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1 SUMÁRIO 1 HISTÓRIA DO MARKETING DIGITAL............................................... 3 1.1 Novas tecnologias no mercado de consumo ............................... 4 2 O QUE É A REDE DE DISPLAY ........................................................ 7 2.1 Vantagens da Rede de Display ................................................... 8 3 SEGMENTAÇÕES PARA A GOOGLE DISPLAY NETWORK ........... 9 4 QUAIS OS PRINCIPAIS TIPOS DE MÍDIA DISPLAY? .................... 13 5 TIPOS DOS ANÚNCIOS .................................................................. 14 5.1 Tamanhos dos anúncios de Texto ............................................ 14 5.2 Tamanhos dos anúncios gráficos .............................................. 15 5.3 Tamanho dos anúncios em vídeo ............................................. 16 6 TIPOS DE SEGMENTAÇÃO DA REDE DE DISPLAY..................... 16 6.1 Onde você exibirá seu anúncio? ............................................... 16 6.2 Segmentação contextual ........................................................... 16 6.3 Segmentação por tópicos .......................................................... 17 6.4 Segmentação manual de canais ............................................... 17 6.5 Segmentação por meio de Remarketing ................................... 18 6.6 Como funciona o Remarketing? ................................................ 18 6.7 Segmentação ICM (Categorias de Interesse) ........................... 18 6.8 Como Funciona a Segmentação por categorias de interesse (ICM)? ....................................................................................................18 7 PASSO A PASSO PARA CRIAR UMA CAMPANHA NA REDE DE DISPLAY 19 8 QUAL A IMPORTÂNCIA DA CAMPANHA DE DISPLAY? ............... 32 9 O QUE É A CTA EM PUBLICIDADE DISPLAY? ............................. 33 9.1 Elementos a ter em conta para criar uma boa CTA .................. 34 9.2 Personalize todo o ambiente com um desenho consistente ...... 35 2 9.3 O botão quanto maior melhor .................................................... 36 9.4 Texto memorável. ...................................................................... 37 9.5 O bom, se breve, duas vezes bom ............................................ 37 10 BIBLIOGRAFIA ............................................................................. 39 3 1 HISTÓRIA DO MARKETING DIGITAL Fonte: scrippsmediaethics.blogspot.com As primeiras iniciativas de marketing digital tiveram início no fim da década de 80 com a veiculação de banners nos primeiros serviços de assinatura de internet nos EUA, ainda sem utilizar essa nomenclatura e sem que pudessem receber cliques de usuários. O termo banner ad, criado para designar esse formato de anúncio, só viria a ser criado em 1994 pela HotWired, uma das primeiras publicações digitais da internet. A publicação foi pioneira no marketing digital, sendo o primeiro site a comercializar esse formato de anúncio em larga escala e também o primeiro a fornecer taxas de cliques aos anunciantes com propósito de mensuração. O fim das restrições quanto à utilização comercial da internet foi o fato que proporcionou o crescimento do marketing digital. Nessa mesma época ocorreu o surgimento dos grandes portais de internet e dos mecanismos de pesquisa, que são usados até hoje pelos usuários como o principal ponto de partida para navegação. Portais como AOL, Yahoo! e MSN, criados nessa época, ofereciam grande variedade de serviços, além de contarem com seus próprios mecanismos de pesquisa integrados as suas funcionalidades. Logo ficou claro que a grande popularidade desses sites faria se desenvolver o modelo de negócio baseado na compra de espaços para anúncios, assim como faziam os meios de comunicação tradicionais. Serviços de correio eletrônico oferecidos por esses portais logo passaram a se popularizar entre os usuários de internet e também passaram a ser 4 explorados pelas empresas da mesma maneira que o envio de correspondências a domicílio. O chamado e-mail marketing consiste em algo mais que o simples envio de e-mails. Dentro das estratégias de marketing digital ele tem finalidade de estabelecer ou melhorar o relacionamento, além de estar ligado à chamada consciência de marca. Outra grande inovação no marketing digital veio em 1998 pelas mãos do GoTo.com, um dos mecanismos de pesquisa da internet criados na segunda metade da década. O site criou um modelo de marketing digital diferente, dando início à veiculação de anúncios de texto junto aos resultados naturais de pesquisa. Empresas que estivessem dispostas a pagar a quantia de aproximadamente US$ 1 pelo clique no anúncio tinham seus links posicionados no topo das páginas de resultados. Esses resultados de pesquisa pagos passaram a ser designados como links patrocinados.1 1.1 Novas tecnologias no mercado de consumo Fonte: mull2media.nl O mundo contemporâneo contempla um novo comportamento, as mudanças nos cenários micro e macroeconômicos ocorrem em velocidade nunca antes vista. A sociedade de forma intensificada nos últimos 10 anos acostuma-se com ferramentais de comunicação em tempo real, tornando a velocidade de suas decisões também rápidas e com grau de pressão mais acentuado e evidente. 1 Texto extraído do link: https://www.internetinnovation.com.br/blog/marketing-digital- conceito-e-definicao-2/ 5 O ambiente empresarial tem passado por constantes mudanças, mais intensamente a partir da década de 90 do século passado, principalmente no que diz respeito à tecnologia avançadas e novas formas de comunicação entre clientes e fornecedores, atualmente as empresas têm que se adaptar a essa nova realidade, em busca de melhoria continua para atender, satisfazes e manter seus clientes. A sociedade da informação dita novos paradigmas para o indivíduo, a integração de dados condiciona para um armazenamento e monitoramento integrado dos consumidores. Essa nova realidade surge com o avanço tecnológico trazendo novas ferramentas corporativas, algumas que propiciam um melhor cruzamento de dados de clientes potenciais e vigentes, como exemplo é possível apontar os sistemas de CRM (Consumer Relationship Management) que fornecem informações de consumo para uso de fidelização de clientes e prospecção de novos negócios. Segundo Lancharro et al (2004, p. 2) “o computador é uma máquina composta de elementos físicos do tipo eletrônico, capaz de realizar uma grande variedade de trabalhos com alta velocidade e precisão, desde que receba as instruções adequadas”. Com o surgimento e a evolução da informática, o ambiente de trabalho modificou-se de forma intrínseca e funcional, com novas aplicações, sistema de trabalho, tornando o serviço mais rápido e eficiente. Estamos em uma era da informação onde mudanças ocorrem a todo o momento, trazendo benfeitorias para as organizações. A rede de computadores Internet surgiu com finalidade bélica no auge da Guerra Fria bipolar. No final da década de 80, a concepção de fluxo de informações e compartilhamento de dados sofre mudança de aplicabilidade e sua proliferação de usuários migra inicialmente a sociedade civil acadêmica com fins de pesquisa. Segundo Vassos (1999, p. 05) “a Internet é a maior rede das redes de computadores do mundo, conectando dezenas de milhões de pessoas em mais de 160 países. Os participantes pertencem, virtualmente, a todas as faixas etárias e todos os estilos de vida”. 6 No Brasil, a Internet surge em 1989 por intermédio da FAPESP e URFJ, potencializando a ferramenta para a comunidade científica. Em meados da década de 90, já estruturada no país, a Internet agrega adeptos e direciona seu arcabouço de informações para o fomento do comércio eletrônico. Com o surgimento da Web, a Internetfacilita a troca de informações entre as pessoas que tem acesso a um computador a ela conectado. O avanço da tecnologia com a ampliação da velocidade de transmissão, a chamada largura de banda, e a maior difusão de acesso, ajudará a ampliação da utilidade e uso da Internet mundialmente. (LIMEIRA,2003, p. 15). A comunicação é o canal entre a empresa e o seu público interno, é a forma como a empresa fala com as pessoas expondo as necessidades e objetivos. É possível perceber que a Internet e os sistemas coorporativos facilitam essa comunicação permitindo que a empresa se beneficie da velocidade no fluxo de informações de uma rede interna, economizando tempo e otimizando recursos financeiros. Segundo Chleba (1999, p.18) a tecnologia digital está alterando significadamente as relações entre os homens, essa modificação também se reflete na maneira como as empresas fazem negócios. As empresas que perceberam essa mudança já foram capazes de alterar suas atividades para atender ás novas exigências, e outras fizeram dessa nova tecnologia a razão de seu surgimento e crescimento. As potencialidades que essa ferramenta propicia podem ofertar maior rapidez e funcionalidade no plano de desenvolvimento de organizações e integração de campanhas publicitárias digitais, o rápido avanço do poder tecnológico pode ser considerado um grande fator de crescimento das redes digitais. Uma grande aposta na interatividade é a fusão de tecnologias sinérgicas fundindo-se com televisores, no caso a TV Digital, implantada em projeto piloto na região metropolitana de São Paulo, no final do ano de 2007 e com metas de ampliação de mercado para todo o país nos próximos anos. A Forrester Research estima que o mercado de comércio eletrônico no Brasil foi de R$ 1,8 bilhão em 2004, crescerá para R$ 2,8 bilhões, em 2005, e atingirá R$ 12,8 bilhões até 2010, representando uma taxa de crescimento médio anual de 36%, comparado a 14% no mercado mais maduro dos EUA. Adicionalmente, dados da Forrester Research afirmam que o número de pessoas que compram na internet foi de 3,6 milhões e chegará a 29,5 milhões em 2010. (SUBMARINO, 2008) 7 Os varejistas de comércio eletrônico possuem diversas vantagens comparativas em relação aos varejistas tradicionais no Brasil. Dentre elas, a capacidade de atingir e atender a um grupo de clientes amplo e geograficamente disperso, com eficiência, a partir de um depósito central, um custo menor de gerenciamento e manutenção do site na Internet, em comparação aos custos de manutenção de lojas físicas, e o potencial para interação personalizada a baixo custo com o cliente. Os varejistas da modalidade de comércio eletrônico podem coletar dados demográficos e de comportamento de compras com maior rapidez respondendo às mudanças de hábitos e preferências dos consumidores, ajustando eficientemente sua seleção de produtos, conteúdo editorial, interfaces de compra, preço e apresentação visual.2 2 O QUE É A REDE DE DISPLAY Fonte: pontosdecontato.com.br A Rede de Display da Google é composta por sites do próprio Google, como YouTube, Blogger, Orkut, e por diversos sites parceiros como G1, Estaodão.com, Época entre diversos outros que como dito acima cobrem 95% dos sites da internet brasileira, a Rede de Display Google é utilizada para exibição dos anúncios do Google AdWords os links patrocinados do Google. A Rede de Display utiliza diversos tipos e formatos de anúncios para gerar mais tráfego para os anunciantes e também utiliza diversas formas de 2 Texto extraído do link: http://www.ufrgs.br/alcar/encontros-nacionais-1/encontros-nacionais/6o-encontro-2008- 1/A%20HISTORIA%20DA%20PROPAGANDA%20DIGITAL%20NO%20BRASIL.pdf 8 segmentação tanto dos públicos quanto dos sites ou páginas onde seus anúncios serão exibidos.3 2.1 Vantagens da Rede de Display Fonte: agenciamseo.com.br As redes de Display e de Pesquisa normalmente são usadas de forma complementar. É importante entender as particularidades do seu público e mercado, para definir corretamente os anúncios em cada uma das redes. E, claro, sempre testar e rever a estratégia. Como estamos tratando especificamente da Rede de Display, vamos listar algumas de suas vantagens: Utilização de anúncios gráficos: ao contrário de Rede de Pesquisa, em que os anúncios são exibidos em formato de texto, a Rede de Display permite a exibição de banners em diversos formatos (inclusive vídeo). Isto pode ser especialmente útil para alguns segmentos, como Moda, por exemplo. Segmentação por interesses do usuário: se você vende, digamos, suplementos alimentares, o que acha de exibir seus anúncios apenas para usuários interessados em fitness? 3 Texto extraído do link: http://pedroquintanilha.com.br/links-patrocinados-ppc/rede-de- display-google-o-que-e-e-como-funciona/ 9 Escolha de sites específicos: através dos canais gerenciados, você pode selecionar os sites que julga mais adequados à sua campanha e exibir seus anúncios apenas neles. Remarketing: recurso que atinge altas taxas de conversão, o remarketing consiste em exibir anúncios para usuários que já visitaram seu site, mas não chegaram a converter. Anúncios do produto visitado são exibidos para o seu potencial cliente enquanto ele navega pelos milhões de sites da Rede de Display, promovendo um recall e incentivando a finalização da compra ou outros tipos de conversão.4 3 SEGMENTAÇÕES PARA A GOOGLE DISPLAY NETWORK Fonte: leadforce.com.br A Google Display Network, ou GDN, é uma rede de sites que disponibiliza espaços publicitários para anunciantes. Esses sites passam por uma análise de critérios do Google para fazerem parte da rede e, uma vez aprovados, têm as suas páginas disponíveis para receber anúncios de clientes de todo o mundo. Hoje, a GDN impacta 80% dos usuários de Internet no mundo, ou seja, seu público-alvo seguramente se encontra ali em algum lugar. A GDN é comumente usada para veicular anúncios gráficos, conhecidos como banners, e mídia gráfica é extremamente importante para lembrança de marca e consideração de compra, colocando sua loja no radar para clientes que possam estar buscando os produtos que você oferece. É de extrema importância 4 Texto extraído do link: http://www2.indiga.com.br/google-adwords-sem-segredos-o- que-e-rede-de-display/ 10 que seja trabalhada em conjunto com uma estratégia de Links Patrocinados e SEO na busca do Google, pois esses três pilares combinados podem maximizar substancialmente seu retorno em vendas. Outra coisa bacana é que você pode fazer seus anúncios aparecerem tanto em computadores quanto no celular. E você também consegue trabalhar com remarketing para ampliar mais ainda o seu retorno sobre essa mídia. Ou seja, a Rede de Display do Google é uma oportunidade incrível para você que já começou a navegar pelos mares do marketing digital. Para começar a anunciar na GDN, você precisa já ter uma conta de anunciante criada no Google Ads. Para fazer isso, recomendamos que você leia a respeito de como anunciar no Google e também as dicas para campanhas no Google para que você entenda, de forma geral, o passo a passo para você ter uma conta e começar a trazer mais receita para o seu negócio. Contextual A ferramenta da GDN avalia diversos sites em tempo real para identificar o conteúdo daquelas páginas. Com isso, ela possibilita que escolhamos palavras-chave específicas para encontrar os canais corretos e sua mensagem é mostrada sempre que seu cliente estiver lendo alguma matéria relacionada ao seu negócio. Se você vende vestidos de festa, seus anúncios serão exibidos em sites de casamentos e blogs de alta costura, ou seja, em locais onde o público está mais propenso a realizar uma compra. CanalVocê pode já ter em mente os sites específicos que você deseja anunciar. É possível escolher páginas da web específicas, vídeos online, jogos, feeds RSS, sites para celular e muitos outros. Categorias de Interesse Ao invés de selecionar site por site ou determinar as palavras-chave, você pode escolher uma categoria determinada de assuntos relacionados ao seu negócio. Se você vende roupas casuais, masculinas e femininas, você pode 11 definir a categoria de Moda como um todo para entregar seus anúncios. Isso significa que você conseguirá encontrar seu cliente e mostrar sua oferta para ele independente do site que ele estiver e desde que o mesmo esteja relacionado ao segmento de Moda. Demográfica Você consegue atingir faixas etárias e gêneros específicos na GDN. Você pode querer impactar apenas Mulheres de 18 a 35 anos com a sua mídia e a plataforma do Google também apresenta essa possibilidade. Geográfica e Idioma Caso você venda produtos específicos para uma determinada região, você pode segmentar seus anúncios apenas para essa localidade para que não haja dispersão. É possível também segmentar para pessoas que falam português e moram no exterior; essa alternativa é útil caso você trabalhe com entrega internacional ou tenha produtos sendo vendidos em alguma loja física fora do Brasil. Programação por horário Outra possibilidade é segmentar seus anúncios para que eles apareçam apenas numa faixa horária específica. Se você vende comida pela internet, por exemplo, pode optar por mostrar seus anúncios apenas das 11 às 15 horas, exatamente para coincidir com o horário de almoço. Limite de Frequência Você pode limitar a quantidade de vezes que uma pessoa vê os seus anúncios em um dia, uma semana ou um mês. Dessa forma, você não ficará mostrando a mesma mensagem várias vezes para um mesmo cliente e conseguirá ampliar o alcance da sua oferta, garantindo que com o mesmo investimento você consiga impactar mais pessoas. Exclusões 12 Eventualmente você pode identificar sites onde você não deseja que seus anúncios sejam exibidos. Se você vende passagens aéreas, por exemplo, você não quer que seus anúncios apareçam em sites que falem sobre desastres aéreos, logo, você pode negativar todas as palavras-chave e sites relacionados a esse assunto. Você também pode excluir páginas que contenham linguagem imprópria, conteúdo de sugestão sexual, entre outros. Remarketing Você pode oferecer condições diferenciadas para usuários que entraram no seu site e não realizaram nenhuma compra. Por exemplo, você pode criar anúncios específicos de camisetas para pessoas que acessaram essa determinada seção. As estratégias de remarketing são ilimitadas, portanto, você pode trabalhar com todas as categorias de produtos que você comercializa no seu site. Combinações entre as segmentações É possível utilizar todos esses métodos combinados para que você consiga ter mais assertividade ao encontrar os seus clientes. Ou seja, você pode montar uma campanha apenas para os clientes que moram em São Paulo, são Homens de 18 a 45 anos, interessados em Esportes e que tenham visitado a seção de camisetas de futebol da sua loja. Quanto mais específico você for em suas estratégias de segmentação, maiores as chances de você encontrar os usuários que realmente estão interessados no seu produto. Planejamento e Dedicação A tecnologia do Google não funciona sozinha, você precisa se dedicar e planejar a estrutura de suas campanhas, suas segmentações e seus anúncios para que você consiga usar a ferramenta de forma efetiva e aproveite todo o seu potencial. Formas de pagamento Existem duas formas de pagamento praticadas hoje pelo Google. A primeira é a modalidade de CPM, ou custo por mil impressões. A impressão de um anúncio é quando ele aparece na tela de algum usuário, ou seja, quando ele 13 é visualizado. Então, você paga ao Google a cada mil impressões do seu anúncio. Essa é uma forma de comercialização padrão de anúncios na Internet e é comumente usada quando você precisa gerar visibilidade para a sua campanha. A segunda é a compra por CPC, ou custo por clique. Você só paga quando um usuário efetivamente clicar no seu banner e for direcionado ao site. Ele é recomendado para campanhas de geração de tráfego e conversão em vendas.5 4 QUAIS OS PRINCIPAIS TIPOS DE MÍDIA DISPLAY? Um dos principais atrativos da mídia display é poder acessar uma série de formatos diferentes para os seus anúncios. Isso possibilita escolher os tipos ideais de publicidade para impactar o seu segmento de público, algo decisivo para melhorar os seus resultados. Ao trabalhar com mídia de display, é importante definir quais formatos você vai utilizar. Existem diversos deles, indo desde banners horizontais convencionais até os quadrados e verticais. Eles se adaptam conforme as escolhas de layout do site em que a publicidade é exibida. O seu anúncio precisa ser capaz de se adaptar a vários formatos para aumentar seu potencial de alcance. Portanto, utilize uma identidade visual que possa se transformar com facilidade dependendo das necessidades do layout. Também é importante pensar na forma como a redação será adaptada. A seguir um guia de mídia display com os principais formatos disponíveis: banners horizontais (super, full e half banner); banners verticais (super e normal); botões (quadrado e retangular); billboard; filmstrip; 5 Texto extraído do link: https://www.nuvemshop.com.br/blog/google-display-network/ 14 portrait; pushdown; sidekick; slider. É importante lembrar que essa lista de formatos de mídia display está em constante transformação. Todos os dias podem ser anunciadas novas modalidades de anúncios que causam um impacto na sua estratégia. Portanto, é essencial que você fique de olho nas atualizações da plataforma.6 5 TIPOS DOS ANÚNCIOS Os anúncios da Rede de Display podem ser de diversos formatos, texto, gráficos ou vídeo conheça agora os tamanhos de cada um para formatar adequadamente sua campanha. Quanto mais peças diferentes você tiver maior a possibilidade de ter seus anúncios exibidos, uma dica que dou é produza uma peça de cada tamanho para suas campanhas. Explore ao máximo a diversidade dos anúncios. 5.1 Tamanhos dos anúncios de Texto Os tamanhos para anúncios de texto são o padrão dos anúncios da rede de pesquisa do Google, 25 caracteres no título, e 35 caracteres na segunda, terceira e na URL de visualização. 7 Fonte: pedroquintanilha.com.br 6 Texto extraído do link: https://blog.hariken.co/formatos-midia-display/ 7 Texto extraído do link: http://pedroquintanilha.com.br/links-patrocinados-ppc/rede-de- display-google-o-que-e-e-como-funciona/ 15 5.2 Tamanhos dos anúncios gráficos Banners e botões Podemos listar seis tamanhos de banners e botões que apresentam bons resultados nos anúncios em mídias display. Veja abaixo. Super Banner – 728 x 90px Também chamado de “cabeçalho”, ele apresenta bons resultados quando inserido na parte superior da página, acima do conteúdo. Full Banner – 468 x 60px Esse tipo de banner é indicado também no cabeçalho para casos nos quais o espaço disponível não acomoda o Super Banner. Half Banner – 234 x 60px O chamado “meio-banner” é adequado por caber em espaços menores, no entanto, tem um tamanho pequeno que pode interferir no desempenho da campanha. Banner Vertical – 120 x 240px Uma vantagem do banner vertical é o fato de caber em espaços menores, o desempenho depende bastante da qualidade da imagem e do texto. Botão Quadrado – 125 x 125px Um anúncio com tamanho bastante reduzido é o botão quadrado. Devido a essa característica, o desempenho da campanha pode ser afetado se não houveruma estratégia sólida por trás. Retângulo – 300 x 250px Esse tipo de banner apresenta bom desempenho, principalmente quando inserido no meio ou ao final do conteúdo. São mais comuns que outros modelos devido às dimensões mais regulares. Banners verticais Outra opção são os banners verticais, que podem ser divididos em dois tamanhos. Super Banner Vertical – 160 x 600px Também chamado de “arranha-céu largo”, esse formato de anúncio costuma apresentar resultados bastante expressivos quando usado nas laterais das páginas; Banner Vertical – 120 x 600px 16 Conhecido apenas como “arranha-céu”, esse formato é indicado para locais mais estreitos, sendo importante atentar para conteúdo para o tornar mais eficiente.8 5.3 Tamanho dos anúncios em vídeo Para anúncios em vídeo são os seguintes formatos, importante lembrar que anúncios em vídeo possuem requisitos próprios. 300 x 250 (Retângulo inline) 336 x 280 (Retângulo grande) 6 TIPOS DE SEGMENTAÇÃO DA REDE DE DISPLAY Podemos definir os tipos de segmentação em “onde” e “quem” inclusive essa é uma definição do próprio Google. “ONDE” significa onde exibirá seus anúncios e “QUEM” significa quem são as pessoas que irão ver meus anúncios, continue lendo que irá entender melhor. 6.1 Onde você exibirá seu anúncio? Segmentação contextual Segmentação por tópicos Segmentação manual de canais 6.2 Segmentação contextual Direciona anúncios baseados no contexto das páginas que estão lendo, utilizando uma tecnologia contextual. O Google utiliza palavras-chave e temas para achar páginas, exibindo seus anúncios em páginas relevantes para mensagem. Como funciona a segmentação contextual? 8 Texto extraído do link: https://blog.hariken.co/formatos-midia-display/ 17 1. O sistema do Google escaneia a página. 2. Analisa a página e a tecnologia do aprendizado transforma palavra- chave em temas. 3. Então o anúncio aparece. Dica para criar uma campanha contextual Para cada grupo de anúncios 5 palavras-chave Utilize apenas palavras amplas Não precisa acrescentar palavras com erros de grafia Importante: A ferramenta de segmentação contextuai já coloca sozinha as palavras-chave dentro dos grupos de anúncios. 6.3 Segmentação por tópicos Direciona os seus anúncios para consumidores baseados na categorização de milhares de sites e páginas. Ou seja, já existem diversas categorias criadas pelo próprio Google onde você pode simplesmente escolher em quais dessas categorias seus anúncios serão exibidos. Quando utilizar segmentação por tópicos? Precisando atingir uma grande audiência em curto tempo. Possuindo um orçamento e ou CPA maior. Precisando de um aumento significativo no seu site ou na entrega da mensagem. 6.4 Segmentação manual de canais Direciona anúncios para consumidores de acordo com a seleção de sites específicos na Rede de Display. Você pode selecionar páginas específicas, páginas de jogos, vídeos, fóruns, redes sociais… Utilize o Ad Planner para isso pois ele permite que você selecione sites baseados em sua audiência. 18 6.5 Segmentação por meio de Remarketing 97% dos visitantes de um site não convertem na sua primeira visita. Para suprir isso o Google desenvolveu a segmentação do remarketing que visa trazer o usuário de volta para o site e finalizar sua compra ou outro tipo de conversão desejada. 6.6 Como funciona o Remarketing? 1. Usuário visita seu site 2. Usuário recebe um cookie e é colocado em uma lista de remarketing 3. É feito o Remarketing para o usuário em um site da rede de display Com a segmentação baseada no remarketing você consegue trazer usuários novamente para seu site através de uma oferta específica. Dica: O ideal é ter uma campanha específica para remarketing com anúncios diferentes para cada ponto de remarketing que o usuário chegou. Em um próximo post podemos explorar mais a fundo esse tema. 6.7 Segmentação ICM (Categorias de Interesse) Também conhecido como behavioral targeting. Alcance usuários de acordo com seus interesses e informações demográficas. 6.8 Como Funciona a Segmentação por categorias de interesse (ICM)? O Google analisa os tipos de sites visitados na rede de display para deduzir os interesses e as informações demográficas do usuário. O Google usa estes interesses e informações demográficas para exibir anúncios relevantes para seu público. Importante lembrar que o Google não 19 segmenta o usuário individualmente ele traça um perfil demográfico e de interesses baseado na navegação, localização e idade.9 7 PASSO A PASSO PARA CRIAR UMA CAMPANHA NA REDE DE DISPLAY Na campanha de Display, o processo de criação é parecido. 1. Crie a primeira campanha Comece também clicando no botão vermelho em “+ campanha” e selecione “Apenas Rede de Display”. Fonte: adrianavalente.com.br 2. Escolha um objetivo de marketing Para anunciar no Google e ter sucesso na campanha, é necessário que você tenha um objetivo. O próximo passo é justamente esse: escolher o objetivo 9 Texto extraído do link: http://pedroquintanilha.com.br/links-patrocinados-ppc/rede-de- display-google-o-que-e-e-como-funciona/ 20 de marketing da sua campanha. Existem algumas opções pré-definidas para escolher, como: - Promover o reconhecimento: fazer com que os clientes visualizem o anúncio; - Influenciar a consideração: fazer com que os clientes engajem com o conteúdo ou visitem o website; - Promover uma ação: fazer com que os clientes comprem em seu website, realizem uma ação (como preencher um formulário), liguem para a empresa, visitem a empresa ou instalem um app no dispositivo móvel. Você pode também deixar sem um objetivo e programar outras ações futuras. Fonte: adrianavalente.com.br 3. Locais do anúncio, estratégia de lances e orçamento Definido um objetivo, coloque um nome para a sua campanha. Assim como na rede de pesquisa, você pode segmentar o local, idioma e a estratégia de lance (geralmente deixamos o CPC manual para organizar quanto será o Custo por Clique em cada conjunto de campanha). 21 Fonte: adrianavalente.com.br Insira também o orçamento de quanto será o seu gasto por dia e o método de exibição, que pode ser padrão ou acelerado, caso queira que os anúncios sejam veiculados o mais rápido possível (mas lembre-se de que isso também acarreta em um gasto mais rápido no orçamento). Fonte: adrianavalente.com.br 4. Crie um grupo de anúncios 22 Depois de configurado o último passo, o próximo é criar um grupo de anúncios e ajustar mais detalhes na segmentação dos anúncios. Nessa parte, você precisa dar um nome para o grupo de anúncios, colocar o lance máximo que você quer pagar por clique e escolher entre 3 maneiras de segmentação de anúncios: Fonte: adrianavalente.com.br 5. Palavras-chave da Rede de Display No próximo passo, “Palavras-chave da Rede de Display”, você pode escolher exibir anúncios em sites relacionados a suas palavras-chave. Coloque a palavra-chave que você quer o seu anúncio apareça e clique no botão adicionar. Você também pode pegar algumas referências, como no botão “Encontre palavras-chave relacionadas”, em que serão mostradas algumas opções de palavras-chave para você escolher. Ao lado direito, é mostrado quantas impressões o seu anúncio pode ter com as palavras dessa segmentação. 23 Fonte: adrianavalente.com.br 6. Públicos-alvo Uma outra grande vantagem de anunciar no Google é a alta possibilidade de segmentação da audiência. Em públicos-alvo há as opções de afinidade e afinidade personalizadas. - Público-alvo de afinidade: para alcançar clientes em grande escala com base em seus interesses de longo prazo e focoem um tema específico, como amantes de tecnologia, aficionados por notícias. Essa opção vai encontrar pessoas com esses interesses; - Público-alvo de afinidade personalizados: para você mesmo descrever o seu público-alvo desejado nos sites. Por exemplo, você pode selecionar sites relacionados à sua indústria e colocar como uma afinidade personalizada. Coloque alguns sites para o Google identificar pessoas parecidas que acessam esses sites. Para criar clique no botão “Criar afinidade personalizada”. 24 Fonte: adrianavalente.com.br Após clicar no botão “Criar afinidade personalizada”, você vai definir quem será esse público alvo através das URLs dos sites escolhidas. Conforme o exemplo abaixo, foram inseridas URLs de sites que têm o público-alvo de pequenas e médias empresas. Fonte: adrianavalente.com.br É recomendável utilizar pelo menos cinco interesses ou URLs para melhorar o alcance e a qualidade da segmentação. 25 Após inserir os sites, você pode visualizar os dados desse público-alvo, como as características dos sites inseridos e informações demográficas de idade, sexo e se possui filhos. Salve esse público e depois selecione, na sua segmentação, para a campanha rodar com base no que você selecionou. E, por último, em Públicos-alvo no mercado, você pode alcançar compradores que estão pesquisando e comparando ativamente produtos e serviços como os seus. De modo que nessas segmentações os alcancem são bem mais amplos, evite colocá-los juntos na mesma campanha. Fonte: adrianavalente.com.br 7. Interesses e remarketing para exibir os anúncios para pessoas com base em seus interesses Evite misturar os interesses com o remarketing para não sobrepor a audiência e perder o foco. O ideal é montar campanhas separadas: por interesse, por lista de remarketing, por lista de e-mails do cliente, por semelhantes etc. Também se lembre sempre de colocá-las em conjuntos separados para não ter sobreposição e saber qual conjunto dá mais resultado. 26 Fonte: adrianavalente.com.br Listas de remarketing: são os pixels e códigos do Google AdWords inseridos no seu site que você pode fazer uma audiência para voltar nele; Lista de espectadores de vídeos: são as audiências do seu canal do YouTube atreladas ao Google AdWords; Lista de e-mails de clientes: para ser veiculada apenas na rede do Gmail. Lembre-se de adicionar uma peça criativa do Gmail. Mas você pode também usar outro método de segmentação para anunciar no Google, como tópicos, canais e informações demográficas: Fonte: adrianavalente.com.br Escolha tópicos para segmentar muitas páginas sobre um assunto específico. A segmentação por tópicos permite posicionar seus anúncios em várias páginas da Rede de Display que tenham conteúdo relacionado aos tópicos adicionados. Isso pode ajudar a alcançar um grande público-alvo rapidamente ou gerar tráfego adicional para seu site. 27 Exemplo: você vende bicicletas e sabe que seus clientes também gostam de caminhar e acampar. Você pode tentar alcançar um público-alvo mais amplo selecionando o subtópico “Caminhada e acampamento” para exibir seus anúncios nas páginas da web sobre esse subtópico. Fonte: adrianavalente.com.br 8. Exibindo os anúncios em websites específicos na Rede de Display Os canais são locais na Rede de Display em que os anúncios podem ser exibidos. Um canal pode ser um website inteiro, um subconjunto de um website (como uma seleção de páginas desse site) ou até mesmo um bloco de anúncios individual em uma única página. Exemplo: se você vende equipamento para acampamento e quer que seu anúncio seja exibido em dois websites populares sobre acampamento, pode adicioná-los a seu grupo de anúncios. 28 Fonte: adrianavalente.com.br 9. Informações demográficas Ao anunciar no Google, você pode também selecionar algumas informações demográficas para melhorar a performance de suas campanhas. Selecione nessa etapa gênero, idade e status parental. O “desconhecido” permite que você alcance um público-alvo significativamente mais amplo, uma vez que pode pegar dados que o Google ainda não identificou. Fonte: adrianavalente.com.br 29 10. Crie e faça o upload do banner O último passo é subir os banners que você criou ou criar direto com os templates existentes na ferramenta do Google AdWords. Caso você não tenha um designer para produzir os banners, a dica é usar um aplicativo que já tem alguns templates, como o Canva. Quando for iniciar um novo template, role até o final da página. Lá estarão os tamanhos para os banners (IAB) que podem ser utilizados no Google AdWords: Fonte: adrianavalente.com.br No Canva só aparecem 4 opções (as mais populares), mas há mais formatos que podem ser usados. Veja nesse Guia de tamanho dos anúncios da rede de Display do Google os 17 formatos de banners. O Google também pode te dar algumas ideias para a criação do anúncio em gráfico. Ao clicar em “+ Anúncio”, selecione “Anúncio Gráfico”: Fonte: adrianavalente.com.br Você pode carregar os anúncios que você fez ou então clicar no botão azul “Criar um anúncio” de acordo com a URL da sua Landing Page: 30 Fonte: adrianavalente.com.br Coloque o endereço da sua Landing Page que você quer divulgar e depois coloque os textos de título, descrição e rótulo do botão (Call to Action). Fonte: adrianavalente.com.br 31 Você pode também utilizar alguns layouts pré-definidos da galeria de anúncios, como em vídeo, dinâmicos, lightbox e também anúncios no Gmail. Fonte: adrianavalente.com.br E a última opção que você pode escolher para anunciar no Google é o formato anúncio responsivo. Exibido como um anúncio gráfico ou de texto, o anúncio responsivo será adequado para quase todos os espaços de anúncio disponíveis. Ele também combina com os sites que têm formatos nativos. 32 Fonte: adrianavalente.com.br Após salvar os banners dentro do conjunto de anúncios, eles entrarão em revisão. Essa aprovação geralmente leva cerca de 24 horas. Caso você esteja com pressa, existe esse formulário de revisão que facilita e ajuda a ser mais rápido nas aprovações para campanhas de banners na Rede de Display.10 8 QUAL A IMPORTÂNCIA DA CAMPANHA DE DISPLAY? Fonte: tiagotessmann.com.br 10 Texto extraído do link: http://www.adrianavalente.com.br/wp- content/uploads/2018/02/Apostila-Workshop-Virando-o-Jogo.pdf 33 São inúmeras as vantagens de criar uma campanha de display para o seu negócio, porém podemos destacar como mais importante o contato que o usuário irá ter com o seu produto ou serviço. Um estudo realizado pela Online Publishers’ Association and Nielsen, mostrou que mais de 92% dos usuários que estão navegando na internet, vem da rede de pesquisas e deixam-se impactar por conteúdos na rede de display. Logo, se você já estiver com uma campanha de display rodando dentro de um desses locais, é certo que haverá alguma interação, uma vez que, todos os anúncios exibidos são relacionados com a busca. A segmentação de uma campanha de Display é algo que chama a atenção pela qualidade de exibição. Através de estratégias de remarketing, localização e informações básicas, é totalmente possível engajar o nosso público alvo com o anúncio de uma maneira muito mais assertiva. A grande sacada para uma campanha de Display de sucesso é conseguir fazer a integração perfeita entre essa modalidade e a rede de pesquisa. Claro que isso precisa ser estudado com cautela para que você não acabe investindo o seu orçamento em algo que não lhe traga retorno. No entanto, se essa integração for feita da forma correta, você trabalhará com a possibilidade de: Conseguir que seu anúncio seja visto tanto em uma campanha de pesquisa, ouseja, por usuários que estão fazendo buscas dentro da plataforma do Google, como também em campanha de display, para aqueles que já estão navegando dentro dos blogs parceiros e assim, ligados no conteúdo disponibilizado; O uso do remarketing também é uma forma alternativa para a campanha de display, pois como o usuário é tagueado com o seu código de campanha, por mais que ele saia do site em questão, ainda é possível reapresentar sua campanha em outros locais para impactá-lo até que ele compre de você ou então, que a veiculação seja encerrada. 9 O QUE É A CTA EM PUBLICIDADE DISPLAY? A chamada a ação ou Call To Action, conhecida pelas suas siglas CTA, é o que faz referência aos textos incluídos em qualquer elemento de marketing. 34 Seu objetivo é chamar a atenção do cliente e levá-lo a completar a ação que a marca espera dele. Assim, a chamada a ação será a alegação para que os clientes comprem um produto, se registrem em um serviço ou se informem do que a empresa oferece. Trata-se do texto encarregado de chamar a atenção. Daí que sua importância seja máxima. Se não se trabalha bem a chamada a ação, estará perdendo uma oportunidade de ouro para conseguir atrair os clientes até você. A chamada a ação pode ser um título, um parágrafo ou o texto incluído em um botão de ação. Seu objetivo é chamar a atenção e atrair o cliente até ele. São usadas como isca para que os clientes façam clique no ponto onde começa o processo de conversão. Assim, é habitual que a chamada a ação esteja dentro do botão de ação e convide os clientes a “comprar”, “vender”, “registrar”, etc. A chamada a ação deve motivar o cliente e convidá-lo a realizar determinadas ações. Se não consegue captar a atenção do usuário e levá-lo a fazer o que você deseja, será um esforço realizado em vão. Criar uma boa chamada a ação leva seu tempo e seu esforço. É uma tarefa que requer planejamento e de psicologia para saber como atrair o cliente de maneira eficaz. 9.1 Elementos a ter em conta para criar uma boa CTA Existem muitas maneiras de escrever chamadas a ação eficaz. Cada marca encontrou sua forma e estilo para dirigir-se aos clientes através destas mensagens. Mas existem alguns truques e ideias que você deve ter em conta na hora de elaborar suas chamadas a ação: 35 9.2 Personalize todo o ambiente com um desenho consistente Fonte: mdirector.com Ainda que a chamada a ação é uma frase, uma ideia, é importante que você possa criar um ambiente único e pessoal. Se não existe um conjunto que envolva a mensagem, de nada servirá seu esforço. Os anúncios display requerem de uma personalização total. Sua mensagem será mais potenciada se você criar botões exclusivos. Mesmo assim se o seu desenho é baseado na utilização de cores da logo ou da marca será muito melhor. Seu benefício econômico irá melhorar se conseguir que sua marca e seu produto sejam transmitidos de maneira simples e pessoal. Deve ser capaz de oferecer uma experiência única aos clientes que se aproximam de você. Seu banner de display tem que ser diferente dos demais. Pode ter uma boa chamada a ação, mas se não parte de um desenho personalizado não servirá para nada. 36 9.3 O botão quanto maior melhor Fonte: mdirector.com O elemento que mais reforça o potencial de uma boa chamada é o botão. Sem um botão visível será impossível que consiga tirar todo o proveito da chamada a ação. Esqueça de conseguir que o cliente converta se a relação entre botão de ação e chamada a ação não é total. Ressaltar o botão do banner display será essencial se deseja que essa mensagem a chamada a ação termine por agradar ao cliente. Elabore um botão personalizado, único e chamativo. Se sua mensagem é boa, conduzirá diretamente o cliente ao botão, permitindo obter uma conversão. No caso de que seu banner display não disponha e um bom botão de ação, o esforço será em vão. É importante que você leve os clientes ao seu objetivo: a conversão. Acompanha a chamada a ação de um botão eficaz, chamativo e que ressalte. 37 9.4 Texto memorável. Fonte: mdirector.com Seu texto deve ficar na retina do cliente. Não existe melhor maneira de conseguir que sua mensagem cale do que sendo memorável. Seu objetivo é mudar esta mensagem com a qual deseja capturar o cliente até o mais fundo deles e encontrar aí o sucesso. Um slogan que os clientes recordam é a melhor carta de apresentação que você possa ter. O slogan ajudará você a situar sua marca no mapa e permitirá poder lançar seu produto ao mundo. É imprescindível que em um banner display o elemento memorável seja o papel central. O texto é vital se temos em conta que o tempo de impacto com o cliente é muito pequeno e que deve ser capaz de chegar até ele em décimos de segundo. Para isso, é imprescindível um texto chamativo e que impacte de primeiro. Se conseguir que o cliente em um simples visto fique somente com o que está contando, estará conseguindo seu objetivo. 9.5 O bom, se breve, duas vezes bom Algumas marcas pecam de criar chamadas a ação muito extensas. O objetivo da chamada a ação, como dissemos é chegar e captar o cliente de primeira. Se não conseguir chegar até ele no primeiro momento, será complicado que a eficácia da chamada a ação pareça potenciada em uma segunda ou terceira leitura. 38 Para que isto não aconteça, você deve ser capaz de criar chamadas a ação breves. Um texto breve e chamativo é sempre melhor que um texto extenso. Seu objetivo é tratar de conseguir um texto similar a um assunto de e- mail. Isto quer dizer que em poucas palavras e espaço deve ser capaz de condensar a reivindicação para chamar a atenção do cliente e o próprio texto. Tudo isso junto formarão a chamada a ação de seu banner display. Um texto breve e chamativo será um texto mais fácil de recordar. Permitirá que possa lançar sua mensagem de maneira mais rápida e que o cliente o retenha melhor. Deve favorecer a familiarização de seus clientes com sua proposta. Evitar trava, dificuldades e obstáculos, facilite o trabalho e estará ganhando. Mas para conseguir mostrar os anúncios e banners adequados, é preciso contar com a melhor ferramenta. Sem o software preciso, resultará impossível conseguir criar uma campanha efetiva de remarketing.11 11 Texto extraído do link: https://www.mdirector.com/pt/marketing-digital-pt/publicidade- display.html 39 10 BIBLIOGRAFIA CHLEBA, Márcio. Marketing Digital: Novas tecnologias e novos modelos de negócios. São Paulo: Futura, 1999. LIMEIRA, Tania M. Vidigal. Marketing na Internet. São Paulo, Editora Saraiva, 2003. SUBMARINO. Quem somos. Disponível no endereço <www.submarino.com.br> VASSOS, Tom; Marketing Estratégico na Internet. São Paulo. Makron Books, 1997.
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