ATIVIDADES 2

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ATIVIDADES 1. Sobre a Política de Qualidade, quanto a sua competência em definir elementos da 
qualidade, assinale a alternativa correta: 
I. A Política da Qualidade deve definir como a empresa deve se posicionar por meio do 
estabelecimento de estratégias. 
II. A Política da Qualidade deve estabelecer como a empresa deve ser operacionalizada, 
suas fontes de recursos, quando for o caso, e como devem ser os níveis de investimento 
na empresa. 
III. Uma das definições da Política da Qualidade é referente à gestão de pessoas. 
IV. Com o advento de novas tecnologias, a Política da Qualidade deve definir estratégias 
que possam adequar o processo produtivo às novas tecnologias. 
a) Somente as alternativas I e II estão corretas. 
b) Somente as alternativas II e III estão corretas. 
c) Somente as alternativas III e IV estão corretas. 
d) Somente as alternativas I, II e III estão corretas. 
e) Todas as alternativas estão corretas. 
2. Ao longo do tempo, o conceito de Qualidade foi se desenvolvendo. Sobre esse tema, 
é correto afirmar: 
I. De 1900 a 1945, os controles de qualidade eram realizados pelas pessoas que 
participavam do processo produtivo. 
II. A partir de 1960, o processo produtivo passou a contar com a premissa que inclui os 
requisitos dos clientes, ou seja, a fabricação do produto era realizada de acordo com as 
necessidades identificadas pelo consumidor. 
III. Na década de 80, as empresas já poderiam ser avaliadas a partir de aspectos 
relacionados com normas técnicas. 
IV. O Gerenciamento de Qualidade tem uma relação direta com o processo produtivo, 
mas não necessariamente com as demais áreas da empresa. 
a) Somente as alternativas I e II estão corretas. 
b) Somente as alternativas II e III estão corretas. 
c) Somente as alternativas III e IV estão corretas. 
d) Todas as alternativas estão corretas. 
e) Nenhuma das alternativas está correta. 
3. Quanto ao Modelo de Excelência da Gestão, assinale Verdadeiro ou Falso: 
I. Para obter uma Gestão da Qualidade Total, necessariamente, a organização deve 
implantar o MEG – Modelo de Excelência da Gestão. 
II. Um dos fundamentos do MEG é a Inovação em que se estabelece uma análise da 
empresa para identificação da interdependência de cada elemento que a forma. 
III. Ao utilizar o MEG e de acordo com seus fundamentos, é preciso projetar em curto e 
longo prazo cenários futuros e analisar as tendências e seus impactos. 
IV. No modelo MEG, todas as decisões tomadas devem ser fundamentadas em dados 
obtidos por meio de análises de desempenho, avaliações, experiências etc. 
a) Somente a alternativa IV está correta. 
b) Somente as alternativas IV e III estão corretas. 
c) Somente as alternativas IV, III e II estão corretas. 
d) Somente as alternativas IV e I estão corretas. 
e) Todas as alternativas estão corretas 
4. Complete as lacunas: 
A ___________________________________, instituição sem fins lucrativos, foi constituída 
em __________________, tem com o objetivo criar e administrar o ___ 
______________________________________ no ______________. A partir desse momento, 
iniciou-se uma trajetória em busca das ___________________________ para o aumento da 
competitividade das empresas brasileiras. 
I. FNQ – Fundação Nacional da Qualidade – 1991 – Prêmio Nacional da Qualidade 
(PNQ) – Brasil – melhores práticas. 
II. FNQ – Fundação Nacional da Qualidade – 1991 – melhores práticas – Prêmio 
Nacional da Qualidade (PNQ) – Brasil. 
III. 1991 – Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) – Brasil – melhores práticas – FNQ – 
Fundação Nacional da Qualidade. 
IV. FNQ – Fundação Nacional da Qualidade – Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) – 
Brasil – melhores práticas – 1991. 
a) Somente a alternativa I está correta. 
b) Somente a alternativa II está correta. 
c) Somente a alternativa III está correta. 
d) Somente a alternativa IV está correta. 
e) Nenhuma das alternativas está correta. 
5. A gestão por competências é uma ferramenta de gestão nas organizações, podendo 
ser abrangente de acordo com as estratégias definidas. Sobre Gestão por Competências, 
assinale a alternativa correta: 
I. A Gestão por Competências pode promover avaliações para encontrar talentos dentro 
das organizações. 
II. Com treinamento e desenvolvimento, as organizações buscam desenvolver as 
competências necessárias ao negócio. 
III. A Gestão por Competências pode ser instituída em uma empresa, 
independentemente de haver comprometimento da alta direção. 
IV. Quando instituída a Gestão por Competências, não há necessidade de avaliar o 
desempenho dos colaboradores. 
a) Somente as alternativas I e IV estão corretas. 
b) Somente as alternativas I e III estão corretas. 
c) Somente as alternativas III e IV estão corretas. 
d) Somente as alternativas I e II estão corretas. 
e) Somente as alternativas II e IV estão corretas. 
6. Com relação aos times, avalie como verdadeiro ou falso: 
I. O que se realmente avalia nos times é o que cada um contribui e não é necessário 
avaliar o grupo. 
II. Todos do time são pessoas comprometidas com os objetivos, sendo que as 
prioridades pessoais não estão em primeiro lugar. 
III. Para compor o time, sempre se deve eleger um líder para direcionar o grupo. 
IV. Como existe uma liderança no time, os trabalhos são delegados aos subordinados. 
a) Somente a alternativa I é verdadeira. 
b) Somente as alternativas III e IV são verdadeiras. 
c) Somente as alternativas I, III e IV são falsas. 
d) Somente as alternativas I e II são falsas. 
e) Todas as alternativas são falsas. 
 
RESOLUÇÃO DAS ATIVIDADES 1. e) Todas as alternativas estão corretas. 
2. b) Somente as alternativas II e III estão corretas. 
3. b) Somente as alternativas IV e III estão corretas. 
4. a) Somente a alternativa I está correta. 
5. d) Somente as alternativas I e II estão corretas. 
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6. c) Somente as alternativas I, III e IV são falsas.