QUESTIONARIO TELE AULA GESTAO DAS INFORMAÇOES

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QUESTIONARIO TELE AULA 01 
 
PERGUNTA 1 
1. A cultura da informação: 
I. É um componente importante na administração dos sistemas de informação. 
II. Está intimamente ligada e é formadora da cultura organizacional. 
III. Envolve relações tecnológicas com a realidade da empresa. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
a. I, apenas. 
 
b. II, apenas. 
 
c. III, apenas. 
 
d. I e II. 
 
e. I, II e III. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
0,3 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Para entender o papel do administrador de sistemas de informações, 
precisamos ter em mente estes dois conceitos: o conceito de administrador e o 
conceito de sistema de informações: 
I. Operador é aquele que executa atividades. 
II. Administrador lidera e coordena pessoas. 
III. Administrador lida com pessoas e execução. 
IV. O administrador executa atividades previamente planejadas. 
V. Para que as pessoas executem as suas ações, não é necessário que tais 
ações tenham sido previamente planejadas. 
 Estão corretas as alternativas: 
 
a
. 
I e II. 
 
b
. 
II e III. 
 
c. I, II, III, IV e V. 
 
d
. 
I e IV. 
 
e
. 
III e IV. 
 
 
 
 
0,3 pontos 
PERGUNTA 3 
1. A administração de sistemas de informação: 
I. É uma ação administrativa que obedece a um escopo maior. 
II. Não exige informação ótima. 
III. Está contida no planejamento estratégico da informação. 
IV. PEI é o resultado do desdobramento da meta de sobrevivência. 
Quais desses aspectos estão corretos? 
 
a. I, II e III. 
 
b. I, III e IV. 
 
c. II e IV. 
 
d. I e II. 
 
e. II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
0,3 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Ao ser desdobrado, o PEI produz: 
 
a
. 
O plano diretor de informática. 
 
b
. 
O plano simples de informática. 
 
c. O plano complexo de informática. 
 
d
. 
O plano privado de informática. 
 
e
. 
O plano público de informática. 
 
 
 
 
 
 
0,3 pontos 
PERGUNTA 5 
1. A necessidade de informação ótima: informação certa, no tempo, no lugar e na 
forma desejada. Isso implica decidir: 
 
a
. 
O que deve ser informado, ou seja, a síntese dos dados originais. 
 
b
. 
Como deve ser informado, isto é: a especificação temporal a partir da 
qual a informação deve estar disponível ou entregue. 
 
c
. 
Por que se deve proceder à informação. 
 
d
. 
Quem informa ou deve ser informado. 
 
e
. 
Quando o usuário deve ser informado: a especificação temporal a partir 
da qual a informação deve estar disponível ou entregue. 
 
 
 
0,3 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Com relação à administração geral e pública, assinale V para verdadeiro e F 
para falso nas proposições a seguir e escolha a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
I. ( ) A gestão do conhecimento, que tem como foco a gestão de pessoas, 
considera a tecnologia como uma ferramenta que fornece dados e informações 
para um processo decisório eficiente e eficaz. 
II. ( ) O sistema de informações gerenciais de uma organização deve ter 
independência em relação à organização, sem submissão ou alinhamento ao 
planejamento estratégico da organização. 
III. ( ) Um sistema estratégico de informação tem como proposta alterar metas, 
produtos ou relacionamentos com o ambiente das organizações, para ajudá-las 
a conquistar vantagens sobre os concorrentes. 
IV. ( ) Do ponto de vista de uma empresa, um sistema de informação 
representa uma solução organizacional e gerencial baseada na tecnologia da 
informação. 
V. ( ) Considerando a informação como recurso da organização, a eficiência de 
sua utilização pode ser medida pela relação entre o custo para sua obtenção, 
processamento e distribuição e o valor estimado dos benefícios auferidos com 
seu uso. 
VI. ( ) O pressuposto dos sistemas de informação gerencial é a garantia de 
que as informações relevantes para a organização fiquem restritas aos altos 
níveis gerenciais. 
Assinale: 
 
a
. 
V, V, F, F, V, F. 
 
b
. 
V, F, F, V, V, V. 
 
c
. 
F, V, V, F, F, F. 
 
d
. 
V, F, V, V, V, F. 
 
e
. 
F, V, F, V, F, V. 
 
 
 
 
 
 
 
0,3 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Os administradores precisam ter capacidade mental para analisar e 
diagnosticar situações complexas, processando e interpretando racionalmente 
as informações. O processo de tomada de decisão, por exemplo, exige que o 
administrador seja capaz de identificar problemas, desenvolver soluções 
alternativas para corrigi-los, avaliar essas alternativas e selecionar a melhor. 
Essa tarefa requer habilidades: 
 
a. Humanas. 
 
b. Técnicas. 
 
c. De ação. 
 
d. Analíticas. 
 
e. Conceituais. 
 
 
 
 
 
0,3 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Um sistema de informações conta com cinco componentes, a saber: 
 
a. Hardware, software, dados, procedimentos e pessoas. 
 
b. Comportamentos, cultura, clima, estrutura e informação. 
 
c. Planejamento, organização, coordenação, direção e controle. 
 
d. Organizações, fornecedores, distribuidores, canais e compradores. 
 
e. Integradores, facilitadores, desenvolvedores, usuários e reguladores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
0,3 pontos 
PERGUNTA 9 
1. Em Gestão da Informação, pode-se dizer que a informação se apresenta em 
três níveis. Sobre eles, analise as afirmativas e dê valores verdadeiros (V) ou 
falsos (F). 
I. ( ) O nível estratégico está situado no topo da pirâmide de uma hierarquia 
organizacional. As decisões são tomadas a partir de informações que definem 
objetivos e diretrizes organizacionais. 
II. ( ) O nível operacional é considerado intermediário e possui 
responsabilidades na interpretação da informação. 
III. ( ) O nível tático é representado pelas decisões operacionais, com base em 
problemas acentuados, sendo necessárias informações bem definidas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo: 
 
a. V, F, V. 
 
b. F, F, V. 
 
c. V, V, F. 
 
d. V, F, F. 
 
e. V, V, V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
0,3 pontos 
PERGUNTA 10 
1. O planejamento é uma técnica para absorver a incerteza sobre o futuro e 
permitir maior consistência no desempenho das organizações, envolvendo 
várias formas de lidar com a mudança e com a incerteza que ela traz consigo. 
Assinale a alternativa que apresenta os dois extremos que precisam ser 
evitados no processo de planejamento de uma organização. 
 
a. A rigidez de planos e a flexibilidade das metas. 
 
b. A fixação de objetivos e a ausência de certeza. 
 
c. A paralisia pela análise e a extinção pelo instinto. 
 
d. A situação presente e a inferência na estatística. 
 
e. A estimativa planejada e a realidade verificada. 
 
 
 
RESPOSTAS 
 
 
 
 
A cultura da informação: 
I. É um componente importante na administração dos sistemas de 
informação. 
II. Está intimamente ligada e é formadora da cultura organizacional. 
III. Envolve relações tecnológicas com a realidade da empresa. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 
b. 
II, apenas. 
 
c. 
III, apenas. 
 
d. 
 
I e II. 
 
e. 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a cultura da informação é um componente 
importante na administração dos sistemas de 
informação, uma vez que está intimamente ligada e é 
formadora da cultura organizacional, pois ocorre o 
envolvimento das relações tecnológicas com a realidade 
da empresa no que diz respeito à informatização das 
ações reais do dia a dia com a informatização dos 
processos, passando para o mundo virtual as 
operações do mundo real. 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Para entender o papel do administrador de sistemas de informações, 
precisamos ter em mente estes dois conceitos: o conceito de 
administrador e o conceito de sistema de informações: 
I. Operador é aquele que executa atividades. 
II. Administrador lidera e coordena pessoas. 
III. Administrador lida com pessoas e execução. 
IV. O administrador executa atividades previamente planejadas. 
V. Para que as pessoas executem as suas ações, não é necessário quetais ações tenham sido previamente planejadas. 
 Estão corretas as alternativas: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e II. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
II e III. 
 
c. 
I, II, III, IV e V. 
 
d. 
I e IV. 
 
e. 
III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o conceito de administrador opõe-se ao de 
operador – aquele que opera, aquele que executa 
atividades. O administrador não opera: ele lidera e 
coordena pessoas conduzindo o esforço delas para um 
mesmo fim. Quando falamos em administração ou em 
administrador, devemos ter em mente esse conceito. O 
 
administrador lida com pessoas, fazendo-as fazer. Para 
que as pessoas executem as suas ações operacionais, 
isto é, ações imediatamente realizáveis, é necessário 
que tais ações tenham sido previamente planejadas. 
Daqui podemos derivar duas coisas: o operador 
executa atividades previamente planejadas e o 
administrador planeja as atividades que o operador 
deve realizar. 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A administração de sistemas de informação: 
I. É uma ação administrativa que obedece a um escopo maior. 
II. Não exige informação ótima. 
III. Está contida no planejamento estratégico da informação. 
IV. PEI é o resultado do desdobramento da meta de sobrevivência. 
Quais desses aspectos estão corretos? 
 
Resposta Selecionada: b. 
I, III e IV. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
b. 
I, III e IV. 
 
c. 
II e IV. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
II, III e IV. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a afirmativa II está incorreta, pois a 
administração de sistemas de informação exige 
informação ótima, isto é: informação certa, no tempo, 
no lugar e na forma desejada. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Ao ser desdobrado, o PEI produz: 
 
Resposta Selecionada: a. 
O plano diretor de informática. 
Respostas: a. 
O plano diretor de informática. 
 
b. 
O plano simples de informática. 
 
 
c. 
O plano complexo de informática. 
 
d. 
O plano privado de informática. 
 
e. 
O plano público de informática. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: ao ser desdobrado, o PEI produz o 
plano diretor de informática, que contém os 
elementos que expressam a estratégia da 
informação. 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A necessidade de informação ótima: informação certa, no tempo, no 
lugar e na forma desejada. Isso implica decidir: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Como deve ser informado, isto é: a especificação 
temporal a partir da qual a informação deve estar 
disponível ou entregue. 
Respostas: a. 
O que deve ser informado, ou seja, a síntese dos 
dados originais. 
 
b. 
Como deve ser informado, isto é: a especificação 
temporal a partir da qual a informação deve estar 
disponível ou entregue. 
 
c. 
Por que se deve proceder à informação. 
 
d. 
Quem informa ou deve ser informado. 
 
e. 
Quando o usuário deve ser informado: a 
especificação temporal a partir da qual a informação 
deve estar disponível ou entregue. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a necessidade de informação ótima: 
informação certa, no tempo, no lugar e na forma 
desejada. Isso implica decidir: o que deve ser 
informado, ou seja, a síntese dos dados originais; por 
que se deve proceder à informação; quem informa ou 
deve ser informado; como deve ser informado, isto é: a 
forma do relatório; quando o usuário deve ser 
informado: a especificação temporal a partir da qual a 
 
informação deve estar disponível ou entregue. 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Com relação à administração geral e pública, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nas proposições a seguir e escolha a 
alternativa que apresenta a sequência correta. 
I. ( ) A gestão do conhecimento, que tem como foco a gestão de 
pessoas, considera a tecnologia como uma ferramenta que fornece 
dados e informações para um processo decisório eficiente e eficaz. 
II. ( ) O sistema de informações gerenciais de uma organização deve 
ter independência em relação à organização, sem submissão ou 
alinhamento ao planejamento estratégico da organização. 
III. ( ) Um sistema estratégico de informação tem como proposta alterar 
metas, produtos ou relacionamentos com o ambiente das organizações, 
para ajudá-las a conquistar vantagens sobre os concorrentes. 
IV. ( ) Do ponto de vista de uma empresa, um sistema de informação 
representa uma solução organizacional e gerencial baseada na 
tecnologia da informação. 
V. ( ) Considerando a informação como recurso da organização, a 
eficiência de sua utilização pode ser medida pela relação entre o custo 
para sua obtenção, processamento e distribuição e o valor estimado 
dos benefícios auferidos com seu uso. 
VI. ( ) O pressuposto dos sistemas de informação gerencial é a 
garantia de que as informações relevantes para a organização fiquem 
restritas aos altos níveis gerenciais. 
Assinale: 
 
Resposta Selecionada: d. 
V, F, V, V, V, F. 
Respostas: a. 
V, V, F, F, V, F. 
 
b. 
V, F, F, V, V, V. 
 
c. 
F, V, V, F, F, F. 
 
d. 
V, F, V, V, V, F. 
 
e. 
F, V, F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a afirmativa I está correta, pois a gestão 
do conhecimento que tem como foco a gestão de 
pessoas considera a tecnologia como uma ferramenta 
que fornece dados e informações para um processo 
 
decisório eficiente e eficaz. A afirmativa II está 
incorreta, pois o sistema de informações gerenciais de 
uma organização não deve ter independência em 
relação à organização, deve estar submisso ao 
planejamento estratégico da organização. A afirmativa 
III está correta, pois um sistema estratégico de 
informação tem como proposta alterar metas, produtos 
ou relacionamentos com o ambiente das organizações, 
para ajudá-las a conquistar vantagens sobre os 
concorrentes. A afirmativa IV está correta, pois, do 
ponto de vista de uma empresa, um sistema de 
informação representa uma solução organizacional e 
gerencial baseada na tecnologia da informação. A 
afirmativa V está correta, pois, se considerarmos que a 
informação como recurso da organização e a eficiência 
de sua utilização podem ser medidas pela relação entre 
o custo para sua obtenção, processamento e 
distribuição, e o valor estimado dos benefícios 
auferidos com seu uso. A afirmativa VI está incorreta, 
pois o sistema de informação gerencial é a garantia de 
que as informações relevantes para a organização não 
devem ficar restritas aos altos níveis gerenciais. 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Os administradores precisam ter capacidade mental para analisar e 
diagnosticar situações complexas, processando e interpretando 
racionalmente as informações. O processo de tomada de decisão, por 
exemplo, exige que o administrador seja capaz de identificar problemas, 
desenvolver soluções alternativas para corrigi-los, avaliar essas 
alternativas e selecionar a melhor. Essa tarefa requer habilidades: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Conceituais. 
Respostas: a. 
Humanas. 
 
b. 
Técnicas. 
 
c. 
De ação. 
 
d. 
Analíticas. 
 
e. 
Conceituais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a habilidade conceitual é a capacidade 
 
cognitiva de enxergar a organização como um todo e 
as inter-relações entre as suas partes, envolvendo a 
capacidade de pensamento, processamento de 
informações e planejamento do administrador. 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Um sistema de informações conta com cinco componentes, a saber: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Hardware, software, dados, procedimentos e 
pessoas. 
Respostas: a. 
Hardware, software, dados, procedimentos e 
pessoas. 
 
b. 
Comportamentos, cultura, clima, estrutura e 
informação. 
 
c. 
Planejamento, organização, coordenação, 
direção e controle. 
 
d. 
Organizações, fornecedores, distribuidores, 
canais e compradores. 
 
e. 
Integradores, facilitadores, desenvolvedores, 
usuários e reguladores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: AComentário: um sistema de informações conta com 
cinco componentes, que são: hardware, software, 
dados, procedimentos e pessoas. 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Em Gestão da Informação, pode-se dizer que a informação se 
apresenta em três níveis. Sobre eles, analise as afirmativas e dê 
valores verdadeiros (V) ou falsos (F). 
I. ( ) O nível estratégico está situado no topo da pirâmide de uma 
hierarquia organizacional. As decisões são tomadas a partir de 
informações que definem objetivos e diretrizes organizacionais. 
II. ( ) O nível operacional é considerado intermediário e possui 
responsabilidades na interpretação da informação. 
III. ( ) O nível tático é representado pelas decisões operacionais, com 
base em problemas acentuados, sendo necessárias informações bem 
definidas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para 
baixo: 
 
Resposta Selecionada: d. 
V, F, F. 
Respostas: a. 
V, F, V. 
 
b. 
F, F, V. 
 
c. 
V, V, F. 
 
d. 
V, F, F. 
 
e. 
V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: as afirmativas II e III estão invertidas: o 
nível operacional é representado pelas decisões 
operacionais, com base em problemas acentuados, 
sendo necessárias informações bem definidas. O nível 
tático é considerado intermediário e possui 
responsabilidades na interpretação da informação. 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O planejamento é uma técnica para absorver a incerteza sobre o futuro 
e permitir maior consistência no desempenho das organizações, 
envolvendo várias formas de lidar com a mudança e com a incerteza 
que ela traz consigo. Assinale a alternativa que apresenta os dois 
extremos que precisam ser evitados no processo de planejamento de 
uma organização. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A paralisia pela análise e a extinção pelo 
instinto. 
Respostas: a. 
A rigidez de planos e a flexibilidade das 
metas. 
 
b. 
A fixação de objetivos e a ausência de 
certeza. 
 
c. 
A paralisia pela análise e a extinção pelo 
instinto. 
 
d. 
A situação presente e a inferência na 
estatística. 
 
 
e. 
A estimativa planejada e a realidade 
verificada. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: tanto a paralisia pela análise quanto a 
extinção pelo instinto devem ser evitadas no processo 
de planejamento, haja vista que a análise de 
informações, as situações atuais e o instinto são 
necessários em uma definição de um plano estratégico, 
logo, são imprescindíveis no meio de planejamento. 
 
 
QUESTIONARIO TELE AULA 02 
PERGUNTA 1 
1. Um sistema de informações deve prover tanto a informação de cunho 
estratégico quanto a de cunho operacional. Sistemas desse tipo, que coletam, 
armazenam, processam e disponibilizam informações para todos os níveis 
organizacionais, são denominados: 
 
a. Sistemas Empresariais (SE). 
 
b. Sistemas Transacionais (ST). 
 
c. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). 
 
d. Sistemas Especialistas (SE). 
 
e. Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE). 
0,3 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Sistemas integrados são (teoricamente) capazes de integrar toda a gestão da 
empresa, agilizando o processo de tomada de decisão, um software de gestão 
empresarial mais conhecido como: 
 
a. EIS. 
 
b. CRM. 
 
c. ERP. 
 
d. SIG. 
 
e. DBM. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Partindo do planejamento estratégico da empresa (especialmente da visão de 
longo prazo), o que os analistas fazem? 
 
a. O planejamento da metodologia da área de TI. 
 
b. O planejamento estratégico de informação. 
 
c. O planejamento das informações gerenciais e operacionais. 
 
d. O planejamento das informações com a internet. 
 
e. O planejamento das informações do nível operacional. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 4 
1. O nível mais apropriado ao operador geralmente requer informações 
detalhadas sobre operações do dia a dia, não a informação ampla e 
estratégica. Estamos falando de informações: 
 
a. Gerenciais. 
 
b. De sistemas de informações gerenciais. 
 
c. De sistemas de informações integrados. 
 
d. Operacionais. 
 
e. De sistemas de informações. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Leia as frases a seguir: 
I. Um SIG provê aos gerentes não só informação e suporte para a efetiva 
tomada de decisão, mas também as respostas às operações diárias, 
agregando, assim, valor aos processos da organização, visto que dá 
informações para a pessoa certa, do modo certo e no tempo certo. Isso é 
possível... 
PORQUE 
II. Os bancos de dados alimentados pelos SPTs são os mesmos acessados 
pelos SIGs. 
A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta: 
 
a. A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. 
 
b. A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. 
 
c. As afirmativas I e II são falsas. 
 
d. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
e. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Sobre o conceito de vantagem competitiva, qual é a resposta correta? 
 
a. É esperar o concorrente lançar um novo produto e tentar copiá-lo e 
vender por um preço muito mais baixo. 
 
b. São dificuldades que qualquer empresa encontra para o ingresso ou 
saída de uma determinada indústria. 
 
c. É o processo de verificação de mercado concorrente para saber a 
tendência para os próximos anos. 
 
d. É sempre ganhar em primeiro lugar nas operações organizacionais. 
 
e. É qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os 
clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras 
empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 7 
1. São ferramentas de software para apoio e suporte à decisão, essenciais ao 
processo decisório composto de pessoas, procedimentos, banco de dados e 
precisam apresentar certa flexibilidade para atender aos dados internos e 
externos da organização. Estamos falando de sistemas: 
 
a. SAD. 
 
b. ERP. 
 
c. SIG. 
 
d. SI. 
 
e. EIS. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Sistemas de intercâmbio de informações, definidos pela troca eletrônica de 
informações estruturadas de dados por meio de uma rede qualquer, referem-se 
a: 
 
a. SIG. 
 
b. SI. 
 
c. EDI. 
 
d. EIS 
 
e. SAD. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 9 
1. São sistemas projetados para aperfeiçoar processos de planejamento e 
controle, fornecem ao executivo novas informações ou oferecem as existentes 
mais rapidamente, revolucionando o fluxo das informações. Referem-se aos 
sistemas: 
 
a. SAD. 
 
b. SAES. 
 
c. SIG. 
 
d. SI. 
 
e. EIS. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 10 
1. São compostos por vários componentes de software, que permitem estudar 
muitas características específicas. Estamos tratando de qual tipo de sistema? 
 
a. Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação para 
Executivos (SIE). 
 
b. Sistema de Apoio a Decisões (SAD). 
 
c. Sistemas de Relatórios Gerenciais (SRG). 
 
d. Sistema de processamento de dados ou sistema transacional. 
 
e. Subsistemas do SIG. 
 
RESPOSTAS 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Um sistema de informações deve prover tanto a informação de cunho 
estratégico quanto a de cunho operacional. Sistemas desse tipo, que 
coletam, armazenam, processam e disponibilizam informações para 
todos os níveis organizacionais, são denominados: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). 
Respostas: a. 
Sistemas Empresariais (SE). 
 
b. 
Sistemas Transacionais (ST). 
 
c. 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). 
 
d. 
Sistemas Especialistas (SE). 
 
e. 
Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE). 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Sistemas desse tipo, que coletam, 
armazenam, processam e disponibilizam informações para 
todos os níveis organizacionais, são denominados 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Sistemas integrados são (teoricamente)capazes de integrar toda a 
gestão da empresa, agilizando o processo de tomada de decisão, 
um software de gestão empresarial mais conhecido como: 
 
Resposta Selecionada: c. 
ERP. 
Respostas: a. 
EIS. 
 
b. 
CRM. 
 
c. 
ERP. 
 
d. 
 
SIG. 
 
e. 
DBM. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: ERP são os sistemas integrados de gestão 
direcionados ao controle da produção, finanças, marketing, 
recursos humanos e outros. 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Partindo do planejamento estratégico da empresa (especialmente da 
visão de longo prazo), o que os analistas fazem? 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O planejamento estratégico de informação. 
Respostas: a. 
O planejamento da metodologia da área de TI. 
 
b. 
O planejamento estratégico de informação. 
 
c. 
O planejamento das informações gerenciais e 
operacionais. 
 
d. 
O planejamento das informações com a internet. 
 
e. 
O planejamento das informações do nível operacional. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Partindo do planejamento estratégico da 
empresa (especialmente da visão de longo prazo), os 
analistas fazem o planejamento estratégico de informação, 
enfocando a análise das áreas de negócios inicialmente e 
integrando todas elas depois. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O nível mais apropriado ao operador geralmente requer informações 
detalhadas sobre operações do dia a dia, não a informação ampla e 
estratégica. Estamos falando de informações: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Operacionais. 
Respostas: a. 
Gerenciais. 
 
b. 
De sistemas de informações gerenciais. 
 
c. 
De sistemas de informações integrados. 
 d. 
 
Operacionais. 
 
e. 
De sistemas de informações. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Sistemas de informações operacionais exigem 
o detalhamento do dia a dia para a operação das 
atividades-fim da organização. O carro-chefe da produção, 
por exemplo. 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Leia as frases a seguir: 
I. Um SIG provê aos gerentes não só informação e suporte para a 
efetiva tomada de decisão, mas também as respostas às operações 
diárias, agregando, assim, valor aos processos da organização, visto 
que dá informações para a pessoa certa, do modo certo e no tempo 
certo. Isso é possível... 
PORQUE 
II. Os bancos de dados alimentados pelos SPTs são os mesmos 
acessados pelos SIGs. 
A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Respostas: a. 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. 
 
b. 
A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. 
 
c. 
As afirmativas I e II são falsas. 
 
d. 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
 
e. 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Um SIG provê aos gerentes não só informação 
e suporte para a efetiva tomada de decisão, mas também 
as respostas às operações diárias, agregando, assim, valor 
aos processos da organização, visto que dá informações 
para a pessoa certa, do modo certo e no tempo certo. Isso é 
possível porque os bancos de dados alimentados pelos 
SPTs são os mesmos acessados pelos SIGs. 
 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Sobre o conceito de vantagem competitiva, qual é a resposta correta? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
É qualquer característica do produto ou serviço da empresa 
que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo 
em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos 
para comprar da empresa. 
Respostas: a. 
É esperar o concorrente lançar um novo produto e tentar 
copiá-lo e vender por um preço muito mais baixo. 
 
b. 
São dificuldades que qualquer empresa encontra para o 
ingresso ou saída de uma determinada indústria. 
 
c. 
É o processo de verificação de mercado concorrente para 
saber a tendência para os próximos anos. 
 
d. 
É sempre ganhar em primeiro lugar nas operações 
organizacionais. 
 
e. 
É qualquer característica do produto ou serviço da empresa 
que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo 
em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos 
para comprar da empresa. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A vantagem competitiva advém do 
reconhecimento por parte do cliente, que coloca a 
empresa em vantagem competitiva. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
São ferramentas de software para apoio e suporte à decisão, essenciais ao processo decisório composto de 
pessoas, procedimentos, banco de dados e precisam apresentar certa flexibilidade para atender aos dados 
internos e externos da organização. Estamos falando de sistemas: 
Resposta Selecionada: a. 
SAD. 
Respostas: a. 
SAD. 
 
b. 
ERP. 
 
c. 
SIG. 
 
d. 
SI. 
 
e. 
EIS. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O uso dos SAD, sistemas de apoio à decisão, são a base para os SIG, 
dão apoio à tomada de decisão de maneira flexível. 
 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Sistemas de intercâmbio de informações, definidos pela troca eletrônica 
de informações estruturadas de dados por meio de uma rede qualquer, 
referem-se a: 
 
Resposta Selecionada: c. 
EDI. 
Respostas: a. 
SIG. 
 
b. 
SI. 
 
c. 
EDI. 
 
d. 
EIS 
 
e. 
SAD. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O uso dos EDI facilita a troca de informações 
e agiliza o uso de sistemas em redes, especialmente na 
internet. 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
São sistemas projetados para aperfeiçoar processos de planejamento e 
controle, fornecem ao executivo novas informações ou oferecem as 
existentes mais rapidamente, revolucionando o fluxo das informações. 
Referem-se aos sistemas: 
 
Resposta Selecionada: b. 
SAES. 
Respostas: a. 
SAD. 
 
b. 
SAES. 
 
c. 
SIG. 
 
d. 
SI. 
 
e. 
EIS. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: O uso dos SAES, sistemas de apoio ao 
executivo, são os que fornecem mais agilidade ao processo 
e eficiência na administração do negócio, uma vez que dão 
acesso aos indicadores do sucesso na organização, 
podendo ser os catalisadores para o aumento da 
 
produtividade. 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
São compostos por vários componentes de software, que permitem estudar muitas características 
específicas. Estamos tratando de qual tipo de sistema? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação para 
Executivos (SIE). 
Respostas: a. 
Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação para 
Executivos (SIE). 
 
b. 
Sistema de Apoio a Decisões (SAD). 
 
c. 
Sistemas de Relatórios Gerenciais (SRG). 
 
d. 
Sistema de processamento de dados ou sistema transacional. 
 
e. 
Subsistemas do SIG. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Os Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação para 
Executivos (SIE) são compostos por vários componentes de software, que permitem 
estudar muitas características específicas. 
 
 
 
QUESTIONARIO TELE AULA 03 
 Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
“Um conjunto de critérios para quantificar a excelência administrativa de uma organização.” Esse texto se 
refere a: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Sistemas de informação excelente. 
Respostas: a. 
Monitoração da informação competitiva. 
 
b. 
Monitoração da informação estratégica. 
 
c. 
Monitoração governamental. 
 
d. 
Monitoração comercial. 
 
e. 
Sistemas de informação excelente. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: refere-se a sistemas de informação excelente, pois são aferidos, medidos 
em relação a aspectos administrativos adotados como padrão, como o PNQ. 
 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O conjunto de técnicas e ferramentasque permite identificar, analisar e 
administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da 
empresa e seus processos associados, é a definição de gestão: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Do conhecimento. 
Respostas: a. 
De competências. 
 
b. 
De talentos. 
 
c. 
De ativos. 
 
d. 
Do conhecimento. 
 
e. 
De processos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a gestão do conhecimento estrutura a visão do 
futuro da organização de forma adequada e dela pode 
derivar e construir o adequado sistema de indicadores, que 
permite identificar, analisar e administrar, de forma 
estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e 
seus processos associados. 
 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Este autor conceitua cluster como um conjunto de muitas empresas do 
mesmo tipo. Esse texto diz respeito a qual autor? 
Resposta Selecionada: b. 
Porter. 
Respostas: a. 
Nolan e Croson. 
 
b. 
Porter. 
 
c. 
Meireles. 
 
d. 
Costa. 
 
e. 
Zaccarelli. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Porter conceitua cluster como um conjunto 
de muitas empresas do mesmo tipo 
 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O cluster é um conjunto de muitas empresas do mesmo tipo, 
caracterizado por atender total ou parcialmente dez condições. A 
seguir, há algumas afirmativas: 
I. Concentração geográfica. 
II. Vários tipos de empresas e instituições de apoio na região. 
III. Alta especialização. 
IV. Defasagem tecnológica uniforme. 
Responda qual alternativa está correta: 
Resposta Selecionada: d. 
I, II, III e IV estão corretas. 
Respostas: a. 
I e II estão corretas. 
 
b. 
I e III estão corretas. 
 
c. 
I e IV estão corretas. 
 
d. 
I, II, III e IV estão corretas. 
 
e. 
II e III estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: um cluster é um conjunto de muitas empresas 
do mesmo tipo, caracterizado por atender total ou 
parcialmente dez condições: 1. concentração geográfica; 2. 
vários tipos de empresas e instituições de apoio na região; 
3. alta especialização; 4. cooperação entre empresas e seus 
fornecedores; 5. aproveitamento de subprodutos; 6. 
reciclagem de materiais; 7. muitas empresas do mesmo 
tipo; 8. intensa disputa; 9. administração dinâmica e 
moderna; 10. defasagem tecnológica uniforme. 
 
 
 Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O que é uma marca? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O sinal colocado no produto ou serviço para diferenciá-lo 
dos demais. 
Respostas: a. 
Um aspecto intrínseco ao produto, estampado no 
produto. 
 
b. 
Um aspecto extrínseco ao produto, estampado nele e 
expressa a organização. 
 
c. 
O sinal colocado no produto ou serviço para diferenciá-lo 
dos demais. 
 
d. 
Um desenho representativo da organização. 
 
 
e. 
Um ícone que representa a imagem da empresa e do 
produto. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a definição de marca é o sinal colocado no 
produto ou serviço para diferenciá-lo dos demais. 
 
 Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
A estratégia competitiva se constrói em relação à observação das 
seguintes subestratégias (SE). Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta Selecionada: e. 
SE de custos. 
Respostas: a. 
SE de diferenciação. 
 
b. 
SE de imitação. 
 
c. 
SE de integração com clientes. 
 
d. 
SE de oportunidades. 
 
e. 
SE de custos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a estratégia competitiva se constrói em relação 
à observação das seguintes subestratégias (SE): SE de 
diferenciação, SE de imitação, SE de integração com 
clientes, SE de oportunidades. Não há subestratégia SE de 
custos. 
 
 
 Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O capital intelectual (intellectual capital) é o valor agregado aos produtos da organização por meio de 
informação e conhecimento. É composto por: 
I. Habilidades e conhecimentos das pessoas. 
II. Tecnologia. 
III. Processos ou características específicas de uma organização. 
IV. Posição. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
b. 
I e III. 
 
c. 
I e II. 
 
d. 
I, II, III e IV. 
 
 
e. 
II, III e IV. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o capital intelectual ( intellectual capital) é o valor agregado aos produtos 
da organização por meio de informação e conhecimento. É composto pelas habilidades 
e pelos conhecimentos das pessoas, pela tecnologia, pelos processos ou pelas 
características específicas de uma organização. 
 
 Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Um bem imaterial resultante da atividade inventiva, o qual resulta em 
algo que pode estar distribuído nos mais diversos campos da técnica, 
até então não utilizado ou desconhecido pelo homem. Pode ser 
atribuído a um novo produto ou processo de industrialização desse 
produto, saindo do campo da imaterialidade para o campo da aplicação 
prática. Estamos tratando de: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Patente de invenção. 
Respostas: a. 
Modelo de utilidade. 
 
b. 
Patente de invenção. 
 
c. 
Desenho industrial. 
 
d. 
Direito sobre a marca. 
 
e. 
Direito sobre a patente. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: as patentes estão divididas em três grupos. 
A definição se refere à patente de invenção. 
 
 
 Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Qual das alternativas representa os três grupos de patentes no Brasil? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Patente de invenção, modelo de utilidade e desenho 
industrial. 
Respostas: a. 
Patente de invenção, modelo de utilidade e desenho 
industrial. 
 
b. 
Fabricação em larga escala, exportação e importação. 
 
c. 
Terceirização de capital intelectual, aplicabilidade de 
processos industriais e administração da cadeia de 
suprimentos. 
 
 
d. 
Significação, signo e logotipo. 
 
e. 
Monitoração ambiental, monitoração da estratégia de 
posicionamento e monitoração da estratégia competitiva. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: as patentes estão divididas em três grupos: 
patente de invenção, modelo de utilidade e desenho 
industrial. 
 
 Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O monitoramento da estratégia de posicionamento é um subconjunto da 
monitoração do ambiente empresarial e se ocupa da busca e da 
seleção de informações não espontâneas referentes às ações e às 
reações dos concorrentes no que concerne aos assuntos pertinentes à 
estratégia de posicionamento, incluindo informações sobre: 
I. Integrações verticais. 
II. Integrações horizontais. 
III. Agressão. 
IV. Cooperação. 
V. Imitação. 
Responda qual alternativa está correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, II, III, IV e V estão corretas. 
Respostas: a. 
I e II estão corretas. 
 
b. 
I e III estão corretas. 
 
c. 
I e IV estão corretas. 
 
d. 
I, II, III, IV e V estão corretas. 
 
e. 
II, III e V estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: o monitoramento da estratégia de 
posicionamento é um subconjunto da monitoração do 
ambiente empresarial e se ocupa da busca e da seleção de 
informações não espontâneas referentes às ações e às 
reações dos concorrentes no que concerne aos assuntos 
pertinentes à estratégia de posicionamento, incluindo 
informações sobre: 1. alianças estratégicas; 2. integrações 
verticais; 3. integrações horizontais; 4. adaptação; 5. 
cooperação; 6. imitação; 7. reação; 8. controle da cadeia de 
suprimentos; 9. despistamento; 10. Agressão. 
 
 
 
 
	PERGUNTA 1
	PERGUNTA 2
	PERGUNTA 3
	PERGUNTA 4
	PERGUNTA 5
	PERGUNTA 6
	PERGUNTA 7
	PERGUNTA 8
	PERGUNTA 9
	PERGUNTA 10
	RESPOSTAS
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 6
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10
	PERGUNTA 1 (1)
	PERGUNTA 2 (1)
	PERGUNTA 3 (1)
	PERGUNTA 4 (1)
	PERGUNTA 5 (1)
	PERGUNTA 6 (1)
	PERGUNTA 7 (1)
	PERGUNTA 8 (1)
	PERGUNTA 9 (1)
	PERGUNTA 10 (1)
	RESPOSTAS (1)
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2 (1)
	 Pergunta3 (1)
	 Pergunta 4 (1)
	 Pergunta 5 (1)
	 Pergunta 6 (1)
	 Pergunta 7 (1)
	 Pergunta 8 (1)
	 Pergunta 9 (1)
	 Pergunta 10 (1)
	 Pergunta 1 (1)
	 Pergunta 2 (2)
	 Pergunta 3 (2)
	 Pergunta 4 (2)
	 Pergunta 5 (2)
	 Pergunta 6 (2)
	 Pergunta 7 (2)
	 Pergunta 8 (2)
	 Pergunta 9 (2)
	 Pergunta 10 (2)