ADMINISTRAÇAO INTERDISCIPLINAR - QUESTIONÁRIO I

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Curso
	ADMINISTRAÇAO INTERDISCIPLINAR
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	5 em 5 pontos  
· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A administração é a coordenação de recursos e pessoas para a realização de tarefas, ou seja, administrar é operacionalizar as atividades para o atingimento de determinado objetivo (SCHULTZ, 2016). Em outras palavras, administrar é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar os membros da organização, com os recursos organizacionais disponíveis, para alcançar objetivos específicos. Henri Fayol foi o primeiro estudioso a propor as funções e atividades básicas do administrador. De acordo com Fayol, as principais funções administrativas são :
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: de acordo com Fayol, as principais funções administrativas são prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O planejamento pode ser definido como um processo de estabelecer objetivos ou metas. Em outras palavras, o planejamento é um processo desenvolvido para que uma situação desejada possa ser alcançada da melhor maneira possível. Alfred Chandler, entre o final da década de 1940 e início dos anos 1960, desenvolveu níveis administrativos, conforme segue:
I - O planejamento estratégico compreende a organização como um todo e a sua relação com o ambiente externo. A alta administração é responsável pela elaboração do planejamento estratégico, que é caracterizado por uma visão de longo prazo, ou seja, acima de cinco anos. Os planos estratégicos estabelecem os objetivos e a missão da organização, assim como definem estratégias para o alcance desses objetivos, examinando as alternativas existentes e determinando as necessidades de recursos.
II - O planejamento tático converte os planos estratégicos em ações mais especializadas, como as de recursos humanos, marketing, produção e finanças. A gerência média é responsável pela elaboração do planejamento tático, que é caracterizado por uma visão de médio prazo, ou seja, entre um e três anos. Os planos táticos otimizam as áreas e departamentos da organização, decompondo objetivos e políticas estabelecidos no planejamento estratégico.
III - O planejamento operacional são os planos de trabalho das áreas que visam detalhar os planos táticos em forma de atividades ou tarefas a serem desempenhadas nas diversas áreas da organização. Gerentes de primeira linha, supervisores, chefes de setores e cargos afins são responsáveis pela elaboração do planejamento operacional, que é caracterizado por uma visão de curto prazo, ou seja, de até um ano. Os planos operacionais compreendem a parte mais detalhada do planejamento, evidenciando um fluxo de trabalho diário, com tarefas menores e executáveis.
IV - O planejamento estratégico da gestão de RH (PEGRH), para ser entendido, é preciso compreender o seu alicerce: o Planejamento Estratégico Empresarial (PEE). O PEE define a identidade da organização, traça os objetivos organizacionais e suas estratégias. Cada unidade organizacional estabelece seus planos de ação, definindo seus indicadores para a mensuração de resultados.
V - O planejamento de marketing é uma das ferramentas mais importantes do processo de marketing, pois fornece direção e foco para uma marca, produto ou empresa. O plano documenta como a organização alcançará seus objetivos por meio de estratégias e táticas específicas de marketing, tendo o cliente como ponto de partida. 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Alfred Chandler, entre o final da década de 1940 e início dos anos 1960, desenvolveu três níveis administrativos: estratégico, tático e operacional. Os dois outros planos existem, mas não na definição de Chandler.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A função administrativa de planejamento apresenta algumas vantagens para as organizações, entre elas:
I. Oferece um senso de direção, aumentando significativamente as possibilidades de sucesso empresarial no futuro.
II. Aumenta o foco no trabalho, pois planos bem definidos proporcionam maior concentração de esforços para o alcance dos objetivos organizacionais.
III. Reduz as influências do ambiente, ou seja, as incertezas provocadas pelo ambiente são minimizadas por planos bem formulados, reduzindo o nível de risco das empresas.
IV. Auxilia no autoconhecimento organizacional, ou seja, o conhecimento em relação à empresa aumenta à medida que há maior participação dos membros organizacionais na elaboração do planejamento.
V. Ajuda na motivação e no comprometimento da equipe, uma vez que a participação na elaboração do planejamento ressalta a importância do trabalho desempenhado pelos membros organizacionais.
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: todas as alternativas estão corretas, pois são vantagens reais de um planejamento de uma empresa.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A hierarquia administrativa, a amplitude de controle e o grau de centralização ou descentralização do processo de tomada de decisões são fatores interligados que constituem a estrutura vertical. Por outro lado, o desenho departamental se refere à especialização horizontal da organização e às unidades organizacionais que são chamadas de departamentos ou divisões. Em geral, as abordagens de departamentalização são divididas em cinco categorias:
I. Departamentalização funcional: utiliza como critério os principais processos da organização que demandam qualificações específicas. É utilizada quase que restritamente a aplicações nos níveis mais baixos da estrutura organizacional (nível operacional) das empresas industriais e de serviços, principalmente nas áreas produtivas ou de operações. Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo.
II. Departamentalização por processo: tem como objetivo principal agrupar as atividades e tarefas de uma organização de acordo com as funções principais desenvolvidas por ela. É, possivelmente, a forma mais utilizada por permitir otimizar o uso dos recursos.
III. Departamentalização por produto: cada linha de produto fica sob a responsabilidade de um administrador especialista. É utilizada principalmente quando existe uma significativa diversificação de produtos/serviços que demandam pessoal, soluções ou tecnologias mais específicas.
IV. Departamentalização por cliente: é indicada quando os clientes têm necessidades, características e problemas em comum. Cada departamento é direcionado a um público-alvo do produto.
V. Departamentalização geográfica: baseia-se em áreas geográficas, de acordo com os locais nos quais se realizam operações ou segundo a segmentação de mercados. É utilizada, principalmente, por empresas que operam em grandes e diversificadas áreas geográficas.
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: as definições dos itens I e II foram trocadas. Sendo assim, a forma correta é a que segue:
I - Departamentalização funcional: tem como objetivo principal agrupar as atividades e as tarefas de uma organização de acordo com as funções principais desenvolvidas por ela. É, possivelmente, a forma mais utilizada por permitir otimizar o uso dos recursos.
II - Departamentalização por processo: utiliza como critério os principais processos da organização que demandam qualificações específicas. É utilizada quase que restritamente a aplicações nos níveis mais baixos da estrutura organizacional (nível operacional) das empresas industriais e de serviços, principalmente nas áreas produtivas ou de operações. Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo comas etapas de execução de um processo.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Goleman (2015) enfatiza a importância da utilização de cada tipo de liderança. Ao menos por um curto prazo de tempo, ele classificou a liderança em seis grupos, a saber:
I. Liderança coercitiva: líderes que exigem imediata submissão.
II. Liderança autoritária: líderes que mobilizam as pessoas em direção a uma determinada visão.
III. Liderança agregativa: líderes que criam laços emocionais e harmonia.
IV. Liderança democrática: líderes que contam com excelência e autodireção.
V. Liderança de transformação: líderes que criam consenso por meio da participação do grupo.
VI. Liderança de treinadores: líderes que desenvolvem as pessoas para o futuro. 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: apenas fizemos a troca de definições entre os itens IV e V. A resposta colocando da maneira correta, temos:
IV. Liderança democrática: líderes que criam consenso por meio da participação do grupo.
V.  Liderança de transformação: líderes que contam com excelência e autodireção.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Uma das características mais importantes do processo de controle é seu aspecto cíclico e repetitivo, ou seja, o processo de controle deve ser entendido como sistêmico, em que cada etapa influencia e é influenciada pelas demais (CHIAVENATO, 2020). Um sistema eficaz de controle precisa reunir as seguintes características (CHIAVENATO, 2020):
I. Orientação estratégica para resultados: o processo de controle deve enfatizar as atividades essenciais que fazem a diferença para a organização.
II. Compreensão: o processo de controle deve apoiar o processo de tomada de decisões com dados e informações compreensíveis.
III. Orientação para as exceções: o processo de controle deve indicar os desvios de maneira rápida, apontando o que deve ser feito para corrigi-los adequadamente.
IV. Flexibilidade: o processo de controle deve assegurar um julgamento que possa ser modificado em função de novas circunstâncias e situações.
V. Autocontrole: o processo de controle deve ter confiabilidade, boa comunicação e participação entre os envolvidos.
VI. Natureza positiva: o processo de controle deve priorizar o desenvolvimento, a mudança e a melhoria contínua, enfatizando a iniciativa das pessoas e minimizando possíveis penalidades e punições.
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III, IV, V e VI.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: todas as alternativas estão de acordo com o que foi estabelecido por Chiavenato (2020) e fazem parte do que ele coloca com as características de um sistema eficaz de controle.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A Gestão de RH provoca impactos tanto nas pessoas como nas organizações. A qualidade da maneira como as pessoas são geridas na organização depende fundamentalmente da Gestão de RH. Para isso, a área de RH estabeleceu seis processos básicos na gestão de pessoas:
I. Prover: processo utilizado para fazer com que novos profissionais façam parte da organização, somando esforços e competências.
II. Aplicar: processo utilizado para integrar novos profissionais à cultura da organização e à sua nova equipe de trabalho.
III. Manter: processo utilizado para entreter as pessoas na organização, com condições ambientais e psicológicas satisfatórias.
IV. Recompensar: processo utilizado para reconhecer e recompensar as pessoas por suas conquistas na organização, criando um forte senso de meritocracia.
V. Desenvolver: processo utilizado para manter todas as pessoas motivadas, a fim de que possam alcançar seus objetivos na organização.
VI. Monitorar as pessoas: processo utilizado para acompanhar os resultados atingidos, por meio de indicadores-chave de desempenho ou KPIs ( Key Performance Indicators). 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
III e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C 
Comentário: nesta questão usamos dois detratores um em cada questão que muda o sentido da frase original, veja as frases corretas.
III. Manter: processo utilizado para reter (ao invés de entreter) as pessoas na organização, com condições ambientais e psicológicas satisfatórias.
V. Desenvolver: processo utilizado para manter todas as pessoas treinadas (ao invés de motivadas), a fim de que possam alcançar seus objetivos na organização.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Para entender o Planejamento Estratégico da Gestão de RH (PEGRH), é preciso compreender o seu alicerce: o Planejamento Estratégico Empresarial (PEE). O PEE define a identidade da organização, traça os objetivos organizacionais e suas estratégias. Cada unidade organizacional estabelece seus planos de ação, definindo seus indicadores para a mensuração de resultados. As estratégias organizacionais orientam os resultados e estão apoiadas na identidade organizacional, constituída por (SOUZA & SOUZA, 2016):
I. Negócio: é o espaço que a organização pretende ocupar quando se trata das demandas ambientais.
II. Missão: refere-se àquilo que a organização deseja para o futuro, é a imagem que a empresa tem projetada no espaço e no tempo.
III. Visão: é a razão de ser da organização, ou seja, é a declaração do propósito e do alcance da empresa em termos de produto e de mercado.
IV. Valores: expressam as crenças básicas que servirão como padrões orientadores das ações organizacionais.
V. Objetivos organizacionais: correspondem à situação futura que a organização pretende alcançar por meio de suas estratégias.
VI. Estratégias organizacionais: são um conjunto de decisões em relação à forma como os recursos são alocados e as tarefas desempenhadas para o alcance dos objetivos.
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, IV, V e VI.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: nesta questão fizemos a alteração das definições de missão e visão. Sendo assim, seguem as definições corretas:
II. Missão: é a razão de ser da organização, ou seja, é a declaração do propósito e do alcance da empresa em termos de produto e de mercado.
III. Visão: refere-se àquilo que a organização deseja para o futuro, é a imagem que a empresa tem projetada no espaço e no tempo.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	No ambiente corporativo, o conceito de treinamento é geralmente atrelado a ações de curto prazo que visam ao desenvolvimento das competências necessárias à melhoria do desempenho do indivíduo. Por sua vez, o conceito de desenvolvimento é voltado à aquisição e ao desenvolvimento de competências a longo prazo, e suas ações estão atreladas à progressão da carreira do indivíduo (SOUZA & SOUZA, 2016). O conteúdo do treinamento pode envolver cinco tipos de mudanças comportamentais (CHIAVENATO, 2015):
I. Transmissão de informações: o conteúdo dos programas de treinamento é basicamente informações sobre a empresa, regras e regulamentos.
II. Desenvolvimento de habilidades: refere-se aos conhecimentos diretamente relacionados com o desempenho do cargo atual ou de possíveis ocupações futuras.
III. Desenvolvimento ou modificação de atitudes: refere-se à mudança comportamental ou atitudinal das pessoas.
IV. Desenvolvimento de conceitos: tem a finalidade de aumentar o nível de construção de ideias, desenvolvendo gestores capazes de pensar de forma mais ampla.
V. Criação de competências individuais: refere-se à criação e ao desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais, sendo o quesito mais importante de todos.
 Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: todas as alternativas estão de acordo com conteúdo do treinamento que pode envolver cinco tipos de mudanças comportamentais mencionados por Chiavenato (2015).
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontosDe acordo com Kotler e Keller (2019), o plano de marketing é uma das ferramentas mais importantes do processo de marketing, pois fornece direção e foco para uma marca, produto ou empresa. O plano documenta como a organização alcançará seus objetivos por meio de estratégias e táticas específicas de marketing, tendo o cliente como ponto de partida. Um plano de marketing normalmente contém as seguintes seções:
I. Resumo executivo e sumário: o plano de marketing deve ter no início um sumário e um breve resumo das principais metas e recomendações.
II. Análise da situação: apresenta os dados históricos em relação a vendas, custos, lucros, mercado, concorrentes e forças que atuam no macroambiente.
III. Estratégia de marketing: a missão, os objetivos de marketing, os objetivos financeiros, as necessidades que o produto deve satisfazer, assim como seu posicionamento competitivo, são definidos na estratégia de marketing.
IV. Projeções financeiras: incluem previsão de produção (volume de produção por mês e por categoria de produto) e de despesas (previsão dos custos de marketing desdobrados em categorias) e uma análise do ponto de equilíbrio (quantas unidades devem ser produzidas mensalmente para compensar os custos fixos mensais e os custos variáveis médios por unidade).
V. Controles: descreve os controles para monitorar e ajustar a implementação do plano de marketing. As metas e o orçamento são detalhados para cada mês ou trimestre; dessa maneira, a alta administração pode analisar os resultados a cada período e tomar as ações corretivas cabíveis. Planos de contingência podem ser adotados também por algumas empresas.Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II, III e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Na alternativa IV, substituímos a palavra vendas por produção que altera o significado da projeção financeira, pois as vendas geram retorno financeiro e já a produção somente custo, veja como fica na versão correta: 
IV.  Projeções financeiras: incluem previsão de vendas (volume de vendas por mês e por categoria de produto) e de despesas (previsão dos custos de marketing desdobrados em categorias) e uma análise do ponto de equilíbrio (quantas unidades devem ser vendidas mensalmente para compensar os custos fixos mensais e os custos variáveis médios por unidade).