Níveis do Ambiente em Bibliotecas

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CLARETIANO CENTRO UNIVERSITÁRIO 
 
Curso: Bacharelado em Biblioteconomia 
Disciplina: Planejamento de Unidades de Informação 
Profa/ Tutora: Aline Brito 
Aluno(a): Vitória Regina Costa Faria 
RA: 8098281 
Atividade no Portfólio 
Objetivo: Refletir sobre os níveis do ambiente e seus componentes. 
Descrição da atividade 
Uma biblioteca é considerada uma organização sem fins lucrativos, para a realização de uma 
estratégia e de um processo de planejamento é necessário conhecer muito bem os ambientes que 
compõem a biblioteca (ou Unidade de Informação). Desta forma, e de acordo com a figura abaixo, 
retirada da página 61 (ROCHA, 2012) traga características para cada um dos níveis: ambiente geral; 
ambiente operacional; organização; ambiente interno. 
 
1) Quais são os componentes de cada um dos níveis? 
2) Dê exemplos aplicados a bibliotecas. 
Desenvolvendo a atividade... 
CARACTERÍSTICAS GERAIS 
 
Ambiente Geral: é possível encontrar os componentes econômico, social, político, legal e 
tecnológico. Como é um ambiente externo, não tem como ter um controle feito pela organização. 
 
Ambiente Operacional: Também é um ambiente externo à organização, mas possuem 
consequências imediatas na organização. 
A organização: A biblioteca necessita de todos os tipos de planejamento de organização, já que ela 
é um local para o atendimento de vários públicos e precisa atender todos os tipos de necessidades 
de informações. 
 
Ambiente interno: Está localizado dentro da empresa, ligado diretamente ao controle 
administrativo, onde é possível ver suas falhas e como conserta-las 
 
QUAIS SÃO OS COMPONENTES DE CADA UM DOS NÍVEIS? 
Níveis do Ambiente Geral: econômico, social, político, legal e tecnológico. 
Níveis do Ambiente Operacional: mão de obra, cliente, fornecedor, internacional e concorrência 
Níveis do Ambiente Interno: operacionais, marketing, financeiro, pessoal e 
produção 
DÊ EXEMPLOS APLICADOS A BIBLIOTECAS 
Com base nas características dos níveis acima descritos e dos componentes pertencentes a 
cada um deles é possível aplicar uma análise ambiental nas bibliotecas. 
No nível de Ambiente Geral 
Componente Social: Está relacionado com a sociedade que a organização está inserida, em uma 
biblioteca para sua prestação de serviço é importante saber quem é o público que ela vai atender, 
qual o nível de ensino, para que ela possa ser adequada para ser funcional. 
Componente Tecnológico: Avanço tecnológico, como uso de robôs e da tecnologia, nesse item é 
usar as TICS, que contribuem para o avanço dos sistemas das bibliotecas, já que é possível consultar 
os acervos e até mesmo as obras online. 
Componente Legal: está relacionado com as leis, como por exemplo a lei que somente bibliotecários 
formados, podem atuar em bibliotecas públicas. 
Componente Político: Está relacionado como o governo e suas decisões, como é mantida pelo 
governo, as bibliotecas não são voltadas para fins lucrativos, todos os tipos de comunidades podem 
usar o serviço oferecido por ela, especialmente a comunidade carente, que geralmente é o único 
meio de pesquisa para eles. 
Componente Econômico: Está relacionados aos recursos como são usados, como por exemplo qual 
vai ser o custo e as taxas para manter e melhorar algumas coisas da organização. 
No nível de Ambiente operacional 
Componente Cliente: Está relacionados com o usuário, em uma biblioteca é possível ver isso nos 
estudos de usuários, por exemplo, que visam descobrir a necessidades dos usuários, para que as 
suas necessidades possam serem atendidas. 
Componente Concorrência: Está relacionado a quem pode competir no quesito de trabalho 
prestado, nas bibliotecas podem ser citados as bibliotecas online, acervos digitais que podem 
acabar oferecendo um serviço mais prático, ou algo mais chamativo ao olhar do usuário, então é 
necessário ter mais pra oferecer do que a concorrente, nem que seja simplesmente um 
atendimento personalizado. 
Componente Fornecedor: Está relacionada com as empresas que fornecem algo para as 
organizações, no caso das bibliotecas o melhor exemplo são as editoras e até mesmo as revistas 
que publicam trabalhos acadêmicos, que fornecem livros e diversos artigos para as bibliotecas 
usarem. 
Componente Mão De Obra: Está relacionado com quem presta serviço na organização, no caso das 
bibliotecas são os bibliotecários, os auxiliares e os técnicos de biblioteca, que trabalham para 
facilitar e sanar as dúvidas e as necessidades dos usuários. 
Organização 
A biblioteca tem que traçar sua missão, visão e valores para que todos que fazem parte dela e que 
dela fazem uso saibam para que fim a biblioteca funciona. 
No nível de Ambiente interno 
Componente Organizacional: Está ligada em como vai ser conduzido o trabalho na organização, 
como por exemplo as reuniões entre funcionários, criando uma rede onde eles possam deixar seu 
posicionamento, apresentar suas ideias, entre outros. 
Componente Pessoal: Está bem ligado ao bibliotecário que tem uma responsabilidade pessoal de 
se atentar e se atualizar para estar sempre preparado para mudanças que acontecem no ambiente 
interno. 
 
Componente marketing: Está relacionada com a estratégica que a organização utiliza para chamar 
atenção do seu público, um exemplo pode ser os eventos, feira do livro. 
Componente Financeiro: Está relacionado com a forma que a empresa busca conseguir novos 
suprimentos para a organização, como por exemplo, parcerias para com empresas que possam 
oferecer o que a instituição necessita. 
 
 
 
 
 
 
 
Referências 
 
BRITO, Aline Grasiele Cardoso de. Planejamento de unidades de informação. 
Batatais, SP: Claretiano, 2019. 
 
ROCHA, A. G. F. (Org.). Planejamento e gestão estratégica. São Paulo: Pearson, 
2012.