Trabalho avaliação de aplicativo Mobile

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Trabalho envolvendo principios de design, e subcaracterisiticas da usabilidade em foco em uma aplicação mobile
Aluno: Vinícius Biasi Nascimento
Princípios de design
Affordance
Qualidade de um objeto que permite ao indivíduo identificar sua funcionalidade sem a necessidade de prévia explicação, o que ocorre intuitivamente ou baseado em experiências anteriores. Esse recurso de analise que determinam as propriedades percebidas, aliado as propriedades reais de um objeto. Quando se tem predominância da Affordance o usuário sabe o que fazer somente olhando, não sendo preciso figuras, rótulos ou instruções, como algo intuitivo.
Aspecto desejável
Aplicativo analisado Tumblr Figura 1 - Aplicativo Mobile Tumblr
O número de ações diferentes que um usuário pode fazer na página inicial do Tumblr.
1. Input de e-mail
2. Input de senha
3. Input de nome de usuário
4. Clique no botão “comece já!”
5. Clique no botão “entrar”, para usuárias existentes
6. Clique no link “Postado por Usuário”
7. Clique na imagem de avatar do Usuário
As Affordance de uma interface têm uma importância diferente e por isso precisam ser visualmente diferentes entre si. No caso da página inicial do Tumblr, o mais importante foi botar em primeiro plano o fluxo de ações para o cadastro. Isso induz o usuário a pensar que o formulário é a principal razão desta página existir e que ele deve preenchê-lo para prosseguir. 
Aspecto indesejávelFigura 2 - Aplicativo Mobile SpumeNews.
 Aplicativo analisado SpumeNews
 A Aplicação “SpumeNews”, ela não tem uma facilidade para o usuário, podendo ter uma dificuldade em exercer certos pontos no aplicativo. Não apresenta uma introdução que possa mostrar para o usuário o passo a passo na aplicação, e algumas funcionalidades não tem um guia para o utilizador, com isso não apresenta algo intuitivo, e nem algo atrativo para o mesmo.
FeedBack
É retornar ao usuário informações sobre as ações que foram feitas, quais resultados obtidos. 
Aspecto desejável
Aplicativo analisado Instagram 
Figura 3 - Aplicativo Mobile Instagram
 
O Feedback da Interface do aplicativo Instagram, está inserida na parte de ajuda, nela o Usuário pode dar elogios, ou até o que poderia melhorar, ficando evidente, que o Feedback serve tanto para o Usuário dar alguma sugestão para o aplicativo, ou até para melhorar alguma coisa em suas interfaces, e o aplicativo pode também dar um Feedback para o Usuário agradecendo o utilizador, ou até alertando ele com novas funcionalidades disponíveis no aplicativo.
 
Aspecto indesejável
Aplicativo analisado Monitorar Meu BP Figura 4 - Aplicativo Mobile Monitorar Meu BP.
 
O Aplicativo Monitorar Meu BP, não fornece um Feedback para Usuários, darem suas opiniões a respeito para o Aplicativo, e nem próprio os utilizadores recebem informações sobre as atualizações a respeitos de melhorias da Aplicação. 
E os campos de Ajuda, algumas da parte de fornecer “feed back (Feedback)”, não está implementado, deixando assim o Usuário perdido, na aplicação.
Visibilidade
 Indica o mapeamento entre ações pretendidas e as ações reais, podendo gerar distinções entre elas. Apenas a coisa necessária tem que estar visível, para indicar quais as partes podem ser operadas e como o usuário interage com o dispositivo.    
A visibilidade do efeito das operações indica se a operação foi feita como pretendida.
Aspecto desejável
Aplicativo analisado Spotify 
 Figura 5 - Aplicativo Mobile Spotify
O Aplicativo Mobile Spotify, quando se está ouvindo uma música em uma playlist por exemplo, temos a baixo um indicador de qual música estamos ouvindo, quais as próximas músicas seguintes que irão tocar na playlist determinada pelo Usuário.
A Visibilidade em ambientes digitais a dependência da visão é ainda maior e por conta disso é essencial que a interface forneça ao usuário o status em relação à sua posição dentro do sistema, ou seja, informar o usuário sobre qual ambiente ele estava, em qual ele está e para quais outros ambientes ele poderá se dirigir a partir de sua localização no aplicativo.
Por isso a necessidade Da Visibilidade para o Usuário se encontrar em uma Interface, podendo assim ter uma satisfação de uso com o aplicativo, pela pessoa não se sentir perdida em uma aplicação. 
Aspecto indesejávelFigura 6 - Aplicativo Mobile Reminder.
Aplicativo analisado Reminder. 
Apesar de todas as falhas de visibilidade, a mente humana é extraordinária no processo de dar sentido ao mundo.
Isso se remete ao fato de que, se um dispositivo tem um mau design a nossa mente analisa o dispositivo na tentativa de desvendar seu funcionamento.
Isto aconteceu com a aplicação “Reminder”, ela não apresenta uma introdução no Aplicativo, mostrando suas funcionalidades.
Com isso, a Visibilidade em questão não tem uma interação com o Usuário, e a insatisfação da Pessoa pode se tornar uma problemática com o Uso do Aplicativo.
Restrição
Limitam as possíveis ações que podem ser realizadas por um Usuário, podendo a prevenir opções incorretas ou a erros no sistema.
Aspecto desejável
Aplicativo analisado Instagram 
Figura 7 - Aplicativo Mobile Instagram
O ponto aqui é ajudá-lo a reparar um erro depois de ele ter cometido caso o “Ctrl+Z” não tenha funcionado, na versão Desktop.
Um exemplo são aqueles avisos de formulários nos campos que não foram preenchidos corretamente. É uma forma simples de mostrar para o usuário que ele cometeu um erro, onde errou e o que precisa ser feito para corrigir tal erro.
No Aplicativo do Instagram quando o usuário irá fazer o login, se ele errar o nome de usuário, ou mesmo a senha o aplicativo alerta o Usuário sobre o erro, que possivelmente a pessoa pode ter digitado incorretamente.
 
Aspecto indesejável
Aplicativo analisado GlobalOffice Figura 8 - Aplicativo Mobile GlobalOffice
O Aplicativo GlobalOffice, não apresenta um padrão para Restrição. 
O limite de funções que extrapolam, não tem utilidades para a aplicação se faz um perigo para o utilizador. 
Os Ícones presentes na Aplicação não apresentam resultado concretos, muitos com a mensagem de “Wait”, e não apresenta um carregamento bom para uma aplicação Mobile de Editor de texto adequado. 
E não apresenta também, resultados de erros na interface, mesmo que a interface ela não tem uma interação com o Usuário, e é perceptível que ela apresenta erros sim, mesmo que não apresenta resultados concretos que despertem o olhar do usuário, sobre estes erros.
Consistência
Envolve projetar interfaces que adotem operações e usem elementos similares para tarefas parecidas.
Aspecto desejável
Aplicativo analisado Google 
Figura 9 - Aplicativo Mobile Google
Essa heurística é um tanto simples, mas muitas vezes não aplicada na construção de interfaces. Manter consistência entre as telas de uma aplicação é essencial para que não seja necessário o entendimento de vários padrões e formas de interações diferentes para cada tela, uma vez aprendido será algo replicável em outros contextos. Além disso a experiência de uso se torna muito mais interessante pois não existirá aquela sensação de estar perdido. 
 Muitas vezes o motivo pelo qual usuários não interagem com as aplicações é essa sensação causada pela falta de consistência e padronização.
Um grande exemplo de consistência e padronização é o Aplicativo do Google.
O aplicativo traz elementos, ícones, material design: estilos, fontes e cores. Com uma Consistência padronizada, em outrosaplicativos já existentes.
 
Aspecto indesejávelFigura 10 - Aplicativo Mobile i-nigma.
Aplicativo analisado I-nigma 
A aplicação “i-nigma”, ela não tem um padrão a consistência visual e de linguagem. Não tem padrões de interação em diferentes contextos. Uma parte do Aplicativo está em Português, e a outra em Inglês, não mantendo a mesma língua o tempo todo, e a presença de uma mesma ação com ícones ou labels iguais. 
Não Tratando de coisas similares da mesma maneira, dificultando a identificação do usuário e não instruindo o utilizador a usar o sistema.
Subcaracterisiticas da usabilidade
Operacionalidade
Grau para o qual um produto ou sistema possui atributos que facilitam a operação e o controle.
Aspecto desejável
Aplicativo analisado Medium 
 Quanto maior a quantidade de informação maior será a quantidade de informações que serão analisadas e decisões que o usuário precisará tomar, por isso, é crucial manter apenas as informações que são realmente necessárias, as informações secundárias podem ser deixadas em segundo plano (menus, abas, etc.) assim a aplicação se torna muito eficiente no quesito transmitir informação aos usuários, em questão ao uma boa Operacionalidade. Figura 11 - Aplicativo Mobile Medium
Um exemplo bem bacana é o próprio Aplicativo Medium, que tem uma indicação de qual conteúdo e do interesse do usuário podendo assim personalizar o conteúdo que o Usuário desejou. Mediante a escolha de interesses o Aplicativo faz uma ação que irá resultar em algo, adicionando-o a lista de 
leituras, de uma forma segura, eficaz e eficiente. 
Aspecto indesejável
Aplicativo analisado Healthy Recipes Figura 12 - Aplicativo Mobile Healthy Recipes
A página inicial na Interface do Aplicativo Healthy Recipes que é um aplicativo de Receitas, ela não apresenta uma operacionalidade desejável, por não apresentar uma lista dividida com cada receita.
A Interface do aplicativo ela não está formatada quando clicada em uma determinada receita, ela não apresenta nada referente a receita, ficando assim um aplicativo que não apresenta dados. 
Além disso, o Usuário que navega entra as receitas pode se sentir perdido, com isso, pode haver um aspecto indesejável para a pessoa que usa este aplicativo, a não adquirir a aplicação outra vez.
Apreensibilidade
Grau em que um produto ou sistema pode ser usado por Usuários para atingir as metas de aprender a usar o produto ou sistema com eficácia, eficiência, isenção de riscos e satisfação em um contexto específico de uso.
Aspecto desejável
Aplicativo analisado WhatsApp 
 Figura 13 - Aplicativo Mobile WhatsApp
O ideal é que a interface seja útil tanto para usuários leigos como para experientes. Leigos precisam de informações mais detalhadas para poderem realizar tarefas, mas na medida que crescem em conhecimento sobre a interface, a necessidade de formas mais rápidas de interação para realizar uma tarefa começam a surgir. “Alt+Tab ou Ctrl+C e Crtl+V ou Windows+D” são exemplos de atalhos Desktops que permitem ao usuário mais experiente realizar tarefas mais rapidamente.
Em um contexto de Aplicação Mobile, o aplicativo WhatsApp tem função que ao pressionar a mensagem, abre algumas funções de escolha para copiar, apagar, encaminhar, responder ou favoritar a mensagem. Esta função por ser algo necessário no Aplicativo ela pode ser tanto compreensível para leigos como experientes.
Aspecto indesejável
Aplicativo analisado Monitorar Meu BP Figura 14 - Aplicativo Mobile Monitorar Meu BP.
O Aplicativo “Monitorar Meu BP”, era para importar com o utilizador deixando uma experiência boa com seu sistema desde o usuário mais leigo até o mais avançado, mas o sistema criado não atende aos requisitos, deixando o usuário perdido na aplicação.
O sistema poderia ser ágil para usuários avançados e ser fácil de utilizar pelos usuários leigos. Isso é o que se espera de um sistema flexível e eficiente. O uso de atalhos na interface, preenchimento automático a partir de dados anteriores e máscaras de campos são exemplos de itens que aprimoram a eficiência do sistema com apreensibilidade.
A Aplicação por ser uma versão sem ser paga, ela atende aos requisitos mínimos algumas funções, testadas não cumprem com a especificação do Software, e não atendendo o objetivo central do Produto.
Inteligibilidade
Grau para o qual os Usuários podem reconhecer se um produto ou sistema é adequado as suas necessidades.
Aspecto desejável
Aplicativo analisado WordFigura 15 - Aplicativo Mobile Word
 O cérebro é muito bom em reconhecer padrões e na medida em que objetos, ações e opções ficam expostos para o usuário mais dicas chegam ao cérebro tornando certas ações familiares, ou seja, é preferível dar ao usuário formas de reconhecer padrões do que ter que obrigá-lo a memorizar várias informações na medida que ele navega pela aplicação. 
A grande diferença entre reconhecer e memorizar é a quantidade de dicas que são fornecidas para que um conhecimento seja acessado, reconhecer padrões fornece muito mais dicas do que tentar acessar memórias. Tente lembrar de uma senha (memorização) ou tente salvar um arquivo (reconhecimento).
No aplicativo do Word Mobile, ele traz a opção de salvar um documento Word, em uma pasta no celular, ou em outros aplicativos, sendo assim a qualidade de reconhecimento de uma função para o usuário. 
Aspecto indesejável
Aplicativo analisado SmartNoteFigura 16 - Aplicativo Mobile SmartNote.
A Aplicação “SmartNote”, que é um aplicativo de notas, parecido como uma agenda de tarefas, e um produto dificilmente fácil de lembrar e memorizar. 
 Ele não apresenta uma Inteligibilidade, considerada boa, pelos ícones, e a norma de escrever que é um ícone em formato de lápis, com isso a pessoa tem que escrever com o “touch”, dificultando a visualização. 
Poderia se tornar algo com uma utilidade fácil, mas, acabou se tornando algo difícil em sua utilização. 
Proteção a erros de Usuário
Grau para o qual um sistema protege os Usuários contra erros.
Aspecto desejável
Aplicativo analisado Facebook 
Existem dois tipos de erros que os usuários normalmente cometem: o deslize e o engano. Pode até parecer a mesma coisa, mas são sutilmente diferentes. O deslize é quando um usuário pretende realizar uma ação, mas acaba realizando outra, isso acontece tipicamente quando ele não está totalmente focado em sua ação dentro da aplicação. Já o engano é quando a compreensão de alguma informação é equivocada ou entendida de outra forma.Figura 17 - Aplicativo Mobile Facebook
Portanto melhor do que mensagens dizendo que o usuário cometeu algum erro é prevenir que o mesmo não cometa esse erro. Caixas de confirmação, como as que aparecem quando você deleta um arquivo, são um exemplo de como evitar erros.
No Aplicativo do Facebook quando irá excluir uma foto ele pergunta ao Usuário se tem certeza mesmo que deseja remover uma publicação ou foto, ficando assim evidente uma proteção a erros de Usuários. 
Aspecto indesejável
Aplicativo analisado FaceApp Figura 18 - Aplicativo Mobile FaceApp.
O aplicativo FaceApp, ele permite modificar a aparência do rosto em uma foto, e a polêmica em torno de sua política de privacidade genérica reacenderam o debate sobre a segurança e a proteção de dados pessoais nos meios digitais.
 Os termos de serviço do FaceApp, de fato, deixam brechas de segurança. Há, por exemplo, um trecho da política de privacidade que afirma que a empresa "não pode garantir a segurança das informações que você transmite ao FaceApp ou garantir que essas informações no serviço não possam ser acessadas, abertas, alteradas ou destruídas". 
Com isso, a aplicação teve casos de vazamentos de imagens de Usuários, por terem sido expostos em meios sociais. 
No aplicativo, não tem nenhum termo que consta a segurança total de dados dos usuários, nem nasconfigurações expostas no menu no aplicativo, podendo não ter uma preocupação com os erros dos Usuários. 
Acessibilidade
Grau para o qual um produto ou sistema pode ser usado por pessoas com a mais ampla gama de características e capacidades para atingir um objetivo especificado em um contexto de uso.
Aspecto desejável
Aplicativo analisado Twitter Figura 19 - Aplicativo Mobile Twitter
Aplicativos acessíveis garante igualdade de acesso a cerca de um bilhão de pessoas com deficiência no mundo todo. Os aplicativos acessíveis também podem oferecer melhores experiências para usuários sem deficiência: proporcionar acessibilidade significa dar atenção aos detalhes e a como seus usuários interagem com seu aplicativo.
As necessidades especiais mais comuns que podem afetar o uso de um app são cegueira ou baixa visão, daltonismo, surdez, deficiências cognitivas e restrição das habilidades motoras. Existem tecnologias assistivas que ajudam a aumentar e melhorar as capacidades de acesso das pessoas com deficiência, como leitores de tela, dispositivos de ampliação, aparelhos auditivos e auxiliares de memória. 
O Aplicativo, por exemplo, Twitter tem a opção de leitor de tela, aumento do contraste de cores para uma melhor visão da interface, reduzir movimentos para a interface não causar irritação, e a descrição de imagens para deficientes visuais. 
Aspecto indesejávelFigura 20 - Aplicativo Mobile Instagram
Aplicativo analisado Instagram 
O aplicativo Instagram não apresenta nas suas configurações um submenu, para a parte de Acessibilidade, podendo ficar restrito para pessoas que tem alguma deficiência, com isso, a insatisfação por uma parte de utilizadores. 
Podendo gerar uma não aprovação com o Produto.
 
Estética de Interface de Usuário
Grau para o qual uma interface de Usuário permite uma interação agradável e satisfatória para o Usuário. 
Aspecto desejável
Aplicativo analisado Facebook 
 Figura 21 - Aplicativo Mobile Facebook
A Interface do Facebook tem buscado intensificar o engajamento dos usuários por meio do destaque visual das publicações com contraste figura-fundo e uso de imagem maiores. A interface tem uma interação com usuários com diferentes conteúdos e pessoas, a fim de modificar a ordem de apresentação das publicações no feed de atividades. A opção padrão de ordenamento das fotos agora segue as histórias mais importantes. Isso significa que nem sempre a foto de perfil mais recente aparecerá no topo da linha do tempo. No lugar dela, a plataforma sugere a publicação que considerar mais relevante e atual, naquele momento, para determinado usuário. A interface do Facebook na parte do Perfil e clara e objetiva, não muitas opções a escolha para o Usuário, podendo ficar somente o perfil da pessoa, e a foto dela, e o uso da cor clara “Branca”, sugere um contraste no perfil. 
Aspecto indesejável
Aplicativo analisado GlobalOffice Figura 22 - Aplicativo Mobile GlobalOffice
A interface analisada do Aplicativo “GlobalOffice” não apresenta uma conformidade e uma estética, e nenhum padrão em sua norma. Diante disso, ela não apresenta uma boa interação para o Usuário. 
Por uma verificação, a Interface, não apresenta uma plausível identificação em suas funções, e o texto pode ser incompreensível ao olhar do Utilizador, com isso, a interação pode se tornar algo frustrante, tedioso, e pode levar a erros para o Usuário.