EXERCÍCIOS - GOVERNANÇA DE TI

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1. 
 
 
Considere as seguintes afirmações: 
I) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO devem revisar os 
relatórios financeiros. 
II) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO devem declarar ter 
conhecimento dos resultados da empresa e atestar que os relatórios financeiros não contêm 
declaração falsa ou omissão. 
III) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO são responsáveis por 
manter e estabelecer controles e procedimentos sobre a emissão de relatórios financeiros. 
A palavra que é comum a todas as lacunas é: 
 
 
 
 
 Sarbanes-Oxley 
 
 
Firewall 
 
 
Protecionista 
 
 
Rockefeller 
 
 
Protection 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Considere as seguintes afirmativas: 
I) Exigências legais e regulatórias devem ser cumpridas para se obter uma boa governança 
corporativa. 
II) A ideia é criar um conjunto de mecanismos internos e externos eficientes, para assegurar 
que o comportamento dos executivos esteja sempre alinhado com o interesse dos acionistas. 
III) É uma organização voluntária do setor privado (EUA) que se dedica a orientar operações 
de negócios mais eficazes, eficientes e éticas. 
IV) Processos executados pelo Conselho Administrativo, pela Diretoria ou por outras 
pessoas da companhia, que colaboram para o sucesso operacional em: eficácia e eficiência 
das operações; confiabilidade dos relatórios financeiros; e cumprimento de leis e 
regulamentos aplicáveis. 
 A opção que melhor se relaciona com as afirmativas acima é: 
 
 
 
 
 
 
ITIL 
 
 
PMBOK 
 
 
IBGC 
 
 
TOGAF 
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COSO 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa 
correta. 
Com relação aos princípios e conceitos da Governança Corporativa, podemos afirmar que: 
 
( ) Devem ser evitados os abusos de poder do acionista controlador sobre os acionistas 
minoritários. 
( ) Muito poder concentrado no executivo principal pode ocasionar erros estratégicos. 
( ) Ter Governança Corporativa implica em melhores controles e decisões na alta gestão. 
( ) Ter Governança Corporativa implica em redução do custo de capital pelo aumento da 
confiança dos investidores. 
( ) Segundo a teoria agente-principal o agente sempre agirá no melhor interesse 
do principal. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
 
 
 
V,V,V,V,V 
 
 
V,V,V,F,F 
 
 
V,V,V,V,F 
 
 
F,F,F,F,F 
 
 
 
V,V,F,V,F 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
O período entre 2001 e 2003 ficou marcado pelos escândalos corporativos nos Estados Unidos e 
na Europa, quando grandes organizações como Enron, Worldcom e Tyco foram à falência 
porque não suportaram a manipulação dos seus resultados contábeis. Casos como esses 
fortaleceram a governança corporativa, preocuparam os governos e impulsionaram os Estados 
Unidos para criação da: 
 
 
 
 
 
 
Lei Autoritária 
 
 
Lei Terrorista 
 
 
Lei Sarbanes-Oxley (SOX) 
 
 
Lei Testamentária 
 
 
Lei da Soberania Americana 
 
 
 
 
 
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5. 
 
 
Conjunto de políticas, funções, responsabilidades e processos que são estabelecidos em uma 
empresa para orientar, direcionar e controlar como a organização usa tecnologias para atingir 
as metas corporativas. É a definição de 
 
 
 
 
 
 
Segurança de TI. 
 
 
Contingência. 
 
 
Governabilidade. 
 
 
Governança. 
 
 
Estratégia 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
São ativos pertencentes a governança corporativa: 
 
 
 
 
 Gestão, Terceiros, Marketing, Relacionamento, Operação e Vendas 
 
 
Gestão, Operação, Comercialização, Pessoal, Administração e Terceirização 
 
 
TI, financeiro, RH, Propriedade Intelectual, físicos e relacionamentos 
 
 
Métrica, desempenho, responsabilidade, ativos, pessoal e organização 
 
 
Terceirização, Contratualização, Área Jurídica, Área Financeira, RH e ativos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
O ______________ é uma organização exclusivamente dedicada à promoção da 
governança corporativa no Brasil e principal fomentador das práticas e discussões sobre o 
tema no país, tendo alcançado reconhecimento nacional e internacional. 
O instituto que melhor preenche a lacuna é: 
 
 
 
 
 
 
IBGE 
 
 
IMPA 
 
 
IBGC 
 
 
IBC 
 
 
INEP 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A série de escândalos corporativos nos Estados Unidos e Europa no período de 2001 a 2003 e a 
crise financeira global de setembro de 2008, contribuíram para que o tema governança se 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=1
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=1
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354930&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=1
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=1
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tornasse cada vez mais presente como um dos principais focos de discussão nas reuniões 
executivas da alta gestão. Percebeu-se que com sistemas informatizados de governança 
corporativa de qualidade e conselheiros qualificados as empresas podiam evitar fracassos 
decorrentes de: 
 
 
 
 
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e fraudes 
 
 
Abusos de poder; erros estratégicos e assédio moral 
 
 
Abusos de poder; quebras de equipamentos e fraudes 
 
 
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e hackers 
 
 
Abusos de poder; erros estratégicos e fraudes 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Para se ter êxito na escolha de um modelo de governança, é essencial que a empresa saiba qual 
é a posição estratégica que a TI deve ter. Mais do que manter sistemas disponíveis, para a 
maioria das organizações deve-se enxergar a TI como um braço estratégico no negócio. 
Fernandes & Abreu (2008) sugerem que a governança de TI seja representada pelo que ele 
define como "Ciclo da Governança de TI", composto pelas seguintes etapas: 
 
 
 
 
 
 
Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso,priorização e alocação de servidores; 
Estrutura, processos externos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. 
 
 
Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI. 
 
 
Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, 
processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. 
 
 
Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. 
 
 
Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, 
processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
"Nos últimos anos, a Tecnologia da Informação (TI) tem sido tratada por alguns grupos de 
discussão como estratégica para a competitividade das empresas e por outros grupos como 
uma commodity. Independentemente dos pontos de vista apresentados os investimentos em TI 
crescem a cada ano e por conseqüência, a exigência com relação aos retornos dessa área 
também tem aumentado. Com o intuito de evidenciar este retorno e alinhar a TI ao negócio, 
muitas empresas estão tomando iniciativas relacionadas à Governança de TI (GTI)". Com base 
na afirmativa marque a opção correta: 
 
 
 
 
 
 
A GTI não influencia no conjunto de processos e controles que tem como objetivo secundário que a TI 
agregue valor ao negócio. 
 
 
A GTI consiste em um conjunto de processos e controles que tem como objetivo afirmar que a TI não 
agrega valor ao negócio. 
 
 
A GTI consiste em um conjunto de processos e controles que tem como objetivo propiciar que a TI 
agregue valor ao negócio. 
 
 
A GTI consiste em um conjunto de processos sem controles que tem como objetivo aumentar a área de TI 
nas empresas. 
 
 
A GTI consiste em um conjunto de processos e controles que tem como objetivo definir a função da área 
de TI nas empresas. 
 
 
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3. 
 
 
Segundo Kaplan e Norton (2000), o foco fundamental do Balanced Scorecard (BSC) é a 
medição de quatro perspectivas, onde qualquer medida selecionada deve fazer parte de uma 
cadeia de relações de causa e efeito que proporcione melhoria no desempenho financeiro. 
 Considere esta teoria e marque a opção CORRETA: 
 
 
 
 
 
A perspectiva denominada Aprendizado e Evento oferece sustentação, suporte a mudança e inovação, 
bem como, o crescimento organizacional para as três primeiras perspectivas alcançarem seus 
objetivos. 
 
 
As ações do mapa estratégico não possuem relacionamento com as metas. 
 
 
Os indicadores não fazem parte do mapa estratégico. 
 
 
Na perspectiva do Cliente se busca o alinhamento de resultados, deixando a satisfação, fidelidade e 
captação por conta de outra perspectiva. 
 
 
Na perspectiva Financeira o que normalmente se vê é a estratégia de crescimento, rentabilidade e 
risco do negócio. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Qual da alternativas abaixo apresenta uma relação correta entre Ferramenta e Utilização? 
 
 
 
 
 COBIT utilizado para Governança e Controle 
 
 
Six Sigma utilizado para controlar os Investimento em TI 
 
 
ITIL utilizado para controlar a Qualidade de Processo 
 
 
COBIT utilizado para o Gerenciamento de Serviços 
 
 
ITIL utilizado para Planejamento e Desempenho 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
São objetivos da Governança de TI: I. Garantir a continuidade do negócio II. Promover o 
alinhamento estratégico de TI com o negócio III. Gerenciar riscos de TI IV Agregar valor ao 
negócio 
 
 
 
 
 
 
Somente as opções II, II e IV estão corretas 
 
 
Somente a opção I está correta 
 
 
Todas estão corretas 
 
 
Somente as opções I, II e IV estão corretas 
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Somente a opção II está errada 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Na definição de BSC, os mapas estratégicos apresentam os: 
 
 
 
 
 
 
objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição. 
 
 
objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de causa e efeito. 
 
 
indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de similaridade 
 
 
indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição 
 
 
objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações cronológicas 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
O ITGI (2007) descreve a Governança de TI, como: 
 
 
 
 
 
"Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos 
e as estratégias da organização". 
 
 
"Responsabilidade da gerência intermediária e do CIO, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos 
e as estratégias da organização". 
 
 
"Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a organização possa aumentar seu faturamento". 
 
 
"Responsabilidade da gerência intermediária e do CIO, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a organização possa aumentar seu faturamento". 
 
 
"Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a área de RH da organização suporte e aprimore os 
objetivos e as estratégias da organização". 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
São consideradas áreas foco da Governança de TI: I. Alinhamento Estratégico II. Entrega de 
Valor III. Gerenciamento de Riscos IV. Gerenciamento de Projetos V. Gerenciamento de 
Benefícios VI. Medição de Desempenho VII. Gerenciamento de Recursos 
 
 
 
 
 
 
Todas estão corretas 
 
 
Somente as opções I,II,III e V estão corretas 
 
 
Somente as opções I,II e VI estão corretas 
 
 
Somente as opções V,VI e VII estão erradas 
 
 
Somente as opções IV e V estão erradas 
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http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=550147
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1. 
 
 
Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjos de Governança? 
 
 
 Anarquia 
 
 
Federalismo 
 
 
Monarquia de negócio 
 
 
Presidencialismo 
 
 
Monarquia de TI 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Entre as opções abaixo marque aquela que não corresponde a um tipo de ativo de governança corporativa. 
 
 
 
 
Tecnologia da Informação. 
 
 
Ativos financeiros. 
 
 
Ativos humanos. 
 
 
Ativos fiscais diferidos. 
 
 
Ativos físicos. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Quais são os seis princípios de governança de TI, segundo a norma NBR ISO/IEC 38500? 
 
 
 
 
Planejamento, Estratégia, Administração, Custos, Performance e Aderência. 
 
 
Responsabilidade, Estratégia, Aquisição, Desempenho, Conformidade e Comportamento Humano. 
 
 
Planejamento, Desenho, Ação, Avaliação, Controle e Reprodução. 
 
 
Comprometimento, Visão de Negócio, Aquisição, Controle, Maturidade e Evolução. 
 
 
Manutenção, Projeto, Avaliação e Controle Suporte, Maturidade e Desempenho. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Considere as afirmações abaixo, referentes aos arquétipos da Matriz de Arranjos: 
I. Na Monarquia de negócio os altos executivos de negócio tomam as decisões de TI que afetam a empresa 
toda. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=3
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=3
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=3
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=255864&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=3
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=255864&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
II. No Feudalismo cada unidade de negócio toma decisões independentes. 
III. No Federalismo as unidades de negócio não participam da decisão. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
 
 
 
As afirmações I e III 
 
 
Apenas a afirmação I 
 
 
Apenas a afirmação II 
 
 
As afirmações I e II 
 
 
As afirmações II e III 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Podemos compreender a Governança em TI como: 
 
 
 
 
Para que seja bem sucedida não é necessário qualidade nos processos da organização. 
 
 
Um advento tecnológico empregado exclusivamente por empresas do ramo de TI. 
 
 
Uma estratégia de negócio somente aplicável a projetos futuros. 
 
 
Não importa sua forma de adoção, nem o porte da organização, a governança em TI traz benefícios para 
os negócios de uma organização. 
 
 
Um arcabouço metodológico que desconsidera por completo a cultura existente em uma organização. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A respeito do tema Governança de TI, verifica-se que a(o): 
 
 
 
 
governança de TI e a governança corporativa possuem significados idênticos e retratam a forma de gerir 
estrategicamente uma organização. 
 
 
gerenciamento de problemas e incidentes ou processos correlatos a eles podem, normalmente, ser 
supridos no gerenciamento de TI 
 
 
modelagem de processos é uma ferramenta utilizada para saber que situação existe e a que situação se 
quer chegar e é um instrumento importante na governança de TI. 
 
 
porte da empresa é um fator irrelevante quando se faz um planejamento estratégico de TI, uma vez que, 
independente do porte, o gerenciamento de TI deve ser feito apropriadamente. 
 
 
plano estratégico de TI pode ser feito sem levar em conta a capacidade de recursos da empresa, uma vez 
que tais recursos podem ser contratados a qualquer tempo 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas com a Matriz de Arranjos da Governança de TI: 
I) Os Princípios de TI são declarações de alto nível sobre como a TI é utilizada no negócio. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=3
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=3
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=3
II) A Arquitetura de TI define os requisitos de integração e padronização dos processos na empresa. 
III) Na Monarquia de negócio, os altos executivos de negócio tomam decisões de TI que afetam a empresa 
toda. 
IV) No Feudalismo, cada unidade de negócio toma decisões independentes. 
 Agora assinale a opção CORRETA: 
 
 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
 
Apenas a proposição I é verdadeira. 
 
 
Apenas as proposições I, II e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas as proposições III e IV sã verdadeiras. 
 
 
Apenas as proposições I e II são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
A responsabilidade pela governança de TI é do (a) 
 
 
 
 
Presidente da empresa. 
 
 
Alta administração. 
 
 
Auditoria. 
 
 
Diretor Financeiro e de TI. 
 
 
Diretor de TI (CIO). 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Dentre as alternativas abaixo, selecione aquela que NÃO corresponde a uma capacidade necessária aos 
processos de decisão da Governança de TI, segundo a norma NBR ISO/IEC 38500 (2009). 
 
 
 
 
 
Conformidade 
 
 
Aquisição 
 
 
Desempenho 
 
 
Liderança 
 
 
Responsabilidade 
 
 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=487872
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=3
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=4
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=487872
 
 
 
2. 
 
 
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as melhores 
práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços de TI, que foi desenvolvido pela OGC, 
United Kingdom¿s Office Of Government Commerce. Basicamente o ITL preocupa-se 2 pontos, são eles: 
 
 
 
 
 
COBIT e SOX. 
 
 
Relatórios intuitivos e customizados. 
 
 
Visão e Detalhamento via Drill. 
 
 
Entrega e Suporte aos Serviços. 
 
 
Redes e Aplicações aos usuários. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O Senhor Paulo é CIO de uma grande organização e acaba de contratar um ERP com os módulos de 
Estoque, Comercial, Manufatura, Recursos Humanos, Fiscal, Suprimentos, Contábil e Financeiro, para 
substituir alguns sistemas legados da empresa. Alertado sobre a característica de integração entre os 
módulos do ERP, Senhor Paulo logo pensou em implantar um perfil de acesso para cada função de usuário, 
evitando assim uma eventual não conformidade da auditoria. De acordo com o parágrafo anterior, a 
implantação de perfil de acesso é recomendada para: 
 
 
 
 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
Evitar uma não conformidade de uma eventual auditoria. 
 
 
Definir direitos e permissões dos usuários do ERP. 
 
 
Evitar que um usuário tenha acesso de gravação em algum módulo que sua rotina de trabalho exija 
apenas algumas informações desse módulo. 
 
 
Evitar que um usuário tenha acesso a módulos desnecessários para execução de sua rotina de 
trabalho. 
 
 Gabarito Comentado4. 
 
 
Com base nas seguintes premissas: 1-Definir metas; 2-Definir projetos por meio de estratégias DEMAIC; 3-
Aplicar os projetos para alcançar as metas definidas; 4-Mobilizar todos os envolvidos para garantir o sucesso. 
Compõe-se a metodologia do modelo 
 
 
 
 CMMI. 
 
 
COBIT 5. 
 
 
COBIT 4.1. 
 
 
Seis Sigma. 
 
 
VAL IT. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=4
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=4
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=351847&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=4
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=351847&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
 
5. 
 
 
Considere as seguintes afirmações: 
I. Os gerentes devem executar todos os processos que estão sob sua responsabilidade. 
II. A utilização de perfis de acesso é uma boa prática para segregar e controlar o uso de sistemas de 
informação. 
III. A tecnologia da informação auxilia nos controles, mas também precisa ser controlada. 
 
Estão corretas: 
 
 
 
 
 
As afirmações I, II e III 
 
 
Apenas a afirmação II 
 
 
Apenas a afirmação I 
 
 
As afirmações II e III 
 
 
As afirmações I e II 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
A dinâmica que se vive hoje faz com que as empresas se preparem de maneira rápida e satisfatória para 
absorver as mudanças sociais, tecnológicas e econômicas do ambiente na qual ela está inserida. A qualidade 
deixa de ser função de um departamento específico e passa a englobar uma série de passo envolvendo todos 
na empresa, necessitando de um sistema que crie condições favoráveis ao seu aperfeiçoamento constante. É 
por isto que as empresas estão preocupadas em desenvolver sistemas administrativos fortes e ao mesmo 
tempo flexíveis de forma a garantir a sua sobrevivência. Entre as ferramentas de controle administrativo que 
podem ajudar a administração superior na gestão da empresa podemos citar: 
 
 
 
 
 
Supervisão e procedimentos 
 
 
Estrutura organizacional e auditoria 
 
 
Estrutura organizacional e procedimentos 
 
 
Comitês de estrutura de gratificações e auditoria 
 
 
Estrutura organizacional e Comitês de estrutura de gratificações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Considere as seguintes opções relacionadas ao desenvolvimento ou a compra de um sistema: 
1. Desenvolver o sistema; 
2. Comprar sistema pronto. 
Agora, associe cada uma das afirmativas a seguir de acordo com a melhor opção: 
( ) Pode encurtar o tempo de implantação. 
( ) Tendência a um menor número de erros de código. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=4
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=255862&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=4
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=235641&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=4
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=255862&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=235641&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
( ) É comum a empresa ter que modificar o seu processo operacional para se adaptar a um processo novo 
e já padronizado no mercado. 
( ) A empresa necessita de um sistema estratégico e confidencial. 
 A opção que representa a associação CORRETA é: 
 
 
 
 
2,1,2,1 
 
 
1,1,1,2 
 
 
2,2,2,2 
 
 
1,2,1,2 
 
 
2,2,2,1 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, 
técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os 
processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir 
os custos, suportar as melhores decisões e, consequentemente, alinhar TI aos negócios. Esta definição se 
refere a: 
 
 
 
 
 
Business Intelligence (Inteligência nos Negócios). 
 
 
ITIL v3 
 
 
Governança de TI 
 
 
Gerenciamento de Serviços 
 
 
Gerenciamento de Projetos 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Quais papéis são definidos no modelo da Matriz de Atribuição de Responsabilidades (RACI), segundo o COBIT? 
 
 
 
 
Realista, Prestador de Contas, Consultado, Informado 
 
 
Responsável, Alcancável, Consultado, Informado 
 
 
Responsável, Prestador de Contas, Corrigido, Informado 
 
 
Responsável, Avaliador, Consultado, Informado 
 
 
Responsável, Responsabilizado, Consultado, Informado 
 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=487874
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=4
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=5
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=487874
 
 
 
2. 
 
 
Fazem parte dos recursos de TI definidos no COBIT, EXCETO: 
 
 
 
 
Pessoas 
 
 
Dados 
 
 
Infraestrutura 
 
 
Aplicativos 
 
 
Informações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
 Analise as seguintes afirmativas sobre os conceitos de governança de TI, com base no framework do COBIT. 
 
I. O conselho de diretoria e o corpo executivo são responsáveis pela governança de TI, o que envolve estruturas e 
processos que direcionam a organização na direção de alcançar seus objetivos. Para isto, são utilizados os seguintes 
princípios: Direção e Controle, Responsabilidade, Prestação de Contas e Atividades. 
II. O modelo de maturidade nível 3 (Definido) está associado a um processo estar padronizado, documentado e 
comunicado. 
III. Para mapear as 17 metas de negócio o COBIT utiliza a metodologia de Balance Score Card, que permite mapear 
a estratégia de uma organização em objetivos, através de indicadores de desempenho distribuídos em 4 perspectivas: 
Aprendizado e Crescimento, Processo Interno, Cliente, Financeira. 
 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
 
 
 
 
apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 
 
apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
 
Nenhuma das afirmativas são verdadeiras. 
 
 
todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Durante um treinamento em COBIT a Senhora Ana querendo saber sobre o modelo de maturidade, perguntou 
ao instrutor Márcio qual era o nível maturidade onde os processos são documentados e comunicados. O 
instrutor Márcio respondeu corretamente a opção: 
 
 
 
 
 
Nível 4 - Gerenciado e mensurável 
 
 
Nível 1 - Inicial / Ad hoc 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=5
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=252321&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=5
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=285037&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=5
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=252321&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=285037&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
Nível 3 - Definido 
 
 
Nível 5 - Otimizado 
 
 
Nível 2 - Repetível,porém intuitivo 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Na visão do COBIT, seus princípios ditam que, para fornecer a informação que a empresa necessita para 
atingir seus objetivos de negócio é necessário investimento, gerenciamento e controle dos recursos de TI, 
que são utilizados por um conjunto estruturado de processos de TI, para prover os serviços que vão 
disponibilizar as informações necessárias para a organização. 
 As atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos com os 
quatro seguintes domínios: 
 
 
 
 
 
Organizar e projetar, adquirir e implementar, implantar e controlar e suportar e monitorar. 
 
 
Organizar e implementar, entregar e suportar, implantar e controlar e auditar e avaliar. 
 
 
Planejar e organizar, adquirir e implementar, entregar e suportar, monitorar e avaliar. 
 
 
Planejar e implementar, adquirir e entregar, suportar e monitorar, auditar e avaliar. 
 
 
Projetar e planejar, entregar e suportar, implantar e controlar, monitorar e avaliar. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O COBIT é um framework de Governança de TI que tem como um dos objetivos garantir o alinhamento da TI com a 
estratégia do negócio. O COBIT é constituído de 4 (quatro) princípios básicos, sendo os recursos de TI um destes 
princípios básicos. De acordo com o COBIT, qual das alternativas a seguir é referente a um recurso de TI. 
 
 
 
 
 
Operação de serviço. 
 
 
Pessoas. 
 
 
Qualidade de software. 
 
 
Eficiência. 
 
 
Indicadores de desempenho. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Considerando as opções a seguir, a que melhor representa os critérios de informação do COBIT 4.1 é: 
 
 
 
 
Confidencialidade, desempenho e conformidade. 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=300390&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=5
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=5
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=285038&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=5
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=300390&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=285038&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
Eficácia, rastreabilidade e conformidade. 
 
 
Integridade, confiabilidade e disponibilidade. 
 
 
Eficacia, eficiência e rastreabilidade. 
 
 
Completude, manutenibilidade e integridade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de acordo com 
os valores e expectativas do negócio. Estamos falando do seguinte critério de informação do COBIT: 
 
 
 
 
 
Eficiência 
 
 
Conformidade 
 
 
Confiabilidade 
 
 
Integridade 
 
 
Disponibilidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
O resultado positivo que as operações da Anthropos Corretora de Seguros vem apresentando nos últimos 
anos está fazendo com que a sua diretoria considere a contratação de uma consultoria em direito tributário. 
No entendimento da diretoria, este serviço não pode mais ficar sendo executado pelo contador que auxilia a 
área de informática, porque o crescimento da empresa fez com que a complexidade no tratamento dos 
tributos aumentasse os problemas com a fiscalização das receitas federais, exigindo profissionais mais 
especializados no assunto. 
 Considerando o cenário apresentado acima, que processo está sendo referenciado e a qual 
domínio do COBIT 4.1 ele pertence? 
 
 
 
 Assegurar a conformidade com requisitos externos - Monitorar e Avaliar (ME3). 
 
 
Habilitar operação e uso - Adquirir e Implementar (AI33). 
 
 
Gerenciar o desempenho e a capacidade - Gerenciar e Entregar (DS0). 
 
 
Gerenciar o investimento de TI - Planejar e Organizar (PO5). 
 
 
Gerenciar problemas - Gerenciar e Entregar (DS23). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=469800
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=5
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=520378
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=6
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=469797
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=469800
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=520378
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=469797
 
2. 
 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
 
 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Possui quatro domínios e trinta e cinco processos. 
II) Possui modelos de maturidade que permitem fazer comparações e identificar os aprimoramentos 
necessários. 
III) Seu modelo para o gerenciamento de processos de TI foi desenvolvido com forte ênfase em controles. 
IV) Possui uma escala de modelo de maturidade com níveis que variam de 1 a 5. 
 Agora assinale a opção CORRETA: 
 
 
 
 
 
Apenas as proposições I, II e III estão corretas. 
 
 
As proposições I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
Apenas a proposição I é verdadeira. 
 
 
Apenas as proposições II e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas as proposições I e II são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Os processos do COBIT 4.1 agrupam as principais atividades de TI em um modelo de processo, facilitando o 
gerenciamento dos recursos de TI para atender as necessidades do negócio. Os processos de TI são definidos e 
classificados em 4 domínios. Quais são estes domínios? 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=6
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=524758
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=6
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=494965
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=6
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=524758
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=494965
 
Planejamento e Organização; Monitoração e Avaliação. 
 
 
Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação. 
 
 
Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte. 
 
 
Planejamentoe Organização; Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte; Monitoração e Avaliação. 
 
 
Aquisição e Implementação; Entrega e Avaliação. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Qual da opções a seguir está relacionada com um dos processos do domínio do COBIT 4.1 - PLANEJAR E 
ORGANIZAR (PO). 
 
 
 
 
 
Identificar e alocar custos. 
 
 
Assegurar a conformidade com requisitos externos. 
 
 
Gerenciar a qualidade. 
 
 
Educar e treinar os usuários. 
 
 
Gerenciar serviços de terceiros. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação 
distintos e sobrepostos. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do 
melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos denomina-se: 
 
 
 
 
 
Efetividade 
 
 
Eficácia 
 
 
Integridade 
 
 
Produtividade 
 
 
Eficiência 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
 
 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=6
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=469798
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=6
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=300657&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=6
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=469798
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=300657&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
O COBIT define sete critérios de informação que podem ser adotados como objetivo de uma auditoria de 
sistemas. 
 Entre as alternativas abaixo, qual delas descreve três desses critérios? 
 
 
 
 Confidencialidade, integridade e disponibilidade. 
 
 
Responsabilidade, habilidade e atitude. 
 
 
Eficiência, responsabilidade e atitude. 
 
 
Integridade, confidencialidade e responsabilidade. 
 
 
Conformidade, efetividade e responsabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
"A ferramenta __________ apresenta o objetivo de ajudar a gerência a assegurar que as organizações 
obtenham o máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de 
risco conhecido e aceito". Assinale a alternativa abaixo que completa corretamente a lacuna da sentença: 
 
 
 
 
 
COBIT 
 
 
Val IT 
 
 
ITIL 
 
 
TOGAF 
 
 
CMMI 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=299545&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=6
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=7
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=472525
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=299545&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=472525
2. 
 
 
Domínio é o contexto onde os princípios orientadores do Val IT são aplicados. Para que a empresa possa criar 
um valor ótimo de investimentos em TI a um custo acessível e com um nível aceitável de risco, esses princípios 
devem ser aplicados no âmbito de: 
 
 
 
 
 
10 domínios e 54 processos 
 
 
34 domínios e 4 processos 
 
 
22 domínios e 3 processos 
 
 
3 domínios e 22 processos 
 
 
4 domínios e 34 processos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
O modelo ____________________ foi desenhado especificamente como um complemento ao modelo 
COBIT, formando um ciclo completo de Governança de TI, integrando a visão dos processos COBIT à visão 
do portfolio de investimentos desse modelo. 
 
 
 
 
 
TOGAF 
 
 
CMMI 
 
 
Val IT 
 
 
ITIL 
 
 
BSC 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Os investimentos em TI vêm aumentando a cada ano. A exigência feita por ambientes de TI cada vez mais 
complexos e com rápida obsolescência faz com que a substituição de hardware e software aumente 
significativamente. Neste sentido, a expectativa pelo retorno de TI para o negócio também vem aumentando, 
visto que, na maioria das vezes, os executivos de negócio não conseguem visualizar esse retorno. Avalie as 
seguintes questões: 
I. Estamos fazendo as coisas certas? 
II. Estamos fazendo de forma correta? 
III. Estamos conseguindo fazê-las bem? 
IV. Estamos conseguindo benefícios? 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às questões I, II, III e IV? 
 
 
 
 
 
Questão de valor; questão de entrega; questão estratégica; e, questão de arquitetura 
 
 
Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de entrega; e, questão de valor 
 
 
Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de valor; e, questão de entrega 
 
 
Questão de arquitetura; questão estratégica; questão de entrega; e, questão de valor 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=7
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=255866&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=7
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=7
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=255866&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
Questão de entrega; questão de valor; questão estratégica; e, questão de arquitetura 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Para se concretizar o valor da mudança de negócio é necessário estabelecer uma comunicação eficaz. Para isto 
costuma-se criar um conjunto consistente de terminologias para ser utilizado na empresa. Seguindo esta lógica 
o Val IT define e padroniza o uso de alguns termos. Considere as seguintes afirmativas: 
I. Conjunto de atividades estruturadas e comprometidas com a entrega de um determinado resultado para a 
empresa, com base em um cronograma e um orçamento previamente acordados. 
II. Grupo de projetos relacionados entre si, necessários e suficientes para alcançar um determinado objetivo de 
negócio e criar valor. 
III. Conjunto de programas de investimento, serviços de TI, projetos de TI e ativos de TI, gerenciados e 
monitorados para otimizar o valor do negócio. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponderespectivamente às definições I, II e III: 
 
 
 
 
 
Projeto; Programa e Portfolio 
 
 
Programa; Estrutura e Portfolio 
 
 
Projeto; Portfolio e Programa 
 
 
Portfolio; Programa e Projeto 
 
 
Estrutura; Programa e Portfolio 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas ao COBIT e ao Val IT: 
I. Entrega de soluções de TI; Implantação de TI; Entrega de serviços de TI. 
II. Gerência dos serviços de TI, ativos e outros recursos. 
III. Fornecimento de uma visão geral de desempenho do portfolio. 
IV. Investimento contínuo na gestão de valor de todos os processos. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmativas I, II, III e IV? 
 
 
 
 
 
VAL IT; COBIT; VAL IT; COBIT 
 
 
VAL IT; COBIT; COBIT; VAL IT 
 
 
COBIT; VAL IT; COBIT; VAL IT 
 
 
COBIT; VAL IT; VAL IT; COBIT 
 
 
COBIT; COBIT; VAL IT; VAL IT 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Segundo o ITGI (2008), o conceito de valor é complexo, específico ao contexto e dinâmico. É o resultado 
esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não financeiro ou uma 
 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=520375
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=7
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=494973
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=7
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=299546&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=7
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=520375
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=494973
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=299546&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
combinação entre ambos. Qual dos modelos de governança existentes foca nesta questão e visa responder as 
seguintes perguntas: 
 Quais são os indicadores que apresentam bom desempenho? 
 Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam? 
 Que papéis e responsabilidades devem ser definidos para que os processos de gestão de valor sejam 
bem sucedidos? 
 Quais são as principais atividades que precisam ser desenvolvidas ou melhoradas? 
 Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam? 
 
 
 
 
COSO 
 
 
COBIT 
 
 
ITIL 
 
 
Seis Sigma 
 
 
Val IT 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Considere o seguinte objetivo estabelecido pelo ITGI (2008): 
"Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos 
habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito." 
 Trata-se de um objetivo que está diretamente relacionado com o seguinte framework: 
 
 
 
 
 
Six Sigma 
 
 
CMMI 
 
 
COBIT 4.1 
 
 
PMBOK 
 
 
Val IT 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
A versão V1.2 do CMMI incorporou uma série de melhorias e simplificações em relação a versão anterior. Houve 
unificação no tratamento das disciplinas de engenharia de software, engenharia de sistemas, desenvolvimento 
integrado de produto e processo e também terceirização em um único documento denominado CMMI for 
Development. Além disso, foi adotada uma nova arquitetura para o modelo permitindo sua expansão para 
outros focos, como aquisições e entrega de serviços. Considere a seguinte definição: Conjunto de componentes 
CMMI utilizados para construir modelos, materiais de treinamento e documentos de avaliação relacionados a 
uma área de interesse. Por exemplo, aquisição, desenvolvimento ou serviços. Estamos falando de: 
 
 
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354929&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=7
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=487873
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=8
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354929&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=487873
 
 
Framework 
 
 
Constelação 
 
 
Modelo ADS 
 
 
Modelo estrela 
 
 
Diretrizes 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo integrado de aprimoramento de processos, utilizado 
como guia para a melhoria de processos nas organizações. Acerca das características do CMMI, assinale a opção 
CORRETA: 
 
 
 
 
 
No CMMI, a representação contínua permite selecionar a sequência de melhorias que convêm à organização, 
dividindo as áreas de processo em seis níveis de capacidade: incompleto, executado, gerenciado, definido, 
gerenciado quantitativamente e em otimização. A representação por estágios aponta um caminho predefinido de 
áreas de processos e define cinco níveis de maturidade: inicial, gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente 
e em otimização. 
 
 
Nenhuma das alternativas estão corretas. 
 
 
Denomina-se medição e análise a área de processo que tem como objetivo desenvolver e sustentar a capacidade de 
medições, utilizada para dar suporte às necessidades de gerenciamento de informações. Essa área tem o principal 
propósito de gerenciar a medição do tamanho do produto de software, considerando métricas como APF e UCP 
(use case point). 
 
 
O planejamento do projeto é a área de processo do CMMI DEV, que objetiva proporcionar um entendimento do 
progresso do projeto, de forma que ações corretivas apropriadas possam ser tomadas quando o desempenho deste 
desviar significativamente do plano. Monitoramento e controle é a área de processo que tem o propósito de 
estabelecer e manter planos que definam as atividades de projeto. 
 
 
Solução técnica é a área de processo que tem o propósito de planejar, implementar e implantar melhorias no 
processo organizacional, com base na compreensão dos pontos fortes e fracos atuais relativos aos processos, assim 
como dos ativos de processo da organização. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
O CMMI oferece duas opções para se abordar a avaliação e melhoria dos processos. Uma delas diz que a 
organização escolhe uma determinada área de processo (ou grupo de áreas de processo) e trabalha na 
melhoria desses processos. Estamos falando de: 
 
 
 
 Representação contínua 
 
 
Representação por estágios 
 
 
Representação seqüencial 
 
 
Representação informacional 
 
 
Representação constelar 
 
 Gabarito Comentado 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=248211&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=8
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=299544%20&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=8
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=285039&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=248211&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=299544%20&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=285039&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
 
4. 
 
 
O CMMI propõe a melhoria de processos através de níveis que são utilizados para descrever um caminho 
evolutivo recomendado para a organização que deseja utilizar esses processos melhorados para desenvolver e 
manter seus produtos e serviços. Uma das representações aplica níveis à melhoriade processos da organização 
em um conjunto de áreas de processo. Esses níveis são numerados de 1 a 5 e auxiliam na previsão dos 
resultados de futuros projetos. Nesse cenário, podemos avaliar o progresso da melhoria dos processos através 
de: 
 
 
 
 
 
Níveis de produção 
 
 
Níveis de capacidade 
 
 
Níveis de assiduidade 
 
 
Níveis de maturidade 
 
 
Níveis escalares 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Existem três categorias de componentes do modelo CMMI e cada uma delas reflete o modo como deve ser 
interpretada. Considere as seguintes afirmativas: 
I. Descrevem o que uma organização deve realizar para implementar uma área de processo. Constituídos pelas 
metas específicas e metas genéricas. A satisfação das metas é o critério que decide e uma área de processo foi 
implementada de maneira adequada. 
II. Descrevem o que uma organização pode implementar para satisfazer um componente requerido, orientando 
os responsáveis por melhorias ou avaliações. Constituídos pelas práticas específicas e práticas genéricas. 
III. Fornecem detalhes às organizações auxiliando na implementação dos componentes requeridos e esperados. 
Alguns componentes informativos do modelo: subpráticas, produtos de trabalho, notas, referências, orientações 
para aplicação de prática genérica. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III? 
 
 
 
 
 
Componentes requeridos; Componentes esperados e componentes informativos 
 
 
Componentes esperados; Componentes requeridos e componentes informativos 
 
 
Componentes requeridos; Componentes mandatórios e componentes eventuais 
 
 
Componentes informativos; Componentes esperados e componentes requeridos 
 
 
Componentes requeridos; Componentes mandatórios e componentes informativos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
A Senhora Laila é CIO da empresa PETROTI e deseja promover a melhoria dos processos de sua empresa 
através do CMMI. Considerando que existem necessidades específicas com relação ao uso de cada uma das 
representações na empresa, a melhor recomendação nesse caso é: 
 
 
 
 
 
Tudo deve ser acomodado na representação básica de composição 
 
 
Tudo deve ser acomodado na representação por estágios 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=8
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=8
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354927&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=8
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354927&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
Tudo deve ser acomodado na representação contínua 
 
 
Utilizar as duas representações, de acordo com as necessidades específicas 
 
 
Tudo deve ser acomodado na representação na qual a empresa possua maior experiência 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Constelação é uma coleção de componentes gerada a partir do framework CMMI e engloba um modelo 
fundamental, seus materiais de treinamento e documentação relacionada a avaliações, abrangendo uma 
área de interesse específica. 
 No escopo da versão 1.2 do CMMI, estão incluídas as constelações para: 
 
 
 
 
 
desenvolvimento, manutenção e qualidade. 
 
 
desenvolvimento, manutenção e serviços. 
 
 
serviços, aquisições e contratações. 
 
 
desenvolvimento, serviços e contratações. 
 
 
desenvolvimento, serviços e aquisições. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
O CMMI DEV V1.2 é um modelo de referência que cobre as atividades de desenvolvimento e manutenção 
de softwares, aplicadas tanto a produtos quanto a serviços. 
 As opções que o modelo oferece para se abordar a avaliação e a melhoria dos processos são: 
 
 
 
 
 
Representação Total e Representação por Estágios 
 
 
Representação por Requisitos e Representação por Processos 
 
 
Representação Contínua e Representação por Estágios 
 
 
Representação por Processos e Representação por Estágios 
 
 
Representação Contínua e Representação por Processos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=300391&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=8
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=318774&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=8
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=299542&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=300391&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=318774&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=299542&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
1. 
 
 
A sigla DMAIC representa o modelo de melhoria do desempenho através da utilização de métodos 
estatísticos aplicados tanto a processos técnicos (de fabricação, por exemplo), como a não técnicos (como 
os administrativos e de serviços, incluindo a área de TI). 
 Qual dos papéis a seguir está mais diretamente relacionado com o modelo DMAIC? 
 
 
 
 
 
Analista de Service Desk. 
 
 
Analista de belt. 
 
 
Zoom belt. 
 
 
Arquiteto de software. 
 
 
Black belt. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de 
serviços e que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para 
medir e melhorar o desempenho operacional das organizações e ainda identificando as causas 
responsáveis pelos problemas, conhecidas como causas raízes? 
 
 
 
 Seis Sigma (ou Six Sigma) 
 
 
COSO 
 
 
CMMI 
 
 
Val IT 
 
 
ITIL 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
O six sigma, como um padrão de medição, remonta Carl Frederick Gauss (1777-1855), ao introduzir o 
conceito de curva normal. Já o termo Six Sigma, propriamente dito, foi cunhado pela Motorola na década de 
1980. Desde 1928, ano de sua fundação, que a Motorola tem se comprometido com a inovação em 
comunicação e eletrônica, sempre alcançando êxito e pioneirismo. Com relação ao Six Sigma, podemos 
afirmar que: 
 
 
 
 
 
A metodologia nasceu no século XIX, mas só no século XX começou a ser adotada na indústria e 
posteriormente nos serviços. 
 
 
O Six Sigma não tem utilidade para empresas de consultoria. 
 
 
Apesar do uso em algumas empresas de serviços, o Six Sigma pode ser substituído pelo COBIT 
quando se trata da área de TI. 
 
 
A metodologia nasceu na indústria e hoje é adotada também nos serviços. 
 
 
A metodologia nasceu nos serviços e hoje é adotada também na indústria. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=9
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=318773&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=9
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=552095
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=541745
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=547856
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=9
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=318773&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=552095
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=541745
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=547856Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
As ferramentas e técnicas utilizadas pelo Six Sigma muitas vezes estão apoiadas em recursos computacionais 
que são úteis para o tratamento de dados, através de cálculos estatísticos e análise de informações históricas 
de desempenho. Podem ser consideradas exemplos que ilustram o apoio de TI ao Six Sigma: 
 
 
 
 
 
Softwares para apoio estatístico, Ferramenta de gestão de projetos, Gestão de banco de dados, 
Ferramentas de extração de informação 
 
 
Softwares para apoio estatístico, Software para simulação, Gestão de banco de dados, Ferramentas de 
extração de informação. 
 
 
Softwares para apoio estatístico, Gestão de rede, Gestão de banco de dados, Ferramentas de extração de 
informação 
 
 
Softwares para apoio estatístico, Software para simulação, Ferramentas de gestão de demandas, 
Ferramentas de extração de informação 
 
 
Software para simulação, Gestão de banco de dados, Ferramenta de gerência de projetos, Gestão da rede 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
O treinamento dos colaboradores na metodologia Six Sigma se traduz em resultados significativos relacionados 
à melhoria dos processos na empresa. A estruturação da equipe Six Sigma é pré-requisito para o sucesso do 
programa, uma vez que ele é desenvolvido exclusivamente por pessoas. Desta forma, quando uma empresa 
pretende utilizar o Six Sigma, os papéis que fazem parte do treinamento são: 
 
 
 
 
 
Master Black Belt; Top Black Belts; Black Belts 
 
 
Master Black Belt; Top Black Belts; Green Belts 
 
 
Master Black Belt; Black Belts; Green Belts 
 
 
Master Black Belt; Top Black Belts; Yellow Belts 
 
 
Top Black Belt; Black Belts; Green Belts 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Primeiramente adotada na manufatura e agora se estendendo para o setor de serviços, o Six Sigma é um 
modelo de: 
 
 
 
 
 
Melhoria e otimização de recursos humanos (...) 
 
 
Melhoria e otimização de infraestrutura (...) 
 
 
Melhoria e otimização de processos (...) 
 
 
Melhoria e otimização de código fonte (...) 
 
 
Melhoria e otimização de procedures (...) 
 
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332608&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=9
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332609&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=9
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=351850&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=9
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332608&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332609&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=351850&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
 
7. 
 
 
São muitas as questões importantes que ajudam a garantir o sucesso de um programa Six Sigma. O 
patrocínio dos altos executivos é uma delas. A alta administração é fundamental na relação entre o Six 
Sigma e as estratégias da empresa. Esses executivos influenciam na alocação dos recursos necessários 
para os projetos, facilitam o envolvimento entre áreas da empresa, fornecedores e clientes, estabelece 
critérios de reconhecimento e recompensa de acordo com os resultados obtidos e, utilizam os relatórios 
anuais e outros instrumentos de divulgação para mostrar os ganhos obtidos através da iniciativa de 
utilização do Six Sigma. 
 Relacionando a importância de um programa Six Sigma na empresa, podemos afirmar que: 
 
 
 
 
 
Sob o ponto de vista estratégico, o Six Sigma não possui utilidade para ajudar a alinhar a organização 
com as necessidades e requisitos demandados pelo mercado. 
 
 
Dentro da escala sigma, um sigma produz menos DPMO que seis sigmas. 
 
 
Dentro da escala sigma, um sigma tem mais qualidade que seis sigmas. 
 
 
Um dos objetivos do Six Sigma é a possibilidade da redução de defeitos. 
 
 
O Six Sigma não ajuda a reduzir custos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Primeiramente adotada na manufatura e agora se estendendo para o setor de serviços, o Six Sigma é um 
modelo de: 
 
 
 
 
 
Melhoria e otimização de código fonte (...) 
 
 
Melhoria e otimização de procedures (...) 
 
 
Melhoria e otimização de recursos humanos (...) 
 
 
Melhoria e otimização de infraestrutura (...) 
 
 
Melhoria e otimização de processos (...) 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Em 2007 houve uma atualização incremental do COBIT para a versão 4.1, cujo foco foi orientado a uma maior 
eficácia dos objetivos de controle e dos processos de verificação e divulgação de resultados. Nessa versão, o 
COBIT apresenta os seguintes domínios: 
 
 
 
 
 
Modelagem de Maturidade; Testes de Desempenho dos Controles; e, Práticas de Controle 
 
 
Matriz de Responsabilidades; Indicadores de Desempenho; Medições de Resultados; e, Teste 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=9
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=318772&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=9
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=524759
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=10
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=318772&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=524759
 
Processos de TI; Informações Empresariais; Recursos de TI; e, Análise de Requisitos 
 
 
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; e, Gerenciamento de Recursos e 
Medição de Desempenho 
 
 
Planejar e Organizar; Adquirir e Implementar; Entregar e Suportar; e, Monitorar e Avaliar 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
A Lei Sarbanes-Oxley (SOX), sancionada pelo presidente dos Estados Unidos da América George W. Bush 
em julho de 2002, afeta a divulgação financeira de empresas que têm ações negociadas em bolsas dos 
Estados Unidos da América. Esta lei engloba tanto as empresas norte-americanas com ações em bolsas de 
valores norte-americanas, como as empresas estrangeiras com ações (American Depositary Receipt - 
ADR), negociados em bolsas norte-americanas. 
 Com relação à SOX, podemos afirmar que: 
 
 
 
 
 
Empresas sediadas no Brasil não estão sujeitas a essa lei. 
 
 
Trata-se de uma lei que engloba toda a empresa, incluindo a área de TI que desempenha um papel de 
muita relevância para o fornecimento de informações de qualidade. 
 
 
Trata-se de uma lei que engloba quase toda a empresa, incluindo a área de TI que desempenha um 
papel de muita relevância para o fornecimento de informações de qualidade. 
 
 
Por razões óbvias, sistemas relacionados com a área financeira não precisam ser auditados por conta 
da SOX. 
 
 
Trata-se de uma lei que engloba quase toda a empresa, excluindo a área de TI que desempenha um 
papel de muita relevância para o fornecimento de informações de qualidade. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Os sistemas de informação automatizados vieram contribuir bastante para o aumento de controle. Por 
exemplo, um sistema de orçamento permite acompanhar cotações em tempo real, integrar com outros 
sistemas através de webservices, enfatizar produtos diferentes, alterar cronogramas de produção, facilitar 
na redução de despesas e auxiliar os administradores a identificar distorções e tomar providências. Apesar 
de toda essa facilidade, os sistemas de informaçãoacabam também criando problemas de controle, 
principalmente quando se trata de sistemas maiores. 
 Com relação aos sistemas ERP, podemos que: 
 
 
 
 
 
Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança todos os seus usuários 
possuem acesso biométrico em todos os módulos contratados pela empresa. 
 
 
Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança os módulos já vêm 
segregados de forma que um módulo nunca origina qualquer comunicação ou influência em outro 
módulo. 
 
 
Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança deve ser implementado de 
forma que cada usuário utilize um perfil de acesso relacionado com a função que irá exercer. 
 
 
Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança já possui um perfil de 
acesso que permite que todos os usuários acessem todos os módulos. 
 
 
Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança obriga a empresa a 
contratar todos os módulos disponíveis para comercialização. 
 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=520377
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=10
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=10
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=520377
 
 
 
4. 
 
 
Na implantação da cultura do BSC a empresa deve usar de todo seu meio interno de comunicação para levar a 
idéia do Balanced Scorecard a toda força de trabalho, utilizando recursos como quadro de avisos, e-mails, 
palestras, etc. O BSC deve ser lembrado diariamente na cabeça de cada pessoa para que sua essência faça 
parte da empresa e de todos que nela trabalham. Considere as seguintes afirmações: 
I. Visão é o que a empresa deseja ser ou atingir num determinado prazo. 
II. Missão é a razão de existência da empresa. 
III. Visão é a razão de existência da empresa. 
IV. Indicadores de desempenho são o conjunto de medidas que servirá de base para a gestão da estratégia 
definida no BSC. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
 
 
 
 
As afirmações I e II 
 
 
Apenas a afirmação III 
 
 
Apenas a afirmação I 
 
 
As afirmações I e III 
 
 
As afirmações I, II e IV 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A tabela RACI (ou matriz RACI) é um recurso utilizado para se atribuir responsabilidades em um 
determinado processo, serviço ou outro contexto em que possa ser aplicado. O seu uso é bastante comum 
em modelos de boas práticas, como por exemplo, ITIL e COBIT. 
Dentro deste cenário, tratando-se de COBIT, pode-se afirmar que a tabela RACI: 
 
 
 
 É utilizada em todos os processos do COBIT 4.1. 
 
 
É utilizada apenas em alguns processos do COBIT 4.1. 
 
 
É utilizada apenas nos processos do domínio Entregar e Suportar. 
 
 
É utilizada apenas nos processos do domínio Planejar e Organizar. 
 
 
É utilizada apenas nos processos do domínio Adquirir e implementar. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Gerenciar Projetos, segundo o COBIT, é um processo de TI pertencente ao domínio de: 
 
 
 
 
Aquisição e Implementação. 
 
 
Planejamento e Controle. 
 
 
Monitoração e Controle. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=10
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=10
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=454182&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=10
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=454182&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
Planejamento e Organização. 
 
 
Entrega e Suporte. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Uma das características marcantes do programa Seis Sigma é 
 
 
 
 
ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em 
indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica tal análise, 
como no setor de serviços. 
 
 
estar voltado à alteração e construção de uma cultura organizacional de melhoria contínua, sem, necessariamente, 
estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução. 
 
 
adotar uma abordagem segmentada e individualizada. 
 
 
valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos. 
 
 
conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por 
diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Considerando-se que o BSC proporciona o alinhamento e a focalização das equipes executivas em relação à 
estratégia da organização, assinale a melhor opção. 
 
 
 
 
 
O BSC é um sistema de gestão e não apenas um sistema de medidas. Ele habilita as organizações a 
clarear sua visão e estratégia, traduzindo-as em ações. 
 
 
A técnica do BSC fundamenta-se em cinco perspectivas para a medição e a gestão estratégica do 
desempenho da organização a saber: Perspectiva Financeira, Perspectiva dos Processos Internos, 
Perspectiva do Cliente, Perspectiva do Fornecedor, e Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento. 
 
 
Em organizações descentralizadas ou dispersas geograficamente, a utilização do BSC se limita a contextos 
específicos, uma vez que, se ele for empregado em toda a organização poderá inibir o alinhamento e a 
sinergia. 
 
 
De acordo com a Perspectiva dos Processos Internos, a organização deve estabelecer prioridades para o 
desenvolvimento de um clima propício à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional. 
 
 
O BSC não agrega valor se for utilizado na área de informática. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=10
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332506&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=90484539&cod_hist_prova=-1&aula=10
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=252320&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332506&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=252320&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234