FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO - A4

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO - A4 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O conjunto de sistemas computacionais utilizados por uma organização 
recebe o nome de Tecnologia da Informação (TI). A TI em uma definição 
mais básica, refere-se ao lado tecnológico de um sistema de informação. 
Muitas vezes o termo tecnologia da informação é usado no lugar 
de sistema de informação”. 
 
TURBAN, E.; VOLONINO, L. Tecnologia da informação para gestão: em 
busca do melhor desempenho estratégico e operacional. 8. ed. Porto 
Alegre: Bookman, 2013. p. 8 
 
Nas últimas décadas as organizações passaram por um rápido e intenso 
processo de inovações que modificou a estrutura organizacional, como é 
o caso dos setores de tecnologia internos à organização. Considerando a 
citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
1. O sistema de informação é o responsável por coletar, processar, 
armazenar, analisar e disseminar informações na organização. 
 
Pois: 
2. A tecnologia da informação (TI) está relacionada ao lado manual de um 
sistema de contatos específicos das organizações. 
 
 
A partir do apresentado, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta Correta: a. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“De todas as prioridades competitivas da administração de operações, a 
 
qualidade é a que tem assumido maior destaque no ambiente atual dos 
negócios, uma vez que permite agregar valor aos produtos e serviços 
oferecidos por empresa”. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 434 
 
Atualmente as organizações tendem a identificar a importância 
estratégica da qualidade e suas melhorias contínuas para a tomada de 
decisão. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo 
estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A gestão da qualidade é o conjunto de todas as atividades planejadas 
e sistematicamente implementadas no âmbito do sistema da qualidade. 
II. ( ) Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço satisfazer 
as necessidades, exigências e expectativas apenas dos clientes externos 
das organizações. 
III. ( ) A satisfação dos clientes, quando nos referimos à qualidade, 
depende exclusivamente da expectativa sobre os produtos no momento 
da compra. 
IV. ( ) O processo de qualidade total envolve todo o ambiente 
organizacional para desenvolver os produtos com máxima eficiência e 
eficácia. 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: b. 
V, F, F, V 
Resposta Correta: b. 
V, F, F, V 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A administração de operações pode ser definida como a área ou o 
campo da administração responsável pelo planejamento, operação e 
controle do processo de transformação que converte insumos e recursos 
(mão de obra, capital, suprimentos, informação ou equipamentos) em 
produtos (bens ou serviços). Em outras palavras, a administração de 
operações aborda a maneira como as organizações produzem bens e 
serviços”. 
 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 409 
 
No ambiente organizacional são utilizados diferentes recursos para que 
possam transformar insumos em produtos finalizados para posterior 
oferta no mercado. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos 
estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
1. A gestão integrada da organização deve partir de um planejamento 
estratégico que visa analisar a complexidade da organização por meio de 
todas as suas diferentes áreas funcionais internas. 
 
Pois: 
2. A função primordial de uma gestão integrada no ambiente organizacional 
é manter as áreas independentes, sem um eixo central, permitindo que 
cada colaborador na organização trabalhe da maneira que considera 
melhor. 
 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta Correta: c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A administração de recursos humanos (ARH) é uma das áreas mais 
afetadas pelas recentes mudanças que estão acontecendo no mundo 
moderno. As empresas perceberam que as pessoas constituem o 
elemento do seu sistema nervoso que introduz a inteligência nos 
negócios e a racionalidade nas decisões”. 
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos 
nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 31 
 
As pessoas são elementos essenciais para a transformação de insumo 
 
em produtos acabados no ambiente organizacional, e exatamente por 
isso, ao longo do tempo, as organizações passaram a dedicar mais 
recursos para gerir as pessoas. Considerando o excerto apresentado e os 
conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
1. A ARH funciona como uma gestão de sistemas formais com a finalidade 
de garantir a utilização eficiente e eficaz dos colaboradores da 
organização de acordo com os objetivos projetados pelos gestores. 
 
Pois: 
2. O avanço da análise dos recursos humanos na organização, na era da 
informação, fez com que os executivos da organização também 
passassem a gerenciar os colaboradores da organização. 
 
 
Agora, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não 
é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não 
é uma justificativa correta da I. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço de satisfazer - 
ou suplantar - as necessidades, exigências e expectativas dos clientes 
externos e internos das organizações.” 
 
OLIVEIRA, S. P. R. Teoria geral da administração: uma abordagem 
prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. p. 341 
 
Para alcançar bons resultados é necessário que a qualidade total 
desenvolva certos princípios para seu constante equilíbrio, fazendo com 
que exista uma maximização da satisfação dos envolvidos na produção e 
consumo de determinado produto. Desse modo, considerando o trecho 
apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
1. Alcance e consolidação total no que se refere a satisfação dos clientes. 
2. Aceitar os erros frequentes como algo normal na organização. 
3. Dispõe ampla e efetiva disseminação de informações. 
4. Oscilação nos valores propostos e na postura de atuação. 
 
 
Sobre os princípios centrais da qualidade total, está correto apenas o que 
se afirma em: 
Resposta Selecionada: d. 
I e III 
Resposta Correta: d. 
I e III 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia a definição a seguir: 
“A administração de recursos humanos (ARH) refere-se à concepção e 
gestão de sistemas formais que garantam a utilização eficaz e eficiente do 
talento humano na realização dos objetivos organizacionais”. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração : teoria e prática no contexto 
brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 509 
 
Os recursos humanos é uma importante área funcional da organização, visto 
que trabalha diretamente com os colaboradores. Desse modo, considerando 
a citação apresentada e o conteúdo estudado, analise as afirmativas aseguir: 
 
 I. Um elemento central na ARH é encontrar capital humano com qualidade 
para desempenhar sua função na organização. 
II. Na ARH a sua função é desestimular os trabalhadores comprometendo o 
desempenho da organização. 
III. A ARH procura adaptar os trabalhadores para a estrutura da 
organização, desenvolvendo seu potencial. 
IV. A função da ARH é desenvolver novas práticas de vendas com o 
objetivo de alavancar o capital da organização. 
 
Com relação aos elementos centrais da ARH, está correto apenas o que se 
afirma em: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e III 
Resposta Correta: d. 
 
I e III 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“As equipes nem sempre funcionam bem. Algumas empresas 
subestimam as dificuldades da mudança para uma abordagem com base 
em equipes. As equipes requerem treinamento, empowerment e uma 
transição bem administrada para que possam funcionar. Um grupo pode 
não conseguir se tornar uma equipe eficaz, a não ser que seu gerente e 
seus membros se comprometam com a ideia [...]” 
 
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 
ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 471 
 
Apesar da divisão das organizações em diferentes áreas funcionais para 
especializar a mão de obra e aumentar a produtividade organizacional, 
as diferentes áreas devem possuir uma integração para que as atividades 
sejam desempenhadas com eficiência e eficácia. Assim, considerando a 
citação apresentada e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
1. ( ) Na análise integrada da organização é possível definir grupo e equipe 
da mesma maneira, visto que desempenham a mesma função. 
2. ( ) O fato elementar da comunicação na análise integrada da organização 
é uma via de mão única, fluindo dos chefes para os colaboradores. 
3. ( ) A comunicação é uma eficiente forma de melhorar a integração e 
coordenação entre as diferentes áreas funcionais existentes na 
organização. 
4. ( ) O administrador deve ser capaz de integrar os diferentes grupos na 
organização e formar uma equipe integrada para aumentar a eficiência. 
 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: c. 
F, F, V, V. 
Resposta Correta: c. 
F, F, V, V. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
A era da informação trouxe diversas mudanças para o ambiente interno 
nas organizações e fez com que as pessoas assumissem seus papéis de 
agentes ativos no ambiente organizacional, possibilitando maior 
integração entre os diferentes colaboradores em diferentes níveis (tático, 
operacional e estratégico) já que atualmente a informação é um 
elemento essencial para o bom desempenho da organização. 
Considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, é correto 
afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O executivo responsável pela gestão de pessoas na era da 
informação deve gerir seus colaboradores, visto que estes 
são insumos essenciais para a eficiência produtiva. 
Resposta 
Correta: 
d. 
O executivo responsável pela gestão de pessoas na era da 
informação deve gerir seus colaboradores, visto que estes 
são insumos essenciais para a eficiência produtiva. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A infinidade de organizações existentes na atualidade utiliza de insumos 
produtivos para, através de transformações no ambiente interno 
organizacional, produzir produtos acabados e disponibilizá-los no 
mercado e, assim, conseguir lucrar com sua atividade. Durante esse 
processo, faz-se necessário a existência de um controle de qualidade 
para que os produtos (bens e serviços) tenham um determinado padrão, 
facilitando a comparação entre diferentes produtos pelo consumidor e, 
também, que ele consiga confiar na organização que tem o produto de 
sua preferência. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
1. ( ) Um conceito de qualidade representa a totalidade de aspectos e 
características de um produto que consegue satisfazer determinadas 
necessidades. 
2. ( ) A qualidade como satisfação dos clientes é um conceito passado, hoje 
o foco está direcionado à satisfação de outras empresas, como os 
vendedores de insumo. 
3. ( ) Um dos objetivos centrais da certificação de qualidade é permitir que a 
organização produza seus produtos da maneira que considera mais 
adequada. 
4. ( ) O sistema ISO pode ser considerado um método de padrão de 
 
qualidade que garante que as organizações sigam determinados padrões 
em sua produção. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: b. 
V, F, F, V. 
Resposta Correta: b. 
V, F, F, V. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A departamentalização das organizações permite que os colaboradores 
possam ser alocados em diferentes áreas funcionais de acordo com suas 
melhores habilidade. Assim, é possível fazer uma divisão do trabalho 
eficiente e, por sua vez, aumentar o rendimento da organização no 
mercado em que atua ao longo do tempo. Considerando os conteúdos 
estudados, analise as afirmativas a seguir sobre a utilização do valor 
agregado de outros departamentos aos conceitos de contabilidade. 
 
1. O sistema de informação, ligado à tecnologia da informação, tem entre 
suas responsabilidades de atuação armazenar, analisar e disseminar 
informações. 
2. O departamento de contabilidade tem como função essencial trabalhar 
com dados relativos à produção para auxiliar o setor de compras nas 
vendas dos produtos. 
3. O avanço da tecnologia na organização permitiu diminuir a produtividade 
e liberdade dos colaboradores, além de aumentar o custo de produção. 
4. Durante a negociação, o departamento jurídico tem como função 
analisar os termos que devem existir no contrato de parceria, 
minimizando os possíveis riscos. 
 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e IV. 
Resposta Correta: a. 
I e IV.