AP4 - GESTAO DE PROCESSOS

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Local: Não Agendado / 1 / A / Macaé 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-EIN-057-60-GESTAO
Aluno: RODRIGO BARBOSA ANDRADE 
Avaliação: AP4
Matrícula: 5804077
Data: 13 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,94/10,00
1  Código: 18369 - Enunciado: As estratégias de produção são decisões em operações de como será
feito o escoamento da produção para o mercado. Das assertivas abaixo, marque a opção que
apresenta um tipo de estratégia de produção:
 a) Processos por projeto.
 b) Processos por lote.
 c) Processos contínuos.
 d) Make to stock - MTS.
 e) Processos em massa.
Alternativa marcada:
b) Processos por lote.
Justificativa: A questão visa identificar se o aluno estudou e entendeu os diferentes tipos de
processos produtivos e as estratégias de produção. 
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2  Código: 15900 - Enunciado: Utilizando como exemplo uma transportadora de cargas, responda qual
é o tipo de recurso transformado predominante.
 a) Serviços.
 b) Materiais.
 c) Informações.
 d) Consumidores.
 e) Bens.
Alternativa marcada:
b) Materiais.
Justificativa: Uma transportadora de cargas movimenta (distribui) os materiais (cargas) para o
destino adequado.
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3  Código: 18647 - Enunciado: A era Ford foi um dos maiores marcos do século XX e, nos dias atuais,
ainda podemos encontrar empresas com características semelhantes ao do sistema Ford.Qual das
seguintes características faz parte do sistema fordista? Marque a alternativa correta:
 a) Produção de bens duráveis e consumo em massa.
 b) Funcionários com formações diversas, porém, com baixos níveis de especialização.
 c) Maximização do valor para os clientes.
 d) Produção nivelada para atender a um mix diversificado de produtos.
 e) Desenvolvimento de projetos.
Alternativa marcada:
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d) Produção nivelada para atender a um mix diversificado de produtos.
Justificativa: Produção de bens duráveis e consumo em massa.
4  Código: 18344 - Enunciado: Um plano de ação é uma ferramenta estratégica para planejamento,
implementação e controle de ações para atingir determinados objetivos e metas. Ele compõe o
conjunto de ferramentas da qualidade utilizadas para promover a melhoria contínua dos produtos e
processos.Sobre o plano 5W2H, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O 5W2H consiste em uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo implementar ações
com o objetivo de mitigar as causas-raízes dos efeitos. Ele pode ser utilizado em várias áreas de
negócios. Porém, sua maior aplicabilidade é na gestão da Qualidade.
 b) Sua principal função é coletar dados para fazer experimentos.
 c) O 5W2H consiste em reunir especialistas para gerar ideias sobre um problema para identificar
sua causa-raiz.
 d) Ele utiliza o método 6M para encontrar a causa-raiz dos problemas.
 e) Seu principal objetivo é criar um ambiente seguro e sustentável.
Alternativa marcada:
a) O 5W2H consiste em uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo implementar ações com
o objetivo de mitigar as causas-raízes dos efeitos. Ele pode ser utilizado em várias áreas de negócios.
Porém, sua maior aplicabilidade é na gestão da Qualidade.
Justificativa: De acordo com Pearson (2011), o objetivo do plano de ação 5W2H é implementar
ações que visam mitigar problemas de não conformidade. O 5W2H faz parte do conjunto das sete
ferramentas do controle da qualidade. 
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5  Código: 19002 - Enunciado: A Padronização do trabalho é observada na indústria desde os seus
primórdios, sendo proeminente na época de Henry Ford e Frederick Taylor, os quais desbravaram os
desafios dessa crescente ciência, a Engenharia de Produção.Pode-se afirmar que a padronização do
trabalho tem como principal objetivo:
 a) Fazer, exclusivamente, de forma teórica, o melhor caminho para a execução do trabalho.
 b) Aumentar a rotatividade e melhorar a monotonia.
 c) Impor forma uniforme de trabalho proveniente do setor de Engenharia.
 d) O processo ser executado corretamente, alinhado aos propósitos da organização.
 e) Uniformizar somente a parte operacional da organização.
Alternativa marcada:
d) O processo ser executado corretamente, alinhado aos propósitos da organização.
Justificativa: O processo ser executado corretamente, alinhado aos propósitos da organização.
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6  Código: 18528 - Enunciado: O lançamento de novas tecnologias no mercado tem feito com que os
clientes se tornem cada vez mais exigentes no momento de decidir comprar algo que atenda às suas
expectativas e necessidades. Analisando esse contexto, qual o tipo de inovação foi utilizada na
passagem dos celulares comuns para os smartphones e qual tem sido utilizada na atualização entre
as diversas versões desses aparelhos? Marque a alternativa correta:
 a) Inovação incremental e inovação arquitetural.
 b) Inovação radical e inovação modular.
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 c) Inovação arquitetural e inovação modular.
 d) Inovação incremental e inovação modular.
 e) Inovação radical e inovação incremental.
Alternativa marcada:
e) Inovação radical e inovação incremental.
Justificativa: Inovação radical e inovação incremental.
7  Código: 18428 - Enunciado: Um investidor americano investe mensalmente em alguns projetos no
Brasil, pois, apesar de ele saber que incide sobre a margem lucro o imposto de 12% de ICMS no
Brasil, ele acredita que o retorno financeiro compensa o valor aplicado. A tabela a seguir apresenta
os projetos que ele tem investido no Brasil: Projeto  Custo   Retorno   Margem (ICMS 12%) 
Hidroelétrica   R$  1.000.000,00  R$  1.210.000,00  R$                       172.200,00 Indústria de doces  R$     
472.000,00  R$      575.840,00  R$                         85.148,80 Agricultura plena  R$      680.000,00  R$     
782.000,00  R$                         83.640,00 Escola politécnica   R$      345.000,00  R$      417.450,00
 R$                         59.409,00 Startup de informática  R$      160.500,00  R$      200.625,00  R$                        
32.902,50 Jovens talentos  R$      150.000,00  R$      172.500,00  R$                         18.450,00 Indústria de
calçados   R$      380.200,00  R$      399.210,00  R$                         15.588,20 Assistência técnica  R$       
50.000,00  R$        60.000,00  R$                            8.200,00 Fabricação de bolos  R$        27.000,00  R$       
35.640,00  R$                            7.084,80 Agência de serviços compartilhados  R$        32.800,00  R$       
37.720,00  R$                            4.034,40 Total geral  R$  3.297.500,00  R$  3.890.985,00  R$                      
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O investido decidiu contratar uma consultoria financeira para ajudá-lo com os investimentos e
apresentar para ele quais são os mais rentáveis da sua carteira. Utilizando a curva ABC, indique quais
sãos os projetos que mais trazem retorno financeiro e devem ser priorizados, e quais são os que ele
pode abrir mão para investir nos projetos mais importantes.    
 a) Melhores investimentos: Fabricação de bolos; Startup de informática; Agência de serviços
compartilhados e Jovens talentos.Piores investimentos: Indústria de doces; Agricultura plena e
Hidroelétrica.
 b) Melhores investimentos: Hidroelétrica; Indústria de doces e Agricultura plena.Piores
investimentos: Indústria de calçados; Assistência técnica;  Fabricação de bolos e Agência de serviços
compartilhados.
 c) Melhores investimentos: Hidroelétrica; Startup de informática e Agência de serviços
compartilhados.Piores investimentos: Indústria de doces; Escola politécnica; Agricultura plenae
Fabricação de bolos.
 d) Melhores investimentos: Fabricação de bolos; Indústria de calçados; Agência de serviços
compartilhados e Jovens talentos.Piores investimentos: Indústria de doces; Startup de informática e
Assistência técnica.
 e) Melhores investimentos: Hidroelétrica e Assistência técnica.Piores investimentos: Escola
politécnica; Jovens talentos e Indústria de calçados.
Alternativa marcada:
b) Melhores investimentos: Hidroelétrica; Indústria de doces e Agricultura plena.Piores
investimentos: Indústria de calçados; Assistência técnica;  Fabricação de bolos e Agência de serviços
compartilhados.
Justificativa: Utilizando a técnica apresentada em sala, nota-se que os projetos Hidroelétrica;
Indústria de doces e Agricultura plena correspondem a 70% da margem de lucro do investidor. A
industria de calçados; a assistência técnica;  a fabricação de bolos e a agência de serviços
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compartilhados, juntos, não atingem nem 5% da margem e devem ser substituídos por
investimentos mais rentáveis. 
8  Código: 16706 - Enunciado: O método DBR objetiva sincronizar os fluxos de forma a aumentar os
ganhos e reduzir os custos. Ao relacionar os fluxos puxado e empurrado, Goldratt orienta, com
precisão, a definição da região crítica e da região não crítica. Sobre o método DBR, assinale a
alternativa correta:
 a) O gargalo pode ser encontrado na região não crítica.
 b) Na região crítica, encontram-se centros de trabalho com baixo impacto na capacidade do
sistema produtivo.
 c) Na região crítica, deve-se empurrar a produção.
 d) Na região crítica, deve-se puxar a produção.
 e) Na região não crítica, deve-se empurrar a produção.
Alternativa marcada:
e) Na região não crítica, deve-se empurrar a produção.
Justificativa: Na região crítica, onde o gargalo está, deve-se empurrar a produção para aumentar as
saídas. Na região não crítica, onde não há gargalo, deve-se puxar a produção para mitigar as
entradas.
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9  Código: 18648 - Enunciado: Na segunda metade do século XX, houve uma grande mudança no
cenário automobilístico: a japonesa Toyota supera o crescimento da gigante americana Ford
Company.O que levou a Toyota a superar as gigantes americanas? 
 a) O fato de ser japonesa.
 b) A Toyota revolucionou o mercado automobilístico por conquistar os clientes com um mix
variado de produtos, tirando o foco da produção em massa para a produção apenas no momento
certo. Reduzindo custos com desperdícios e usando a força de produção apenas para o que agrega
valor para os clientes.
 c) A produção em massa da Ford atendia às necessidades dos clientes que apenas queriam
carros duráveis sem necessidade de grades variações nos produtos.
 d) A especialização dos funcionários da Toyota e o desenvolvimento das esteiras rolantes
fizeram a Toyota superar as outras marcas por meio dos ganhos em escala com a superprodução.
 e) Apenas a ferramenta 5S foi a responsável por alavancar a Toyota.
Alternativa marcada:
b) A Toyota revolucionou o mercado automobilístico por conquistar os clientes com um mix variado
de produtos, tirando o foco da produção em massa para a produção apenas no momento certo.
Reduzindo custos com desperdícios e usando a força de produção apenas para o que agrega valor
para os clientes.
Justificativa: A Toyota revolucionou o mercado automobilístico por conquistar os clientes com um
mix variado de produtos, tirando o foco da produção em massa para a produção apenas no
momento certo. Reduzindo custos com desperdícios e usando a força de produção apenas para o
que agrega valor para os clientes.
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Código: 18500 - Enunciado: O estudo dos tempos e movimentos tem se mostrado como um
excelente suporte à tomada de decisão nas organizações. Com base nisso, assinale a alternativa que
contenha as ferramentas do estudo do tempo e movimentos:
 a) O brainstorming.
 b) O diagrama de afinidades.
 c) O sipoc.
 d) A cronoanálise.
 e) O diagrama de Ishikawa.
Alternativa marcada:
d) A cronoanálise.
Justificativa: A cronoanálise é uma das principais ferramentas do estudo dos tempos e
movimentos.
11  Código: 15902 - Enunciado: Qual é o principal tipo de processamento de um centro de distribuição?
 a) Venda.
 b) Armazenamento.
 c) Produtos.
 d) Transformação.
 e) Distribuição.
Alternativa marcada:
b) Armazenamento.
Justificativa: Armazenamento.
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12  Código: 18731 - Enunciado: O caminho crítico de um projeto é o conjunto de atividades mais
importantes a serem executadas dentro de um projeto, pois essas atividades não possuem folga
para serem trabalhadas e o seu prazo deve ser cumprido à risca. Suponha as atividades a seguir:
ATIVIDADE PRAZO CONDIÇÃO DO PROJETO PRECEDÊNCIA A 3 meses 3 meses de folga   B 5 meses
Sem folga   C 6 meses Sem folga B D 5 meses 3 meses de folga A E 5 meses Sem folga D, C Levando
em consideração as informações acima, qual será o tempo total do projeto? 
 a) 3 meses.
 b) 12 meses.
 c) 24 meses.
 d) 13 meses.
 e) 16 meses.
Alternativa marcada:
c) 24 meses.
Justificativa: 16 meses.
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13  Código: 18439 - Enunciado: Analise a figura do processo produtivo a seguir:Com base na teoria das
restrições, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A máquina 1 é o gargalo, pois ela inicia a produção.
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 b) A máquina 4 é o gargalo da operação, pois ela possui a menor capacidade produtiva.
 c) Os processos a serem puxados são os que contemplam as máquinas: 2, 3 e 5.
 d) Para que tudo corra bem nesse processo, não deve ser colocado um estoque atrás da
máquina 4.
 e) Os processos que devem ser empurrados são os das máquinas: 3, 4 e 5.
Alternativa marcada:
e) Os processos que devem ser empurrados são os das máquinas: 3, 4 e 5.
Justificativa: De acordo com a Teoria das Restrições, o centro produtivo de menor capacidade é o
gargalo do processo.
14  Código: 16707 - Enunciado: A afirmativa correta envolvendo a relação entre as regiões crítica e não
crítica versus a programação de produção pela data mais cedo ou pela data mais tarde é:
 a) Na região crítica, a programação é pela data mais tarde.
 b) Na região não crítica, a programação é pela data mais cedo.
 c) Na região não crítica, a programação é em função do gargalo.
 d) Na região crítica, a programação não é em função do gargalo.
 e) Na região crítica, a programação é pela data mais cedo.
Alternativa marcada:
b) Na região não crítica, a programação é pela data mais cedo.
Justificativa: Deve-se programar pela data mais tarde na região não crítica, para mitigar estoques e
custos. Em contra-partida, deve-se programar pela data mais cedo na região crítica, para aumentar a
capacidade e a velocidade de entrega.
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15  Código: 18887 - Enunciado: A empresa Usina BWO está implementado o arranjo físico celular.
Contudo, a premissa para implementação desse arranjo é saber quais são as famílias de produtos
que passam pelo processo produtivo. O gestor de operações conseguiu mapear os 6 produtos carros-
chefe da empresa e as máquinas que fazem o seu processamento. Isso pode ser observado na tabela
a seguir: Máquinas Produtos 1 2 3 4 5 A X X   X   B X X   X   C   X X X X D X X X X X E   X X X X F X X X X X
Quantas famílias de produtos existem nesse sistema? Quais itens compõem cada família? Marque a
alternativa correta:
 a) Existem três famílias de produtos: AC - BF - DE.
 b) Existem três famílias de produtos: AB - CE - DF.
 c) Todos os produtos são da mesma família.
 d) Existem três famílias de produtos: AD - BC - EF.
 e) Existem duas famílias de produtos: BD e AC.
Alternativamarcada:
b) Existem três famílias de produtos: AB - CE - DF.
Justificativa: As famílias de produtos são: AB - CE - DF. O agrupamento deve ser feito conforme a
tabela a seguir e a separação por famílias pode ser observada pelas cores Amarela 1; Vermelha 2 e
Azul 3. Máquinas Produtos 1 2 3 4 5 A X X   X   B X X   X   C   X X X X D X X X X X E   X X X X F X X X X X
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