Prova Gestão Estratégica no setor Público

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645614)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 45501916
Qtd. de Questões 20
Nota 7,50
A competência é um conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos e
gerenciais inerentes a uma organização. As competências essenciais seriam aquelas que obedecem
a três critérios:
Assinale a alternativa que identifica um destes critérios: 
A Dão acesso a diferentes mercados.
B Consumidores insatisfeitos.
C Redesenhar processos.
D Repetir imitação. 
Depois da II Guerra Mundial, o Japão começou a implantar métodos de controle de qualidade,
partindo dos modelos americanos, e se destacou no alcance de resultados por meio de uma
estratégia voltada para os fundamentos da qualidade. Sabendo disso, os pressupostos de melhoria
contínua, constância de propósitos e desenvolvimento de lideranças pertencem a...
Assinale a alternativa correta:
A Administração por objetivos.
B Reengenharia. 
C Qualidade Total. 
D Abordagem contingencial. 
A Gestão pela Qualidade tem como princípio o controle estatístico dos processos de trabalho e faz
uso de um conjunto de instrumentos que ficaram conhecidos no ambiente organizacional como
“ferramentas da qualidade”.
Baseado nesse conjunto de instrumentos identifique quais são essas ferramentas:
I. Gráfico de barras.II. Balanced Scorecard.III. Gráfico de Pareto.IV. Diagrama de Causa e Efeito.
V. Fluxograma.VI. Matriz SWOT. Assinale a alternativa correta: 
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A+ Alterar modo de visualização
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A As sentenças I, II e VI estão corretas. 
B As sentenças I, II, III, e V estão corretas. 
C As sentenças II, e VI estão corretas.
D As sentenças I, III, IV e V estão corretas. 
A Escola Clássica, apesar de sua importância, também sofreu críticas, uma delas diz respeito à
ênfase dada aos aspectos formais da organização em detrimento dos aspectos relacionados ao
comportamento dos empregados. Tal fato deu origem a um outro importante grupo de estudos que
ficou conhecido como...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Escola das Relações Humanas. 
B Escola Sociotécnica. 
C Reengenharia.
D Teoria de Campo.
A organização da administração pública prevê a existência de órgãos e entidades. Órgãos são
unidades que não têm personalidade jurídica própria, já as entidades possuem personalidade
jurídica própria, o que lhes dá maior autonomia administrativa e financeira.
Do Programa Gespública, pelas suas características, conforme expresso na lei que o criou, pode
fazer parte:
A Ambas as modalidades a depender de suas funções.
B Apenas os órgãos.
C Apenas as entidades. 
D Ambas as modalidades. 
Durante a reforma de 1995 muitos documentos técnicos foram produzidos com objetivo de dar
conhecimento, informar e esclarecer sobre os processos da administração pública. ,
Sabendo disso, assinale a alternativa que corresponde ao órgão responsável pela produção destes
documentos: 
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A Ministério da Administração e Reforma do Estado. 
B Ministério da Fazenda. 
C Ministério do Planejamento. 
D Ministério das Cidades.
Para que a modernização da administração pública seja viável, é preciso compreender o contexto
em que tais processos de mudanças são implementados. Para tanto, é necessário que o gestor
público compreenda os conceitos relativos à eficiência, eficácia e efetividade como os três pilares
dos modelos de Gestão Pública. Tendo como referência esses três pilares de Modelos de Gestão
Pública, assinale com V para verdadeiro e F para Falso nas sentenças a seguir:
( ) A eficácia, por ser um princípio que faz parte da Constituição Federal e está diretamente ligado
a uso de recursos e a redução de custos nas Instituições.
( ) A ideia de efetividade se refere a objetivos mais amplos de equidade e de desenvolvimento
econômico-social, promove a participação da sociedade na gestão governamental.
( ) A eficácia ao se aproximar de resultados, se associa aos fins que se propõem as organizações
para realização de objetivos de trabalho que ensejou a sua criação.
( ) Eficiência é a articulação entre meios e fins, a busca de redução de custos, a racionalidade no
uso de recursos, além de ser um princípio constitucional explicito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – F – F.
B F – V – V – V. 
C F – V – V – F.
D V – V – F – V. 
Os objetivos e indicadores propostos por Kaplan e Norton abrangem o desempenho organizacional
sob quatro grandes perspectivas.
KAPLAN, Robert; NORTON, David P. A Estratégia em ação: Balance Sorecard. 20. Ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 1997.
Assinale a alternativa que identifica pelos menos duas dentre as quatro apresentadas: 
A Perspectiva dos processos internos / perspectiva de área comercial.
B Perspectiva financeira / perspectiva dos processos internos. 
C Perspectiva social / perspectiva da inovação e aprendizagem. 
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D Perspectiva local / perspectiva do cliente.
O Decreto-lei n° 200/1967 dispôs sobre a descentralização como meio para diminuir a rigidez
burocrática que dificultava a gestão. Classificou as organizações públicas em 4 categorias com
base em sua autonomia para decisões, fonte de recursos e natureza jurídica em: “administração
direta, autarquias e fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista”.
Com base no decreto-lei 200/1967, podemos afirmar que: Analise as sentenças a seguir:
I- Conseguiu implementar a reforma administrativa tão esperada com a aprovação de um plano de
carreira para o servidor público federal.
II- Falhou como tentativa de reforma administrativa porque ocasionou consequências inesperadas,
como a continuação de práticas patrimonialistas, ao permitir a contratação de empregados sem o
devido concurso público, e o não desenvolvimento de carreiras para os administradores.
III- Abordou novos temas de caráter substantivo para o debate: sobre os direitos sociais, a
participação popular nas decisões sobre políticas públicas, a valorização do Município como ente
federado dotado de responsabilidades e direitos novos, entre outros.
Assinale a alternativa correta: 
A A sentença II está correta. 
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas. 
D As sentenças II e III estão corretas. 
Constitui um importante instrumento de controle para monitoramento e mensuração dos resultados
alcançados pela organização.
Assinale a alternativa que identifica esse instrumento: 
A Balanced Scorecard (BSC).
B Indicador de desempenho.
C Empowerment. 
D Times para qualidade. 
Nos documentos que orientaram a formulação do Gespública são citados princípios constitucionais
importantes.
Entre aqueles apontados a seguir, indique V para verdadeiro e F para falso, conforme sua
adequação à formulação do Programa:
( ) Transitoriedade e publicidade( ) Moralidade e legalidade.( ) Publicidade e efetividade.
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( ) Impessoalidade e eficiência. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A F – V – F – V. 
B F – F – V – V. 
C V – V – F – F.
D V – F – V – F.
Ao dispor sobre a aplicabilidade da palavra estratégia no setor público, deve-se substituir
“estratégia de negócios” por “estratégia de governo”.
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso, para as afirmativas que interpretam
adequadamente o destaque dado as palavras “negócios” e “governo”:
( ) A estratégia de negócios é uma característica do setor privado que tem como objetivo obter
lucro.
( ) A definição de uma estratégia pela Administração Pública é o caminho para o alcance de
resultados.
( ) A estratégia de negócios pode ser adotada tanto por empresas privadas quanto por empresas
públicas.
( ) A estratégia de governo indica as ações que serão realizadas pela Administração na prestação
de serviços ao cidadão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F – F.
B V – V – V – V. 
C V – V – F – V. 
D V – V – V – F. 
É através da história que conhecemos os fatos passados e compreendemos o presente. Nesse
sentido, existem períodosda história da administração pública no Brasil, que viabilizam uma
compreensão peculiar das transformações mais recentes pelas quais passou a administração
pública nos últimos tempos. Considerando os problemas da periodização, podemos afirmar que:
Analise as sentenças a seguir:
I- A construção do Estado nacional tem como marco a chegada da família real ao Rio de Janeiro.
II- Burocratização do Estado nacional é marcado pelo início do Governo Vargas, momento de
profundas mudanças na economia, na sociedade e sobretudo no Estado brasileiro.
III- O nacional-desenvolvimentismo, período de continuação do Governo Vargas, fase de
acentuação de algumas características e atenuação de outras, com objetivo de acelerar a
modernização com ênfase na ação supletiva e promocional do Estado.
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IV- A modernização autoritária tem como marco a ascensão e queda do regime militar, manteve o
projeto modernizante e intensificou a presença do Estado na economia, centralização e o viés
Tecnocrático das decisões.
V- A era do gerencialismo, foi marcada pela estabilização econômica, ajuste estrutural, abertura
econômica e reformas de cunho gerencialista.
Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas. 
D As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas. 
No tema gestão do conhecimento, duas contribuições são particularmente importantes e ficaram
conhecidas como “escola japonesa” e “escola americana”.
Assinale a alternativa que indica a ênfase dada por cada abordagem. 
A As escolas japonesa e americana deram ênfase ao estudo das formas de criação do
conhecimento tácito. 
B A escola japonesa valorizou o conhecimento sistematizado e a escola americana a espiral do
conhecimento.
C Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento explícito e escola americana ao conhecimento
tácito. 
D Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento tácito e escola americana ao conhecimento
explícito.
Ainda no campo dos temas que são importantes para a busca da qualidade nas organizações,
quando se fala em visão de futuro o instrumento que a ele se associa é ...
Assinale a alternativa que completa a frase:
A Mapas de levantamento e simplificação de processos. 
B Oficinas de planejamento estratégico. 
C Organogramas e manuais. 
D Planilhas de mensuração de tempos e movimentos.
As ações do Gespública, de acordo com o decreto que o criou, são formuladas e planejadas, bem
como coordenadas e avaliadas por ...
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Assinale a alternativa que completa a frase:
A Um coletivo de professores universitários. 
B Um diretor nomeado pelo Presidente da República.
C Uma equipe de servidores concursados.
D Um comitê gestor coordenado por representante do MPOG. 
Há diversos pontos da Reforma de 1995 que foram adotados pela Administração Pública Federal.
Sobre tais projetos e medidas consolidadas, assinale com V para verdadeiro e F para falso nas
sentenças a seguir:
( ) Fortalecer a capacidade regulatória do Estado, particularmente sobre os setores produtivos
agrícolas de empresas estatais, especialmente nas atividades exploradas por concessão do poder
público.
( ) Descentralizar e melhorar o desempenho gerencial na prestação de serviços públicos na área
social, mediante implantação de “Organizações Sociais”, sem vinculação administrativa com o
Estado, mas fomentadas com recursos públicos e controladas por contratos de gestão.
( ) Aplicar a legislação que rege as compras e contratações, sem preocupação com a obtenção de
preços melhores nos procedimentos requeridos.
( ) Aplicar recursos na área tecnológica, de modo que se evite o extravio do trânsito de
documentos por meio eletrônico, possibilitando o acesso com rapidez, pelos gerentes, à
informação no formato adequado às necessidades do processo decisório.
( ) Profissionalizar o servidor, com treinamento permanente, avaliação de desempenho e
participação em programas de melhoria contínua dos processos de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V – F – F. 
B V – F – F – V – V.
C F – V – F – F – V. 
D F – F – V – V – F. 
Os anos de 1937/38 foram marcados por grandes transformações de ordem social e econômica.
Tivemos a promulgação de uma nova Constituição e a criação de um Departamento
Administrativo do Serviço Público Federal (DASP), que tinha como missão estabelecer diretrizes,
formular e implementar reformas administrativas.
Com relação ao DASP, assinale a alternativa que indica uma das ações deste departamento: 
A Criação de importantes organizações não governamentais, com intuito de apoiar o governo e
promover mudanças desencadeadas pelo Governo Federal.
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B Criação de outras autarquias e empresas públicas como: o Banco de Nacional de
Desenvolvimento Econômico (BNDE) e a Petrobras. 
C Modernização do serviço público federal que visou a reorganização da administração direta e
o fortalecimento da administração indireta. 
D Modernização do serviço público estadual que visou a reorganização da administração direta
e o fortalecimento da administração pública. 
O período da história que tem como marco a revolução liberal de 1930, consiste num período de
modernização acelerada, que dá início ao processo de crescimento econômico do Estado, baseado
na industrialização. Esse período ficou conhecido como....
Assinale a alternativa que completa corretamente a questão anterior:
A Era do Presidente Vargas.
B Era Vargas com Vargas. 
C Era Vargas. 
D Era Vargas sem Vargas. 
Partindo do pressuposto de que a Reforma Administrativa é um processo de mudança e adequação
do Estado ao dado momento histórico presente, em diferentes fases do seu desenvolvimento social,
político e econômico. É preciso compreendê-la em suas dimensões básicas. Diante deste contexto,
que dimensões são essas?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A Organização ou administração pública / Sistema constitucional-legal. 
B Sistema constitucional / Estrutura organizacional.
C Estrutura organizacional / Administração organizacional. 
D Organização / Administração pública.
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