e valores da organização são construídas de acordo com o seu propósito. Definem a cultura, o clima e as competências essenciais dos seus colaboradores. O RH deve estar alinhado a estas estratégias para contribuir significativamente com o negócio.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
O trabalho em equipe prevê que cada indivíduo entenda sua parte no processo e a importância do seu papel frente as atividades da organização. Dos exemplos abaixo, qual pode ser considerado um trabalho em equipe:
a.
Em uma equipe de profissionais de RH, cada um deve estar responsável por seu projeto sem compartilhar as informações com os demais.
b.
Em uma linha de produção, o supervisor da linha anota os tempos de realização das tarefasde cada indivíduo
c.
Em um grupo de gestores, os mais antigos de casa são os que possuem maior responsabilidade e devem conduzir os mais novos
d.
Em um time de futebol, o atacante (responsável por fazer os gols) sabe que é a parte mais importante do time, pois sem ele a equipe não chega a vitória
e.
Em uma equipe de revezamento de natação, cada nadador saber que deve fazer o seu melhor para que a equipe vença
Independente do tipo de atividade ou função, quando falamos em trabalho em equipe deve estar claro que o todo depende do esforço de cada um, como em uma equipe de revezamento de natação, por exemplo onde há autonomia dos membros prevalecendo a sinergia entre os membros
Questão 10
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Durante um treinamento de um colaborador, Jéssica relatou que existem alguns aspectos que poderiam ser melhorados, visando aumentar o desempenho financeiro da organização. Dentre esses aspectos, o retorno que o empregado tem referente à sua atuação na empresa denomina-se:
a.
Plano de ação.
b.
Crítica.
c.
Feedback.
Quando um colaborador recebe um feedback, significa que ele está obtendo um retorno, ou uma retroalimentação de suas atividades, visando melhorar seu desempenho dentro da empresa.
d.
Visão.
e.
Significado da função.