FDA - Parte 5

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Abordagem 
Sistêmica da 
Administração
Prof. Elcio Galioni – Fundamentos da Administração
Ludwig von Bertalanffy (1901 – 1972)
• Biólogo Alemão
• Teoria Interdisciplinar com princípios gerais
• Teoria Geral dos Sistemas
• TGS baseia-se na dependência recíproca
Abordagem Sistêmica
Prof. Elcio Galioni – Fundamentos da Administração
Abordagem Sistêmica
Abordagem Clássica Abordagem Sistêmica
Reducionismo –Tudo pode ser 
decomposto e reduzido em seus 
elementos fundamentais simples.
Expansionismo – Todo fenômeno faz 
parte de um fenômeno maior.
Pensamento Analítico – Utilizado pelo 
reducionismo para decompor o todo.
Pensamento Sintético – Não focar na 
consistência do sistema e sim no papel 
que ele desempenha
Mecanicismo – Relação simples de 
causa e efeito. O fenômeno causa 
justifica o fenômeno efeito.
Teleologia – A causa é uma condição 
necessária, mas nem sempre suficiente 
para surgir o efeito.
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Cibernética
É a ciência da comunicação e do controle, seja no
animal (homem, seres vivos) ou na máquina.
A comunicação torna os sistemas integrados e
coerentes e o controle regula seu
comportamento.
Abordagem Sistêmica
Prof. Elcio Galioni – Fundamentos da Administração
Abordagem Sistêmica
Cibernética: Os Sistemas
Prof. Elcio Galioni – Fundamentos da Administração
Abordagem Sistêmica
Cibernética: Os Sistemas
Sistema é um conjunto de elementos
dinamicamente relacionados, formando uma
atividade para atingir um objetivo, operando
sobre dados, energia e matérias para fornecer
informação, energia e matéria.
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Abordagem Sistêmica
Cibernética: Conceito de Entrada (Input)
Informação – Permite orientação e conhecimento a respeito de
algo. Permite reduzir a incerteza a respeito de alguma
coisa.
Energia – É a capacidade utilizada para movimentar e
dinamizar o sistema, fazendo-o funcionar.
Materiais – São os recursos a serem utilizados pelo sistema
como meios para produzir saída.
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Abordagem Sistêmica
Cibernética: Conceito de Saída (Output)
É o resultado final da operação de um sistema, que pode
produzir uma ou várias saídas
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Abordagem Sistêmica
Cibernética: Conceito de Caixa Negra (Black Box)
É uma caixa onde existem entradas (insumos) que
conduzem perturbações ao interior da caixa e de onde
emergem saídas (resultados), isto é, outras perturbações
resultantes da primeira.
Cibernética: Conceito de Retroação (Feedback)
É um mecanismo segundo o qual uma parte da energia de
saída de um sistema volta à entrada. É um sistema de
comunicação de retorno, proporcionado pela saída, no
sentido de alterar a entrada de alguma maneira.
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Abordagem Sistêmica
Conceito de Homeostasia
É um equilíbrio dinâmico obtido através da auto-
regulação, ou seja, através do autocontrole. É a
capacidade que tem o sistema de manter certas
variáveis dentro dos limites.
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Abordagem Sistêmica
Conceito de Informação
Dado
Registro ou 
Anotação
Informação
Conjunto da 
Dados com 
Significado
Comunicação
Informação 
Transmitida
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Abordagem Sistêmica
Processo Básico de Comunicação
EMISSOR RECEPTOR
FEEDBACK
RUÍDO
Mensagem
Canal
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../../Ferramentas para Aulas/Apresentações/Prontas/Memorando.ppt
../../Ferramentas para Aulas/Apresentações/Prontas/Memorando.ppt
Abordagem Sistêmica
Conceito de Redundância
Repetição da mensagem para que sua recepção
correta seja mais garantida. A redundância gera
nos sistemas uma boa capacidade de eliminar os
ruídos.
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Abordagem Sistêmica
Cibernética na Administração
A cibernética ajudou a formalizar dois conceitos
extremamente utilizados na Administração:
• Automação
• Informática
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Abordagem Sistêmica
Teoria 
dos 
Sistemas
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Sistema Interno
É a organização propriamente dita e é composto por
vários subsistemas:
• Produção,
• Marketing,
• Finanças,
• Recursos Humanos,
• etc.
Abordagem Sistêmica
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Sistema Competitivo
É formado pelos fatores de competição no
mercado, ou seja, a distribuição de recursos
em um dado ambiente.
Abordagem Sistêmica
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Sistema Ambiental
É o espaço econômico, social e política em
que a organização opera.
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Sistema
Ambiental
Sistema
Competitivo
Sistema
Interno
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