Avaliação da Disciplina - Gestão Estratégica no Setor Publico (MGP01)

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27/06/2022 22:04 Avaliação da Disciplina
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645614)
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Prova 50988605
Qtd. de Questões 20
Nota 9,00
A Gestão pela Qualidade tem como princípio o controle estatístico dos processos de trabalho e faz 
uso de um conjunto de instrumentos que ficaram conhecidos no ambiente organizacional como 
“ferramentas da qualidade”.
 
Baseado nesse conjunto de instrumentos identifique quais são essas ferramentas:
 
I. Gráfico de barras.
II. Balanced Scorecard.
III. Gráfico de Pareto.
IV. Diagrama de Causa e Efeito.
V. Fluxograma.
VI. Matriz SWOT.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças I, II, III, e V estão corretas. 
B As sentenças I, II e VI estão corretas. 
C As sentenças I, III, IV e V estão corretas. 
D As sentenças II, e VI estão corretas.
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O período da história que tem como marco a revolução liberal de 1930, consiste num período de 
modernização acelerada, que dá início ao processo de crescimento econômico do Estado, baseado na 
industrialização. Esse período ficou conhecido como....
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a questão anterior:
A Era Vargas sem Vargas. 
B Era Vargas. 
C Era Vargas com Vargas. 
D Era do Presidente Vargas.
Depois da II Guerra Mundial, o Japão começou a implantar métodos de controle de qualidade, 
partindo dos modelos americanos, e se destacou no alcance de resultados por meio de uma estratégia 
voltada para os fundamentos da qualidade. Sabendo disso, os pressupostos de melhoria contínua, 
constância de propósitos e desenvolvimento de lideranças pertencem a...
 
Assinale a alternativa correta:
A Abordagem contingencial. 
B Administração por objetivos.
C Reengenharia. 
D Qualidade Total. 
Ao dispor sobre a aplicabilidade da palavra estratégia no setor público, deve-se substituir “estratégia 
de negócios” por “estratégia de governo”.
 
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Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso, para as afirmativas que interpretam 
adequadamente o destaque dado as palavras “negócios” e “governo”:
 
( ) A estratégia de negócios é uma característica do setor privado que tem como objetivo obter 
lucro.
( ) A definição de uma estratégia pela Administração Pública é o caminho para o alcance de 
resultados.
( ) A estratégia de negócios pode ser adotada tanto por empresas privadas quanto por empresas 
públicas.
( ) A estratégia de governo indica as ações que serão realizadas pela Administração na prestação de 
serviços ao cidadão.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F – V. 
B V – V – F – F.
C V – V – V – F. 
D V – V – V – V. 
Fayol definiu originalmente cinco funções básicas para a Administração que ao longo do tempo 
foram ajustadas e hoje constituem quatro funções que são utilizadas pelas organizações.
 
Sobre as quatro funções da administração atualmente utilizadas, assinale a alternativa correta: 
A Planejamento, departamentalização, comando e controle.
B Função gerencial, planejamento, organização e gestão.
C Planejamento, organização, liderança e controle. 
D Tempos, movimentos, gerência e departamentalização. 
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A organização da administração pública prevê a existência de órgãos e entidades. Órgãos são 
unidades que não têm personalidade jurídica própria, já as entidades possuem personalidade jurídica 
própria, o que lhes dá maior autonomia administrativa e financeira.
 
Do Programa Gespública, pelas suas características, conforme expresso na lei que o criou, pode fazer 
parte:
A Ambas as modalidades. 
B Apenas os órgãos.
C Ambas as modalidades a depender de suas funções.
D Apenas as entidades. 
Nos documentos que orientaram a formulação do Gespública são citados princípios constitucionais 
importantes.
 
Entre aqueles apontados a seguir, indique V para verdadeiro e F para falso, conforme sua adequação à 
formulação do Programa:
 
( ) Transitoriedade e publicidade
( ) Moralidade e legalidade.
( ) Publicidade e efetividade.
( ) Impessoalidade e eficiência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A F – F – V – V. 
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B V – F – V – F.
C V – V – F – F.
D F – V – F – V. 
Ainda no campo dos temas que são importantes para a busca da qualidade nas organizações, quando 
se fala em visão de futuro o instrumento que a ele se associa é ...
 
Assinale a alternativa que completa a frase:
A Organogramas e manuais. 
B Mapas de levantamento e simplificação de processos. 
C Oficinas de planejamento estratégico. 
D Planilhas de mensuração de tempos e movimentos.
As estruturas verticalizadas baseadas nos princípios da Administração Científica são criticadas por 
criarem barreiras hierárquicas e funcionais, transformando as organizações em verdadeiras ilhas 
isoladas de conhecimento que dificultam a gestão e terminam por distanciar a organização de seus 
objetivos. A gestão por processos destaca-se como modelo que rompe este paradigma por quê:
 
Analise as sentenças que seguem:
 
I. Propõe o uso de tecnologia da informação e a definição de métricas para avaliação de 
desempenho dos processos.
II. Tem foco no ambiente interno e no fortalecimento do papel do gerente mesmo que seja 
necessário aumentar o número de níveis hierárquicos.
III. Tem como fundamento a identificação dos fluxos de trabalho que atendem aos objetivos da 
organização.
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IV. Agrega setores e define papéis na estrutura em torno de processos-chave multifuncionais, em 
vez de tarefas ou funções.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças II, e III estão corretas. 
B As sentenças II, e IV estão corretas. 
C As sentenças I, II, e IV estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas. 
Há diversos pontos da Reforma de 1995 que foram adotados pela Administração Pública Federal. 
Sobre tais projetos e medidas consolidadas, assinale com V para verdadeiro e F para falso nas 
sentenças a seguir:
 
( ) Fortalecer a capacidade regulatória do Estado, particularmente sobre os setores produtivos 
agrícolas de empresas estatais, especialmente nas atividades exploradas por concessão do poder 
público.
( ) Descentralizar e melhorar o desempenho gerencial na prestação de serviços públicos na área 
social, mediante implantação de “Organizações Sociais”, sem vinculação administrativa com o 
Estado, mas fomentadas com recursos públicos e controladas por contratos de gestão.
( ) Aplicar a legislação que rege as compras e contratações, sem preocupação com a obtenção de 
preços melhores nos procedimentos requeridos.
( ) Aplicar recursos na área tecnológica, de modo que se evite o extravio do trânsito de documentos 
por meio eletrônico, possibilitando o acesso com rapidez, pelos gerentes, à informação no formato 
adequado às necessidades do processo decisório.
( ) Profissionalizar o servidor, com treinamento permanente, avaliação de desempenho e participação 
em programas de melhoria contínua dos processos de trabalho.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – F – V – V – F. 
B F – V – F – F – V. 
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C V – F – F – V – V.
D V – V – V – F – F. 
No tema gestão do conhecimento, duas contribuições são particularmente importantes e ficaram 
conhecidas como “escola japonesa” e “escola americana”.
 
Assinale a alternativa que indica a ênfase dada por cada abordagem. 
A Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento tácito e escola americana ao conhecimento
explícito.
B As escolas japonesa e americana deram ênfase ao estudo das formas de criação do
conhecimento tácito. 
C A escola japonesa valorizou o conhecimento sistematizado e a escola americana a espiral do
conhecimento.
D Escola japonesadeu ênfase ao conhecimento explícito e escola americana ao conhecimento
tácito. 
A Teoria Geral dos Sistemas, para muitos, representa um divisor de águas nos estudos sobre a ciência 
da administração. Entre os estudos desenvolvidos sobre a organização como um sistema social, 
destaca-se o modelo proposto por Katz e Kahn, considerado o mais abrangente e complexo.
 
Assinale a alternativa que indica características dos sistemas sociais propostas por estes autores: 
A Insumos, processamento, erro zero, saídas.
B Planejamento, processamento, entropia, saídas.
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C Insumos, departamentalização, controle, erro zero. 
D Inputs, processamento, outputs, entropia. 
A competência é um conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos e 
gerenciais inerentes a uma organização. As competências essenciais seriam aquelas que obedecem a 
três critérios:
 
Assinale a alternativa que identifica um destes critérios: 
A Redesenhar processos.
B Consumidores insatisfeitos.
C Repetir imitação. 
D Dão acesso a diferentes mercados.
Durante a reforma de 1995 muitos documentos técnicos foram produzidos com objetivo de dar 
conhecimento, informar e esclarecer sobre os processos da administração pública. ,
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que corresponde ao órgão responsável pela produção destes 
documentos: 
A Ministério da Administração e Reforma do Estado. 
B Ministério do Planejamento. 
C Ministério das Cidades.
D Ministério da Fazenda. 
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Os anos de 1937/38 foram marcados por grandes transformações de ordem social e econômica. 
Tivemos a promulgação de uma nova Constituição e a criação de um Departamento Administrativo 
do Serviço Público Federal (DASP), que tinha como missão estabelecer diretrizes, formular e 
implementar reformas administrativas.
 
Com relação ao DASP, assinale a alternativa que indica uma das ações deste departamento: 
A Modernização do serviço público estadual que visou a reorganização da administração direta e o
fortalecimento da administração pública. 
B Criação de importantes organizações não governamentais, com intuito de apoiar o governo e
promover mudanças desencadeadas pelo Governo Federal.
C Criação de outras autarquias e empresas públicas como: o Banco de Nacional de
Desenvolvimento Econômico (BNDE) e a Petrobras. 
D Modernização do serviço público federal que visou a reorganização da administração direta e o
fortalecimento da administração indireta. 
A Escola Clássica, apesar de sua importância, também sofreu críticas, uma delas diz respeito à ênfase 
dada aos aspectos formais da organização em detrimento dos aspectos relacionados ao 
comportamento dos empregados. Tal fato deu origem a um outro importante grupo de estudos que 
ficou conhecido como...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Escola Sociotécnica. 
B Reengenharia.
C Teoria de Campo.
D Escola das Relações Humanas. 
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Os objetivos e indicadores propostos por Kaplan e Norton abrangem o desempenho organizacional 
sob quatro grandes perspectivas.
 
KAPLAN, Robert; NORTON, David P. A Estratégia em ação: Balance Sorecard. 20. Ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 1997.
 
Assinale a alternativa que identifica pelos menos duas dentre as quatro apresentadas: 
A Perspectiva dos processos internos / perspectiva de área comercial.
B Perspectiva social / perspectiva da inovação e aprendizagem. 
C Perspectiva local / perspectiva do cliente.
D Perspectiva financeira / perspectiva dos processos internos. 
É através da história que conhecemos os fatos passados e compreendemos o presente. Nesse sentido, 
existem períodos da história da administração pública no Brasil, que viabilizam uma compreensão 
peculiar das transformações mais recentes pelas quais passou a administração pública nos últimos 
tempos. Considerando os problemas da periodização, podemos afirmar que:
 
Analise as sentenças a seguir:
 
I- A construção do Estado nacional tem como marco a chegada da família real ao Rio de Janeiro.
II- Burocratização do Estado nacional é marcado pelo início do Governo Vargas, momento de 
profundas mudanças na economia, na sociedade e sobretudo no Estado brasileiro.
III- O nacional-desenvolvimentismo, período de continuação do Governo Vargas, fase de acentuação 
de algumas características e atenuação de outras, com objetivo de acelerar a modernização com 
ênfase na ação supletiva e promocional do Estado.
IV- A modernização autoritária tem como marco a ascensão e queda do regime militar, manteve o 
projeto modernizante e intensificou a presença do Estado na economia, centralização e o viés 
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Tecnocrático das decisões.
V- A era do gerencialismo, foi marcada pela estabilização econômica, ajuste estrutural, abertura 
econômica e reformas de cunho gerencialista.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas. 
D As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas. 
Um dos mais relevantes estudos sobre o desempenho da organização é a burocracia. Entretanto, é 
comum o uso inadequado dos pressupostos da burocracia na gestão organizacional, associando-a a 
rigidez que dificulta a gestão. Mas na verdade a burocracia pressupõe o “uso de meios racionais para 
dirigir as atividades de indivíduos que ocupam cargos e funções diferentes, visando um objetivo 
comum”.
 
CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Cláudia C.; KLOECKNER, Mônica C. Administração: 
teorias e processo. São Paulo: Pearson, 2005. p. 65.
 
Assinale a alternativa que indica os aspectos essenciais da organização burocrática propostos por 
Weber. 
A Ênfase na forma, definição linha de produção, treinamento operacional e controle do
comportamento.
B Ênfase na estrutura, hierarquia, planejamento, divisão do trabalho, tempos e movimentos. 
C Hierarquia, especialização da tarefa, regras e normas, definição de responsabilidades e registro. 
D Hierarquia, planejamento do trabalho, regras e normas, treinamento operacional e unidade de
comando.
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O Decreto-lei n° 200/1967 dispôs sobre a descentralização como meio para diminuir a rigidez 
burocrática que dificultava a gestão. Classificou as organizações públicas em 4 categorias com base 
em sua autonomia para decisões, fonte de recursos e natureza jurídica em: “administração direta, 
autarquias e fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista”.
 
Com base no decreto-lei 200/1967, podemos afirmar que:
 
Analise as sentenças a seguir:
 
I- Conseguiu implementar a reforma administrativa tão esperada com a aprovação de um plano de 
carreira para o servidor público federal.
II- Falhou como tentativa de reforma administrativa porque ocasionou consequências inesperadas, 
como a continuação de práticas patrimonialistas, ao permitir a contratação de empregados sem o 
devido concurso público, e o não desenvolvimento de carreiras para os administradores.
III- Abordou novos temas de caráter substantivo para o debate: sobre os direitos sociais, a 
participação popular nas decisões sobre políticas públicas, a valorização do Município como ente 
federado dotado de responsabilidades e direitos novos, entre outros.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças II e III estão corretas. 
B As sentenças I e II estão corretas. 
C As sentenças I e III estão corretas.
D A sentença II está correta. 
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