Questão Central

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ATIVIDADES INTERMEDIÁRIAS
QUESTÃO CENTRAL
A Questão Central corresponde a uma atividade individual, com o objetivo de aproximar os estudantes dos princípios da disciplina, a partir dos estudos do primeiro módulo de conteúdo. Trata-se de uma tarefa introdutória e focalizada na ação, envolvendo a situação abordada à experiências reais. 
A resposta para a questão central deve ser apresentada, em um novo arquivo, conforme abaixo: 
· Formato: PDF.
· Cabeçalho/capa: nome do autor (aluno), nome da disciplina e número da turma (ex.: T01), nome da atividade (questão central) e data da produção.
· Produção: introdução, desenvolvimento e conclusão.
· Fonte: Times New Roman ou Arial tamanho 12
· Espaçamento: simples (entre caracteres, palavras e linhas)
· Mínimo de páginas: 1 página (desconsiderando a capa)
· Quando houver citações, as referências devem ser apresentadas de acordo com a NBR 6023:2002 (ABNT). Acesse o arquivo Guia de Citações e Referências Bibliográficas para identificar orientações sobre citação.
 Nessa atividade não será permitido:
· Incluir texto no formato de imagem;
· Inserir trechos produzidos por terceiros, sem a formatação indicada para citações;
· Acrescentar citações em excesso, impossibilitando a identificação da compreensão do estudante sobre o tema abordado;
· Exceder o limite de 40% de similaridade acusados pelo Turnitin, incluindo cabeçalho, capa e citações. Para mais informações acesse o arquivo Estrutura Acadêmica.
As etapas de produção da atividade consistem em: 
1. Acessar o arquivo de orientações, disponível no tópico da atividade, e conhecer os detalhes sobre tarefa;
2. Identificar o prazo final de entrega da tarefa e se planejar com antecedência;
3. Pesquisar sobre o tema proposto para a produção da tarefa e anotar os principais questionamentos;
4. Apresentar as dúvidas para o(a) professor(a)-tutor(a), quando houver, através do fórum de discussões do módulo correspondente;
5. Elaborar a atividade considerando as normas de produção informadas neste arquivo;
6. Realizar a entrega da atividade acessando o tópico da tarefa, disponível em “Atividades do Módulo”, no módulo correspondente.
Bom trabalho!
	QUESTÃO PROPOSTA
Antes de tudo, uma empresa precisa saber quem são os seus clientes, estabelecer uma estratégia de negócio, estruturando toda a sua organização, inclusive seu sistema de operações, produção e serviços.
A Gestão de Operações começou a ganhar mais destaque quando a Toyota se aproximou de seus clientes e ajustou seu sistema de produção para esta perspectiva. A Toyota mostrou ao mundo os impactos positivos de um sistema integrado, que primava pela qualidade, versatilidade, rapidez, eficácia, sem perder de vista a eficiência, colocando em xeque a gestão tradicional da indústria automobilística. Outra organização que também primou pela boa gestão de operações foi o Walmart, que através de um modelo sistematizado e integrado com sua rede de fornecedores, conseguiu resultados finais de redução de custo se uma grande eficiência operacional. Esta eficiência operacional vai de encontro com o objetivo estratégico do WalMart, que é redução de custos e preços baixos para seus clientes. 
Assista o vídeo abaixo, e com base nos conceitos iniciais trabalhados na Unidade 1, mais especificamente nas 5 prioridades competitivas (custo,qualidade, velocidade de entrega, confiabilidade e flexibilidade), reflita e aponte 1 (um) exemplo prático de operações que tenha presenciado, vivenciado, ou percebido como cliente, descrevendo a operação e as dimensões competitivas trabalhadas, destacando como a Administração de Operações e Logística contribui para criar uma vantagem competitiva para estas organizações. 
https://youtu.be/IJfpuMwnubk
Dicas:
1.Leia a parte pertinente de nossa apostila (capítulo 1);
2.Como bibliografia complementar utilize o livro abaixo indicado:
SLACK, N., CHAMBERS, S., JOHNSTON, R., BETTS, A. Gerenciamento de operações e processos: princípios e práticas de impacto estratégico. Porto Alegre: Bookman, 2013. (BIBLIOTECA VIRTUAL MINHA BIBLIOTECA) – Páginas 64 a 73
Mas fique livre para prospectar mais material nas nossas bibliotecas, para enriquecer seu trabalho. 
3.Lembre-se das empresas pelas quais já passou, das lojas que já entrou, sejam elas eletrônicas ou de rua.
4.Navegue pela internet;