AS Geral_ MODELO ITIL E COBIT E AUDITORIA EM TI

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10/04/2022 19:19 AS Geral: MODELO ITIL E COBIT E AUDITORIA EM TI
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AS Geral
Entrega Sem prazo Pontos 10 Perguntas 15
Disponível 20 de nov de 2021 em 0:00 - 30 de nov de 2021 em 23:59 11 dias
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MAIS RECENTE Tentativa 1 159 minutos 8,67 de 10
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Enviado 29 de nov de 2021 em 18:48
Esta tentativa levou 159 minutos.
0,66 / 0,66 ptsPergunta 1
Logo abaixo, há 5 frases com finalidades da ITIL, uma delas está
errada. Assinale a única alternativa que contém esse erro.
 Deixar TI independente e desatrelada aos negócios das empresas. 
 Concorrência com fornecedores de serviços de TI. 
 Dar visibilidade às falhas. 
 Exigências maiores dos clientes. 
 Empresas dependentes de serviços de TI. 
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A alternativa C está correta porque é justamente o contrário, ou
seja, na verdade, TI fica intimamente associada e próxima ao
negócio para poder suportá-lo e dar os diferenciais importantes
ao negócio e à empresa.
0,66 / 0,66 ptsPergunta 2
A arquitetura da tecnologia leva em consideração uma série de itens
apresentados nas alternativas logo abaixo. Uma delas está errada.
Assinale a alternativa incorreta.
 
Leva em conta a arquitetura do negócio incluindo processos e
desenhos da organização
 
Leva em consideração o custo dos recursos sem considerar as
pessoas.
 Infraestrutura como um conjunto de aplicações e dados. 
 
Leva em conta a arquitetura do serviço que leva em conta aplicações,
dados e informação.
 
Leva em conta a arquitetura de infraestrutura de TI, toda a parte física
e tecnologias.
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Uma das coisas importantes que ITIL através da arquitetura de
tecnologia levam em conta é a inclusão e consideração de
pessoas, processos, parceiros para entregar o produto.
Portanto, E não faz parte de arquitetura da tecnologia.
0 / 0,66 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
Logo na sequência, você encontrará 5 itens importantes referentes à
composição do SDP – Service Design Package. Para variar, um deles
não é um item pertencente à composição do SDP. Você deverá
assinalar essa única alternativa que possui o item que não faz parte
dos que compõem a SDP.
 Requisitos. 
 Só se aplica a serviços novos. 
 Aplicabilidade. 
 Gerenciamento operacional. 
 SLAs. 
Não é item que compõe o SDP a aplicabilidade apenas a
serviços novos. Ele serve tanto para serviços novos quanto
existentes.
0,66 / 0,66 ptsPergunta 4
Aspectos principais do SDP na ITIL são expostos logo abaixo nas
alternativas. Um desses aspectos não dizem respeito a estes
aspectos. Assinale o aspecto que não faz parte.
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 Executa controles financeiros. 
 Determina métricas. 
 Desenha processos requeridos. 
 Desenha métodos. 
 Desenha a arquitetura. 
Controles financeiros executados não fazem parte do SDP
nessa fase.
0,66 / 0,66 ptsPergunta 5
Qual organização criou a ITIL? Assinale a única alternativa correta.
 Congresso Nacional do Brasil. 
 Organizações Não Governamentais. 
 Organização Mundial do Livre Comércio. 
 Office of Government Commerce. 
 Governo Democrático de Cuba. 
Conforme seu histórico, ITIL foi adotada como padrão em
meados da década de 1990. Quem a criou e a mantém desde
então é um órgão do Governo do Reino Unido, OGC, que pode
ser traduzido como o Escritório Governamental para o
Comércio.
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0,67 / 0,67 ptsPergunta 6
Há muitas normas e boas práticas relacionadas à TI, cada qual provê
orientações para um conjunto específico de atividades de TI. O COBIT
5 se alinha a outros padrões e modelos importantes em um alto nível
e, portanto, pode servir como o um modelo unificado para a
governança e gestão de TI da organização. ” O texto refere-se a qual
os princípios do COBIT?
 Aplicar um modelo único integrado. 
 Distinguir a governança da gestão. 
 Cobrir a organização de ponta a ponta. 
 Permitir uma abordagem holística. 
 Atender às necessidades das partes interessadas. 
A descrição refere-se ao princípio de “Aplicar um modelo único
Integrado”. No próprio texto, há a palavra unificado, ou seja,
servir como um modelo unificado para a governança de TI da
organização.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 7
Dentro da Estratégia de Serviços, uma alternativa abaixo contém uma
responsabilidade verdadeira referente ao Grupo de Coordenação de
TI. Assinale essa única alternativa correta.
 
Deixa as prioridades sem classificação, pois os serviços de
desenvolvimento de programas e projetos não precisam disso.
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Não revisa e nem repassa as estratégias de negócios e de TI, pois não
é de sua alçada certificar de que eles estão alinhados.
 
Na verdade, a responsabilidade única é comandar tudo na organização
independente do resultado que isso vai dar.
 
Define a direção e estratégia para serviços de TI e inclui membros da
alta administração de negócios e TI.
 
Deixa a definição da direção estratégica ao encargo de terceiros, pois
são eles que decidem as coisas.
A alternativa correta é a letra A e ela é uma das 3
responsabilidades a saber:
• define a direção e estratégia para serviços de TI e inclui
membros da alta administração de negócios e TI;
• revisa as estratégias de negócios e de TI, a fim de se certificar
de que eles estão alinhados;
• define as prioridades de serviços de desenvolvimento de
programas/projetos.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 8
Em Desenho de Serviços, há o papel de Gestor de Nível de Serviço e
há muitas responsabilidades. Logo abaixo, há afirmativas que
determinam as responsabilidades desse ator. Assinale a única
alternativa que define uma dessas responsabilidades corretamente.
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Negociar Acordos de Nível de Serviço e garantir que estes sejam
cumpridos.
 
Não garante que todos os processos de gerenciamento de serviços de
TI sejam cumpridos.
 
Delegar o monitoramento aos terceiros e manter em sigilo os níveis de
serviço.
 
Alterar os SLAs ao seu bel prazer sem estar atento às necessidades
dos clientes e usuários.
 
Acordos de Nível Operacional e Contratos de Apoio não são úteis para
as metas de nível de serviço acordados.
Negociar Acordos de Nível de Serviço e garantir que estes
sejam cumpridos é uma das responsabilidades, assim como
garantir que todos os processos de gerenciamento de serviços
de TI, Acordos de Nível Operacional e Contratos de Apoio
sejam apropriados para as metas de nível de serviço acordados
e também monitorar e informar sobre os níveis de serviço.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 9
O conjunto de responsabilidades e práticas exercidas pelo conselho e
os gestores com o objetivo de prover uma direção estratégica,
garantindo que os objetivos serão alcançados, determinar que os
riscos sejam geridos adequadamente e verificar que os recursos da
organização serão utilizados de forma responsável. O texto refere-se a
qual item?10/04/2022 19:19 AS Geral: MODELO ITIL E COBIT E AUDITORIA EM TI
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 Gestão de TI. 
 Gestão de risco. 
 Governança de TI. 
 Governança corporativa. 
 Gestão corporativa. 
O conjunto de responsabilidades e práticas exercidas pelo
conselho e gestores que tem como objetivo prover direção
estratégica está relacionado à governança corporativa.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 10
Como cada organização tem objetivos diferentes, o COBIT pode ser
personalizado de forma a adequá-lo ao seu próprio contexto por meio
da cascata de objetivos, ou seja, traduzindo os objetivos corporativos
em alto nível em objetivos de TI específicos e gerenciáveis,
mapeando-os em práticas e processos específicos. O texto refere-se a
qual dos princípios do COBIT?
 Cobrir a organização de ponta a ponta. 
 Permitir uma abordagem holística. 
 Distinguir governança de gestão. 
 Aplicar um modelo único integrado. 
 Atender às necessidades das partes interessadas. 
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A descrição refere-se ao princípio “Atender às necessidades
das partes interessadas”. A cascata de objetivos faz parte
desse princípio.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 11
O monitoramento dos processos:
 É de responsabilidade da alta direção. 
 Implica a criação de uma série de indicadores de controle. 
 Implica a reclamação dos clientes. 
 É de responsabilidade dos auditores. 
 Se faz pelo uso de câmeras de vídeo. 
A monitoração deve ser feita por uma série de indicadores de
controle.
0 / 0,67 ptsPergunta 12IncorretaIncorreta
É considerada a fase base da auditoria; quando bem realizada, o risco
é controlado, o retrabalho é evitado; e os resultados são melhor
embasados nela, que se define quando, como e o que será analisado
e verificado.
Esta etapa tem como principais produtos o relatório Final e o Parecer.
Os dois parágrafos acima referem-se, respectivamente, a:
I - Planejamento e Encerramento;
II - Planejamento e Trabalho de campo;
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III - Enceramento e Trabalho de campo.
Está (ão) correta (s) a (s) afirmativa (s):
Assinale uma das alternativas abaixo:
 I e II. 
 II e III. 
 II. 
 I. 
 III. 
O planejamento quando bem realizado, o risco é controlado, o
retrabalho é evitado e os resultados são bem embasados; e o
encerramento tem como principais produtos o relatório Final e o
Parecer.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 13
“Qual dos itens abaixo não é considerado um habilitador?
Assinale uma das alternativas abaixo:
 Processos. 
 Informação. 
 Fornecedores, parceiros e competidores. 
 Cultura, ética e comportamento. 
 Estrutura organizacionais. 
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Fornecedores, parceiros e competidores não são considerados
habilitadores.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 14
“Descrevem um conjunto de práticas e atividades para atingir
determinados objetivos e que produzem resultados para alcançar tais
objetivos”. Esta descrição refere-se a qual habilitador?
Assinale uma das alternativas abaixo:
 Estrutura organizacionais. 
 Processos. 
 Cultura, ética e Comportamento. 
 Informação. 
 Serviços, infraestruturas e Aplicações. 
Os processos descrevem um conjunto de práticas e atividades
para atingir determinados objetivos e que produzem resultados
para alcançar tais objetivos.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 15
As fases de auditoria devem fazer parte do projeto. É interessante que
um projeto de auditoria seja dividido em fases e controladas. Entre as
fases que podemos considerar, estão:
I- Planejamento de Auditoria;
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II- Consolidação de resultados;
III- Investimento em TI.
Estão corretas as afirmativas
Assinale uma das alternativas abaixo:
 III. 
 I, II. 
 I. 
 I, II e III. 
 II. 
Fazem parte das fases do projeto o Planejamento e a
consolidação dos resultados, há outros como manifestação do
auditado e encerramento. Investimento em TI não faz parte das
fases de auditoria.
Pontuação do teste: 8,67 de 10