adminitração interdisciplinar 1

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5.2.3 Processos da cadeia de valor
 Os processos da cadeia de valor representam a alma do sistema de transformação de uma empresa. São eles que criam produtos e serviços que serão destinados aos clientes e entregam valor às demais partes interessadas em função de necessidades e expectativas específicas de cada um. Através de conjuntos de atividades, é possível identificar aquelas que possuem requisitos essenciais ao desempenho dos produtos entregues ao final da cadeia de valor. Essas atividades são aquelas que devem ser monitoradas através de indicadores operacionais e gerenciais, buscando garantir a oferta de valor proposta com atenção aos anseios das demais partes interessadas da organização. Em relação aos processos, termos como produtividade, racionalização, garantia da qualidade (conformidade, confiabilidade, diferenciação) são bastante comuns em setores de produção, além de engenharia e desenvolvimento de produtos e processos, logística e outros. Um dos focos que geralmente se observa é a otimização dos resultados (maior qualidade e quantidade) com o emprego mínimo de recursos. 5.2.4 Gestão do risco organizacional A partir das análises realizadas pela organização, esta elabora o mapa de risco, no qual aponta os diferentes tipos de riscos à organização e sua imagem, identificando mecanismos de tratamento dos riscos e seu monitoramento através de indicadores estratégicos. No caso do relatório gerencial da empresa Sanepar (2018), os riscos são divididos em tipos: • Risco do negócio. • Risco operacional. • Risco de pessoas. • Risco ambiental. • Risco de ativos de infraestrutura operacional. O tratamento, prevenção ou mitigação desses riscos gera práticas gerenciais de elevada importância para a organização, para as quais são estabelecidas metas de resultados significativos para a imagem e para a sua própria sobrevivência, devendo, assim, estar atreladas a indicadores estratégicos para seu controle e avaliação.